20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度IT基礎設施運維服務合同標準本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯系方式1.4合同雙方法定代表人1.5合同雙方授權代表2.服務內容和范圍2.1服務概述2.2服務項目2.3服務區域2.4服務期限3.服務標準和要求3.1服務質量標準3.2服務響應時間3.3服務交付方式3.4服務維護和升級4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額4.2費用支付方式4.3支付時間節點4.4付款條件4.5逾期付款處理5.合同履行與變更5.1合同履行方式5.2合同變更程序5.3合同解除條件5.4合同解除程序6.保密條款6.1保密內容6.2保密義務6.3保密期限6.4違反保密義務的處理7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點8.4爭議解決機構9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止程序9.4合同解除后的處理10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.其他11.1通知送達方式11.2合同附件11.3合同份數11.4合同附件效力11.5合同解釋12.合同附件清單12.1附件一：服務明細表12.2附件二：技術支持與服務標準12.3附件三：服務人員資質證明12.4附件四：其他相關文件13.合同簽署13.1簽署時間13.2簽署地點13.3簽署人員13.4簽署單位14.合同生效日期14.1生效日期14.2生效條件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方法人名稱：___________乙方法人名稱：___________1.2合同雙方地址甲方法人地址：___________乙方法人地址：___________1.3合同雙方聯系方式甲方法人聯系方式：___________乙方法人聯系方式：___________1.4合同雙方法定代表人甲方法定代表人：___________乙方法定代表人：___________1.5合同雙方授權代表甲方授權代表：___________乙方授權代表：___________2.服務內容和范圍2.1服務概述本合同約定甲方向乙方提供IT基礎設施運維服務，確保乙方IT系統穩定運行。2.2服務項目2.2.1系統監控2.2.2系統維護2.2.3故障排除2.2.4系統升級2.2.5安全防護2.3服務區域服務范圍為乙方全國范圍內IT基礎設施。2.4服務期限本合同服務期限自____年____月____日起至____年____月____日止。3.服務標準和要求3.1服務質量標準乙方IT系統運行穩定，故障率低于____%，故障響應時間不超過____小時。3.2服務響應時間故障響應時間不超過____小時，緊急故障響應時間不超過____分鐘。3.3服務交付方式通過遠程協助、現場服務、電話支持等方式提供服務。3.4服務維護和升級定期對乙方IT系統進行維護和升級，確保系統性能穩定。4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額本合同服務費用總額為人民幣____元整。4.2費用支付方式乙方應于每月____日前支付當月服務費用。4.3支付時間節點合同簽訂后____日內支付首期費用，后續每月支付當月服務費用。4.4付款條件乙方在支付服務費用時，應提供付款憑證。4.5逾期付款處理如乙方逾期付款，應向甲方支付____%的滯納金。5.合同履行與變更5.1合同履行方式甲乙雙方應按照本合同約定履行各自的權利和義務。5.2合同變更程序任何一方要求變更本合同內容，應書面通知對方，經雙方協商一致后，簽訂書面變更協議。5.3合同解除條件5.3.1乙方未按合同約定支付服務費用；5.3.2甲乙雙方協商一致解除合同；5.3.3出現不可抗力事件，致使合同無法履行。5.4合同解除程序一方要求解除合同，應書面通知對方，并按照本合同約定處理合同解除后的相關事宜。6.保密條款6.1保密內容甲乙雙方在本合同履行過程中所涉及的商業秘密、技術秘密等保密信息。6.2保密義務甲乙雙方對本合同保密內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密期限本合同保密期限自合同生效之日起____年。6.4違反保密義務的處理如一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。8.爭議解決8.1爭議解決方式甲乙雙方發生爭議時，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序1.發生爭議后，任何一方應在爭議發生之日起____日內書面通知對方；2.雙方應自收到書面通知之日起____日內進行協商；3.如協商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭議解決地點本合同爭議解決地點為合同簽訂地。8.4爭議解決機構除非雙方另有約定，否則本合同的爭議解決機構為合同簽訂地的人民法院。9.合同生效與終止9.1合同生效條件本合同自甲乙雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件1.合同約定的服務期限屆滿；2.甲乙雙方協商一致解除合同；3.出現本合同約定的解除條件；4.因不可抗力導致合同無法履行。9.3合同終止程序1.一方提出合同終止請求，應書面通知對方；2.雙方應按照本合同約定處理合同終止后的相關事宜；3.合同終止后，雙方應相互提供必要的協助，確保合同終止后的過渡期平穩。9.4合同解除后的處理1.合同解除后，雙方應立即停止履行各自的權利和義務；2.雙方應按照本合同約定處理剩余服務費用、賠償金等事宜；3.雙方應相互提供必要的協助，確保合同解除后的過渡期平穩。10.法律適用與管轄10.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。11.其他11.1通知送達方式1.除非雙方另有約定，否則所有通知應以書面形式發送；2.通知送達地址以本合同中約定的地址為準；3.通知送達后，自送達之日起視為送達成功。11.2合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。11.3合同份數本合同一式____份，甲乙雙方各執____份。11.4合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。11.5合同解釋本合同的解釋權歸甲乙雙方共同享有。12.合同附件清單12.1附件一：服務明細表12.2附件二：技術支持與服務標準12.3附件三：服務人員資質證明12.4附件四：其他相關文件13.合同簽署13.1簽署時間本合同簽署時間為____年____月____日。13.2簽署地點本合同簽署地為____。13.3簽署人員甲方簽署人員：___________乙方簽署人員：___________13.4簽署單位甲方簽署單位：（蓋章）乙方簽署單位：（蓋章）14.合同生效日期14.1生效日期本合同自甲乙雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章之日起生效。14.2生效條件本合同自甲乙雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章之日起生效，無需其他生效條件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的，因提供特定服務或履行特定職責而介入本合同的第三方機構、個人或其他實體。15.2第三方介入情形15.2.1中介方：在合同履行過程中，甲乙雙方可聘請中介方提供信息對接、協調溝通等服務。15.2.2承包方：經甲乙雙方同意，可將部分服務內容承包給第三方專業機構或個人。15.2.3監理方：為確保合同履行質量，甲乙雙方可聘請第三方監理機構對服務過程進行監督。15.3第三方職責15.3.1中介方：負責提供信息對接、協調溝通等服務，確保甲乙雙方權益得到保障。15.3.2承包方：按照合同約定，提供專業、高效的服務，確保服務質量符合合同要求。15.3.3監理方：對服務過程進行監督，確保服務符合合同約定，發現問題時及時通知甲乙雙方。15.4第三方權利15.4.1中介方：有權獲取合同履行相關信息，有權要求甲乙雙方履行合同約定。15.4.2承包方：有權按照合同約定收取服務費用，有權要求甲乙雙方支付相關費用。15.4.3監理方：有權對服務過程進行監督，有權要求甲乙雙方采取措施解決問題。15.5第三方與其他各方的關系15.5.1中介方：與甲乙雙方均無直接合同關系，但其服務對象為甲乙雙方。15.5.2承包方：與甲乙雙方存在合同關系，其服務對象為甲乙雙方。15.5.3監理方：與甲乙雙方存在合同關系，其服務對象為甲乙雙方。16.第三方介入時的額外條款16.1介入方資質要求介入方應具備相應的資質，如中介方應具備相關資質證書；承包方應具備相關行業資質；監理方應具備相關監理資質。16.2介入方責任16.2.1中介方：對提供的信息和服務的真實性、準確性負責。16.2.2承包方：對提供的服務質量負責，對因服務問題導致的損失承擔賠償責任。16.2.3監理方：對服務過程進行監督，對監督過程中發現的問題承擔責任。16.3介入方權利16.3.1中介方：有權要求甲乙雙方提供相關信息；有權要求甲乙雙方履行合同約定。16.3.2承包方：有權要求甲乙雙方支付服務費用；有權要求甲乙雙方提供必要的支持。16.3.3監理方：有權要求甲乙雙方采取措施解決問題；有權要求甲乙雙方提供必要的協助。17.第三方責任限額17.1中介方責任限額中介方對本合同履行過程中因自身原因導致的損失，其賠償責任不得超過合同總金額的____%。17.2承包方責任限額承包方對本合同履行過程中因自身原因導致的損失，其賠償責任不得超過合同總金額的____%。17.3監理方責任限額監理方對本合同履行過程中因自身原因導致的損失，其賠償責任不得超過合同總金額的____%。17.4甲方和乙方責任限額甲方和乙方對本合同履行過程中因自身原因導致的損失，其賠償責任不得超過合同總金額的____%。18.第三方變更與退出18.1第三方變更甲乙雙方可經協商一致，同意第三方變更介入本合同。18.2第三方退出第三方在合同履行過程中，如因自身原因退出，應提前____日書面通知甲乙雙方，并按照本合同約定處理相關事宜。19.其他19.1本合同中關于第三方的規定，適用于所有介入本合同的第三方。19.2本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務明細表詳細要求：列明服務項目、服務內容、服務標準、服務費用等詳細信息。說明：本附件為合同重要組成部分，用于明確雙方服務內容和費用。2.附件二：技術支持與服務標準詳細要求：包括技術支持的范圍、響應時間、服務流程、服務標準等。說明：本附件用于規范技術支持服務，確保服務質量。3.附件三：服務人員資質證明詳細要求：提供服務人員的相關資質證書，如專業證書、培訓證書等。說明：本附件用于證明服務人員的專業能力。4.附件四：其他相關文件詳細要求：包括但不限于合同簽訂證明、付款憑證、服務報告等。說明：本附件為合同履行過程中的輔助性文件，用于證明合同履行情況。5.附件五：保密協議詳細要求：明確雙方保密內容、保密期限、保密義務等。說明：本附件用于保護雙方在合同履行過程中的商業秘密。6.附件六：第三方服務協議詳細要求：明確第三方介入的具體服務內容、費用、責任等。說明：本附件用于規范第三方介入本合同的服務行為。7.附件七：合同變更協議詳細要求：明確合同變更的具體內容、生效日期等。說明：本附件用于記錄合同變更情況。8.附件八：合同解除協議詳細要求：明確合同解除的原因、生效日期等。說明：本附件用于記錄合同解除情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定支付服務費用；1.2甲方未按合同約定提供所需資源或支持；1.3雙方未按合同約定履行保密義務；1.4第三方未按合同約定提供服務；1.5雙方未按合同約定履行合同解除程序。2.責任認定標準：2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；2.2違約金按合同總金額的____%計算；2.3賠償損失包括但不限于直接經濟損失、間接經濟損失、信譽損失等。3.違約責任示例：3.1乙方未按合同約定支付服務費用，甲方有權要求乙方支付____%的違約金，并承擔因此造成的損失；3.2甲方未按合同約定提供所需資源或支持，乙方有權要求甲方賠償因此造成的損失；3.3雙方未按合同約定履行保密義務，泄露對方商業秘密，泄露方應承擔相應法律責任；3.4第三方未按合同約定提供服務，甲方有權要求乙方承擔相應責任；3.5雙方未按合同約定履行合同解除程序，造成損失的，雙方應承擔相應責任。全文完。二零二四年度IT基礎設施運維服務合同標準1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務內容2.1運維范圍2.2服務項目2.3服務標準3.服務期限3.1服務起始日期3.2服務終止日期3.3服務期限調整4.服務費用4.1費用構成4.2費用支付方式4.3費用調整5.運維團隊5.1團隊人員配置5.2團隊人員資質5.3團隊人員職責6.服務交付6.1服務交付方式6.2服務交付時間6.3服務交付質量7.技術支持7.1技術支持范圍7.2技術支持響應時間7.3技術支持服務標準8.數據安全與保密8.1數據安全8.2保密義務8.3保密措施9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約責任追究10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決費用12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.其他13.1合同附件13.2通知與送達13.3合同解釋14.合同簽署14.1合同簽署方式14.2合同簽署日期14.3合同簽署地點第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）"本合同"指雙方就二零二四年度IT基礎設施運維服務簽訂的合同。（2）"乙方"指提供IT基礎設施運維服務的公司或個人。（3）"甲方"指接受IT基礎設施運維服務的公司或個人。（4）"運維范圍"指乙方按照本合同約定，對甲方IT基礎設施進行的日常運維、故障排除、技術支持等工作。（5）"服務項目"指乙方按照本合同約定，為甲方提供的具體IT運維服務項目，包括但不限于系統監控、備份恢復、網絡安全等。（6）"服務標準"指乙方提供IT運維服務的質量、效率、安全等方面的標準要求。第二條服務內容2.1運維范圍乙方負責甲方IT基礎設施的日常運維，包括但不限于：（1）服務器、存儲、網絡設備的監控與管理；（2）操作系統、數據庫、應用軟件的安裝、配置與優化；（3）故障診斷與排除；（4）定期進行系統備份與恢復；（5）網絡安全防護與管理。2.2服務項目（1）系統監控與報警；（2）服務器維護；（3）存儲設備維護；（4）網絡設備維護；（5）數據庫維護；（6）應用軟件維護；（7）網絡安全防護。2.3服務標準乙方提供IT運維服務的標準如下：（1）服務響應時間不超過1小時；（2）故障排除時間不超過4小時；（3）系統正常運行時間不低于99.9%；（4）數據備份與恢復時間不超過24小時；（5）網絡安全防護等級達到國家標準。第三條服務期限3.1服務起始日期本合同自雙方簽署之日起生效，服務期限為一年。3.2服務終止日期本合同服務期限屆滿后自動終止，如需續簽，雙方需提前一個月協商。3.3服務期限調整如因甲方業務需求變動或乙方能力提升等原因，需調整服務期限，雙方需協商一致，并簽訂補充協議。第四條服務費用4.1費用構成服務費用包括但不限于人員費用、設備費用、軟件費用等。4.2費用支付方式甲方應按月支付服務費用，具體支付日期及方式由雙方另行協商確定。4.3費用調整如因物價上漲、人力成本變動等原因導致服務費用發生變化，雙方應協商一致，并簽訂補充協議。第五條運維團隊5.1團隊人員配置乙方應配備充足的技術人員，確保運維服務的正常開展。5.2團隊人員資質乙方團隊成員應具備相應的IT運維資質，如認證工程師等。5.3團隊人員職責乙方團隊成員應明確各自的職責，確保運維服務的質量和效率。第六條服務交付6.1服務交付方式乙方通過遠程或現場方式為甲方提供IT運維服務。6.2服務交付時間乙方應按照甲方需求，及時響應并提供IT運維服務。6.3服務交付質量乙方確保提供的IT運維服務符合本合同約定的服務標準。第八條數據安全與保密8.1數據安全乙方應采取必要的技術和管理措施，確保甲方數據的安全性和完整性。8.2保密義務乙方對甲方提供的數據和業務信息負有保密義務，未經甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密措施（1）對存儲和處理甲方數據的設備進行物理和邏輯保護；（2）對乙方員工進行保密培訓，確保其了解并遵守保密規定；（3）制定數據訪問控制政策，限制對甲方數據的訪問權限；（4）定期對數據安全措施進行審計和檢查。第九條違約責任9.1違約情形（1）乙方未按照合同約定的服務標準提供服務；（2）乙方泄露甲方數據或違反保密義務；（3）乙方未按合同約定的時間提供服務；（4）乙方未能履行合同約定的其他義務。9.2違約責任承擔（1）賠償守約方因此遭受的直接經濟損失；（2）承擔因違約行為給守約方造成的信譽損失；（3）按照合同約定支付違約金；（4）根據情況，承擔其他法律責任。9.3違約責任追究（1）要求違約方立即糾正違約行為；（2）要求違約方支付違約金；（3）要求違約方承擔損害賠償責任；（4）解除合同，并要求違約方賠償損失。第十條合同解除10.1合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，且違約行為無法或難以補救；（3）雙方協商一致解除合同。10.2合同解除程序（1）提出解除合同的通知；（2）確認解除合同的條件是否成就；（3）雙方簽署解除合同的協議；（4）解除合同，并處理相關后續事宜。10.3合同解除后果（1）終止服務，并按照合同約定結算費用；（2）返還剩余服務費用；（3）處理合同解除后的數據安全和保密問題；（4）解除合同涉及的知識產權和其他權益的歸屬。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式發生爭議時，雙方應通過友好協商解決；協商不成，可提交仲裁或訴訟。11.2爭議解決程序（1）提交仲裁或訴訟申請書；（2）進行仲裁或訴訟答辯；（3）仲裁或訴訟審理；（4）作出仲裁或判決。11.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外。第十二部分合同生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。12.2合同終止條件（1）服務期限屆滿；（2）雙方協商一致解除合同；（3）合同約定的其他終止條件成就。12.3合同終止程序（1）通知對方合同終止；（2）處理合同終止后的服務交接；（3）結算合同終止后的費用；（4）辦理合同終止的手續。第十三部分其他13.1合同附件本合同附件包括但不限于：（1）服務清單；（2）費用清單；（3）保密協議。13.2通知與送達（1）當面交付；（2）郵寄；（3）傳真；（4）電子郵件。13.3合同解釋本合同的解釋以中文為準，如有歧義，由雙方協商解決。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1"第三方"指在合同履行過程中，根據甲乙雙方協商一致，介入合同關系中的獨立第三方，包括但不限于中介方、監理方、技術支持方等。2.第三方職責2.1中介方：負責協助甲乙雙方進行合同談判、簽訂合同、履行合同過程中的溝通協調工作。2.2監理方：負責對合同履行過程中的服務質量、進度、費用等進行監督和檢查，確保合同內容的實現。2.3技術支持方：負責提供技術支持服務，協助解決合同履行過程中出現的技術問題。3.第三方責任限額3.1第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體包括：（1）中介方責任限額：中介方因自身原因導致合同無法履行或履行不到位，應承擔相應的責任，但責任限額不超過中介服務費用的20%。（2）監理方責任限額：監理方因自身原因導致合同無法履行或履行不到位，應承擔相應的責任，但責任限額不超過監理服務費用的10%。（3）技術支持方責任限額：技術支持方因自身原因導致合同無法履行或履行不到位，應承擔相應的責任，但責任限額不超過技術支持服務費用的15%。4.第三方介入程序4.1第三方介入需經甲乙雙方協商一致，并在合同中明確第三方介入的具體事項和職責。4.2第三方介入后，甲乙雙方應與第三方簽訂補充協議，明確各自的權利和義務。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方在合同履行過程中的地位和職責獨立于甲乙雙方，不承擔甲乙雙方的合同責任。5.2第三方與甲乙雙方之間不存在任何隸屬關系，第三方應獨立履行其職責。5.3第三方在履行職責過程中，如需與甲乙雙方協商，應通過甲乙雙方指定的聯系人進行溝通。6.第三方介入時的額外條款及說明（1）甲乙雙方應將第三方介入的情況及時告知對方，并取得對方的同意。（2）第三方介入后，甲乙雙方應與第三方共同制定詳細的工作計劃，明確各自的責任和義務。（3）第三方在履行職責過程中，如發現甲乙雙方存在違約行為，應立即通知甲乙雙方，并要求其糾正。7.第三方責任承擔7.1第三方在履行職責過程中，如因自身原因導致合同無法履行或履行不到位，應按照合同約定的責任限額承擔相應的責任。7.2第三方在履行職責過程中，如因不可抗力、甲方或乙方原因導致合同無法履行或履行不到位，不應承擔責任。8.第三方變更與退出8.1第三方如需變更或退出，應提前通知甲乙雙方，并取得對方的同意。8.2第三方變更或退出后，甲乙雙方應按照合同約定繼續履行合同義務。9.第三方爭議解決9.1第三方在履行職責過程中與甲乙雙方發生爭議，應通過協商解決。9.2協商不成的，可提交仲裁或訴訟。10.第三方介入后的合同履行10.1第三方介入后，甲乙雙方應按照合同約定繼續履行合同義務。10.2第三方介入不影響合同約定的其他條款的履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務清單詳細列出乙方應提供的服務項目、服務內容、服務標準等。服務清單需包括但不限于IT基礎設施監控、維護、故障處理、安全防護等。2.費用清單列明各項服務的收費標準、支付方式、支付周期等。費用清單需包括但不限于人員費用、設備費用、軟件費用等。3.保密協議明確甲乙雙方及第三方對合同內容及業務信息的保密義務。保密協議需包括保密期限、保密范圍、違約責任等。4.服務驗收報告記錄乙方提供服務的驗收結果，包括服務質量、進度、費用等。驗收報告需由甲乙雙方及第三方共同簽署。5.違約責任及賠償協議明確違約行為、違約責任認定標準及賠償金額。賠償協議需包括違約情形、賠償計算方式、賠償期限等。6.第三方介入協議明確第三方介入合同關系的條件、職責、權利和義務。協議需包括第三方資質要求、介入程序、退出機制等。7.緊急聯絡方式表列出甲乙雙方及第三方緊急聯絡人的姓名、聯系方式等。聯絡方式表需包括電話、郵箱、地址等信息。8.合同變更協議記錄合同變更的內容、原因、生效日期等。變更協議需由甲乙雙方及第三方共同簽署。9.合同終止協議明確合同終止的條件、程序、后續事宜處理等。終止協議需包括終止原因、終止日期、終止后的費用結算等。10.其他相關文件根據合同履行過程中可能產生的其他文件，如會議紀要、工作計劃、報告等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為乙方未按照合同約定的服務標準提供服務；乙方泄露甲方數據或違反保密義務；乙方未按合同約定的時間提供服務；乙方未能履行合同約定的其他義務；第三方在履行職責過程中違反合同約定。2.責任認定標準違約行為的嚴重程度；違約行為對合同履行的影響；違約行為的持續時間；違約行為的可預見性。3.違約責任認定示例示例1：乙方未按照合同約定的時間提供服務，導致甲方業務受到影響。經認定，乙方需承擔相應的違約責任，包括賠償甲方因此遭受的直接經濟損失。示例2：第三方在履行職責過程中泄露甲方數據，導致甲方遭受經濟損失。經認定，第三方需承擔相應的違約責任，包括賠償甲方經濟損失，并支付違約金。全文完。二零二四年度IT基礎設施運維服務合同標準2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯系方式2.合同標的及范圍2.1IT基礎設施概述2.2運維服務內容2.3運維服務范圍3.運維服務期限3.1運維服務起始日期3.2運維服務結束日期4.運維服務費用及支付方式4.1運維服務費用總額4.2運維服務費用支付方式4.3運維服務費用支付周期5.運維服務人員及資質5.1運維服務人員配置5.2運維服務人員資質要求6.運維服務標準6.1服務響應時間6.2故障處理流程6.3服務質量要求7.運維服務數據安全與保密7.1數據安全責任7.2數據保密措施8.運維服務變更與調整8.1服務變更流程8.2服務調整流程9.運維服務驗收與評估9.1服務驗收標準9.2服務評估方法10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同份數第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：[甲方全稱]（2）乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址（1）甲方地址：[甲方詳細地址]（2）乙方地址：[乙方詳細地址]1.3合同雙方聯系方式（1）甲方聯系人：[甲方聯系人姓名]聯系電話：[甲方聯系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]（2）乙方聯系人：[乙方聯系人姓名]聯系電話：[乙方聯系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]2.合同標的及范圍2.1IT基礎設施概述[詳細描述甲方IT基礎設施的構成，包括但不限于服務器、網絡設備、存儲設備、安全設備等]2.2運維服務內容[列舉乙方提供的服務內容，如日常巡檢、故障處理、系統升級、數據備份與恢復等]2.3運維服務范圍[明確乙方運維服務的具體范圍，如甲方IT基礎設施所在地域、時間等]3.運維服務期限3.1運維服務起始日期[明確運維服務起始日期，如2024年1月1日]3.2運維服務結束日期[明確運維服務結束日期，如2024年12月31日]4.運維服務費用及支付方式4.1運維服務費用總額[明確運維服務費用總額，如人民幣萬元]4.2運維服務費用支付方式[明確支付方式，如銀行轉賬、支票等]4.3運維服務費用支付周期[明確支付周期，如每月支付、每季度支付等]5.運維服務人員及資質5.1運維服務人員配置[明確乙方派駐甲方運維服務的人員數量及職責分配]5.2運維服務人員資質要求[明確乙方運維服務人員所需具備的資質，如相關證書、經驗等]6.運維服務標準6.1服務響應時間[明確不同故障類型的響應時間要求，如緊急故障、一般故障等]6.2故障處理流程[詳細描述故障處理流程，包括故障上報、響應、處理、反饋等環節]6.3服務質量要求[明確服務質量要求，如系統穩定性、數據安全性等]8.運維服務變更與調整8.1服務變更流程[詳細說明服務變更的申請、審批、實施和確認流程，包括變更申請表、變更審批單等文件]8.2服務調整流程[詳細說明服務調整的申請、評估、實施和反饋流程，包括調整申請表、調整評估報告等文件]9.運維服務驗收與評估9.1服務驗收標準[列出服務驗收的具體標準，包括但不限于設備運行狀態、系統性能、故障處理及時率等]9.2服務評估方法[說明服務評估的方法，如定期檢查、用戶滿意度調查、第三方審計等]10.違約責任10.1違約情形[列舉可能導致違約的情形，如服務未達到約定標準、未按時支付費用、泄露甲方信息等]10.2違約責任承擔[詳細說明違約責任的承擔方式，如賠償損失、支付違約金、解除合同等]11.合同解除與終止11.1合同解除條件[列出可以解除合同的條件，如一方違約、不可抗力等]11.2合同終止條件[列出可以終止合同的條件，如合同期滿、雙方協商一致等]12.爭議解決12.1爭議解決方式[說明爭議解決的方式，如協商、調解、仲裁、訴訟等]12.2爭議解決機構[明確爭議解決機構的名稱和地點，如仲裁委員會、法院等]13.合同生效與終止13.1合同生效條件[明確合同生效的條件，如雙方簽字蓋章、合同交付等]13.2合同終止條件[列出合同終止的條件，如合同期滿、雙方協商一致等]14.其他約定事項14.1合同附件[列出合同附件的名稱和內容，如服務級別協議、保密協議等]14.2合同解釋[說明合同解釋的優先順序，如合同、附件等]14.3合同份數[明確合同份數，如一式兩份，雙方各執一份]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義[定義第三方，包括但不限于中介機構、技術支持服務提供商、審計機構等]15.2第三方介入目的[說明第三方介入的目的，如提供專業意見、監督服務質量、進行技術評估等]15.3第三方介入方式[詳細說明第三方介入的方式，如現場考察、遠程監控、定期報告等]16.第三方責任與權利16.1第三方責任[明確第三方在合同執行過程中的責任，包括但不限于遵守合同規定、保護甲方信息安全、提供專業服務等]16.2第三方權利[列舉第三方在合同執行過程中的權利，如獲得必要的信息、進入甲方設施進行工作、要求甲方配合等]17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關系[說明第三方與甲方之間的合同關系，甲方作為客戶，第三方作為服務提供方]17.2第三方與乙方的關系[說明第三方與乙方之間的合作關系，乙方作為甲方合同的執行方，第三方作為乙方服務的提供方或監督方]17.3第三方與合同其他方的劃分[明確第三方與合同其他方的責任劃分，如合同其他方為甲方或乙方的員工、合作伙伴等]18.第三方責任限額18.1責任限額定義[定義第三方責任限額，即第三方因違約行為或疏忽造成的損失，甲方有權要求第三方賠償的最高金額]18.2責任限額確定[詳細說明責任限額的確定方法，如根據合同金額、第三方服務費用、行業標準等]18.3責任限額適用范圍[明確責任限額的適用范圍，如第三方在執行合同過程中因自身原因造成的損失]19.第三方介入的具體條款19.1第三方介入程序[詳細說明第三方介入的程序，包括介入申請、批準、介入時間、介入人員等]19.2第三方介入結果[說明第三方介入的結果，如提出改進建議、出具