甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL2024物業管理雙方溝通機制合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所第二條物業管理范圍2.1物業管理項目的具體范圍和內容2.2物業管理區域界限第三條溝通機制3.1定期溝通3.1.1甲方與乙方定期舉行溝通會議的頻次3.1.2會議地點、方式和時間3.1.3會議議程安排3.2即時溝通3.2.1甲方與乙方即時溝通的方式和渠道3.2.2緊急情況下的聯系方式3.3投訴與建議3.3.1甲方對乙方物業管理服務的投訴與建議途徑3.3.2乙方對甲方提出的投訴與建議的回復時間及處理方式第四條溝通內容4.1甲方對物業管理服務的意見和要求4.2乙方對物業管理工作的計劃和安排4.3物業管理過程中出現的問題及解決方案4.4法律法規和政策的變化及其對物業管理的影響第五條會議記錄與歸檔5.1會議記錄的整理和分發5.2會議決定的執行與跟蹤5.3會議記錄的歸檔保存第六條違約責任6.1甲方未按約定履行義務的違約責任6.2乙方未按約定履行義務的違約責任第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決7.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟第八條合同的生效、變更和解除8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效8.2本合同的變更和解除，應經雙方協商一致，并書面確認第九條合同的終止9.1本合同期滿后自行終止9.2合同終止后，乙方應按約定辦理相關移交手續第十條保密條款10.1雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業秘密和機密信息，應予以嚴格保密10.2保密期限自本合同終止之日起計算，期限為____年第十一條法律適用和爭議解決11.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律11.2雙方同意，本合同項下的爭議應提交合同簽訂地人民法院解決第十二條其他條款12.1雙方認為需要約定的其他事項第十三條附件13.1附件一：物業管理服務內容與標準13.2附件二：會議議程模板13.3附件三：投訴與建議反饋表第十四條合同簽字蓋章14.1甲方簽字（蓋章）：14.2乙方簽字（蓋章）：14.3簽字日期：____年____月____日第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××物業管理公司1.1甲方地址：××省××市××區××路××號1.2乙方名稱：×××小區業主委員會1.2乙方地址：××省××市××區××路××號第二條物業管理范圍2.1物業管理項目的具體范圍：包括但不限于住宅小區的房屋及附屬設施、公共區域、綠化、停車設施、給排水、供電、供氣、供暖等設施設備的維護和管理。2.2物業管理區域界限：東至××路，南至××路，西至××路，北至××路。第三條溝通機制3.1定期溝通3.1.1甲方與乙方定期舉行溝通會議的頻次為每月一次。3.1.2會議地點為甲方物業管理處會議室，方式和時間為每月第一個周五下午3點。3.2即時溝通3.2.1甲方與乙方即時溝通的方式和渠道包括電話、短信、電子郵件等。3.2.2緊急情況下的聯系方式為甲方負責人手機號碼：×××××××××，乙方負責人手機號碼：×××××××××。3.3投訴與建議3.3.1甲方對乙方物業管理服務的投訴與建議途徑為填寫《投訴與建議反饋表》（附件三），提交至甲方物業管理處。3.3.2乙方對甲方提出的投訴與建議的回復時間及處理方式為收到投訴與建議后3個工作日內回復，并在5個工作日內采取相應措施。第四條溝通內容4.1甲方對物業管理服務的意見和要求包括對物業管理服務質量、環境維護、安全保障等方面的期望和要求。4.2乙方對物業管理工作的計劃和安排包括本月物業管理服務工作計劃、維修保養計劃、安全生產措施等。4.3物業管理過程中出現的問題及解決方案包括對現有問題的分析、解決方案的提出及實施進度報告。4.4法律法規和政策的變化及其對物業管理的影響包括相關法律法規和政策的最新動態，以及對物業管理工作的影響和應對措施。第五條會議記錄與歸檔5.1會議記錄的整理和分發由甲方物業管理處負責，會議記錄應包括會議時間、地點、參會人員、議程、討論內容、決定事項等。5.2會議決定的執行與跟蹤由甲方物業管理處負責，確保會議決定的落實和跟進。5.3會議記錄的歸檔保存由甲方物業管理處負責，歸檔保存期限為2年。第六條違約責任6.1甲方未按約定履行義務的違約責任包括但不限于逾期支付物業管理費、占用物業管理區域內的公共設施等。6.2乙方未按約定履行義務的違約責任包括但不限于物業管理服務不符合約定標準、未及時處理業主投訴等。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。7.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：其他約定8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本合同的變更和解除，應經雙方協商一致，并書面確認。8.3本合同期滿后自行終止。合同終止后，乙方應按約定辦理相關移交手續。第三部分：附件9.1附件一：物業管理服務內容與標準9.2附件二：會議議程模板9.3附件三：投訴與建議反饋表第四部分：合同簽字蓋章10.1甲方簽字（蓋章）：×××物業管理公司10.2乙方簽字（蓋章）：×××小區業主委員會10.3簽字日期：××年××月××日第八條合同的生效、變更和解除8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本合同的變更和解除，應經雙方協商一致，并書面確認。變更或解除合同的時間以書面協議的簽署日期為準。8.3合同生效后，雙方應嚴格按照合同條款履行各自的權利和義務。第九條保密條款9.1雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業秘密和機密信息，應予以嚴格保密。9.2保密期限自本合同終止之日起計算，期限為5年。第十條法律適用和爭議解決10.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2雙方同意，本合同項下的爭議應提交合同簽訂地人民法院解決。第十一條其他條款11.1雙方認為需要約定的其他事項，應以書面形式附加于本合同中。第十二條附件12.1附件一：物業管理服務內容與標準12.2附件二：會議議程模板12.3附件三：投訴與建議反饋表12.4附件四：物業管理費用明細表12.5附件五：物業設施設備維護保養計劃第十三條合同的終止13.1本合同期滿后自行終止。13.2合同終止后，乙方應按約定辦理相關移交手續，包括但不限于物業管理資料、鑰匙、設備設施等。第十四條合同簽字蓋章14.1甲方簽字（蓋章）：×××物業管理公司14.2乙方簽字（蓋章）：×××小區業主委員會14.3簽字日期：××年××月××日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，根據本合同約定或經甲方乙雙方同意，參與物業管理服務過程的各方，包括但不限于中介方、維修保養服務商、安全巡查單位等。第二條第三方責任2.1第三方介入本合同項下的物業管理服務，應遵守國家法律法規、行業規范和本合同的約定。2.2第三方應具備相應的資質和能力，并承擔其提供服務范圍內的責任。2.3第三方對因其提供的服務導致的甲方和乙方損失承擔賠償責任。第三條第三方選擇和更換3.1甲方和乙方應共同協商選擇第三方，并確保第三方的服務質量和能力符合本合同的要求。3.2甲方和乙方均有權提出更換不履行合同義務或服務不符合約定的第三方。第四條第三方費用4.1第三方提供的服務費用由甲方和乙方根據實際情況協商確定。4.2甲方和乙方應按照本合同約定的費用支付方式向第三方支付服務費用。第五條第三方溝通與協調5.1第三方應定期與甲方和乙方溝通，及時反饋物業管理服務中的問題和建議。5.2甲方和乙方應協助第三方處理物業管理服務過程中的問題，共同維護物業管理區域的和諧穩定。第六條第三方責任限額6.1第三方對因其提供的服務導致的甲方和乙方損失的賠償責任，以其在合同中約定的責任限額為限。6.2甲方和乙方應要求第三方購買相應的責任保險，以保障雙方權益。第七條第三方違約處理7.1第三方未按約定提供服務或服務不符合約定的，甲方和乙方有權要求第三方改正或賠償。7.2第三方未按約定履行義務的，甲方和乙方有權解除與第三方的合同，并追究其違約責任。第八條第三方退出8.1第三方因故退出本合同項下的物業管理服務，應提前通知甲方和乙方。8.2第三方退出后，甲方和乙方應協商確定后續服務事項，確保物業管理服務的連續性和穩定性。第九條第三方培訓與指導9.1第三方應根據物業管理服務的要求，對員工進行培訓和指導，確保服務質量。9.2甲方和乙方有權對第三方員工的服務進行監督和評價。第十條第三方保密義務10.1第三方應對其在物業管理服務過程中獲悉的甲方和乙方商業秘密和機密信息予以保密。10.2保密期限自本合同終止之日起計算，期限為5年。第十一條第三方與其他各方的關系11.1第三方應明確其與甲方、乙方及其他相關方的權利義務關系。11.2第三方不得擅自將合同項下的權利義務轉讓給其他單位或個人。第十二條第三方介入的合同補充協議12.1如甲方和乙方同意第三方介入，應簽訂補充協議，明確第三方的權利義務和責任限額等事項。12.2補充協議為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十三條第三方介入的爭議解決13.1第三方介入引起的爭議，應通過友好協商解決。13.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條第三方介入的終止14.1本合同終止后，第三方介入的權利義務自行終止。14.2第三方因故退出或解除合同的，應按照本合同約定的方式辦理相關手續。本部分修正條款旨在明確第三方的概念、責任、權利及與其他各方的關系，確保甲方和乙方在第三方介入時的權益得到保障，并規范第三方介入的程序和責任限制。甲方和乙方應根據實際情況和需求，協商確定第三方的選擇、費用、溝通與協調等事項，共同維護物業管理區域的和諧穩定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業管理服務內容與標準附件二：會議議程模板附件三：投訴與建議反饋表附件四：物業管理費用明細表附件五：物業設施設備維護保養計劃附件一詳細要求：本附件詳細列舉了甲方對乙方提供的物業管理服務的內容和標準，包括但不限于物業設施的維護保養、環境衛生管理、公共秩序維護、消防安全管理、設施設備運行維護、綠化養護等。附件二詳細要求：本附件提供了會議議程的模板，包括會議主題、會議時間、會議地點、參會人員、議程等內容，以確保會議的有序進行。附件三詳細要求：本附件提供了投訴與建議反饋表的格式，包括投訴和建議的分類、具體內容、投訴人信息、投訴時間等，以便于甲方對乙方提供的服務進行監督和評價。附件四詳細要求：本附件詳細列出了物業管理費用的明細，包括各項費用的名稱、費用標準、計費方式等，以便于甲方了解和核對物業管理費用的支出。附件五詳細要求：本附件提供了物業設施設備維護保養計劃的模板，包括設備名稱、設備型號、維護保養周期、維護保養內容等，以確保物業設施設備的正常運行和延長使用壽命。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付物業管理費。2.乙方提供的物業管理服務不符合約定的服務標準。3.乙方未按約定時間或方式進行定期溝通。4.乙方未及時處理甲方提出的投訴和建議。5.第三方未按約定提供服務或服務不符合約定的標準。違約責任認定標準：1.對于甲方未按約定時間支付物業管理費的，乙方有權催告甲方支付，并自逾期之日起計算違約金。2.對于乙方提供的物業管理服務不符合約定的服務標準的，甲方有權要求乙方在指定期限內改正，并可要求乙方支付違約金。3.對于乙方未按約定時間或方式進行定期溝通的，甲方有權要求乙方改正，并可要求乙方支付違約金。4.對于乙方未及時處理甲方提出的投訴和建議的，甲方有權要求乙方改正，并可要求乙方支付違約金。5.對于第三方未按約定提供服務或服務不符合約定的標準的，甲方和乙方有權解除與第三方的合同，并要求第三方支付違約金。示例說明：假設甲方未按約定時間支付物業管理費，乙方催告后甲方仍未支付，甲方應支付的違約金為逾期支付金額的1%。說明三：法律名詞及解釋：1.物業管理：指物業服務企業按照合同約定，對物業管理區域內的房屋及附屬設施、公共區域、綠化、停車設施、給排水、供電、供氣、供暖等設施設備的維護和管理。2.物業管理公司：指依法成立，具有法人資格，從事物業管理業務的企業。3.業主委員會：指由物業管理區域內的業主選舉產生的，代表業主利益，對物業管理區域內的事務進行管理的組織。4.定期溝通：指甲方和乙方按照約定時間進行的溝通會議，以討論物業管理服務中的問題和改進措施。5.違約金：指一方未履行合同義務或履行不符合約定，按照約定或法律規定應當支付給對方的金錢。6.