甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL2024年軟件服務行業協議范例版B版本合同目錄一覽1.協議范圍1.1定義1.2服務范圍1.3限制范圍2.雙方責任2.1服務提供方的責任2.2客戶的責任3.服務內容3.1軟件服務3.2技術支持3.3培訓服務4.服務期限4.1開始日期4.2結束日期4.3續約條款5.費用與支付5.1服務費用5.2稅費5.3支付方式5.4支付時間6.性能保證6.1服務指標6.2性能評估6.3違約責任7.保密協議7.1保密信息7.2保密義務7.3例外情況8.知識產權8.1所有權8.2許可使用8.3禁止行為9.違約責任9.1服務提供方的違約9.2客戶的違約10.爭議解決10.1協商解決10.2調解解決10.3法律訴訟11.法律適用11.1適用法律11.2司法管轄12.合同修改與終止12.1修改條款12.2終止條款12.3剩余服務期處理13.一般條款13.1通知13.2完整協議13.3第三方受益人13.4合同轉讓14.最終條款14.1簽署日期14.2簽署地點14.3雙方簽字第一部分：合同如下：第一條協議范圍1.1定義1.2服務范圍（1）軟件服務：根據客戶的需求提供相應的軟件產品及技術支持；（2）技術支持：提供軟件產品的安裝、調試、升級、維護等服務；（3）培訓服務：為客戶提供軟件產品的使用培訓和技術指導。1.3限制范圍（1）未經客戶同意，將客戶信息泄露給第三方；（2）未經客戶同意，使用客戶商標、專利等知識產權；（3）提供與客戶業務無關的服務。第二條雙方責任2.1服務提供方的責任服務方應按照約定提供服務，并保證服務的質量和性能。服務方應在約定時間內完成任務，并按照客戶的要求進行修改和完善。2.2客戶的責任客戶應按照約定支付服務費用，并配合服務方的服務提供，提供必要的信息和資源。客戶應在約定時間內對服務方的工作進行驗收，并提出合理化的建議和意見。第三條服務內容3.1軟件服務服務方應按照客戶的需求提供相應的軟件產品，并保證軟件的合法性和合規性。3.2技術支持服務方應提供軟件產品的安裝、調試、升級、維護等服務，并在約定時間內響應客戶的技術支持請求。3.3培訓服務服務方應為客戶提供軟件產品的使用培訓和技術指導，確保客戶能夠正確、有效地使用軟件。第四條服務期限4.1開始日期本協議自雙方簽字之日起生效。4.2結束日期本協議約定的服務期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。4.3續約條款如雙方同意續約，應簽訂書面續約協議，并約定續約后的服務期限、費用等事項。第五條費用與支付5.1服務費用客戶應支付的服務費用為人民幣______元（大寫：__________________________元整），其中包括軟件許可費用、技術支持費用和培訓費用。5.2稅費服務費用中不包括稅費，如發生稅費，客戶應按照法律規定承擔相應的稅費。5.3支付方式（1）銀行轉賬；（2）支票支付；（3）現金支付。5.4支付時間客戶應在本協議簽訂后______個工作日內支付服務費用。第六條性能保證6.1服務指標（1）軟件功能完整、穩定、可靠；（2）技術支持響應時間不超過______小時；（3）培訓服務確保客戶能夠正確、有效地使用軟件。6.2性能評估客戶應在服務期限內對服務方的服務質量進行評估，并將評估結果通知服務方。6.3違約責任如服務方未達到約定的服務指標，應按照客戶的要求進行整改，并支付違約金。如服務方的違約行為導致客戶損失，服務方應承擔相應的賠償責任。第八條知識產權8.1所有權服務方保證對提供的軟件產品享有合法的知識產權，包括但不限于著作權、專利權等。8.2許可使用服務方許可客戶在協議有效期內使用軟件產品，并按照約定范圍使用。8.3禁止行為（1）未經服務方同意，復制、傳播、出版軟件產品；（2）修改、翻譯軟件產品；（3）將軟件產品用于非法用途或侵犯第三方權益；（4）拆解、反編譯、反向工程軟件產品。第九條違約責任9.1服務提供方的違約如服務方未按照約定提供服務，或服務質量不符合約定標準，應承擔違約責任。具體違約責任如下：（1）退還部分或全部服務費用；（2）支付違約金，違約金為未提供服務部分的費用的一定比例；（3）賠償因違約導致的客戶損失。9.2客戶的違約如客戶未按照約定支付服務費用，或未履行配合義務，應承擔違約責任。具體違約責任如下：（1）支付滯納金，滯納金為應付款項的日千分之五；（2）賠償因違約導致的服務方損失。第十條爭議解決10.1協商解決雙方應通過友好協商解決本協議履行過程中的任何爭議和糾紛。10.2調解解決如協商不成，任何一方均可向有管轄權的人民調解委員會申請調解。10.3法律訴訟如調解不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用11.1適用法律本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2司法管轄本協議引起的訴訟應提交有管轄權的人民法院。第十二條合同修改與終止12.1修改條款本協議的修改或補充必須采用書面形式，經雙方代表簽字后生效。12.2終止條款（1）雙方協商一致終止；（2）協議期限屆滿；（3）一方嚴重違約，另一方解除合同；（4）法律規定或雙方約定的其他終止條件。12.3剩余服務期處理如協議終止時，尚有未履行完畢的服務期限，雙方應按照協議約定處理剩余服務期。第十三條一般條款13.1通知任何一方發出的通知或其他通信均應以書面形式送達對方指定的地址。13.2完整協議本協議及附件為本協議的全部內容，取代了所有之前的口頭或書面協議和談判。13.3第三方受益人本協議中提到的第三方受益人，服務方和客戶均應履行本協議對其的義務。13.4合同轉讓未經對方書面同意，任何一方均不得將本協議的全部或部分權利和義務轉讓給第三方。第十四條最終條款14.1簽署日期本協議自雙方簽字之日起生效。14.2簽署地點本協議在中華人民共和國___________省/市/自治區___________市簽署。14.3雙方簽字________年________月________日服務方代表簽字：____________客戶代表簽字：____________第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件服務詳細需求說明書附件二：技術支持服務標準附件三：培訓服務計劃表附件四：服務費用明細表附件五：軟件許可使用協議附件六：知識產權聲明附件七：違約金計算公式附件八：服務驗收標準附件九：保密協議附件十：技術支持響應時間規定附件一：軟件服務詳細需求說明書本附件詳細描述了客戶對軟件產品的功能、性能、界面等具體需求，以及服務方應實現的軟件特性。雙方應根據本附件約定完成軟件的開發和實施。附件二：技術支持服務標準本附件規定了技術支持服務的標準，包括服務響應時間、問題解決時間、技術支持團隊組成等。服務方應按照本附件提供技術支持服務。附件三：培訓服務計劃表本附件列出了培訓服務的詳細計劃，包括培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓師等。服務方應按照本附件提供培訓服務。附件四：服務費用明細表本附件詳細列出了服務費用的各項明細，包括軟件許可費用、技術支持費用、培訓費用等。雙方應按照本附件約定的費用支付。附件五：軟件許可使用協議本附件是軟件許可使用的詳細協議，包括軟件的使用范圍、許可條件、許可期限等。客戶應按照本附件使用軟件。附件六：知識產權聲明本附件聲明了服務方對軟件產品所享有的知識產權，包括著作權、專利權等。客戶應尊重服務方的知識產權。附件七：違約金計算公式本附件提供了違約金的計算公式，用于計算一方違約時應支付的違約金。附件八：服務驗收標準本附件列出了軟件產品和服務的驗收標準，包括功能、性能、穩定性等指標。服務方應確保服務達到本附件約定的驗收標準。附件九：保密協議本附件規定了雙方在合作過程中應遵守的保密義務，包括保密信息、保密義務的例外情況等。附件十：技術支持響應時間規定本附件規定了技術支持響應時間的具體規定，包括服務方在收到客戶技術支持請求后應在多長時間內響應。說明二：違約行為及責任認定：1.服務方未按照約定時間完成任務或不符合約定標準的；2.服務方未按照約定提供技術支持或培訓服務的；3.客戶未按照約定支付服務費用的；4.客戶未履行配合義務，導致服務無法正常進行的；5.雙方未按照約定履行保密義務的；6.服務方未經客戶同意，使用客戶商標、專利等知識產權的；7.客戶超出許可范圍使用軟件產品的。違約責任認定標準：1.按照雙方約定的違約金計算公式計算違約金；2.違約方賠償因違約導致的對方損失，損失金額根據實際損失計算；3.違約方應承擔因違約產生的其他費用，如訴訟費、律師費等。示例說明：如果服務方未按照約定時間完成軟件開發，屬于違約行為。根據違約金計算公式，服務方應支付違約金。如果服務方的違約行為導致客戶損失了10萬元，客戶有權要求服務方賠償10萬元。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件服務：指服務方提供給客戶的軟件產品及相關的技術支持和培訓服務。2.技術支持：指服務方為客戶提供的軟件產品的安裝、調試、升級、維護等服務。3.培訓服務：指服務方為客戶提供軟件產品的使用培訓和技術指導。4.知識產權：指服務方對軟件產品所享有的著作權、專利權等權利。5.保密信息：指本協議過程中雙方未公開的信息，包括技術秘密、商業秘密等。6.違