卷簾門電機售后合同范本合同編號：__________一、合同雙方信息1.甲方（購買方）信息甲方為卷簾門電機的購買者，[甲方公司名稱]（以下簡稱“甲方”），注冊地址為[甲方地址]，法定代表人[甲方法定代表人姓名]，聯系電話[甲方聯系電話]，聯系郵箱[甲方聯系郵箱]。2.乙方（售后方）信息乙方為卷簾門電機售后服務提供方，[乙方公司名稱]（以下簡稱“乙方”），注冊地址為[乙方地址]，法定代表人[乙方法定代表人姓名]，聯系電話[乙方聯系電話]，聯系郵箱[乙方聯系郵箱]。二、售后服務范圍1.電機維修乙方負責對甲方所購買的卷簾門電機進行維修，包括但不限于電機故障診斷、電機內部電路檢修、電機機械部件修復等。如電機出現運轉異常、噪音過大、啟動困難等問題，乙方應運用專業技術和設備進行檢測與修復，保證電機恢復正常運行功能。2.零部件更換當電機的零部件損壞或老化影響電機正常運行時，乙方有義務提供合格的零部件進行更換。更換的零部件應與原電機設備相匹配，并且符合相關行業標準和質量要求。乙方應保證所提供的零部件來源合法、質量可靠，如齒輪、軸承、繞組等關鍵零部件的更換。3.其他相關服務除電機維修和零部件更換外，乙方還應提供與卷簾門電機售后相關的其他服務。例如，對甲方操作人員進行電機基本操作和簡單維護知識的培訓，解答甲方關于電機使用和保養方面的疑問等。三、售后服務期限1.起始日期本售后服務合同自[起始日期]起生效。2.終止日期本合同售后服務期限至[終止日期]終止。3.特殊情況說明若在售后服務期限內，由于不可抗力（如自然災害、戰爭等）或其他不可預見、不可避免的因素導致乙方無法提供售后服務的，服務期限應相應順延。若甲方的卷簾門電機在售后服務期限屆滿前已進行維修或零部件更換，但尚未完成相關售后服務流程的，乙方應繼續完成該服務直至流程結束。四、售后服務費用1.維修費用乙方根據電機故障的類型和維修的復雜程度收取維修費用。對于一般性故障，維修費用為[X]元；對于較為復雜的故障，如涉及電機內部多個部件損壞或電路系統嚴重故障的，維修費用將根據實際維修成本另行評估確定，但乙方應在維修前向甲方提供詳細的維修費用預估清單，經甲方書面同意后方可進行維修。2.零部件費用零部件費用按照乙方的采購成本加上合理的利潤確定。乙方應向甲方提供零部件價格清單，清單中應明確列出每個零部件的名稱、規格、型號、單價等信息。在更換零部件時，乙方應保證所收取的零部件費用合理、透明。3.費用支付方式甲方應在乙方完成售后服務并提供合法有效的發票后的[X]個工作日內，按照雙方約定的費用金額進行支付。支付方式可選擇銀行轉賬、支票等方式。若甲方對費用金額存在異議，應在收到乙方發票后的[X]個工作日內提出，雙方應進行友好協商解決。五、服務響應時間1.正常工作時間響應在正常工作時間（[正常工作時間范圍]）內，乙方在接到甲方的售后服務請求后，應在[X]小時內做出響應，確認是否能夠提供售后服務以及初步預估服務所需的時間和相關費用等情況。2.緊急情況響應對于緊急情況（如電機故障導致卷簾門無法正常關閉，影響安全等情況），無論是否在正常工作時間內，乙方在接到甲方通知后應立即做出響應，并在[X]小時內安排技術人員到達現場進行處理。如果由于乙方未能及時響應緊急情況而給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。六、維修與更換標準1.維修技術標準乙方的維修技術人員應具備相關的專業資質和豐富的維修經驗。在維修過程中，乙方應遵循國家和行業相關的技術標準和規范，如電氣設備維修安全規范、電機功能測試標準等。對于電機的維修，應保證維修后的電機各項功能指標達到或接近原出廠標準，包括但不限于電機的轉速、扭矩、效率、絕緣功能等。乙方應使用符合質量要求的工具和設備進行維修操作，在維修完成后，應對電機進行全面的測試和檢驗，出具詳細的維修報告，報告中應包含維修項目、維修方法、測試數據等內容。2.零部件更換標準當需要更換零部件時，乙方所提供的零部件應符合以下標準：零部件必須是全新的，并且符合原電機設備的設計要求和規格型號。乙方應提供零部件的質量證明文件，如合格證、檢測報告等。更換的零部件應與原電機的其他部件具有良好的兼容性，不會對電機的整體功能產生負面影響。在安裝零部件時，乙方應按照正確的安裝方法和工藝進行操作，保證零部件安裝牢固、連接可靠。對于關鍵零部件的更換，如電機的控制器、驅動器等，乙方應在更換后對電機進行嚴格的調試和校準，以保證電機的正常運行。七、售后服務地點1.固定服務地點乙方的固定服務地點為[乙方固定服務地點地址]，甲方可以將需要維修或更換零部件的卷簾門電機送至該地點進行售后服務。2.上門服務范圍乙方提供上門服務的范圍為[具體上門服務的地理范圍]，在該范圍內，甲方無需將電機送至乙方固定服務地點，乙方應根據甲方的需求安排技術人員上門進行售后服務。八、雙方權利與義務1.甲方權利與義務（1）甲方權利①甲方有權要求乙方按照本合同約定提供售后服務，包括維修、零部件更換等服務。②甲方有權對乙方的售后服務質量進行監督，如發覺乙方的服務不符合本合同約定的標準或存在質量問題，甲方有權要求乙方進行整改或重新提供服務。③在乙方提供售后服務期間，甲方有權了解服務的進展情況、費用明細等相關信息。（2）甲方義務①甲方應按照本合同的約定及時向乙方支付售后服務費用。②甲方應妥善使用和保管卷簾門電機，按照使用說明書的要求進行操作和維護，避免因不當使用或維護導致電機損壞。如果因甲方自身原因造成電機損壞的，甲方應承擔相應的維修費用（在保修范圍外的情況）。③在電機出現故障需要售后服務時，甲方應及時通知乙方，并提供準確的故障描述和電機的相關信息，以便乙方能夠快速準確地進行維修或零部件更換服務。2.乙方權利與義務（1）乙方權利①乙方有權按照本合同約定收取售后服務費用，包括維修費用和零部件費用。②乙方有權要求甲方提供必要的協助和配合，以便順利開展售后服務工作，如提供電機的使用情況、故障發生的環境等信息。（2）乙方義務①乙方應按照本合同約定的售后服務范圍、服務期限、服務響應時間、維修與更換標準等要求，為甲方提供優質的售后服務。②乙方應保證其技術人員具備相應的專業技能和資質，能夠熟練操作和維修卷簾門電機。③乙方應建立完善的售后服務檔案，對每一次售后服務的情況進行記錄，包括服務時間、服務內容、故障原因、維修方法、更換的零部件等信息，以便于查詢和追溯。④乙方應遵守相關法律法規，保護甲方的商業秘密和個人隱私，不得將在售后服務過程中獲取的甲方信息泄露給第三方。九、保密條款1.保密信息定義本合同中的保密信息是指雙方在履行本合同過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息以及其他未公開的信息，包括但不限于產品設計、銷售渠道、價格體系、客戶名單等。2.保密義務（1）雙方應對在本合同簽訂、履行過程中知悉的對方保密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用。（2）本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。即使本合同終止或解除，雙方仍應承擔保密義務，直至保密期限屆滿。（3）如果一方違反本保密條款的規定，應向對方支付違約金[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。十、違約責任1.甲方違約責任（1）如果甲方未按照本合同約定及時支付售后服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停提供售后服務，并要求甲方支付已完成服務的費用及違約金。（2）若甲方違反本合同約定，故意隱瞞電機的真實使用情況或提供虛假信息，導致乙方在售后服務過程中遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任。2.乙方違約責任（1）如果乙方未按照本合同約定的服務響應時間提供售后服務，每逾期一小時（緊急情況）或一日（正常情況），應按照本合同約定服務費用的[X%]向甲方支付違約金。若因乙方逾期提供服務給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。（2）若乙方提供的維修服務不符合本合同約定的維修技術標準，或者更換的零部件不符合本合同約定的零部件更換標準，乙方應負責免費重新維修或更換，直至達到合同約定的標準。若乙方經多次維修或更換后仍無法達到標準，甲方有權要求乙方退還已支付的相關服務費用，并要求乙方按照已支付費用的[X]倍支付違約金，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。（3）若乙方違反保密條款，泄露甲方的保密信息，乙方應按照本合同約定向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。十一、爭議解決1.協商解決雙方在履行本合同過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商應在爭議發生之日起[X]個工作日內開始，雙方應指定代表進行協商，協商地點可由雙方協商確定。2.仲裁或訴訟如果協商不成，雙方可選擇以下方式解決爭議：（1）仲裁：雙方可將爭議提交至[具體仲裁機構名稱]進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔。（2）訴訟：若雙方未選擇仲裁，則任何一方