2024年中央企業面質量管理知識競賽題庫及答案

一、單項選擇題

1.頭腦風暴法通常和以下（）工具聯合使用。

A、直方圖

B、親和圖

C、控制圖

D、運行圖

答案：B

2.以下關于價值流圖不正確的是

A、繪制價值流圖時主要依據技術文件和生產記錄等書面資料

B、價值流圖是協助人們了解物流和信息流的可視化工具

C、價值流圖展示了從原材料到成品再到顧客的所有活動

D、價值流圖便于改善團隊了解企業的狀態，揭示改進的機會

3.以下關于質量文化建設“融合”原則的描述，錯誤的是_____。（3.5分）

A.質量文化建設要與企業其他管理相融合

B.質量文化建設要與質量管理相融合

C.質量文化應單獨建立管理體系

D.質量文化建設要與品牌管理相融合

4.《卓越績效評價準則實施指南》（GB/Z19579）標準中，用_________四

個要素來評價組織“過程”條款的成熟度。（3.5分）

A.水平-趨勢-對比-整合

B.方法-展開-檢查-改進

C.策劃-實施-檢查-改進

D.方法-展開-學習-整合

5.在將組織戰略目標加以分解的過程中，可以應用方針目標管理方法，也

可應用_________方法。（3.5分）

A.質量功能展開（QFD）

B.平衡記分卡（BSC）

C.六西格瑪管理（6o）

D.全面生產維護（TPM）

6.質量大堤的概念是________提出來的。（3.5分）

A.朱蘭B.戴明C.休哈特D.克勞斯比

7.當QC小組成員發生嚴重分歧時，應優先考慮。（3.5分）

A.鼓勵他們為了小組的和諧忽略分歧

B.通過溝通，消除分歧達成一致

C.小組內盡快投票決定

D.尋求小組外部力量解決

8.質量方針是一個組織在質量方面的宗旨和方向，應由組織的________批

準發布。（3.5分）

A.上級機關

B.最高管理者

C.質量管理辦公室主任

D.總工程師

9.計量的________是指測量結果與被測量真值的接近程度。（3.5分）

A.準確性B.一致性C.溯源性D.法制性

10.不合格控制的主要目的是______o（3.5分）

A.降低生產成本B.防止非預期的使用和交付C.追究相關責任人

D.控制財務風險

11.PDCA循環的四個階段中，D階段是________o（3.5分）

A.策劃B.實施C.檢查D.處置

12.“第一次就把事情做對”的名言是________提出來的。（3.5分）

A.戴明B.克勞斯比C.朱蘭D.石川馨

13.目標管理是在20世紀50年代由管理專家_______提出來的。（3.5分）

A.朱蘭B.休哈特C.費根堡姆D.德魯克

14.標準作業法步驟包括設定改善目標.____.作業改善.作業標準化.鞏固

標準化。（3.5分）

A.作業觀察B.現狀標準C.作業改善D.節拍優化

15.根據《卓越績效評價準則》（GB/T19580）標準，以下有關“卓越績效”

的描述正確的是_________o（3.5分）

A.”是組織績效考核的具體標準”

C.樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風險，沒有關系。

D.樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風險，關系不確定。

22.在使用因果矩陣分析時，矩陣的左側應填入。（3.5分）

A.質量問題B.潛在原因C.顧客需求D.改善方案

23.關于品牌的描述，正確的是（C）

A品牌是指產品品牌

B只有知名企業才有品牌

C酒好還怕巷子深，說明品牌需要傳播

D品牌是自然而然形成的

24.標桿管理起源于（B）。

A通用電氣

B施樂公司

CIBM公司

D摩托羅拉公司

25.《卓越績效評價準則》（GB/T19580）標準建立在九條基本理念基礎上,

以下不屬于九條基本理念的是（A）

A.資源配置

B.戰略導向

C.系統管理

D.合作共贏

26.標桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（C）。

A選擇標桿對象

B收集標桿數據

C組建項目團隊

D完善數據庫

27.依據品牌的沙堆模型，（）是構成品牌的最基本要素。

A信譽

B質量

C技術

D貢任

28.據史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城彼燒造質量，朝

廷要求燒造過程所涉官.兵.窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于

o（3.5分）

A.標準化作業B.質量責任制C.質量檢驗D.計量

29.企業應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓I,

質量教育培訓的首要內容是_________o（3.5分）

A.質量知識教育B.專業技能培訓

C.質量意識教育D.統計技術培訓

30.浪費在日文中被成為Muda,可分為IMuda和IIMuda。以下陳述正確的

是（）

A.不管是IMuda還是IIMuda,都是現有技術和條件下不可避免的

B.不管是IMuda還是HMuda,都應想辦法加以消除

C.在精益改善中，首先要努力消除IMuda

D.在精益改善中，首先要努力消除HMuda

3i.________階段質量管理的重點主要是通過生產工序控制以確保產品

質量符合窺范和標準，（3.5分）

A.早期質量管理B.質量檢驗C.統計質量控制D.全面質量管理

32.平衡計分卡的四個維度不包括（A）o

A供應鏈維度

B財務維度

C客戶維度

D內部業務流程維度

33.（）是質量文化的固化部分，是質量價值觀的外在體現和落實手段之

O

A.精神文化層

B行為文化層

C制度文化層

D物質文化層

34.經過各種轉化制成的.通常以散裝形式（如管道.桶等）交付的產品類別

是。（3.5分）

A.硬件B.軟件C.服務D.流程性材料

35.以下關于質量文化“全員參與”原則的描述，錯誤的是______o（3.5

分）

A.質量文化建設主要是中高層領導的事情

B.質量文化建設要以人為本

C.質量文化建設要確保員工從情感和理智上認同

D.只有全員參與，才能促進質量文化的發展與優化

36.當開展了初期的綠帶/黑帶培訓和六西格瑪項目實施并取得成功之后，

組織應使六西格瑪管理從實驗性實施向長期管理活動過渡。這一時期通常

被稱為。。

A.導入期

B.加速期

C.成長期

D.成熟期

37.工序分布調查表相當于簡化了的。（3.5分）

A.控制圖B.因果圖C.直方圖D.排列圖

38.某銀行欲研究該行的客戶存款現狀，將所有的社區客戶作為總體進行研

究，則比較合理的抽樣方法是_________o（3.5分）

A.從該行現有的所有客戶中隨機抽取

B.從該行現有的社區客戶中隨機抽取

C.根據年齡.客戶等級等按照比例從社區客戶中抽取

D.從該行中抽取儲蓄存款數額前500位的社區客戶

39.顯示產品質量特性波動分布狀態可采用。（3.5分）

A.流程圖B.排列圖C.因果圖D.直方圖

40.加工某一零件需經過三道工序，已知三道工序的一次合格品率分別為

98%.97%.95%,若各道工序互不影響，則最終產品的一次合格品率是

o（注：一次合格品率是指一次就達到質量要求未經返工返修

處理的合格率）（3.5分）

A.98%

B.97%

C.90.30%

D.95%

41.（）是指對產品質量的產生.形城和實現過程進行的抽象描述和理論概括。

A.質量大堤

B.質量環

C.品管圈

D.PDCA循環

42.以下關于質量職能的描述，不正確的是________。（3.5分）

A.企業應履行質量主體責任

B.許多質量活動涉及企業外部供應商和合作伙伴

C.企業應將供應鏈上的所有活動協調整合成一個無縫過程

D.質量是企業內從事管控工作的部門和人員的事

43.在目標管理中，（）特點使考評具有了客觀標準。

A充分授權

B結果導向

C上下溝通

D自我激勵

44.關于質量文化與企業文化的描述，錯誤的是______。（3.5分）

A.質量文化是企業文化的重要組成部分

B.質量文化應與企業文化協調一致

C.質量文化是企業文化的最精華部分

D.質量文化應與企業文化互相融合

45.TPM是以_____為觀察點進行思考。（3.5分）

A.制造現場B.生產人員C.設備及物流D.產品質量

45.方針目標橫向展開時可以使用的質量工具是。（3.5分）

A.因果圖B.矩陣圖C.網絡圖D.關聯圖

46.“利用輸入實現預期結果的相互關聯或相互作用的一組活動”描述的是

（B）

A產品

B過程

C程序

D體系

47.下面哪一個是六西格瑪設計方法論（C）

A.DMA1C

B.SPC

C.IDDOV

D.FMEA

48.自倒，化是精益生產體系的兩大支柱之一，以下關于自動化的陳述，不正

確的是（D）

A自ffilj化的含義是要自律地控制異常情況

B自^化的主要理念是：及時在源頭控制質量

C自便力化的主要支持工具之一是防錯

D自偵力化一次出自日文，其含義與自動化相同

49.防錯法在（A）即加以防止，是一種在生產過程中采用自動作用.報

警.標識.分類等有效手段，減少或避免作業人員產生差錯的方法。

A.過程差錯發生之前

B.過程差錯發生之后

C.過程差錯發生之前和過程中

D.過程差錯發生中和之后

50.以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是（D）。

A項目要支持顧客滿意的改善

B項目要支持組織目標的實現

C項目要為組織帶來一定的財務回報

D項目有成熟改進方案且風險較小

二、多項選擇題

1.以下哪些工具是精益管理的基礎工具

A、5S

B、目視管理/可視化

C、標準作業

D、均衡生產

E、多能工

答案:ABCD

2.方針目標管理是企業經營管理的有效工具，它的作用通常包括

A、幫助組織進行戰略部署,實現戰略目標

B、調動企業各級員工的積極性

C、提高企業管理水平

D、增強產品競爭力

E、強化流程標準化程度

答案：ABC

3.調查表基本上應包含的部分有（）。

A.對調查目的的說明

B.對收集信息要求的說明

C.記錄位置

D.對數據分析的要求

E.對調查人員的要求

正確答案：ABC

4.以下對廣義質量的描述，正確的是（）。

A.廣義質量就是指符合性

B.質量的客體包括可感知或可想象的任何事物

C.質量要滿足相關方的需要

D.質量涉及產品、服務、過程和管理體系等客體

E.廣義質量觀可以稱為大質量觀

5.內部標桿管理的主要步驟包括()。

A.制定組織戰略

B.制定企業內部績效標桿的標準

C.識別企業內部最佳技能技藝等實踐

D.有組織地在.內部推廣

E.總結與評估

6.按照《組織精益管理評價準則》(T/CAQ10103-2016)以下構成了組織精

益管理的框架__。

A、領導承諾

B、系統協同

C、價值流改善

D、價值實現

E、驅動要素

答案：BCDE

7.質量管理"三部曲"中，質量控制是實現質量目標的保障，它的具體內容

應是（）。

A.設定質量目標

B.落實質量措施和要求

C.實施過程管理以實現質量目標

D.運用相應手段將質量提升到前所未有的水平

E.應用統計方法幫助解決存在的質量問題

正確答案：BCE

8.影響過程質量的因素，可縮寫為“5M1E”，以下描述正確的是。（6分）

A.5M1E是指誰.做什么.什么時候做.在哪里做.如何做.花多少錢做

B.質量控制就是在質量形成的各個環節對影響質量的5M1E進行控制，以

實現規定要求

C.5M1E是指人.機.料.法.測.環

D.查找質量問題的原因時.,也可從5M1E的角度進行深入分析

R.雖然質量要求不斷變化，但5M1E的控制內容應保持不變，以確保質量

穩定

9.下列關于過程能力指數的分析，正確的是________o（6分）

A.若計算出的Cp=0.89,Cpk=0.84,則說明該過程。太大，應首先考慮降

低該過程的波動

B.若計算出的Cp=l.5,Cpk=0.84,則說明該過程均值偏離規范中心太多，

應首先考慮改善過程均值，使之靠近規范中心

C.若計算出的Cp=O.89,Cpk=O.32,則說明該過程的均值和。均有何題,

既應考慮改善過程均值，也應設法降低過程波動

D.若計算出的Cp=0.32,Cpk=0.32,則說明該過程的均值和。均有巨題,

應首先設法降低過程波動，然后考慮改善過程均值

E.只要Cpk的計算結果VI.33,應該首先考慮降低過程波動

10.以下方法中，哪些是精益改善常用方法______。（6分）

A.價值流分析VSM

B.設備綜合效率0EE

C.改善提案

D.節拍時間TaktTime

E.A3報告

11.對“結果”條款的四個評價要素中，“對比”這一要素的評價要點包括。

（6分）

A.與自己以往的績效比較

B.與適宜的競爭對手的績效比較

C.與類似組織的績效比較

D.與標桿的績效比較

E.與行業領先者的績效比較

12.關于“全面質量管理”的描述，以下正確的是。（6分）

A.它是現代質量管理的一個發展階段

B.它是當今先進質量管理理念和方法的集合

C.ISO9001是全面質量管理框架下的一個標準

D.它已經過時，目前已到卓越績效階段

E.它的理念和方法，適用于各行各業

13.按照精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括。（6分）

A.減少設備故障停機時間

B.加快設備運轉速度

C.減少返工返修

D.小批量快速周轉

E.投入更多的設備進行生產

14.做因果矩陣分析，以下說法正確的是。（6分）

A.確定質量問題的重要度

B.評價原因變量與結果變量的相關性

C.確定質量問題的測量方法

D.將變量間的相關度和結果變量的重要度相乘，累加得到原因變量的重

要度權重

E.將成員的意見分類匯總

15.確定方針目標管理的重點課題時，通常可以從（ACE）幾方面考慮。

A.組織的戰略規劃和中長期計劃

B.部門日常工作目標及計劃

C.上一年度方針實施中存在的問題

D.基層員工給的需求和期望

E.外部競爭環境（市場.顧客和競爭對手等）的變化

16.按照《組織精益管理評價準則》（T/CAQ10103-2016）以下構成了組

織精益管理的框架。（6分）

A.領導承諾B.系統協同C.價值流改善D.價值實現E.驅動要素

17.QC小組活動中常用的簡易工具有o（6分）

A.排列圖B.柱狀圖C.餅分圖D.折線圖E.雷達圖

18.六西格瑪黑帶的職責通常包括______o（6分）

A.制定組織的六西格瑪管理推進計劃

B.負責六西格瑪管理在組織中的部署

C.資源配置并建立激勵機制

D.帶領團隊開展六西格瑪項目

E.為綠帶提供培訓和指導

19.以下屬于我國認證認可主管及相關機