信訪工作責任制與考核評價培訓課件歡迎參加信訪工作責任制與考核評價培訓！信訪工作的重要性維護社會穩定及時解決群眾訴求，防止矛盾激化，維護社會和諧穩定。保障人民權益維護群眾合法權益，促進社會公平正義，增強人民群眾的幸福感。促進政府改進工作了解民情，傾聽民意，改進工作作風，提高政府公信力。信訪工作責任制的內涵明確責任主體各級黨政機關和有關部門，對信訪工作負主體責任。細化工作職責明確各級領導干部和工作人員的具體責任，形成責任鏈條。強化制度保障建立健全信訪工作制度體系，規范信訪工作流程。信訪工作責任制的目標1暢通渠道建立健全信訪工作制度，暢通群眾反映問題渠道。2及時處理及時受理、認真辦理群眾信訪事項，解決群眾合理訴求。3維護穩定化解矛盾糾紛，維護社會穩定，促進社會和諧發展。信訪工作責任制的原則依法信訪信訪工作必須堅持依法信訪原則，依法處理信訪事項。公開透明信訪工作要公開辦理流程，公開處理結果，接受群眾監督。公正高效信訪工作要公正、及時、高效處理群眾信訪事項，維護群眾合法權益。注重實效信訪工作要注重實效，真正解決群眾反映的問題，取得群眾滿意。信訪工作責任制的內容責任主體各級黨政機關和有關部門對信訪工作負主體責任。工作職責明確各級領導干部和工作人員的具體責任，形成責任鏈條。工作流程規范信訪工作流程，提高信訪工作效率。考核評價建立健全信訪工作考核評價體系，對信訪工作進行定期考核。信訪工作考核評價的意義1強化責任意識通過考核評價，增強各級領導干部和工作人員的責任意識，促進其認真履職。2提升工作水平通過考核評價，推動信訪工作制度化、規范化、科學化，提升信訪工作水平。3促進問題解決通過考核評價，督促解決群眾反映的突出問題，切實維護群眾合法權益。信訪工作考核評價的原則客觀公正考核評價要堅持客觀公正原則，科學設定指標，真實反映信訪工作情況。注重實效考核評價要注重實效，著眼于解決實際問題，提高信訪工作效率。科學合理考核評價要科學合理，指標體系要科學，評價方法要合理。獎罰分明考核評價要獎罰分明，對工作成績突出的單位和個人要給予獎勵，對工作不力的要進行批評教育或追究責任。信訪工作考核評價的指標1信訪量信訪數量、信訪事項的類別、信訪事項的解決率等。2信訪處理信訪事項的辦理時限、信訪事項的解決率、信訪群眾滿意度等。3制度建設信訪工作制度建設的完善程度、信訪工作制度的執行情況等。4隊伍建設信訪工作隊伍的素質、信訪工作隊伍的專業能力等。信訪工作考核評價的方法定量考核對信訪工作進行定量考核，主要指標包括信訪量、信訪事項辦理率、信訪群眾滿意度等。定性考核對信訪工作進行定性考核，主要指標包括信訪工作制度建設情況、信訪工作隊伍建設情況等。綜合考核將定量考核和定性考核相結合，全面評價信訪工作水平。信訪工作考核評價的流程1制定方案根據年度工作目標，制定信訪工作考核評價方案。2收集數據收集各單位信訪工作數據，包括信訪量、信訪事項辦理率、信訪群眾滿意度等。3進行評價根據考核指標，對各單位信訪工作進行綜合評價。4反饋結果將考核評價結果反饋給各單位，并對工作情況進行通報。信訪工作責任考核的標準信訪工作目標考核的要求目標明確目標要明確具體，可操作性強，便于考核評價。指標合理考核指標要科學合理，能夠反映信訪工作的實際情況。過程跟蹤要加強對信訪工作目標完成情況的跟蹤，及時發現問題并進行整改。信訪工作過程考核的重點1信訪事項的及時受理及時受理群眾信訪事項，做到件件有回音，事事有著落。2信訪事項的及時辦理嚴格按照辦理時限要求，及時辦理信訪事項，并及時反饋辦理結果。3信訪事項的有效解決盡力解決群眾反映的突出問題，維護群眾合法權益。信訪工作結果考核的方式數據分析分析信訪量、信訪事項辦理率、信訪群眾滿意度等數據，評估信訪工作成效。意見調查開展信訪群眾滿意度調查，了解群眾對信訪工作的評價。案例分析對典型信訪案例進行分析，總結經驗教訓，改進信訪工作。信訪工作責任追究的措施1誡勉談話對工作責任不落實、信訪工作存在問題的，進行誡勉談話。2責令改正對工作責任不落實、信訪工作存在問題的，責令改正。3通報批評對工作責任不落實、信訪工作存在問題的，進行通報批評。4降級降職對工作責任不落實、信訪工作存在嚴重問題的，進行降級降職處理。5行政處分對工作責任不落實、信訪工作存在嚴重問題的，進行行政處分。信訪工作績效考核的結果運用評優評先將信訪工作績效考核結果作為評優評先的重要依據。獎懲激勵對信訪工作績效突出的單位和個人給予獎勵，對工作不力的單位和個人進行處罰。干部選拔將信訪工作績效考核結果作為干部選拔任用的重要參考。制度完善根據信訪工作績效考核結果，不斷完善信訪工作制度體系。信訪工作責任追究的后果1黨紀處分對工作責任不落實、信訪工作存在嚴重問題的，進行黨紀處分。2行政處分對工作責任不落實、信訪工作存在嚴重問題的，進行行政處分。3刑事處罰對工作責任不落實、信訪工作存在嚴重違法犯罪行為的，依法追究刑事責任。信訪工作考核評價的保障措施信息公開公開信訪工作考核評價方案、指標體系、評價方法、結果等信息，接受社會監督。監督檢查建立健全信訪工作責任制監督檢查機制，定期對信訪工作責任制落實情況進行檢查。群眾參與鼓勵群眾參與信訪工作監督，暢通群眾反映意見渠道。輿論宣傳加強信訪工作宣傳，營造良好的信訪工作氛圍。建立健全信訪工作責任制制定制度制定完善信訪工作責任制制度體系，明確各級領導干部和工作人員的責任。規范流程規范信訪工作流程，提高信訪工作效率。加強培訓加強信訪工作責任制培訓，提高各級領導干部和工作人員的信訪工作能力。健全信訪工作考核評價機制科學指標科學設定信訪工作考核評價指標，準確反映信訪工作水平。多元方法運用定量考核、定性考核、案例分析等多元化考核評價方法。結果運用將信訪工作考核評價結果作為干部選拔任用、評優評先、獎懲激勵的重要依據。推動信訪工作責任制有效落實領導重視各級領導干部要高度重視信訪工作，切實履行信訪工作主體責任。機制保障建立健全信訪工作責任制落實機制，確保信訪工作責任制落到實處。監督檢查加強對信訪工作責任制落實情況的監督檢查，及時發現問題并進行整改。提高信訪工作責任制執行力1加強宣傳加強信訪工作責任制宣傳，增強各級領導干部和工作人員的責任意識。2強化培訓加強信訪工作責任制培訓，提高各級領導干部和工作人員的信訪工作能力。3督促問責對工作責任不落實、信訪工作存在問題的，嚴肅追究責任。加強信訪工作責任制監督檢查定期檢查定期對信訪工作責任制落實情況進行檢查，發現問題及時整改。專項督查針對信訪工作中的突出問題，開展專項督查，督促問題整改。公開結果將監督檢查結果及時公開，接受社會監督。優化信訪工作責任制激勵機制1表彰獎勵對信訪工作成績突出的單位和個人給予表彰獎勵。2晉升提拔將信訪工作績效考核結果作為干部晉升提拔的重要參考。3榮譽稱號對信訪工作成績突出的單位和個人授予榮譽稱號。培養信訪工作責任制文化氛圍宣傳引導加強信訪工作責任制宣傳，營造良好的信訪工作氛圍。典型示范樹立信訪工作先進典型，發揮榜樣示范作用。責任擔當引導各級領導干部和工作人員增強責任擔當，積極主動做好信訪工作。信訪工作責任制與考核評價的總結重要意義信訪工作責任制與考核評價是加強信訪工作、維護社會穩定、促進政府改進工作的重要制度保障。取得成效近年來，信訪工作責任制與考核評價機制不斷完善，信訪工作取得了顯著成效。信訪工作責任制與考核評價的展望持續完善不斷完善信訪工作責任制與考核評價機制，使其更加科學、合理、有效。加強監督加強對信