電子商務數據分析項目四

運營數據分析項目導圖項目目標任務一流量數據分析一、流量結構分析（一）流量結構分類

店鋪流量指的是店鋪中的訪客數量，消費者訪問店鋪的數量多，代表該店鋪的流量大；消費者訪問店鋪的數量少，表示該店鋪的流量小。任務一流量數據分析一、流量結構分析1.免費流量

免費流量是指消費者直接通過關鍵詞搜索等途徑進入店鋪中的流量。這類流量是店鋪最需要的流量，是店鋪通過關鍵詞優化、主圖優化等方式獲取到的網絡自然流量，流量的精準度和質量往往都比較高。（1）直接訪問（2）商品收藏（3）購物車（4）已買到的寶貝（一）流量結構分類任務一流量數據分析一、流量結構分析2.付費流量

付費流量是指通過付費投放廣告的方法引入的消費者流量。這類流量精準度也比較，更容易獲取。淘寶常見的付費推廣工具有淘寶客、直通車、鉆石展位等，此外也可通過各種付費活動來獲取流量。（一）流量結構分類任務一流量數據分析一、流量結構分析(二)流量結構數據采集任務一流量數據分析一、流量結構分析（三）流量結構分析任務一流量數據分析二、關鍵詞推廣效果分析

關鍵詞即商品標題包含的核心詞語。只有為商品設計出高質量的標題，讓其契合客戶的搜索需求，商品才會更多地出現在客戶的搜索結果中。任務一流量數據分析二、關鍵詞推廣效果分析體現商品名稱的詞語，搜索量很大，但競爭也十分激勵，競爭力不強的商品和店鋪主要以核心詞進行引流，通常難以獲得較好的效果。核心詞體現商品屬性的詞語，長尾詞的搜索量相對較少，但由于精確性較高，因此轉化率比核心詞要高。長尾詞單獨體現所在行業商品屬性的詞語，如“女”“寬松”“直筒”等，都是女裝牛仔褲或褲子類目商品的修飾詞。修飾詞直接體現所經營商品品牌名稱的詞語。品牌詞任務一流量數據分析二、關鍵詞推廣效果分析（二）關鍵詞分析常用指標任務一流量數據分析二、關鍵詞推廣效果分析（三）分析關鍵詞推廣效果任務一流量數據分析二、關鍵詞推廣效果分析（四）關鍵詞優化方法避免內部競爭合理安排關鍵詞匹配客戶特征組合標題優化方法任務一流量數據分析三、活動推廣效果分析（一）活動推廣效果的分析維度

企業在分析活動推廣效果時，可以借助活動平臺中采集的數據指標進行具體分析，活動推廣效果分析應從電商平臺整體出發，主要應用的指標包括流量類、轉化類、拉新類、存量類四個維度。任務一流量數據分析三、活動推廣效果分析（二）活動推廣效果的具體分析1.數據獲取任務一流量數據分析三、活動推廣效果分析（二）活動推廣效果的具體分析

2.活動數據概況任務一流量數據分析三、活動推廣效果分析（二）活動推廣效果的具體分析

3.活動引流數據分析任務一流量數據分析三、活動推廣效果分析（二）活動推廣效果的具體分析

4.商品效果對比分析任務一流量數據分析三、活動推廣效果分析（二）活動推廣效果的具體分析5.店鋪客群沉淀效果任務一流量數據分析三、活動推廣效果分析（二）活動推廣效果的具體分析

6.活動人群畫像分析任務一流量數據分析任務二交易數據分析一、交易數據在網店經營銷售過程中。會產生大量的交易數據，這些交易數據對網店的經營策略會有很大影響。通常網店的銷售策略是需要根據前期的交易數據和市場變化情況及時調整的，以幫助銷售部門實現銷售目標。任務二交易數據分析一、交易數據（一）交易總覽

交易總覽數據能夠幫助商家從整體的角度來分析店鋪運營的情況，根據交易產生的流程，交易概況從瀏覽與購買成交兩個維度來組織數據描述交易。任務二交易數據分析一、交易數據（二）交易趨勢分析交易趨勢是利用曲線圖來描述與成交（即訂單）相關的數據指標在時間上的趨勢。交易額=訪客數×轉化率×客單價任務二交易數據分析二、轉化率（一）轉化率計算轉化率指的是客戶從某種行為轉化為另一種行為的比率，提高轉化率是提高銷售額最有效的途徑之一。成交轉化率=成交人數/訪客數*100%。任務二交易數據分析二、轉化率（二）轉化率影響因素

商品的流量轉化直接影響店鋪的最終銷量。因此當商品具有合格的引流能力時，企業需要關注流量的轉化情況，并對轉化效果不佳的方面進行優化。1.主圖2.

價格3.

首頁4.

詳情頁5.評價任務二交易數據分析三、客單價（一)

客單價含義

客單價在某種程度上反映了目標消費群體的消費力，也直接影響著店鋪的最終銷售額，它是店鋪運營的重要指標之一。客單價=成交金額/成交客戶數任務二交易數據分析三、客單價（二）客單價影響因素

影響客單價的因素主要有商品定價、促銷優惠、關聯營銷、購買數量等。任務二交易數據分析三、客單價(三）提升客單價的方法1.提供附加服務2.提供SKU銷售套餐3.詳情頁關聯營銷4.客服任務二交易數據分析四、銷售利潤（一）利潤和利潤率

利潤是企業經營的的根本原因，只要有利潤可賺，企業就會持續經營，不同行業的利潤有高有低，而利潤的高低也不是評判行業生命力的唯一標準。利潤=總交易金額-總成本利潤利潤率銷售利潤率=利潤/總交易額*100%成本利潤率=利潤/總成本*100%任務二交易數據分析四、銷售利潤(二）成本數據

電子商務企業的店鋪運營是以盈利為根本，除了做好銷售運營這些環節，成本控制也是盈利的關鍵。在店鋪的運營過程中，關于成本的預測、分析、決策和控制都是必不可少的，最常見的成本包括商品成本、推廣成本和固定成本三種。任務二交易數據分析四、銷售利潤(二）成本數據推廣是店鋪運營的核心手段之一，如使用淘寶客、直通車、鉆石展位等常規推廣方式，以及參加各種平臺組織的活動等，都會涉及推廣成本。商品成本是電商網店總成本構成的關鍵部分之一，主要包括進貨成本、物流成本、人工成本、損耗成本和其他成本等。固定成本又被稱之為固定費用，是指成本總額在一定時期和一定業務量范圍內，不受業務量增減變動影響而能保持不變或者影響不大。2.推廣成本3.固定成本1.商品成本任務二交易數據分析任務三供應鏈數據分析一、采購數據(二）成本數據

電子商務企業的店鋪運營是以盈利為根本，除了做好銷售運營這些環節，成本控制也是盈利的關鍵。在店鋪的運營過程中，關于成本的預測、分析、決策和控制都是必不可少的，最常見的成本包括商品成本、推廣成本和固定成本三種。任務三供應鏈數據分析一、采購數據

采購是供應鏈管理不可或缺的環節，對采購數據的分析則是優化供應鏈和采購決策的核心，具有非常重要的戰略意義。對于采購數據分析通常包括：采購需求分析、采購成本分析、采購策略分析三個方面。采購采購管理的5R原則適時（Righttime）適質(Rightquality)適量(Rightquantity)適價(Rightprice)適地(Rightplace)任務三供應鏈數據分析一、采購數據（一）采購需求預測

采購需求與銷售需求緊密掛鉤，因此預測采購需求時，需要以過去的銷售數據為基礎進行分析。預測采購需求的一般方法為:采集過去商品的日常銷量和活動銷量，將其整理為銷量統計表,然后基于時間維度進行需求預測匯總。需求總預測=（日常需求預測+活動需求預測）*采購系數任務三供應鏈數據分析一、采購數據（二）采購成本分析

購成本直接影響企業的現金流，特別是發生大量采購時，降低采購成本可以緩解企業的資因此，分析來購成本有助于企業更好地控制成本，減少資金投人，獲得更多利潤。任務三供應鏈數據分析一、采購數據（二）采購成本分析1.商品價格走勢任務三供應鏈數據分析一、采購數據（二）采購成本分析2.渠道采購成本由于不同供貨商提供的商品質量、增值服務等不同，其商品價格并不相同，找到物美價廉的商品，開發更優質的供貨渠道，是分析供貨渠道采購成本的主要目的。任務三供應鏈數據分析一、采購數據（二）采購成本分析3.商品的平均采購價格商品的平均采購價格可以反映采購數量與商品價格優惠力度之間的關系。一般情況下，商品采購量越大，供貨商的優惠力度就越大，但企業的商品積壓風險和投入成本也會越大。任務三供應鏈數據分析一、采購數據（三）采購策略分析自制還是外包企業最重要的采購決策是在企業內部完成任務還是外包給第三方執行供應鏈功能。采購策略分析供應商的選擇在選擇供應商之前，企業必須選擇是采用單一供貨源還是多方供貨源。確定好供應商的數量后，再確定評價供應商和選擇供應商的標準。供貨供貨是供應鏈獲得物品和服務的過程，管理者必須根據不斷增加供應鏈盈余的目標設計供貨與采購相關的指標采購決策直接影響產品銷售成本和應付賬款。采購績效也影響著質量、庫存及內向運輸成本。任務三供應鏈數據分析二、物流數據

物流是商務企業實現商品流通的關鍵環節,特別是對于電商企業而言，物流質量會直接影響企業的效益。對于電子商務網店而言，其物流水平直接影響著店鋪DSR評分中的物流服務分數，物流服務的優劣也是用戶選擇下單與否的重要參考依據。任務三供應鏈數據分析二、物流數據（一）物流時效分析平均發貨-攬收時長指從商品發貨到物流公司攪收耗費的平均時間平均攬收-簽收時長物流攬收到用戶簽收的平均時間攬收包裹數指物流公司向企業反饋的已攪收的包裹教量簽收成功率指簽收成功的包裹數量占總發貨數量的比例，其計算公式為簽收成功率=簽收成功包裹數+（簽收成功包裹數+客戶拒絕簽收包裹數）任務三供應鏈數據分析二、物流數據（二）物流異常分析任務三供應鏈數據分析三、庫存數據

商務企業強調商品的流通，因此其庫存就直接關系到企業的正常運營。如果庫存少但商品暢銷，就會出現缺貨的情況；如果庫存多但商品滯銷，又會出現庫存積壓的情況。因此對商務企業而言，分析庫存數據是很有必要的。任務三供應鏈數據分析三、庫存數據（一）庫存現貨率分析

庫存現貨率即有效庫存，商務企業特別是電商企業需要做好庫存現貨的監控，有效庫存是指可以出售的商品庫存。任務三供應鏈數據分析三、庫存數據（二）庫存滯銷分析