殯葬代理服務合同合同編號：__________甲方（委托人）：身份證號：地址：聯系方式：乙方（殯葬代理服務方）：統一社會信用代碼：地址：聯系方式：一、總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方委托乙方提供殯葬代理服務相關事宜，保證殯葬服務的順利進行，尊重逝者并慰藉生者，保障雙方合法權益。乙方依據本合同約定，為甲方提供全面、專業、合法合規的殯葬代理服務。1.2合同適用范圍本合同適用于乙方為甲方提供的殯葬代理服務全過程，包括但不限于遺體接運、冷藏、火化安排、喪葬用品提供、葬禮儀式策劃與執行等相關服務，但不包含法律法規明確規定應由其他機構或個人承擔的事務。二、雙方當事人信息2.1委托人（甲方）信息甲方為逝者的家屬或合法委托代表人，擁有合法的委托權利。甲方應提供準確的逝者信息、自身身份信息以及與殯葬服務相關的必要信息，并保證提供信息的真實性和完整性。2.2殯葬代理服務方（乙方）信息乙方是依法注冊成立、具備提供殯葬代理服務資質的企業或組織。乙方應在本合同履行期間，遵守國家相關法律法規，以專業、誠信、負責的態度為甲方提供殯葬代理服務。三、服務內容3.1基本殯葬代理服務項目（1）遺體接運：乙方負責在甲方指定的地點和時間接運逝者遺體至合法的殯葬場所。接運過程應符合相關衛生、安全規定，保證遺體的完整性和尊嚴。（2）遺體冷藏：如甲方有需求，乙方提供遺體冷藏服務，冷藏設備應符合國家標準，保證遺體在冷藏期間的良好保存狀態。（3）火化安排：乙方協助甲方辦理火化手續，包括預約火化時間、選擇火化爐型（如普通爐或高檔爐等），并保證火化過程按照規定程序進行。（4）喪葬用品提供：乙方提供基本的喪葬用品，如骨灰盒、壽衣等。喪葬用品應符合質量標準，且價格應在合理范圍內，乙方應向甲方明示喪葬用品的材質、規格、價格等信息。（5）葬禮儀式策劃與執行：乙方根據甲方的需求和習俗，策劃葬禮儀式，包括場地布置、儀式流程安排等。在執行過程中，應尊重甲方意愿和宗教信仰等特殊要求。3.2特殊服務需求及約定（1）若甲方有特殊的宗教儀式要求，乙方應積極協調相關宗教人士參與葬禮儀式，并按照宗教習俗進行相應的安排。（2）對于甲方提出的個性化葬禮策劃需求，如特殊的場地布置、獨特的紀念儀式等，乙方應在合理范圍內盡力滿足，并與甲方另行協商確定服務費用和相關細節。四、服務費用4.1費用構成（1）基本服務費用：涵蓋遺體接運、冷藏、火化安排、基本喪葬用品提供以及基本葬禮儀式策劃與執行等服務的費用。（2）特殊服務費用：因甲方特殊服務需求產生的額外費用，如特殊宗教儀式、個性化葬禮策劃等費用。（3）其他費用：包括在殯葬服務過程中產生的但未包含在上述兩項中的必要費用，如臨時增加的喪葬用品、特殊場地租賃等費用。4.2費用支付方式與時間（1）支付方式：雙方可協商確定支付方式，如現金、銀行轉賬等。乙方應在甲方支付費用后提供合法有效的收款憑證。（2）支付時間：甲方應在簽訂本合同后的[X]個工作日內支付基本服務費用的[X]%作為預付款；在葬禮儀式結束后的[X]個工作日內，支付剩余費用。對于特殊服務費用，應根據雙方另行約定的時間支付。五、服務期限5.1服務開始時間自乙方接到甲方通知開始遺體接運或按照雙方約定的其他起始服務事項的時間起，本服務合同開始生效，乙方開始提供殯葬代理服務。5.2服務結束時間界定當葬禮儀式結束，且乙方按照合同約定完成所有殯葬代理服務事項，包括但不限于骨灰交接（如適用）、喪葬用品提供完畢、相關手續辦理完成等，服務結束。六、雙方權利義務6.1甲方權利義務（1）權利（a）甲方有權了解乙方提供殯葬代理服務的詳細內容、流程、收費標準等信息，并要求乙方作出詳細解釋。（b）甲方有權對乙方的服務質量進行監督，在服務不符合約定標準時，有權要求乙方改進或采取補救措施。（c）甲方有權根據自身需求和意愿，對葬禮儀式的策劃和執行提出合理的意見和建議，乙方應予以尊重并盡可能采納。（2）義務（a）甲方應向乙方提供準確、完整的逝者信息和自身身份信息，以及與殯葬服務相關的必要信息，如逝者的死亡證明、家屬關系證明等，以便乙方順利開展服務。（b）甲方應按照本合同約定的時間和方式支付服務費用。若因甲方原因導致費用支付延遲，應承擔相應的違約責任。（c）甲方應積極配合乙方的服務工作，在乙方需要時提供必要的協助，如提供場地信息、協調家族內部意見等。（d）甲方應遵守國家法律法規和社會公德，不得要求乙方提供違法違規或違背公序良俗的服務。6.2乙方權利義務（1）權利（a）乙方有權要求甲方提供與殯葬服務相關的必要信息和文件，以保證服務的合法性和準確性。（b）乙方有權按照本合同約定的服務內容、標準和費用收取服務費用。對于甲方未按時支付費用的情況，乙方有權暫停服務或采取其他合法的催款措施。（c）乙方有權根據實際情況，在不違反本合同約定和法律法規的前提下，對服務內容和流程進行合理調整，但應及時通知甲方并取得甲方同意。（2）義務（a）乙方應按照國家法律法規和行業規范，提供專業、合法、合規的殯葬代理服務。保證服務過程中的衛生、安全等各項要求符合標準。（b）乙方應按照本合同約定的服務內容、質量標準和時間要求，為甲方提供殯葬代理服務。在服務過程中，應尊重甲方的意愿、宗教信仰和文化習俗，盡最大努力滿足甲方的合理需求。（c）乙方應妥善保管甲方提供的逝者信息和相關文件，不得泄露或用于其他非法目的。（d）乙方應向甲方提供清晰、準確的服務費用明細，不得收取未在合同中明確約定的費用。（e）乙方應在服務過程中，對甲方進行必要的引導和解釋，幫助甲方了解殯葬服務的相關程序和注意事項。七、服務質量要求與監督7.1服務質量標準（1）遺體接運：車輛應保持清潔衛生，配備必要的防護和固定設備，接運人員應具備專業素養，操作規范，保證遺體安全、無損、及時接運到指定地點。（2）遺體冷藏：冷藏設備應運行正常，溫度控制準確，冷藏環境應保持清潔、衛生、無異味，且有專人負責管理和維護。（3）火化安排：乙方應與火化場密切配合，保證火化時間準確，火化過程符合相關規定，骨灰收集完整、準確無誤。（4）喪葬用品提供：喪葬用品應質量合格，外觀無瑕疵，材質符合所標明的標準，且價格合理，不得存在以次充好、虛報價格等情況。（5）葬禮儀式策劃與執行：儀式策劃應符合甲方的需求和文化習俗，場地布置應莊重、得體，儀式流程應順暢、有序，參與儀式的工作人員應著裝整齊、服務周到。7.2甲方監督權利與方式（1）甲方有權在服務過程中的任何環節對乙方的服務進行監督。監督方式包括但不限于現場檢查、要求乙方提供服務記錄和報告等。（2）若甲方發覺乙方的服務存在問題，應及時向乙方提出書面或口頭的整改意見，乙方應在接到甲方意見后的[X]個工作日內作出回應并采取相應的改進措施。7.3乙方質量改進措施（1）乙方應建立內部服務質量監督機制，定期對服務質量進行自查自糾。對于甲方提出的服務質量問題，應進行深入分析，查找原因，制定切實可行的改進措施。（2）乙方應加強員工培訓，提高員工的專業素質和服務意識，保證服務質量的持續提升。同時乙方應積極關注行業發展動態，不斷引進先進的服務理念和技術，以提高自身的服務水平。八、不可抗力與免責條款8.1不可抗力因素定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、行為（如征收、征用、政策調整等）、社會異常事件（如戰爭、停工、騷亂等）。8.2不可抗力事件下的處理方式（1）若發生不可抗力事件，影響本合同的履行，雙方應及時通知對方，并提供相關證明文件。通知應在不可抗力事件發生后的[X]個工作日內發出。（2）在不可抗力事件持續期間，雙方應相互協商，尋求解決方案。如因不可抗力事件導致本合同部分或全部無法履行，雙方應根據不可抗力事件對合同履行的影響程度，協商決定是否變更或解除本合同。（3）若因不可抗力事件導致乙方無法按照合同約定提供服務，乙方不承擔違約責任，但應在不可抗力事件結束后的合理時間內恢復服務，并按照甲方的要求采取必要的補救措施。8.3雙方其他免責情形（1）因甲方自身原因（如提供錯誤信息、拒絕配合乙方服務等）導致服務無法正常進行或出現問題的，乙方不承擔責任，但應及時通知甲方并協助甲方解決問題。（2）因第三方原因（如火化場設備故障、喪葬用品供應商問題等）導致乙方無法按照合同約定提供服務的，乙方應積極協調第三方解決問題，若乙方已盡到合理的協調義務，乙方不承擔違約責任，但應及時向甲方通報情況。九、違約責任9.1甲方違約責任（1）若甲方未按照本合同約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權解除本合同，并要求甲方支付已完成服務對應的費用以及違約金。（2）若甲方提供虛假信息或隱瞞重要事實，導致乙方無法正常提供服務或造成其他損失的，甲方應承擔因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于直接損失和間接損失。（3）若甲方違反本合同約定，要求乙方提供違法違規或違背公序良俗的服務，乙方有權拒絕，且甲方應承擔違約責任，向乙方支付本合同服務費用總額的[X]%作為違約金。9.2乙方違約責任（1）若乙方未按照本合同約定的服務內容、質量標準和時間要求提供殯葬代理服務，乙方應按照甲方的要求采取補救措施，如重新提供服務、更換喪葬用品等。若乙方未能及時采取補救措施或補救措施仍不能滿足甲方要求，乙方應向甲方退還相應的服務費用，并按照服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金。（2）若乙方泄露甲方提供的逝者信息或相關文件，乙方應承擔由此給甲方造成的全部損失，包括但不限于精神損害賠償、經濟損失賠償等。同時乙方應按照服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金。（3）若乙方收取未在合同中明確約定的費用，甲方有權拒絕支付，并要求乙方退還已收取的違規費用，同時乙方應按照違規收取費用金額的[X]%向甲方支付違約金。9.3違約責任承擔方式（1）違約金的支付：違約方應在收到對方書面通知后的[X]個工作日內支付違約金。（2）損失賠償：除支付違約金外，違約方還應賠償對方因違約行為所遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費用、訴訟費用等。（3）繼續履行：在符合合同目的的前提下，非違約方有權要求違約方繼續履行合同義務。十、合同變更與解除10.1合同變更的條件與程序（1）條件：本合同的變更需經雙方協商一致，并基于合理的事由，如法律法規的變更、甲方特殊需求的調整、服務內容的增減等。（2）程序：任何一方提出合同變更的要求，應向對方發出書面通知，說明變更的內容、理由和建議的變更時間。對方應在收到通知后的[X]個工作日內作出回應，如同意變更，雙方應簽訂書面的合同變更協議，明確變更后的合同條款。10.2合同解除的情形與程序（1）情形（a）雙方協商一致解除本合同。（b）因不可抗力事件導致本合同無法繼續履行，雙方可協商解除本合同。（c）一方嚴重違反本合同約定，另一方有權解除本合同。如甲方未按時支付服務費用超過約定期限，或乙方未按照合同約定提供服務且經甲方催告后仍未改正等情況。（2）程序：解除合同的一方應向對方發出書面解除通知，說明解除的原因和依據。對方應在收到通知后的[X]個工作日內作出回應。如雙方對合同解除無異議，應進行服務交接、費用結算等善后事宜；如雙方對解除合同存在爭議，應按照本合同約定的爭議解決方式處理。十一、爭議解決11.1爭議解決方式（1）雙方應首