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餐飲企業(yè)做會員營銷的意義在會員營銷的概念中，會員營銷是一種基于會員管理的營銷方法。商家通過將普通顧客轉化為會員，分析會員消費信息，挖掘顧客的后續(xù)消費力、汲取終身消費價值，并通過客戶轉介紹等方式，將一個客戶的價值實現(xiàn)最大化。為什么要做會員營銷？前言1維護客情關系目錄CONTENTS2提升復購率3擴大品牌影響力4擴充營銷與促銷渠道維護客情關系客情關系的維護是讓原本僅存在利益關系的雙方產生情感關聯(lián)，而會員營銷在其中便相當于情感關系的紐帶。在不斷活躍老會員的同時，發(fā)展新會員，是保證餐廳客源持續(xù)增長的基礎。伴隨客戶關系建立、發(fā)展與維護所產生的情感聯(lián)系被稱之為客情關系。無論是在餐廳運營中還是在其他的商業(yè)版塊，客情關系的維護不僅僅指的老客戶的維護，還有新客戶的開發(fā)。1維護客情關系2提升復購率刷存在感在選擇越來越多的當今社會，顧客面對的“誘惑”愈多，“健忘癥”愈嚴重。特別是針對餐飲業(yè)而言，顧客總是很輕易地忘記初次消費時的驚艷。此時，需要餐廳主動且持續(xù)地在顧客面前“刷存在感”，或是通過一定的制度與消費者產生綁定。2提升復購率通過社群、公眾號搭建與顧客的溝通場景，實施會員卡制等等，成為餐廳提升復購率的重要手段。3擴大品牌影響力在餐飲業(yè)，消費者的品牌忠誠度不高，但品牌意識卻正在覺醒，看似矛盾，事實上卻正反映消費者愈發(fā)“挑剔”，趨于理性的消費趨勢。這就要求餐飲品牌需要不斷維持與提升品牌影響力。消費者趨于理性的消費趨勢4擴充營銷與促銷渠道區(qū)別于傳統(tǒng)的營銷方式會員營銷的基礎在于擁有的用戶數(shù)據(jù)，衍生多種營銷渠道信息推送社群等4擴充營銷與促銷渠道

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