防盜、防搶、防騙培訓防盜、防搶、防騙培訓知識第一篇兩搶事件防盜、防搶、防騙培訓知識兩搶事件搶劫搶劫是指以暴力相威脅，劫取他人財物的行為，以往的經驗是象財務出納辦公室這樣存有大量現金的或存有大量貴重物品的區域，都是搶劫者的目標。防盜、防搶、防騙培訓知識搶劫發生搶劫時的注意事項

1、搶劫發生后，順從搶劫者的要求；

2、保持沉默；

3、在確保生命安全的前提下，立即報110；

4、對搶劫者出入過的地方，接觸過的物品作封鎖；

5、盡量記住搶劫者的衣著特征、長相、身高；

6、關閉收銀機，盡量使顧客、員工迅速撤離商場，以免成為人質；

7、安管員應駐守各出入口、電梯口、樓梯口、以免顧客、員工撤離時被擠傷；

8、不允許員工相互交談；

9、對搶劫犯出沒過的地方、移動過的物品進行拍照；

10、將所有發生過的事情詳細提供給警方；

11、盡量使搶劫者多翻動或觸摸現場的物品，以留下更多的痕跡材料。防盜、防搶、防騙培訓知識兩搶事件搶奪搶奪是指乘人不備，劫取他人財物的行為，通常在商場里、收銀臺或貴重物品出售區（如珠寶、名表等），經常會成為犯罪分子的襲擊目標。防盜、防搶、防騙培訓知識搶奪發生搶奪時的注意事項

1、發生搶奪后，被搶者應大聲呼叫；

2、目擊者或當事人應盡可能記清對方的衣著、長相和身高；

3、封鎖搶奪現場，不允許觸摸犯罪分子觸摸過的地方待警察來勘查現場，提取證據；

4、立即封鎖出入口；

5、避免在捉拿搶奪者的過程中傷及其它顧客；

6、看護好柜臺或錢柜里的財物，防止在慌亂中再被偷竊或搶奪。防盜、防搶、防騙培訓知識第二篇商場發生“兩搶事件”的處理防盜、防搶、防騙培訓知識商場發生“兩搶事件”的處理1、商場發生搶奪、搶劫事件后在場人員應立即通知物管部；現場其他工作人員應及時向周圍顧客做好疏導及合理化解釋工作，避免顧客圍觀。

2、物管部立即向總經辦領導匯報案情，由總經辦領導決定是否報警指示，同時迅速指派安管員到達現場，對現場布置警戒工作；

3、利用搶奪犯作案后急于逃跑心理，大聲呼叫，并追趕作案人，迫使作案人放棄所搶奪的財物，若無能力制服作案人，可保持距離緊追不舍并大聲呼救，引來援助者；

4、如發現罪犯正在進行犯罪或準備逃跑，安管員在可能的情況下可采取必要方法進行制止、擋獲并派專人看守，保護好被搶奪、搶劫現場，不得以任何理由，方式進入、破壞現場；

5、對搶奪犯追趕不及，應保持鎮定，看清作案人的逃跑方向和有關衣著、發型、動作、體貌等特征，就近到人多的地方請求幫助，并及時向物管部、公安部門報案；防盜、防搶、防騙培訓知識商場發生“兩搶事件”的處理

6、被匪徒逼迫的導購員或收銀員要保持鎮定，不要緊張，按搶劫犯的要求做；

7、如搶劫犯離開商場后，有機會的員工記住劫匪的車輛特征，在其駕車離去時一定不要追趕，謹防被劫持；

8、安撫目擊者（顧客），盡量請求現場目擊者（顧客）留在店中直到警方到來；

9、必須遵照我國《刑事訴訟法》第九十八條，證人應當如實地提供證言，有意作偽證或隱匿罪證要負法律責任的規定，將案件發生的時間和地點，事情經過，犯罪分子的人數，衣著特征和體貌特征，財物的存放保管情況及知情范圍，被搶財物的品種，價格，數量及特征（警方現場勘查完畢同意后進行此項），案發前后是否有可疑人員等如實反映作證，以便警方能快速破案，及時返還被奪、被搶財物；

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10、經警方勘查完畢同意后，被害專柜人員及時查看、清點被搶財物及損失，及時上報物管部；11、不向新聞媒介提供任何信息，相關負責人也不必把向新聞媒介提供信息作為一種義務，告知其警方已經對此事展開調查，如有任何疑問讓其詢問警方。防盜、防搶、防騙培訓知識第三篇防騙注意事項防盜、防搶、防騙培訓知識防騙注意事項1、防止不法人員的詐騙對使用支票付帳的國內客人，要與支票發出單位核實，如有差錯要機智的將持支票人留住，速報物管部，待安管員趕到后一起進行處理。防盜、防搶、防騙培訓知識防騙注意事項2、防止使用信用卡或假幣進行詐騙

商場各部位收款員要保持高度警惕，熟悉銀行通報終止付款的“黑名單”，堅持檢查復核制度，堵塞漏洞。同發卡銀行聯系，確定信用卡的真偽，一經確認是假信用卡或假幣，立即將其信用卡、假幣、證件扣留；注意檢查發現和識別貨幣的真偽，特別是大面值的貨幣；發現持有終止付款的“黑名單”的信用卡、假信用卡，假幣者，應采取機智巧妙的辦法穩定持幣、持卡者同時機智巧妙地通知距收款點最近的現場管理人員到場，控制持卡，持假幣者，防止其逃離或做出危害我公司員工安全的行為。物管部視情況決定是否上報公安機關。防盜、防搶、防騙培訓知識日常工作中存在的隱患1、導購員在日常工作中在工作場所周圍發現有顧客正在吸煙，應立即上前進行制止。2、對于顧客及柜臺施工單位攜帶的危險物品（酒精、汽油、柴油等物品）至自己所在柜位，應立即予以制止并及時上報物管部，以防止發生火險隱患。3、展柜內裝有射燈的在擺放商品時，要避免與射燈直接接觸，并保持30-50cm間距。防盜、防搶、防騙培訓知識貨物擺放整齊分類清楚便于取拿

小庫內衛生衛生標準

私人物品三潔請勿入內貨架貨柜各項間距消防安全頂距30cm物距50cm底距20cm庫房商品存放防盜、防搶、防騙培訓知識4、檢查物品堆放是否整齊；與頂部噴淋、報警探測器、照明燈具高度是否保持一定水平間距（頂距30cm、物距50cm、底距20cm）5、專柜及倉庫內電器設備使用是否規范、是否有亂拉亂接的電源線；試機臺、燈具展示柜等電源插座是否正常；電源插座是否固定在墻上、排列整齊；貨架照明燈是否正常。6、工作場所周圍是否有異常氣味及煙霧。如發現及時向物管部匯報。防盜、防搶、防騙培訓知識提高防盜意識

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等手段防盜、防搶、防騙培訓知識多名顧客同時挑選黃金珠寶應避免一個顧客手上留有二件以上的商品挑選貴重商品按操作程序嚴格驗收入庫請柜長協助更不能將整盤商品全部拿出柜臺門隨開隨鎖外人拿不到放置妥當工作中的商品防盜防盜、防搶、防騙培訓知識顧客的物品應及時提醒高檔服飾類做一些防盜措施商品防止被人脫卸保證美觀試衣時挑選商品時付款時離開時工作中的商品防盜防盜、防搶、防騙培訓知識做銷售的同時不要忘記提醒顧客看管好自己的物品防盜、防搶、防騙培訓知識