學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁天津理工大學《營銷實訓》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在營銷創新中，新的營銷模式不斷涌現。以下哪種營銷模式更依賴于用戶的口碑傳播？（）A.社群營銷B.體驗營銷C.事件營銷D.饑餓營銷2、在客戶關系管理中，提高客戶滿意度和忠誠度是關鍵目標。對于一家汽車銷售企業，以下哪種客戶關系管理策略更能有效地提高客戶忠誠度？（）A.提供定期的免費保養服務B.建立客戶俱樂部，舉辦會員活動C.及時回應客戶的投訴和建議D.以上策略綜合實施3、對于市場營銷中的文化差異對營銷的影響，以下關于不同國家和地區文化價值觀、消費習慣和營銷策略調整，表述不準確的是（）A.文化價值觀影響消費觀念B.消費習慣因文化而異C.無需根據文化差異調整營銷策略D.了解文化差異有助于拓展國際市場4、在市場調研中，樣本的選擇對調研結果的準確性有重要影響。以下關于樣本代表性的描述，不準確的是？（）A.樣本能夠反映總體的特征B.樣本規模越大，代表性越強C.隨機抽樣可以提高樣本代表性D.樣本的選擇應考慮總體的多樣性5、在市場營銷策略的制定中，市場細分是重要的基礎工作。對于一家想要進入高端化妝品市場的企業來說，以下哪種細分變量不太適合作為主要的市場細分依據？（）A.消費者的年齡B.消費者的收入水平C.消費者的性別D.消費者的職業6、在營銷戰略規劃中，SWOT分析是常用的工具。對于一家市場份額逐漸下降的企業，以下哪個因素可能是其內部的主要劣勢？（）A.技術研發能力不足B.競爭對手的強大C.市場需求的變化D.原材料價格上漲7、在市場營銷的競爭分析中，對于競爭對手的識別、競爭對手的優勢和劣勢分析，以及應對競爭的策略，以下描述不準確的是（）A.明確競爭對手的市場定位B.競爭對手的劣勢可忽略不計C.采取差異化策略應對競爭D.持續監測競爭對手的動態8、對于綠色營銷的理念，以下關于企業實施綠色營銷的意義和挑戰，哪一項是準確的？（）A.企業實施綠色營銷僅僅是為了迎合消費者的環保需求，對企業自身的發展沒有實質性的好處B.綠色營銷有助于企業樹立良好的社會形象，提高市場競爭力，但同時也面臨著成本增加、技術創新等挑戰C.綠色營銷的概念過于抽象，在實際市場操作中難以實施，企業不應投入過多精力D.企業實施綠色營銷主要是為了響應政府政策，而不是基于市場需求和企業自身的可持續發展9、關于品牌個性的塑造，以下哪種方式能夠使品牌具有獨特的人格特征，與消費者建立情感共鳴？（）A.賦予品牌特定的形象代言人B.設計獨特的品牌故事C.確定品牌的價值觀和文化內涵D.以上方式均可10、在市場調研的過程中，關于調研方法的選擇和調研數據的可靠性，以下哪種描述是準確的？（）A.市場調研方法包括問卷調查、訪談、觀察等，企業可以隨意選擇，調研數據的可靠性無需過多考慮B.定量調研方法比定性調研方法更科學、更準確，企業應優先選擇定量調研C.選擇合適的市場調研方法應根據調研目的、對象和資源等因素綜合考慮，同時要確保調研數據的真實性、準確性和可靠性D.市場調研數據的收集和分析非常簡單，企業可以自行完成，不需要借助專業的調研機構11、在營銷活動的策劃中，時機的選擇對于活動效果有著重要影響。對于一家電商平臺，以下哪個時間節點開展促銷活動可能最能吸引消費者？（）A.傳統節日B.公司成立紀念日C.非節假日的工作日D.隨機選擇時間12、在品牌傳播中，廣告、公關、促銷等手段各有特點。以下關于廣告的特點，不準確的是？（）A.傳播范圍廣B.表現力強C.可信度高D.成本較高13、在市場定位策略中，企業需要確定自己在市場中的獨特位置。對于一家新成立的在線教育機構，以下哪種市場定位方式可能更容易脫穎而出？（）A.強調與競爭對手類似的課程內容和服務B.定位為提供高端、個性化的教育服務C.以低價策略吸引消費者D.模仿行業領先者的商業模式14、在市場細分的標準中，地理、人口、心理和行為等因素都可以用來劃分市場。對于一家快餐連鎖企業，以下哪個細分標準可能對其店鋪選址決策最為重要？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素15、在市場機會的識別中，以下哪種情況表明存在潛在的市場機會，值得企業進一步深入調研和開發？（）A.新的消費需求出現B.競爭對手的失誤C.技術創新帶來的變革D.以上情況均是二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）品牌延伸策略在企業發展中經常被采用，請論述品牌延伸的優勢和風險，以及成功實施品牌延伸的關鍵因素。2、（本題5分）在產品組合策略中，論述如何根據市場需求和企業目標，確定產品線的寬度、長度、深度和關聯性。3、（本題5分）促銷活動的成本控制是營銷管理的重要方面。請分析促銷活動成本控制的方法，并結合實例進行說明。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）營銷創新的風險與機遇并存。論述營銷創新的風險類型、評估方法和應對策略，以及如何在創新過程中把握機遇，實現營銷效果的突破。2、（本題5分）論述女性市場的消費行為和營銷策略，分析企業如何根據女性消費者的心理和需求特點，推出滿足其需求的產品和服務。3、（本題5分）社群團購作為一種新興的電商模式，具有較大的發展潛力。請全面論述企業如何開展社群團購業務，包括社群組建、產品選擇、團購規則制定和售后服務等方面。4、（本題5分）分析網紅營銷的發展趨勢和風險控制，論述企業如何與網紅合作，實現有效的品牌推廣，同時降低風險。5、（本題5分）在餐飲市場，消費者的口味偏好和消費場景多樣化。探討餐飲市場營銷的策略，如菜品創新、品牌形象塑造、餐飲體驗設計等，以及如何應對市場競爭和消費者需求的變化。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家連鎖咖啡店在某一地區的市場份額逐漸被新興的本地品牌所蠶食。分析其在店鋪選址、產品特色、服務質量、品牌形象等方面與競爭對手的差距，研究如何通過差異化營銷策略重新奪回市場份額。2、（本題10分）某服裝品牌推出的環保系列產品在市場上反應平平，分析消費者對環保服裝