保利國際高爾夫花園物業管理方案保利物業管理方案

保利國際高爾夫花園

南昌保利國際高爾夫花園，位于南昌市紅谷灘新區，“一江兩岸”的規劃宏圖，這里即將成為“上海浦東陸家嘴”；項目東緊鄰碟子湖大道，南靠廬山南大道，北接城市中環線；交通“四通八達”；出行便利，項目距離南昌老城市中心八一廣場僅15分鐘車程，距昌北國際機場18分鐘車程，距南昌火車站20分鐘車程；項目占地5402畝，擁有得天獨厚的自然資源，西北面是32公頃的森林公園，南面距離1公里地是江西贛江流域；項目內有贛江支流貫穿而過，水資源豐富的碟子湖，原生態水系占地1340畝；白鷺等多種候鳥在此棲息。保利物業管理方案目錄1項目介紹2基本信息3價格信息4樓盤詳情5配套信息6交通狀況7售賣信息保利物業管理方案1項目介紹南昌保利國際高爾夫花園[1]，位于南昌市紅谷灘新區，“一江兩岸”的規劃宏圖;項目東緊鄰碟子湖大道，南靠廬山南大道，北接城市中環線；交通“四通八達”；出行便利，項目距離南昌老城市中心八一廣場僅15分鐘車程，距現已建成10萬平方米凱旋門迎賓廣場，與秋水廣場、摩天輪等一道被譽為江西的地標性建筑；昌北國際機場18分鐘車程，距南昌火車站20分鐘車程.高綠化、低密度的別墅、洋房、高檔公寓已逐步呈現，保利人正全力打造無比舒適的居住勝地！保利物業管理方案2基本信息行政區域：紅谷灘區項目位置：紅谷灘廬山南大道1999號保利國際高爾夫花園效果圖建筑類型：獨棟別墅,聯排,高層物業類別：普通住宅,公寓,別墅主力戶型：獨棟別墅270-310平方米，寫字樓500-1100平米，商鋪150-2000平米開發商：保利南昌銘雅歐洲城實業有限公司物業公司：保利物業公司物業費：高層1.5元/月/平方米，GOLF洋房1.5元/月/平方米，獨棟別墅3.8元/月/平方米，聯排別墅3元/月/平方米，寫字樓4.0元/月/平米[2]保利物業管理方案3價格信息均價：17000起價：17000價格說明：均價17000元/平方米付款方式：銀行按揭貸款,公積金貸款,分期付款,一次性付款[3]保利物業管理方案4樓盤詳情產權年限：70年容積率：0.10保利國際高爾夫花園戶型圖綠化率：73.6總戶數：1420建筑面積：350000平方米占地面積：平方米[4]保利物業管理方案5配套信息周邊商業：銀行：工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行等；郵局：紅谷灘郵局、火車票訂票點等；周邊公園：高爾夫球場保利國際高爾夫花園社區實景周邊醫院：國際醫院社區醫院周邊學校：江西財經大學、江西理工大學、江西城市建筑學院、江西行政管理學院等；上海實驗幼兒園、上海外國語學校、紅谷一中、師大附中、南昌五中、南昌二中、南昌二十六中、育新小學、南師附?。槐＠飿I管理方案6交通狀況周邊公共交通：乘坐214路、210路、223路、232路、機場巴士可直達，在城建學院站下車[5]7售賣信息開盤時間：2010年08月入住時間：2011年02月銷售情況：尾盤[6]保利物業管理方案管理服務的整體設想與策劃

針對保利花園別墅物業管理的各個要素，我們展開了項目調研，通過項目的深入理解，深層挖掘設計和開發思路的基礎上，在對業主進行人員消費結構，服務需求等分析的基礎上，仔細剖析了小區所具備的各項特點，以及物業管理服務中將面臨的難點、重點，確立了此物業管理方案。

我們的整體管理方案可以概括為：“一服務、二管理、三文化”。

保利物業管理方案一·服務1）根據本項目房屋建筑特與購買人群特性（綜合素質較高、生活私密性強，個性服務需求突出等）全方面綜合考慮，最終將項目管理模式定位為：貼心管家式服務

保利物業管理方案三個措施：

措施一：24小時不間斷全方位、一站式“管家”服務。

與一般項目不同，從物業接管期起，既要求專屬“管家”與業主建立良好的溝通，介紹物業的超前服務項目，使業主在入住前既感到“管家”的作用，體會到保利獨特超前“管家”服務。利用辦理入住的良好時機，充分體現保利物業特有的便捷、細致，通過準時、高效的辦理入住流程；“管家”詳盡、專業的介紹；簡潔、精致的入住材料（含《“管家”服務卡》，對管家情況、范圍進行介紹）；及為辦理入住業主各項細致工作，將為居住花園別

保利物業管理方案墅業主留下完美的第一印象。設立臨時“管家”，24小時不間斷電話，所有服務人員隨叫隨到。所有“管家”必須能準確、清晰回答業主的各類問題，所有工作都講求時效性（各類投訴回復不超過24小時，生活咨詢回復不超過12小時），在業主心中樹立重承諾、講信譽的規范形象，使業主產生信賴感。。

保利物業管理方案措施二：高素質+職能多面手=強有力的業仆隊伍。

a)利用高素質的個體，展現高標準的人文環境。

b)職能多面手，形成優勢互補，利用有限的人力資源，100%完成管家下派的任務。

措施三：完善服務信息協調網，提供全方位服務項目支撐。

a)通過各種途徑，聯絡各服務公司提供有效的服務項目支撐。

b)協調各服務公司，提供快速高效便捷的服務質量，滿足業主的需求。保利物業管理方案d)全方位儲備人力服務資源，第一時間滿足業主人力需求。花園別墅物業管理服務項目分類

1.常規性公共服務

為全體業主提供的經常性服務，是所有轄區內業主都可以享受到的。它貫穿于物業管理之中。如：清潔衛生服務、治安保衛服務、維修居c)尋求廣泛有效便捷的信息來源，為業主提供全方位信息服務。

住區環境服務等。我們將以專業、細微、優質的服務提供給業主。

2.委托性特約服務

我們將以物業專業的服務為業主提供舒適便利的生活環境。

保利物業管理方案3.經營性多種服務

通過向業主提供高效、多樣的“貼心”服務，形成和諧的社區環境，營造一種悠閑、便捷的生活。真正從業主的日常生活細節考慮，以點點滴滴的積累和平凡的小事，體現管家式服務的全面性和專業性。

特色貼心服務

類別

熱線服務

1定時叫醒

2服務預約

3電話留言轉達

4飛機航班查詢

保利物業管理方案保安服務724小時安全保衛

8全天候紅外線外圍防務

924小時保安電視監控

10住宅室內緊急報警

商務服務11代收、發傳真

12代收、發電子郵件

※13代請翻譯

14※代收租金

15房屋租賃

16※代請律師

車輛服務

保利物業管理方案特約貼心服務

類別

保潔服務1家居清潔服務

2地板打蠟

3家具保養

4玻璃清洗

5※洗車

6※汽車美容

7地毯清洗

8抽油煙機清洗

9空調清洗

保利物業管理方案生活服務20※保姆服務

21鐘點工服務

商務服務22打字

車輛服務23代叫車

24※車輛租賃

25提供司機

裝修服務

26安裝窗簾架、盒

27安裝晾衣架

28小型家電安裝

29墻面粉刷

保利物業管理方案二·管理常規性公共服務管理

治安、消防、車輛管理工作是保利花園別墅重點管理工作之一。我們采取內外互防的管理方式對所轄物業區域的治安和消防、車輛工作進行全

面的管理。

安全管理服務

安全管理是為了保障所管物業區域內的人員、財物不受損失，為業主營造一種安全、無干擾的生活環境。

保利物業管理方案1.安全管理內容

a)負責維護轄區內部治安秩序，預防和查處治安事故。

b)維護區域內車輛及來往人員的管理。

c)實行封閉式24小時保安制度，突發事件第一時間到達現場。

2.治安管理實施措施

a)實施“半軍事化”管理，實施住宿和24小時備班制，建立業務、績效考核與工資晉升掛鉤，實現10%的淘汰率，保證保安人員的高素質和戰斗力。

b)落實保安各崗崗位職責、管理制度。

c)明確責任區域及重點部位，實行分島管理同時定崗與巡查相結合的轄區式管理。

d)實行24小時保安巡邏制度，各項記錄完整。

e)利用智能化技術安全防范的方法與人防有機結合。

保利物業管理方案f)根據各管理階段的情況，制定相應的管理方法及工作重點。

g)制定突發時間處理程序，具備處理能力。

消防管理

對消防工作實施管理，預防物業火災的發生。最大限度地減少火災損失，為住戶的生活提供安全的環境，保護小區業主、住戶的人身和財產的安全。消防管理的主要內容：

a)在保安部內設置專職管理負責。并做好義務消防隊的建立和培訓工作。

b)防火檔案制度。建立防火檔案對火險隱患、校方設備狀況（位置、功能、狀態等）重點消防部位、前期消防工作概況等都要記錄在案。以備隨時查閱。還要根據檔案記載的前期消防概況，定期進行研究，不

保利物業管理方案斷提高防火、滅火的水平和效率。

c)消防崗位責任制度。建立各級負責的逐級防火崗位責任制，從經理到員工，都對消防負有一定的責任。

d)定期進行消防安全檢查制度，各種記錄完整。

e)專兼職消防員的定期訓練和演習制度。

f)管理好區域內設施、設備，通過對各種消防設備設施的保養與維修，保持消防設備設施的完好，專業合格狀態。以多種宣傳形式加強區內住戶消防意識。

（三）、車輛交通管理

對小區內各類車輛（汽車、摩托車、自行車等）進出、行駛、停泊實施管理工作，確保車輛安全、交通暢通、組織有序，停放整齊，創造優美的轄區環境。

1.車輛交通管理實施措施：

a)車輛分類管理:按照車輛類型分為汽車、摩托車、自行車管理，其中摩托車、自行車分區域存放，汽車存

保利物業管理方案b)小區保安有效組織車流和車輛停放。

c)汽車憑IC卡，經電腦讀卡進入小區。

d)外來人員及車輛進出由出入口保安員明確來訪人員的身份或得到業主確認后引領車輛停放指定地點（區域外），并進行登記，同時通知內保人員引領來訪人員進入小區，經業主再次確認后，保安方可離去。如業主不在或業主不愿接見訪客，保安員將勸其離開。

（四）環境衛生管理

是對房屋公共部位的清潔、衛生、垃圾的收集、清運，達到環衛設施齊全，實行標準化清掃保潔，垃圾日清，按計劃消毒、滅鼠、滅蟲。通過對小區的清潔衛生，區域管理的過程控制，確保向住戶提供高檔次的服務水準及高質量的生活場所。

1.制定作業指導書

a)清潔工管理規定。

保利物業管理方案b)清潔工衛生區域劃分表。

c)主管巡檢制度。

2.管理方法

a)清潔工必須著裝上崗，規范作業。根據《清潔工作作業指導書》，進行日常的清潔工作。

b)管家部主管按照《清潔工作質量標準作業規程》的規定，對所轄區域衛生狀況進行全面的巡視檢查，每天不少于2次。發現問題及時對相關人員予以糾正，并在《日常工作檢查記錄表》上做好記錄。作為對清潔工的工作結果評定依據。

c)管家部根據《衛生消殺管理標準作業規程》對消殺的施過程進行控制。每月（不少于2次）檢查小區的蟲鼠情況，詳細記錄填寫《保潔消殺工作記錄表》，每月抽查消殺施工記錄，落實消殺次數和監控消殺效果。

保利物業管理方案d)健全各項記錄。

2.保潔各項服務標準如下：

a)道路的清潔標準：

目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙；

道路、人行道無污漬；

行人路面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬；

路面垃圾滯留時間不能超過10分鐘。

b)廣場、花園的清潔標準：

地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾；

花壇外表潔凈無污漬；

廣場、花園里的垃圾滯留時間不能超過15分鐘。

c)綠化帶的清潔標準：

目視綠化帶無明顯垃圾、落葉、漂浮物；

每100平方米煙頭控制在1個以內；

花壇外表潔凈無污漬。

保利物業管理方案d)人工湖的保潔

作業人員必須會游泳。

人工湖的保潔工作應每天進行一次，保持人工湖面水面無飄浮物。

飄浮到近岸的垃圾，清潔工于岸邊處持作業工具打撈湖面上的飄浮垃圾，當手持作業工具無法打撈飄浮垃圾時可乘小船進行工作。

e)游樂設施清潔標準：

游樂設施表面干凈光亮，無灰塵污漬、銹跡；

目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。

f)路燈的保潔

路燈的應保潔每月保一次。

路燈的保潔應在白天滅燈斷電時進行，作業前保潔部主管應通知機電維修部斷開電源。

路燈保潔方法具體依照《玻璃、燈具、不銹鋼的清潔

保利物業管理方案標準作業規程》操作。

g)雕塑裝飾物、標識、宣傳牌的清潔

雕塑裝飾物的清潔：

有污跡是應用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦試，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物依照《玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標準作業規程》方法進行操作。

宣傳標識牌的清潔：

有廣告紙時請先撕下紙后再用濕抹布擦抹，然后用干布抹干凈，如有污跡應用清潔劑進行清洗；

宣傳牌、標示牌等應每天擦試一遍。

h)樓頂（露臺）的清潔

準備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具,將樓頂的垃圾清理裝入編織袋；

用鐵桿將樓頂（露臺）上排水口（管）疏通積水；

樓頂雨季期間每個月清掃一次。

保利物業管理方案清潔標準：應達到目視樓頂無垃圾、雜物、無積水、青苔。

i)果皮箱的清潔

果皮箱每天清洗一次，遇特殊情況應增加清洗次數。

清洗完畢應及進將果皮箱運回原處，并套好垃圾袋。

清標準應達到：目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油跡；垃圾筒、果皮箱周圍無積水。

j)信報箱的清潔

每周擦試住戶信報箱兩次。

擦試后的信報箱應干凈無灰塵、無污跡。

k)監控探頭

監控探頭每周擦試一次。

擦試探頭的玻璃鏡片時必須使用鏡頭擦紙，以免有毛塵和刮傷鏡面。

清潔后應達到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無灰塵。

保利物業管理方案l)樓梯間的保潔:

每天清掃一次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈(裝修期間加大頻度)；定時將垃圾收集運到垃圾存放處；用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內側、燈具、樓梯扶手、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設施，應保證每天一次；各樓梯間玻璃、通道的壁面、樓頂應每周進行一次擦拭和除塵。大理石地面應每周除塵一次。

清潔標準：

地面、臺階、玻璃潔凈、無污漬、水漬、灰塵；

樓梯扶手護欄干凈，用干凈紙巾擦試100cm后，紙巾沒有明顯臟污；

護欄（鐵藝護欄油漆無脫皮）、完好；

梯間頂面無蜘蛛網、灰塵；

地腳線干凈無灰塵；

；

保利物業管理方案理石地面目視干凈、無污漬；

共用設施、設備的管理

范圍包括：上下水管道、落水管、共用照明、暖氣干線、樓內消防設施、電梯、水泵房。

共用設施設備的管理由維修管理和運行管理兩大部分組成，進行統一管理，對于不同的設施、設備進行不同的維修管理，執行相應的工作質量標準，建立設施設備管理帳冊和重要設備的技術檔案，落實定期檢查、維修、保養制度各種運行記錄齊備。達到設施設備齊全、功能正常、運行良好。

共用設施和附屬建筑物、構筑物的養護和管理

范圍包括：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、湖面、地下自行車庫、地下機動車庫等。

保利物業管理方案根據共用設施和附屬建筑、構筑物的類別不同，指定并落實巡查制度、維修保養制度、大中修工程的驗收制度、積累有關技術資料。對于有些專項類別，如：湖面、地下機動車庫、制定專業管理方案并實施。通過有序的工作使其達到功能正常、暢通，水質達標、基本完好。

智能化設施設備

范圍包括：樓宇可視對視系。根據智能系統的構成、分系統設備的組成情況，建立起適合上海城花園別墅智能系統、操作性強的管理制度，從管理前期介入人員培訓入手。做好智能系統設備的檔案管理、智能系統的運行管理、系統的維護保保利物業管理方案養管理、設備維護保養工作質量的檢查及設備維修管理，并以科技