電子政務服務協議合同編號：__________甲方（需求方）：________________地址：__________________________聯系方式：_____________________聯系人：_______________________乙方（服務方）：________________地址：__________________________聯系方式：_____________________聯系人：_______________________第一章定義及術語1.1“本協議”指本電子政務服務協議，包括附件和附錄。1.2“甲方”指上述需求方，即需要乙方提供電子政務服務的機構或相關部門。1.3“乙方”指上述服務方，即提供電子政務服務的公司或個人。1.4“服務”指甲乙雙方在本文中約定的，由乙方為甲方提供的電子政務服務。1.5“協議期限”指甲乙雙方在本協議中約定的服務提供期限。第二章服務內容2.1乙方應根據甲方的要求，提供以下電子政務服務：2.1.1政務信息發布與更新；2.1.2政務業務辦理；2.1.3政務數據統計分析；2.1.4政務咨詢與投訴處理；2.1.5其他甲方要求提供的電子政務服務。第三章服務質量標準3.1乙方應保證提供的服務符合以下質量標準：3.1.1服務響應時間不超過____分鐘；3.1.2系統可用率不低于____%；3.1.3數據準確性達到____%；3.1.4用戶滿意度達到____%。第四章服務費用與支付4.1乙方應根據以下標準向甲方收取服務費用：4.1.1服務費用為____元/月；4.1.2如有額外服務需求，雙方協商確定額外費用；4.1.3費用支付方式為____（現金、轉賬、等）。第五章違約責任5.1若乙方未能按照本協議約定提供符合質量標準的服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：5.1.1違約金為未達標服務費用的一定比例，具體比例為____%；5.1.2違約金最高不超過合同總額的____%。5.2若甲方未能按照本協議約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付滯納金，滯納金計算方式為：5.2.1滯納金為逾期付款金額的一定比例，具體比例為____%；5.2.2滯納金最高不超過合同總額的____%。第六章保密條款6.1保密義務6.1.1乙方應對在履行本協議過程中獲知的甲方的保密信息予以嚴格保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露。6.1.2保密信息包括但不限于甲方的政務數據、業務流程、用戶信息、技術方案等。6.2保密期限6.2.1乙方的保密義務自本協議簽訂之日起開始，至本協議終止或履行完畢之日止。6.2.2乙方的保密義務在本協議終止或履行完畢后繼續有效，期限為____年。6.3保密措施6.3.1乙方應采取合理措施保護甲方的保密信息，包括但不限于使用密碼保護系統、限制訪問權限等。6.3.2乙方應對其員工進行保密教育，保證員工了解并遵守保密義務。第七章數據安全與隱私保護7.1數據安全7.1.1乙方應保證其提供的服務具備必要的數據安全保護措施，防止數據丟失、泄露、篡改等風險。7.1.2乙方應定期進行安全檢查和風險評估，保證系統的安全性和穩定性。7.2隱私保護7.2.1乙方在處理甲方用戶信息時，應遵守相關的隱私保護法律法規，保證用戶隱私不被泄露。7.2.2乙方不得將收集的用戶信息用于本協議目的以外的其他用途。第八章維護與支持8.1技術支持8.1.1乙方應提供7×24小時的技術支持服務，保證甲方在任何時間都能得到及時的技術幫助。8.1.2乙方應定期對系統進行升級和維護，保證系統功能的完整性和先進性。8.2培訓與指導8.2.1乙方應為甲方提供必要的培訓，幫助甲方員工熟練使用乙方提供的服務。8.2.2乙方應根據甲方需求，提供相關的操作手冊、技術文檔等資料。第九章協議的變更與終止9.1協議變更9.1.1本協議的任何修改或補充均應以書面形式作出，并經甲乙雙方簽署確認。9.1.2未經雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協議的內容。9.2協議終止9.2.1在協議期限屆滿前，甲乙雙方可協商一致提前終止本協議。9.2.2如一方違反本協議且無法補救，另一方有權書面通知對方終止本協議。第十章爭議解決與適用法律10.1爭議解決10.1.1對于本協議的解釋或履行發生的任何爭議，甲乙雙方應首先通過友好協商解決。10.1.2如果協商無果，任何一方均可向協議簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2適用法律10.2.1本協議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用____（填寫國家或地區）的法律。10.2.2本協議的簽訂地為____（填寫城市或地區）。第十一章權利與義務的轉讓11.1未經另一方書面同意，任何一方不得將其在本協議項下的任何權利和義務轉讓給第三方。11.2若一方發生合并、分立或其他類似情況，其在本協議項下的權利和義務可由繼承者或受讓者繼承或承擔，但需提前通知對方并取得書面同意。第十二章不可抗力12.1若因不可抗力事件（如自然災害、行為、戰爭等）導致一方無法履行本協議項下的義務，該方不承擔責任，但應及時通知對方。12.2發生不可抗力事件時，受到影響的一方應采取合理措施減輕損失，并在事件結束后盡快恢復正常履行。第十三章一般條款13.1本協議構成甲乙雙方關于電子政務服務的完整協議，取代了任何之前的口頭或書面協議。13.2本協議的任何條款的無效或不可執行，不影響其他條款的有效性和可執行性。13.3除非本協議另有規定，任何一方未行使或延遲行使本協議項下的權利，不視為放棄該權利。第十四章通知14.1本協議項下的所有通知、請求和同意應以書面形式作出，并通過郵件、快遞、掛號郵件等方式送達對方指定的地址。14.2通知在發送之日視為已送達，除非發送方收到通知表明未能成功送達。第十五章附件與附錄15.1本協議的附件和附錄是本協議不可分割的一部分，與本協議正文具有同等法律效力。15.2附件和附錄包括但不限于服務清單、技術規格、費用明細等。簽字部分：甲方（需求方）：_________