學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁遼寧何氏醫學院

《品牌管理與策劃》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場營銷的營銷績效評估中，對于銷售增長率、市場份額、顧客滿意度等指標的意義和計算方法，以下論述錯誤的是（）A.銷售增長率反映企業銷售業績變化B.市場份額體現企業在市場中的地位C.顧客滿意度通過簡單調查得出D.綜合多個指標全面評估營銷績效2、在促銷預算的制定方法中，銷售百分比法是根據銷售額的一定比例來確定促銷預算。以下關于銷售百分比法的描述，哪一項不準確？（）A.簡單易行，便于操作B.能夠保證促銷費用與銷售額的合理比例C.忽視了市場變化和競爭對手的促銷策略D.適用于市場環境穩定、銷售波動較小的企業3、某企業的產品在市場上競爭激烈，為了突出產品的差異化優勢，以下哪種策略最為有效？（）A.強調產品的獨特功能B.提供優質的客戶服務C.降低產品價格D.加大廣告宣傳力度4、在產品生命周期的衰退期，企業通常會采取一些營銷策略。以下關于衰退期營銷策略的描述，不準確的是？（）A.維持原有的營銷策略B.逐步收縮市場C.果斷放棄，開發新產品D.降低產品價格，清理庫存5、在渠道決策中，直接渠道和間接渠道各有優缺點。對于生產大型機械設備的企業來說，以下哪種渠道選擇更合適？（）A.直接渠道，直接將產品銷售給最終用戶B.間接渠道，通過中間商將產品推向市場C.同時采用直接渠道和間接渠道D.先采用間接渠道，待市場成熟后再轉為直接渠道6、對于市場營銷中的營銷創新，以下關于營銷理念創新、營銷手段創新和營銷組織創新的重要性和實現方式，表述錯誤的是（）A.創新是企業保持競爭力的關鍵B.營銷手段創新只需跟隨潮流C.營銷組織創新要適應市場變化D.鼓勵員工創新推動營銷創新7、在市場營銷的服務補救策略中，對于服務失誤的原因分析、服務補救的時機和方法，以下描述不準確的是（）A.及時發現服務失誤很重要B.服務補救越快越好C.道歉是唯一的補救方法D.服務補救能挽回客戶滿意度8、一家企業想要提高客戶滿意度，進行了客戶滿意度調查。以下哪個問題能夠最直接地反映客戶對產品或服務的不滿？（）A.您對我們的產品或服務是否滿意？B.您認為我們的產品或服務有哪些優點？C.您是否會向他人推薦我們的產品或服務？D.您在使用我們的產品或服務過程中遇到了哪些問題？9、產品生命周期理論對于企業制定營銷策略具有重要指導意義。在產品的成長期，以下哪種營銷策略通常不是企業的首要選擇？（）A.改進產品質量和性能B.進入新的細分市場C.大幅度降低產品價格以吸引更多消費者D.加強品牌推廣和宣傳10、在營銷渠道管理中，企業需要協調與渠道成員的關系。以下哪種渠道沖突最容易影響產品的銷售？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突11、在市場預測的方法中，以下哪種方法基于專家的經驗和判斷，對于缺乏歷史數據或難以量化的情況具有一定的參考價值？（）A.德爾菲法B.時間序列分析法C.回歸分析法D.以上方法均可12、對于營銷預算的編制，以下關于不同預算編制方法的優缺點及適用情況，哪一項是準確的？（）A.營銷預算的編制方法主要有銷售百分比法、目標任務法、競爭對等法和量力支出法等，每種方法都有其獨特的優點和適用場景，企業應根據自身情況選擇合適的方法B.銷售百分比法簡單易行，但過于依賴過去的銷售數據，無法適應市場變化C.目標任務法能夠明確營銷目標，但制定任務和預算分配的過程過于復雜，不適合中小企業D.競爭對等法可以使企業在市場競爭中保持與對手相同的營銷投入，但可能導致資源浪費13、在市場營銷中，品牌形象對于產品的銷售和市場份額有著重要的影響。一個成功的品牌通常能夠在消費者心中建立獨特的認知和情感聯系。那么，以下哪種策略最有助于塑造一個具有高度吸引力和忠誠度的品牌形象？（）A.頻繁進行價格促銷B.投入大量資金進行廣告宣傳C.注重產品質量和創新，提供優質的客戶服務D.模仿競爭對手的品牌風格14、某品牌的化妝品在市場上已經有一定的知名度，為了進一步提高市場份額，公司決定進行促銷活動。以下哪種促銷方式最有可能吸引新客戶并增加銷售額？（）A.買一送一B.發放優惠券C.舉辦抽獎活動D.提供免費試用裝15、在綠色營銷的理念中，企業需要關注產品的環保屬性和可持續發展。對于一家食品生產企業，以下哪種綠色營銷策略更能滿足消費者對環保產品的需求？（）A.使用可降解包裝材料B.采購有機原材料C.推廣綠色種植和養殖方法D.以上策略綜合運用16、在市場細分的策略中，關于有效市場細分的標準和要求，以下哪種表述是恰當的？（）A.市場細分只要按照地理、人口、心理或行為等單一變量進行即可，不需要考慮多個變量的組合B.有效的市場細分應該具有可衡量性、可進入性、可盈利性和可區分性等特點，同時要與企業的目標和資源相匹配C.市場細分越細越好，這樣企業能夠更精準地滿足消費者的需求，無需考慮市場規模和成本D.市場細分的標準和要求是固定不變的，無論市場環境如何變化都不需要進行調整17、一家汽車制造企業想要了解消費者對于新能源汽車的接受程度和購買意愿，以下哪種市場調研方法最為有效？（）A.焦點小組討論B.在線調查問卷C.電話訪談D.實地觀察18、在分析市場需求時，需要考慮消費者的購買能力和購買欲望。以下哪個因素最能直接反映消費者的購買能力？（）A.消費者的收入水平B.消費者的儲蓄水平C.消費者的信貸狀況D.市場價格水平19、在促銷活動效果評估中，除了銷售數據外，還可以通過哪些指標來衡量促銷活動的成功與否？（）A.顧客滿意度B.品牌知名度提升C.市場份額變化D.以上都是20、在營銷戰略的制定過程中，企業需要考慮自身的優勢、劣勢、機會和威脅。以下哪種分析工具常用于這種綜合分析？（）A.PEST分析B.SWOT分析C.波特五力模型D.波士頓矩陣二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在不同的產品品牌策略中，如單一品牌策略和多品牌策略，企業應如何根據自身資源和市場需求進行選擇？2、（本題5分）在不同的品牌形象塑造策略中，如感性形象和理性形象，企業應如何選擇并進行有效的傳播？3、（本題5分）促銷活動的效果評估是營銷管理的重要環節。請介紹促銷活動效果評估的主要指標和方法。4、（本題5分）針對不同性別的消費者，其消費行為和偏好有哪些差異，企業應如何制定針對性的營銷策略？5、（本題5分）隨著綠色消費觀念的興起，探討企業如何開展綠色營銷，包括綠色產品開發、綠色渠道選擇和綠色促銷活動。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某服裝品牌的線上銷售增長迅速，但線下門店受到沖擊。分析該品牌如何通過線上線下融合的營銷策略，如線上引流線下體驗、庫存共享、價格統一等，實現線上線下協同發展。2、（本題5分）一家運動品牌的線下門店客流量減少，銷售額下降。研究該品牌應如何通過店鋪形象升級、陳列優化、服務提升、促銷活動和會員制度來吸引顧客，提高門店銷售業績。3、（本題5分）以某化妝品品牌的新品發布為例，分析其市場預熱、產品推廣、用戶互動等方面的營銷策略，以及對品牌形象的提升作用。4、（本題5分）分析某在線旅游平臺的文化旅游營銷案例，探討其產品設計、品牌推廣、用戶服務等方面的特點及優勢。5、（本題5分）某家居用品品牌在電商平臺的促銷活動效果不佳，分析促銷方案的設計、目標客戶的精準定位、促銷信息的傳播渠道等方面的不足，提出改進促銷活動效果的市場營銷建議。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（