成考招生技巧培訓(xùn)演講人：日期：目錄成考招生概述成考招生策略制定成考招生渠道拓展與優(yōu)化成考招生宣傳與推廣技巧成考招生咨詢與溝通技巧培訓(xùn)成考招生后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)策略CATALOGUE01成考招生概述CHAPTER成考招生定義成人高等學(xué)校招生全國(guó)統(tǒng)一考試（簡(jiǎn)稱成人高考），是中國(guó)各類成人高等學(xué)校選拔合格畢業(yè)生以進(jìn)入更高層次學(xué)歷教育的入學(xué)考試。成考招生特點(diǎn)成人高考屬國(guó)民教育系列，列入國(guó)家招生計(jì)劃，國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷，全國(guó)招生統(tǒng)一考試。成考招生定義與特點(diǎn)考生規(guī)模成人高考考生規(guī)模龐大，包括在職人員、下崗職工、退役軍人等社會(huì)各界人士。招生層次成人高等學(xué)歷教育分為專科起點(diǎn)本科（專升本）、高中起點(diǎn)本科（高起本）和專科（高起專）三種。學(xué)習(xí)形式成人高考學(xué)習(xí)形式包括脫產(chǎn)、業(yè)余、函授三種，未來將統(tǒng)一為非脫產(chǎn)。成考招生市場(chǎng)現(xiàn)狀成人高考為考生提供了提升學(xué)歷的正規(guī)途徑，有助于個(gè)人職業(yè)發(fā)展。學(xué)歷提升通過成人高考獲得的學(xué)歷在職稱評(píng)審、招聘等方面與全日制學(xué)歷享有同等待遇，拓寬了考生的就業(yè)渠道。拓寬就業(yè)渠道成人高考為社會(huì)各界人士提供了接受高等教育的機(jī)會(huì)，有助于促進(jìn)社會(huì)和諧與穩(wěn)定。促進(jìn)社會(huì)和諧成考招生重要性02成考招生策略制定CHAPTER明確招生人數(shù)、專業(yè)、層次等具體目標(biāo)。確定招生目標(biāo)定位學(xué)校形象梳理辦學(xué)理念樹立學(xué)校品牌形象，突出學(xué)校特色和優(yōu)勢(shì)。明確學(xué)校辦學(xué)理念、育人目標(biāo)等，為招生宣傳提供有力支撐。明確目標(biāo)與定位了解市場(chǎng)需求分析同類學(xué)校的招生情況，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，尋找差異化競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)挖掘潛在生源通過各種渠道挖掘潛在生源，如企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。調(diào)研當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)對(duì)成人教育的需求，了解潛在生源的規(guī)模和結(jié)構(gòu)。分析潛在生源需求制定差異化競(jìng)爭(zhēng)策略課程設(shè)置差異化根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，優(yōu)化課程設(shè)置，突出本校專業(yè)特色。教學(xué)方法差異化采用靈活多樣的教學(xué)方法，如線上教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)等，提高教學(xué)效果和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。獎(jiǎng)學(xué)金與助學(xué)金策略設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金，吸引優(yōu)秀學(xué)生和貧困學(xué)生報(bào)考，提高學(xué)校知名度和吸引力。營(yíng)銷與宣傳策略制定有針對(duì)性的營(yíng)銷和宣傳策略，如網(wǎng)絡(luò)推廣、線下宣傳、合作招生等，擴(kuò)大招生渠道和影響力。03成考招生渠道拓展與優(yōu)化CHAPTER利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣，如社交媒體、在線教育平臺(tái)、招生網(wǎng)站等，擴(kuò)大招生范圍。線上渠道組織招生宣傳活動(dòng)，如校園宣講會(huì)、招生咨詢會(huì)等，與目標(biāo)學(xué)生面對(duì)面交流。線下渠道將線上線下渠道有機(jī)結(jié)合，形成互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，提高招生效率。渠道整合線上線下渠道整合010203積極與教育機(jī)構(gòu)、企業(yè)等建立合作關(guān)系，共同推廣成考招生。尋找合作伙伴探索新的合作模式，如聯(lián)合辦學(xué)、資源共享等，提高合作的深度和廣度。合作模式創(chuàng)新定期與合作伙伴溝通交流，及時(shí)解決合作過程中出現(xiàn)的問題，保持良好的合作關(guān)系。關(guān)系維護(hù)合作伙伴關(guān)系建立與維護(hù)渠道效果評(píng)估與調(diào)整數(shù)據(jù)收集收集各渠道招生數(shù)據(jù)，如報(bào)名人數(shù)、錄取人數(shù)等，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，評(píng)估各渠道的招生效果，找出優(yōu)勢(shì)渠道和不足之處。效果評(píng)估根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化招生渠道和策略，提高招生效果。調(diào)整優(yōu)化04成考招生宣傳與推廣技巧CHAPTER宣傳資料設(shè)計(jì)與制作要點(diǎn)宣傳資料內(nèi)容包括學(xué)校簡(jiǎn)介、專業(yè)設(shè)置、師資力量、教學(xué)成果等，要突出學(xué)校優(yōu)勢(shì)和特色。宣傳資料形式包括宣傳冊(cè)、海報(bào)、展板、視頻等，要根據(jù)目標(biāo)受眾的喜好和習(xí)慣選擇合適的宣傳形式。視覺設(shè)計(jì)要點(diǎn)色彩搭配要和諧，字體要清晰易讀，圖片要高質(zhì)量且與主題相關(guān)，整體風(fēng)格要簡(jiǎn)潔大方。制作要點(diǎn)注重信息的準(zhǔn)確性和完整性，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤或遺漏；同時(shí)要注重宣傳資料的印刷質(zhì)量和裝訂工藝。根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和習(xí)慣，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，如搜索引擎、社交媒體、在線教育平臺(tái)等。制定有針對(duì)性的內(nèi)容營(yíng)銷策略，包括發(fā)布有價(jià)值的文章、視頻、圖片等，吸引潛在學(xué)生的關(guān)注。利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣，如微博、微信、抖音等，擴(kuò)大宣傳范圍，提高學(xué)校知名度。通過優(yōu)化關(guān)鍵詞、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)等方式，提高學(xué)校在搜索引擎中的排名，增加曝光率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略及實(shí)施方法網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選擇內(nèi)容營(yíng)銷策略社交媒體推廣搜索引擎優(yōu)化口碑傳播機(jī)制構(gòu)建提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)和管理，讓學(xué)生和家長(zhǎng)滿意，從而形成良好的口碑。02040301建立良好的師生關(guān)系加強(qiáng)師生之間的溝通和交流，建立良好的師生關(guān)系，提高學(xué)生對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感和歸屬感。激勵(lì)政策制定激勵(lì)政策，鼓勵(lì)學(xué)生和家長(zhǎng)向身邊的人推薦學(xué)校，擴(kuò)大口碑傳播的范圍。舉辦校園活動(dòng)定期舉辦各種校園活動(dòng)，如文藝比賽、講座等，展示學(xué)校的實(shí)力和特色，吸引更多的學(xué)生關(guān)注和參與。05成考招生咨詢與溝通技巧培訓(xùn)CHAPTER明確咨詢的目標(biāo)和問題，確保咨詢過程有的放矢。確定咨詢目標(biāo)在咨詢過程中，遵循尊重、真誠(chéng)、關(guān)注等原則，建立良好的咨詢關(guān)系。遵循咨詢?cè)瓌t制定咨詢流程，包括開場(chǎng)白、信息收集、問題解答、建議提供等環(huán)節(jié)，確保咨詢過程條理清晰。梳理咨詢流程及時(shí)記錄咨詢過程，總結(jié)咨詢經(jīng)驗(yàn)和問題，為今后的咨詢提供參考。咨詢記錄與總結(jié)咨詢流程規(guī)范化管理耐心傾聽考生的問題和需求，理解其真實(shí)意圖。傾聽技巧有效溝通技巧運(yùn)用用簡(jiǎn)潔明了的語言回答考生的問題，避免使用過于專業(yè)的術(shù)語。表達(dá)清晰在溝通過程中，關(guān)注考生的情感變化，及時(shí)給予安慰和鼓勵(lì)。情感交流適時(shí)引導(dǎo)話題，幫助考生更好地了解成考招生的相關(guān)信息。引導(dǎo)話題常見問題歸類將常見問題進(jìn)行歸類，制定相應(yīng)的解答策略。疑難問題解答方法分享01疑難問題剖析針對(duì)疑難問題，進(jìn)行深入剖析，找出問題的癥結(jié)所在。02解答技巧運(yùn)用運(yùn)用邏輯分析、舉例說明等方法，為考生提供清晰、準(zhǔn)確的解答。03后續(xù)跟進(jìn)與反饋對(duì)解答過的問題進(jìn)行跟進(jìn)，了解考生的反饋，不斷完善解答方法。0406成考招生后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)策略CHAPTER及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)放錄取通知書，確保信息無誤。錄取通知發(fā)放提供在線或現(xiàn)場(chǎng)的新生入學(xué)指導(dǎo)，包括注冊(cè)流程、課程安排等。入學(xué)指導(dǎo)服務(wù)設(shè)立專門的咨詢電話或在線平臺(tái)，解答新生疑問。咨詢服務(wù)錄取通知發(fā)放及入學(xué)指導(dǎo)服務(wù)010203詳細(xì)說明學(xué)籍注冊(cè)流程、時(shí)間和所需材料。學(xué)籍注冊(cè)學(xué)籍變動(dòng)學(xué)籍預(yù)警解讀休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)等學(xué)籍變動(dòng)的相關(guān)規(guī)定和辦理流程。介紹學(xué)籍預(yù)警機(jī)制，提醒學(xué)生注意學(xué)業(yè)進(jìn)度和成績(jī)要求