培訓部崗位職責說明

崗位名稱出納1部門

工作關系

直接主管：

隔級領導：

平級：

主要職責如下：

重要性職責描述

1及時分解并完成份學校下達的業績指標，并監督實施。

培養優秀的中層領導，組建高效率的令頁導團隊。明確崗位職責和任務要

2

求，帶領團隊開展各項工作，協調解決下屬工作中浮現的問題。

做好市場定位，市場調研與市場推廣，了解競爭對手，擴大學校影響，

3

提高市場占有率。

4完善績效考核制度，調動員工積極性。制定和調整各階段的培訓計劃。

3完成份學校交辦的其它任務。

6采集、整理與當地中小學同步的教育教學信息，發布或者傳遞給有關部

門。

/

建立并逐步豐富睿智教育各學科題庫。

8禮聘外部專家，為學校教師作專題講座，開闊教師視野，提高教師對個

a性化理念的認識，從而提升睿智服務水平。

in應聘老師復試。

建立健全常規教育教學和教科研制度，并監督查檢查制度執行情況。

常規教學工作檢查。

組織教學評比及教研活動。

指導各校區進行常規教學教研工作。

每月對各校區教育教學工作與教育科研工作進行檢查。

策劃實施各科的分學校層面的研討培訓活動。

每月對校區教育教學工作與教育科研工作做出當月總結報告和次月工

作計劃安排。

崗位說明書

填報日期：年月日

重要性職責描述

采集、整理與當地中小學同步的教育教學信息，發布或者傳遞給有關部

1

門。

2建立并逐步豐富睿智教育各學科題庫。

禮聘外部專家，為學校教師作專題講座，開闊教師視野，提高教師對個

3

性化理念的認識，從而提升睿智服務水平。

4應聘老師復試。

5建立健全常規教育教學和教科研制度，并監督查檢查制度執行情況。

6

常規教學工作檢查。

7

組織教學評比及教研活動。

8

指導各校區進行常規教學教研工作，

每月對各校區教育教學工作與教育科研工作進行檢查。

in

策劃實施各科的分學校層面的研討培訓活動。

11每月對校區教育教學工作與教育科研工作做出當月總結報告和次月工作

計劃安排。

1、賣定單、賣信息獲取不當收益。

2、偽造課時單，造成所錄課時與實際不符的，并從中謀取私利。

3、教師私收學員并利用學校設施、場地上課。

4、教師私收的學員并找其它學科老師幫其上私課。

5、違規刪掉學員。

6、學員合同屆滿結束后，仍繼續上課。

、利用兼職教師代課費，或者造成兼職教師課時標準不統一從中獲

崗位禁止7

行為得

私利。

8、兼職教師課時費超標。

9、教師不按時制定、調整學員的學科個性化輔導方案、教案及學員

成績分析。

10、教師對不同學員使用相同教學教案進行教學，教學方案沒有體

現個性化。

11、不按工作職責檢查、考核教學計劃、教案和考核及歸檔情況。

12、小及時宣貫、執行學校制度、政策、工作任務。

崗位說明書

填報日期：年月日

崗位名稱教研組長崗位代碼

部門/分支機構校區所屬部門教學管理部部

崗位每周工作時

5+1天薪資級別

間

崗位任命提議權崗位任命批準權

分校校長執行校長

限限

崗位綜述：

在校長的直接領導下，全面負責校區的教學工作，保質保量地完成教學任務；主持

教學部教研工作，把握教學方向，開展教研活動，不斷提高教學質量和教學水平，促

進教育教學效果；負責所有師資管理，穩定教師隊伍。

工作關系：

直接主管：校長

隔級領導：

平級：

直接下屬：各學科組長，各學科教師

主要職責如下：

重要性職責描述

1完成教研校區布置的各項校區任務，并組織教師參加學校的各種培訓。

負責教學部門的日常工作，制訂各項備課、教學、教研、培訓管理制度、

2計劃，有計戈人有步驟、有時間、有具體實施辦法的完成每一項制度、計

劃。

3教師的招聘，安排與調配，新教師試講課的評價；對教師的入職、轉正進

行必要的把關；負責校區教師團隊的管理，發展骨干教師，穩定教師隊伍。

4對新入職的教師進行崗前培訓，使其盡快轉變教學思路，以勝任教學工作。

組織師資培訓，總結推廣評優課。

5對教學質量進行全程追蹤，做好定時、不定時的檢查、抽查工作，提高老

師的教學能力，努力提高教學質量，保證教學工作的順利進行。

6帶領老師開展教學活動，組織教師時常總結教育、教學經驗，寫教學體味、

教育論文，特殊是個案。

善于觀察、發現、分析教師的思想動態，并及時找他（她）們溝通、交流，

7

做他（她）們的知心朋友。及時發現教學過程和教師隊伍中的異常情況，

把問題泯滅在萌芽狀態。

8開展教學常規檢查，協助完成對教師的考評，做好月小結、旬、半年、年

終總結工作，評比先進教師，樹立模范。

9培養教師的市場和銷售意識，組織教師做好消耗課時、續單、學生帶學生

的消費工作。

1()

教學相關資訊的采集和處理。

11妲范老師的日常行為規范。

12羽1相關部門進行積極有效的溝通和合作。

任職要求如下：

K科或者以上學歷，師范專業畢業，一類重點本科、研究生畢業者優先，教

專業學歷’

育教學管理等相關專業。

教育教學等相關行業背景，三年以上教學管理工作經驗，有民辦學校從業

行業背景

經驗者優先。對中小學課外輔導行業有較深入的研究。

從業年限5年以上

對教育學、心理學和管理學有一定的基礎，具有管理經驗、專業知識，熟

知識技能悉教學流程，全程了解并掌控教學過程，有較為前沿的教學理念。能熟練

使用計算機辦公。

專業經驗具備豐富的教學管理經驗，良好的教學管理能力。

良好的表達能力、應變能力，良好的溝通協調能力，扎實而深厚的書面表

素質達能力，深厚的專業知識背景，工作條理性好，有一定的市場調研能力。

善于觀察，發現、分析教師的思想動態，并及時找他（她）們溝通，交流。

性別不限

在學校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執行相應處罰，即當事人、管理責任人給

學校造成經濟損失的，追回相應款項，對其進行罰款處罰，解除當事人的勞動合同，并在全

學校進行通報。對情節嚴重構成犯罪的，提交司法機關依法處理。

1、賣定單、賣信息獲取不當收益。

2、偽造課時單，造成所錄課時與實際不符的，并從中謀取私利。

3、利用24小時的表達方式錄課時的時間段，使課時溢出與相關人謀

得私利。

4、違規排課，排擊優秀教師的課時量。

5、教師私收學員并利用學校設施、場地上課。

6、教師私收的學員并找其它學科老師幫其上私課。

7、違規刪掉學員。

崗位禁止8、利用兼職教師代課費，或者造成兼職教師課時標準不統一從中獲得

行為私利。

9、兼職教師課時費超標。

10、教師不按時制定、調整學員的學科個性化輔導方案、教案及學員

成績分析。

II、教師對不同學員使用相同教學教案進行教學，教學方案沒有體現

個性化。

12、不按工作職責檢查、考核教學計劃、教案和考核及歸檔情況。

13、不及時宣貫、執行學校制度、政策、工作任務。

報日期：年月日

崗位說明書

填報日期：年月日

崗位名稱各學,斗組長崗位代平

部門/分支機構校x所屬部門教學管理部

崗位每周工作時間f+1天薪資級:

崗位任命提議權限牧學部主管崗位任命批準權限執行核長

崗位綜述：

制定落實本科教學計劃和教學質量監控。

工作關系：

直接主管：教研組長

隔級領導：校長

平級：各部組長

直接下屬：各部教師、學管師

主要職責如下：

重要性職責描述

1組織本科本組教學。

2進行教學組的管理。

3組織業務培訓。

4對本組教師進行業務考核。

3對各組進行行政輔導。

6組織教師制定發展計劃。

7/

進行各組的信息溝通。

2

組織各組的教學常規平臺。

9做好學習管理師的培養、培訓工作，建設一支團結互助，具有較強工作能

力的優秀團隊。

10做好學習管理師各項職責的監督考核工作。做好與家長、學生、老師三方

溝通。指導學習管理師做好與家長的溝通工作和孩子的回訪記錄。

11

12做好與各部門的協調工作，完成校區的教育教學任務。

做好教學督導工作。

任職要求如下：

專業、本科或者以上學歷，管理等相關專業

學歷資格

行業背景相關行業背景好。

從業年限10年以上。

知識技能教學基礎知識全面，教學經驗豐富，教學手段嫻熟，能較好組織教學。

專業經驗10年以上教學實踐經驗。

素質良好的普通話，口頭、筆頭表達能力強，與人有較好協作溝通能力。

［性別不限

在學校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執行相應處罰，即當事人、管理責任人

給學校造成經濟損失的，追回相應款項，對其進行罰款處罰，解除當事人的勞動合同，并在

全學校進行通報。對情節嚴重構成犯罪的，提交司法機關依法處理。

1、賣定單、賣信息獲取不當收益。

2、偽造課時單，造成所錄課時與實際不符的，并從中謀取私利。

3、利用24小時的表達方式錄課時的時間段，使課時溢出與相關人謀

得私利。

4、違規排課，排擊優秀教師的課時量。

5、教師私收學員并利用學校設施、場地上課。

6、教師私收的學員并找其它學科老師幫其上私課。

7、違規造課時記錄單。

崗位禁止

行為8、教師之間的講座勞務津貼，以錄成學員課時的方式謀利。

9、在“黃金期”內，對新學員穩定的維護不到位造成學員不穩定。

10、教師不按時制定、調整學員的學科個性化輔導方案、教案及學員

成績分析。

11、教師對不同學員使用相同教學教案進行教學，教學方案沒有體現

個性化。

12、不按工作職責檢查、考核教學計劃、教案和考核及歸檔情況。

13、《員工守則》中規定的禁止行為。

閔位說明書

填報日期：年月日

崗位名稱教師崗位代碼

部門/分支機構校區所屬部門教學管理部

崗位每周工作時間5十1天薪資級別

崗位任命提議權限教管主管崗位任命批準權限執行校長

崗位綜述:

在教學部主管的統籌安排下，負責授課、試卷出題、批改工作，同時與其他教師協

作進行本學科的教學研究。

工作關系：

直接主管：教管主管

隔級領導：校長

平級：學習管理師、咨詢師等

直接下屬：無

主要職責如下：

重要性職責描述

1針對學生情況，對其進行講授；

2在授課期間適當組織測驗活動，檢驗學生接受輔導的成效；

3按時參加教研活動、互助交流學習：

4做好學生的續班工作。

5完整準確地完成課程的教授

6教具、教學設備以及其他教輔產品的課前準備或者交接、課后整理；

7詳細記錄學生的考勤并及時和家長、領導溝通并交接情況；

8不定時與所教授班級的學生家長溝通；

9填寫期中、期末學生表現情況評價；

101討頁中心的節日活動組織、實施。

崗位說明書

填報日期：年月日

崗位名稱咨詢4:管崗位代碼

部門/分支機構校區所屬部「咨詢部

崗位每周工作時間5天薪資2殳別

崗位任命提議權限分校校長崗位行命批準權限執行校長

崗位綜述：

在分校校長的管理下，全面負責本校區咨詢部的管理工作，完成年度招生任務。

工作關系：

直接主管：分校校長

隔級領導：

平級：教學部主管、市場主管及各部門主管

直接下屬：教育咨詢師、前臺咨詢師

主要職責如下：

重要性職責描述

每月制定月招生計劃及部門員工實施細則；每月月底做好本月工作總結報

1

告和部門人員工作任務完成（考核）情況統計上報給主管校長。

2認真接待來電.和上門海詢的家長及學員,在每周二卜午對前一周終詢及

收費情況進行統計并上報主管校長。

做好招生與學生日常信息登記工作，學校各類表格的填寫與整理(如學生

3考勤表，學生繳費、退費、轉班、教師上課登記表等)，并與每月2()日將

表格匯總上報校長。

通過各種方式挖掘學生資源，搜集潛在的學生信息，對故意向的學生做好

4

跟蹤回訪，不斷擴大招生。

5為學生家長做好參加學校各項培訓項目的優勢及前景分析，對家長講明利

弊，尊重客戶的個人選擇。

6熟練掌握市場宣傳配套資料內容及相關信息，為客戶提供主動、熱情、周

至IJ、翔實的服務。

7通過面談、電話、電子郵件等方式對客戶的問題進行答疑，并及時通過各

種方式聯絡及回訪，提升試聽、報名率。

8及時搜集整理市場調查的相關資料，做到準、快、細。

A

咨詢部的人員管理及其它事務；

in

11配合其他部門維護學生的穩定；

協調咨詢部和其他部門的合作。

任職要求如下：

專業、專科以上學歷，銷售、管理等相關專業。

學歷資格

行業背景銷售行業，從事培訓學校招生管理工作者優先。

從業年限2年以上一線咨詢師經驗，2年以上的相關銷售管理工作經驗。

具備市場營銷、管理、開辟等相關知識，有銷售技巧和銷售理念；有豐富

知識技能的招生管理經驗，了解招生咨詢工作的流程；對本地區教育行業有一定的

了解；能對小中高考各學科進行分析者最好。

專業經驗教育或者心理學背景優先，從事過教育產品的銷售，銷售意識較強。

具有敏銳的市場洞察力和應變能力，良好的判斷力；具有積極開辟精神，

能夠承受服務工作的壓力，很強的執行能力；有良好的語言表達能力，協

素質調組織能力要強，善于團隊合作；工作要有條理性；善于處理復雜的關系

及較強的交往能力；以德服人，能以人為本管理和提升團隊；反映靈敏，

有魄力，有激情；坦誠、自信，高度的工作熱情。

性別不限

在學校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執行相應處罰，即當事人、管理責任人給

學校造成經濟損失的，追回相應款項，對其進行罰款處罰，解除當事人的勞動合同，并在全學

校進行通報。對情節嚴重構成犯罪的，提交司法機關依法處理。

1、簽單后不提交，私自與教師直接排課，私分學員的輔導費。

2、接收家長的咨詢定金不交貶務，歸己或者私分。

3、在家長不知情的情況下，冒名申請退壞賬歸已或者私分。

4、賣定單、賣信息獲取不當收益。

5、將已簽約并提交系統的簽約合同，惡意造成退費，轉移到其它外

機構或者個人，獲得回扣.

6、咨詢師將家長的交費存入私人銀行卡后轉再交財務。

7、在合同中不真實填寫咨詢師本人的姓名，集中到其他咨詢師名下，

以獲得高提成或者集體打造“英雄”，造成學校成本上升。

崗位禁止8、將已在睿智簽約的學員人為造成退單后，轉移成私單或者轉到他4

行為

9、利用給客戶的增值活動收費謀私利。

10、提高或者降低睿智執行的收費標準，與客戶簽約。

11、不按規定標準完成、提交“個性化輔導方案

12、咨詢師提交的學員初期資料內容有誤，造成課時分配不符合教學

規律。

13、咨詢師簽約后不在規定時間內向學管師和教師書面說明學員情

況，造成對學員情況掌握不全面、不許確、不真實、不可靠。

14、人為控制直訪客戶或者接聽電話的分配。

15、不及時宣貫、執行學校制度、政策、工作任務。

16、《員工守則》中規定的禁止行為。

崗位說明書

填報口期：年月日

崗位名稱教育彳孕詢師崗位代碼

部門/分支機構校區所屬部門咨詢部

崗位每周工作時間：i+1天薪資級:

崗位任命批準權

崗位任命提議權限咨詢部主管m執行校長

限

崗位綜述：

負責來電咨詢約訪以及來訪家長的當面簽單，全部工作均環繞招生。

工作關系：

直接主管：咨詢主管專業主管：無

隔級領導：校長

平級：學習管理師

直接下屬：無

主要職責如下：

重要性職責描述

1耐心并有一定策略地接聽家長的電話，給家長做出專業的咨詢。

2引導家長帶孩子上門并接待。

3對孩子進行全面地測試和分析，使家長認可。

4與家長簽訂輔導協議。

5學生試聽后的攻單跟蹤并協助辦理入學報名工作。

積極參加學校、部門的培訓活動，認真執行學校、市場主管規定和實施

6

細則，努力提高業務水平。建立有效的銷售政策。

7參加學校、分校的二級宣傳（日常宣傳、活動宣傳等）。

8開辟招生渠道，尋覓消費群體，通過不同方式進行強力的試聽說服工作。

平時應保持咨詢室、前臺，門口廣場等辦公場所整潔，衛生。要定期進

9

行打掃或者監督衛生的打掃，確保庭良好的衛生環境。

教師開課前要確保教室開門，并在所有課程結束后應檢查各教室的門

10

窗，電源是否關好，方可離校。

11主動接受家長，學員及校領導的檢查監督

12完成學校領導暫時交辦的各種任務

專業資格建立客戶檔案及負責客戶維護。

行業背景最好有教育行業經歷，對行業有一定的了解。

從業年限1年以上，

知識技能對學科較熟悉，能對學生學科問題進行基本的分析。

專業經驗要有銷售意識。

熱愛教育，良好的書面、口頭表達能力，工作條理性強，應變能力、協

調、溝通控制能力好，良好的學習能力，能承受工作壓力，親和力要強，

素質

具有團隊協作能力。有積極、主動的個性，好勝心強。口齒伶俐，反應

敏銳，氣質沉穩，忌浮躁。

性別不限

在學校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執行相應處罰，即當事人、管理責任人給

學校造成經濟損失的，追回相應款項，對其進行罰款處罰，解除當事人的勞動合同，并在全學

校進行通報。對情節嚴宜構成犯罪的，提交司法機關依法處理。

1、簽單后不提交，私自與教師直接排課，私分學員的輔導費。

2、接收家長的咨詢定金不交財務，歸己或者私分。

3、在家長不知情的情況下，冒名申請退壞賬歸已或者私分。

4、賣定單、賣信息獲取不當收益。

5、將已簽約并提交系統的簽約合同，惡意造成退費，轉移到其它外

機構或者個人，獲得回扣。

6、咨詢師將家長的交費存入私人銀彳亍卡后轉再交財務。

7、在合同中不真實填寫咨詢師本人的姓名，集中到其他咨詢師名下，

崗位禁止以獲得高提成或者集體打造“英雄”，造成學校成本上升。

行為

8、將已在睿智簽約的學員人為造成退單后，轉移成私單或者轉到他攵o

9、利用給客戶的增值活動收費謀私利。

10、提高或者降低睿智執行的收費標準，與客戶簽約。

11、不按規定標準完成、提交“個性化輔導方案:

12、咨詢師提交的學員初期資料內容有誤，造成課時分配不符合教學

規律。

13、咨詢師簽約后不在規定時間內向學管師和教師書面說明學員情

況，造成對學員情況掌握不全面、不許確、不真實、不可靠。

14、《員工守則》中規定的禁止行為。

崗位說明書

填報日期：年月日

崗位名稱前臺咨詢師崗位代碼

部門/分支機構校區所屬部門咨詢部

崗位每周工作時間5+1天薪資級別

崗位任命提議權限咨詢部主管崗位任命批準權限執行校長

崗位綜述：

負責校區的日常咨詢接待工作，并負責接聽咨詢熱線，接待家長上門直訪，做好登

記工作。

工作關系：

直接主管：分校校長專業主管：咨詢主管

隔級領導：

平級：教育咨詢師，學管師

直接下屬：

主要職責如下：

重要性職責描述

1接聽咨詢電話并做好相關記錄，及時提交給咨詢主管；

家長來訪接待，并進行登記，及時通知咨詢部門，每日提交上門登記匯總

2

表。

3家長或者學生投訴受理；學生報名、引導收費等工作；

4各學期招新任務指標的完成。

5咨詢、報名、電話跟進等各項數據整理統計和核實工作，并及時上報相關

人員。

0負責收款，并及時將信息記錄在案。

7每日按時提交資金日報表。

OQ

節假日期的值班安排。

o

領導交辦的其他事務。

任職要求如下：

專業學歷年齡在22—30歲之間，大專或者以上學歷（特殊優秀者可放寬此限）

行業背景不要求

從業年限2年以上出納工作經驗

知識技能熟練運用各種辦公軟件。

較強的團隊協作和人際溝通能力，親和力好，良好的服務意識；

專業經驗

強烈的責任感，工作條理性及執行力強。

良好的書面、口頭表達能力，工作條理性強，應變能力、協調、溝通、控

素質制能力好，能掌控好與家長、學生交流的方向與力度。責任心強，敬業心

強，服務意識強，有較強的管理能力。

性另IJ不限（女性佳）

在學校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執行相應處罰，即當事人、管理責任人給

學校造成經濟損失的，追回相應款項，對其進行罰款處罰，解除當事人的勞動合同，并在全學

校進行通報。對情節嚴重構成犯罪的，提交司法機關依法處理。

1、賣定單、賣信息獲取不當收益。

2、將已簽約并提交系統的簽約合同，惡意造成退費，轉移到其它外

崗位禁止機構或者個人，獲得回扣。

行為3、做假賬

4、違規刪掉學員。

崗位說明書

填報日期：年月日

崗位名稱市場主管崗位代碼

部門/分支機構總校所屬部門市場部

崗位每周工作時

5+1天薪資級別

間

崗位任命提議權崗位任命批準權

分校校長執行校長

限限

崗位綜述：

全面負責分學校公關宣傳、廣告投放及行業信息調研工作，做好學校品牌在當地

的推廣，促進學校社會形象與銷售業務提升。

工作關系：

直接主管：分校校長

隔級領導：總經理

平級：校各部門主管

直接下屬：市場專員

主要職責如下：

重要性職責描述

全面負責本校區的招生咨詢工作，設計并完善招生咨詢的流程；參預市場

1

開辟，根據中小學輔導市場的需求變化，及時調整招生咨詢的工作流程；

2給咨詢師分配任務額度，完成招生任務；

3及時做出市場調查，每月寫出一份市.場調查報告。并根據調查結果及時作

出策劃，并以書面形式制定下個月市場運營方案。

4在每月2()日前將本月市場調查報告，下月市場運營方案以及招生目標和

招生投入費用預估標準等上報校長。

5根據學校招生計劃安排，完成每月、每季度最低招生指標。

6每月25日前制定出招生宣傳所用的海報數量預估；并上報兼職宣傳員名

單及估計每天所涉及的宣傳范圍和地點。

7建立更多的推廣渠道，不斷宣傳睿智學校的活動信息及學校的教學優勢，

提高睿智學校在本市場的知名度，擴大我校所占的市場份額。

8

控制招生成本：含人員工資及印刷成本，以及往返的交通費用。

g

和媒介設計/制作公司或者人員的合作。

10每月月底做好本月工作總結報告。含：木月活動和宣傳收效評估報告，本

月部門人員工作任務完成(考核)情況報告。

任職要求如下：

專業、

本科或者以上學歷，市場營銷、公共關系管理、教育等相關專業

學歷資格

行業背景相關行業背景為佳

從業年限3?5年

對市場營銷工作有深刻認知；當地媒體資源豐富，熟悉教育培訓市場；熟

知識技能

悉市場推廣手段和流程

3年以上市場管理經驗，高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；

較強的市場洞察力和應變能力，社會活動能力強；

專業經驗

頭腦鎮靜、思路清晰，善于解決復雜問題；

素質很強的廣劃性和實施執行的能力；

積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰。

性另不限

在學校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執行相應處罰，即當事人、管理責任人給

學校造成經濟損失的，追回相應款項，對其進行罰款處罰，解除當事人的勞動合同，并在全學

校進行通報。對情節嚴重構成犯罪的，提交司法機關依法處理。

1.上班時間大聲喧嘩；

2.上班時間玩游戲、聽音樂、看電影、看小說、網上購物；

3.上班穿拖鞋、背心、吊帶；

4.接電話沒有禮貌，未統一使用“您好，睿智教育”或者“您好，**

部門“

5.在前臺吃飯；

崗位禁止

行為6.工作場所吸煙；

7.辦公室內說臟話；

8.員工使用學校的紙杯喝水；

9.與學生、家長或者客戶發生爭執；

10.不經允許翻看其他人的工作資料。

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