2025年度航空公司航班運營合同的履行與服務質量3篇_第1頁
2025年度航空公司航班運營合同的履行與服務質量3篇_第2頁
2025年度航空公司航班運營合同的履行與服務質量3篇_第3頁
2025年度航空公司航班運營合同的履行與服務質量3篇_第4頁
2025年度航空公司航班運營合同的履行與服務質量3篇_第5頁
已閱讀5頁,還剩43頁未讀 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度航空公司航班運營合同的履行與服務質量本合同目錄一覽1.合同背景及目的1.1航空公司簡介1.2合同簽訂依據1.3合同履行期限2.航班運營計劃2.1航班時刻表2.2航班航線2.3航班班次3.航班運營要求3.1航班準點率3.2航班客座率3.3航班行李運輸4.航空公司服務質量標準4.1旅客服務4.2航班安全4.3航班準點4.4航班行李5.服務質量控制與監督5.1質量控制體系5.2質量檢查與評估5.3質量問題處理6.機票銷售與價格管理6.1機票銷售渠道6.2機票價格策略6.3機票價格調整7.航空公司財務及費用結算7.1費用結算方式7.2費用結算周期7.3費用結算爭議處理8.航空公司人員管理8.1人員招聘與培訓8.2人員考核與激勵8.3人員離職與退休9.合同違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.合同爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決期限12.合同附件12.1附件一:航班時刻表12.2附件二:航班運營計劃12.3附件三:服務質量標準13.合同簽署與生效13.1簽署日期13.2生效日期13.3生效條件14.其他14.1合同解釋14.2合同變更14.3合同通知與送達第一部分:合同如下:第一條合同背景及目的1.1航空公司簡介1.2合同簽訂依據本合同依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民用航空法》等相關法律法規及雙方協商一致的原則簽訂。1.3合同履行期限本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止,共計一年。第二條航班運營計劃2.1航班時刻表甲方根據市場需求和運營策略,制定2024年度航班時刻表,乙方需嚴格按照時刻表執行航班運營。2.2航班航線2024年度航班運營航線包括國內主要城市及部分國際航線,具體航線以甲方公布的航班時刻表為準。2.3航班班次2024年度航班班次共計X班,具體班次安排以甲方公布的航班時刻表為準。第三條航班運營要求3.1航班準點率3.2航班客座率3.3航班行李運輸乙方需確保行李運輸準確、及時,如發生行李丟失、延誤等情況,需按照國家相關規定進行處理。第四條航空公司服務質量標準4.1旅客服務甲方要求乙方提供優質旅客服務,包括但不限于航班信息查詢、值機、登機、機上服務等。4.2航班安全乙方需確保航班安全,嚴格執行國家有關航空安全的規定和標準。4.3航班準點乙方需確保航班準點,如因乙方原因造成航班延誤,需向甲方支付違約金。4.4航班行李乙方需確保行李運輸準確、及時,如發生行李丟失、延誤等情況,需按照國家相關規定進行處理。第五條服務質量控制與監督5.1質量控制體系乙方需建立健全服務質量控制體系,確保服務質量符合甲方要求。5.2質量檢查與評估甲方將定期對乙方進行服務質量檢查與評估,以了解服務質量狀況。5.3質量問題處理乙方在發現質量問題后,應及時采取措施進行整改,并向甲方報告處理結果。第六條機票銷售與價格管理6.1機票銷售渠道乙方需通過甲方指定的銷售渠道進行機票銷售,包括但不限于官方網站、手機客戶端、呼叫中心等。6.2機票價格策略甲方將制定機票價格策略,乙方需嚴格按照策略執行。6.3機票價格調整如遇市場變化或其他特殊情況,甲方有權對機票價格進行調整,并通知乙方。第七條航空公司財務及費用結算7.1費用結算方式雙方約定,費用結算采用銀行轉賬方式,具體結算賬戶信息以合同附件為準。7.2費用結算周期費用結算周期為每月一次,乙方需在每月結束后五日內向甲方提交費用結算申請。7.3費用結算爭議處理如遇費用結算爭議,雙方應友好協商解決;協商不成的,可提交相關仲裁機構進行仲裁。第八條航空公司人員管理8.1人員招聘與培訓甲方負責對乙方派遣的航班運營人員實施招聘和培訓,確保人員具備相應的資質和能力。8.2人員考核與激勵甲方將對乙方派遣的航班運營人員進行定期考核,考核結果作為人員激勵和調整的依據。8.3人員離職與退休乙方派遣的航班運營人員離職或退休,需提前一個月向甲方提交書面報告,并按照國家相關規定辦理相關手續。第九條合同違約責任9.1違約情形(1)乙方未能按照合同約定提供航班運營服務;(2)乙方未能達到合同約定的服務質量標準;(3)乙方未能按時支付費用;(4)乙方違反合同約定的其他行為。9.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任,包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約賠償違約賠償金額根據違約情形和實際損失確定,最高不超過合同總金額的20%。第十條合同解除與終止10.1合同解除條件(1)一方違約,且違約方在接到解除通知后三十日內未采取補救措施;(2)發生不可抗力事件,導致合同無法履行;(3)雙方協商一致。10.2合同終止條件合同履行期滿,如雙方無續簽意愿,合同自然終止。10.3合同解除與終止程序合同解除或終止,雙方應書面通知對方,并按照國家相關規定辦理相關手續。第十一條合同爭議解決11.1爭議解決方式合同爭議應通過友好協商解決;協商不成的,可提交相關仲裁機構進行仲裁。11.2爭議解決機構仲裁機構由雙方協商選定,如協商不成,則提交甲方所在地的人民法院管轄。11.3爭議解決期限爭議解決期限為自爭議發生之日起六十日內,如特殊情況需延長,雙方應書面同意。第十二條合同附件12.1附件一:航班時刻表12.2附件二:航班運營計劃12.3附件三:服務質量標準第十三條合同簽署與生效13.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2生效條件本合同生效前,雙方應按照合同約定完成所有準備工作,包括但不限于人員培訓、設備調試等。第十四條其他14.1合同解釋本合同如有未盡事宜,雙方可協商補充;如有歧義,以雙方協商一致的解釋為準。14.2合同變更本合同經雙方協商一致,可進行變更,變更內容應以書面形式作為合同的組成部分。14.3合同通知與送達本合同的通知和送達,以書面形式進行,自送達之日起生效。第二部分:第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中,由甲乙雙方或其中一方邀請或指定的,提供專業服務、咨詢、技術支持、中介、監理等服務的獨立第三方機構或個人。第二條第三方介入的條件2.1第三方介入需經甲乙雙方協商一致,并簽訂書面協議。2.2第三方介入的內容、期限、費用等應在書面協議中明確約定。第三條第三方職責3.1第三方應根據合同約定,提供專業、高效的服務。3.2第三方應遵守國家法律法規,維護甲乙雙方的合法權益。3.3第三方應保守商業秘密,不得泄露甲乙雙方的敏感信息。第四條第三方權利4.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。4.2第三方有權根據合同約定,對甲乙雙方進行監督檢查。4.3第三方有權要求甲乙雙方支付約定的費用。第五條第三方責任5.1第三方因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的,應承擔相應的賠償責任。5.2第三方責任限額:(1)對于因第三方故意或重大過失造成甲乙雙方損失,第三方責任限額為人民幣X萬元;(2)對于因第三方一般過失造成甲乙雙方損失,第三方責任限額為人民幣X萬元。第六條第三方介入的合同條款(1)第三方介入的具體內容、期限、費用等;(2)第三方的權利、義務、責任;(3)第三方介入的爭議解決方式。6.2甲乙雙方應確保第三方介入的內容、期限、費用等在合同中明確約定。第七條第三方介入的變更7.1如第三方介入內容、期限、費用等發生變更,甲乙雙方應書面通知對方,并簽訂補充協議。7.2第三方介入的變更不影響本合同其他條款的效力。第八條第三方與其他各方的劃分說明8.1第三方介入后,甲乙雙方仍各自承擔合同約定的權利和義務。8.2第三方不得干涉甲乙雙方的權利和義務,不得要求甲乙雙方放棄或變更合同約定的權利和義務。8.3第三方在履行職責過程中,如需與甲乙雙方以外的其他方進行聯系或協調,應事先取得甲乙雙方的同意。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入產生的爭議,應通過協商解決。9.2協商不成的,可提交合同約定的爭議解決機構或法院進行解決。第十條本合同的效力10.1本合同中關于第三方介入的條款,不影響本合同其他條款的效力。10.2本合同中關于第三方介入的條款,如與國家法律法規相沖突,以國家法律法規為準。第十一條本合同的解釋本合同中關于第三方介入的條款,由甲乙雙方共同解釋,如有爭議,由合同約定的爭議解決機構或法院解釋。第三部分:其他補充性說明和解釋說明一:附件列表:1.附件一:航班時刻表要求:詳細列出2024年度所有航班的起飛、降落時間,以及班次編號、航線信息。說明:此附件作為航班運營的依據,需實時更新,并確保信息的準確性。2.附件二:航班運營計劃要求:詳細列出2024年度航班運營的詳細計劃,包括班次安排、機型、人員配置等。說明:此附件用于指導航班運營,確保航班服務的順利進行。3.附件三:服務質量標準要求:詳細列出甲方對航班服務質量的要求,包括旅客服務、航班安全、準點率等。說明:此附件作為服務質量評估的依據,需符合國家相關法律法規和行業標準。4.附件四:人員培訓計劃要求:詳細列出乙方派遣的航班運營人員培訓計劃,包括培訓內容、時間、考核標準等。說明:此附件用于確保乙方人員具備履行合同所需的技能和知識。5.附件五:財務結算明細要求:詳細列出雙方費用結算的明細,包括費用項目、金額、結算日期等。說明:此附件作為費用結算的依據,需確保信息的準確性。6.附件六:違約記錄要求:詳細記錄雙方在合同履行過程中發生的違約行為及處理結果。說明二:違約行為及責任認定:1.違約行為:(1)乙方未按合同約定提供航班運營服務;(2)乙方服務質量不符合合同約定;(3)乙方未按時支付費用;(4)甲方未按合同約定提供航班運營所需的資源;(5)雙方違反合同約定的其他行為。2.違約責任認定標準:(1)乙方未按合同約定提供航班運營服務,造成甲方損失的,乙方應賠償甲方實際損失;(2)乙方服務質量不符合合同約定,造成甲方損失的,乙方應賠償甲方實際損失;(3)乙方未按時支付費用,甲方有權要求乙方支付違約金,并賠償甲方因此遭受的損失;(4)甲方未按合同約定提供航班運營所需的資源,造成乙方損失的,甲方應賠償乙方實際損失;(5)雙方違反合同約定的其他行為,應根據違約行為的具體情況進行賠償或處罰。示例說明:1.乙方未按合同約定提供航班運營服務,導致航班延誤,造成甲方損失10000元,乙方應賠償甲方10000元。2.乙方服務質量不符合合同約定,導致旅客投訴,甲方賠償旅客損失5000元,乙方應賠償甲方5000元。3.乙方未按時支付費用,甲方有權要求乙方支付違約金5000元,并賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024年度航空公司航班運營合同的履行與服務質量1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1航空公司名稱及注冊信息1.2服務提供方名稱及注冊信息2.合同期限與生效日期2.1合同期限2.2合同生效日期3.航班運營計劃與執行3.1航班計劃3.2航班執行4.航班時刻與班次安排4.1航班時刻表4.2班次安排5.航班座位銷售與分配5.1座位銷售政策5.2座位分配原則6.航班安全與運行標準6.1安全管理要求6.2運行標準與程序7.航班服務質量標準7.1服務質量定義7.2服務質量指標8.航班延誤與取消處理8.1延誤處理流程8.2取消航班處理9.旅客投訴處理與反饋9.1投訴處理流程9.2投訴反饋機制10.航空公司責任與義務10.1航空公司責任10.2航空公司義務11.服務提供方責任與義務11.1服務提供方責任11.2服務提供方義務12.合同履行監督與檢查12.1監督檢查機制12.2違約責任與處理13.合同變更與解除13.1合同變更流程13.2合同解除條件與程序14.爭議解決與法律適用14.1爭議解決方式14.2法律適用與管轄第一部分:合同如下:1.合同簽訂雙方基本信息1.1航空公司名稱:航空公司1.2航空公司注冊信息:注冊號56,注冊地址省市路號1.3服務提供方名稱:服務公司1.4服務提供方注冊信息:注冊號789012,注冊地址省市路號2.合同期限與生效日期2.1合同期限:自2024年1月1日起至2024年12月31日止2.2合同生效日期:合同簽訂之日起生效3.航班運營計劃與執行3.1航班計劃:航空公司應根據市場需求和飛行能力制定詳細的航班計劃,包括航線、班次、日期和時刻3.2航班執行:航空公司應確保航班按照計劃執行,包括但不限于準點率、準點起飛和準點降落4.航班時刻與班次安排4.1航班時刻表:航班時刻表應提前一個月公布,并包含航班號、起飛時間、到達時間、停靠機場等信息4.2班次安排:航空公司應根據市場需求調整班次,確保航班密度合理,滿足旅客出行需求5.航班座位銷售與分配5.1座位銷售政策:航空公司應制定合理的座位銷售政策,包括提前購票優惠、團隊購票優惠等5.2座位分配原則:座位分配應遵循先到先得原則,并根據艙位等級進行分配6.航班安全與運行標準6.1安全管理要求:航空公司應嚴格遵守國家有關飛行安全的法律法規,確保飛行安全6.2運行標準與程序:航空公司應制定詳細的運行標準與程序,包括飛行操作、維護保養、應急處理等7.航班服務質量標準7.1服務質量定義:服務質量是指航空公司為旅客提供的服務滿足旅客需求的程度7.2服務質量指標:服務質量指標包括準點率、旅客滿意度、行李處理效率等,具體指標如下:7.2.3行李處理效率:行李從旅客交運至交付的平均時間為2小時內8.航班延誤與取消處理8.1延誤處理流程:航班延誤時,航空公司應立即啟動延誤處理流程,包括:8.1.1向旅客提供延誤原因說明8.1.2為延誤旅客提供餐食、飲料和必要的休息設施8.1.3在可能的情況下提供改簽或退票服務8.1.4及時向旅客通報航班恢復信息8.2.1提供改簽、退票或全額退款服務8.2.2為取消航班旅客提供必要的幫助和補償8.2.3恢復航班時,優先安排取消航班旅客9.旅客投訴處理與反饋9.1投訴處理流程:旅客投訴應通過航空公司指定的渠道提出,航空公司應在收到投訴后7個工作日內進行調查處理,并給出答復9.2投訴反饋機制:航空公司應建立旅客投訴反饋機制,確保旅客投訴得到妥善解決,并記錄處理結果10.航空公司責任與義務10.1航空公司責任:航空公司對航班運營的安全、準點、服務質量承擔責任10.2.1按照合同約定提供航班服務10.2.2保證航班安全運行10.2.3保障旅客合法權益11.服務提供方責任與義務11.1服務提供方責任:服務提供方對航班運營中的地面服務承擔責任11.2.1按照合同約定提供地面服務11.2.2保證地面服務質量11.2.3協助航空公司處理旅客投訴12.合同履行監督與檢查12.1監督檢查機制:合同履行期間,雙方應定期進行監督檢查,確保合同條款的執行12.2.1向對方支付違約金12.2.2采取補救措施12.2.3嚴重違約導致合同無法繼續履行時,合同雙方協商解除合同13.合同變更與解除13.1合同變更流程:任何一方要求變更合同內容,應提前30日以書面形式通知對方,經雙方協商一致后,簽訂補充協議13.2.1合同一方嚴重違約13.2.2因不可抗力導致合同無法履行13.2.3經雙方協商一致解除合同應提前30日通知對方,并按照合同約定處理相關事宜14.爭議解決與法律適用14.1爭議解決方式:合同履行過程中發生的爭議,應通過友好協商解決14.2法律適用與管轄:如協商不成,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟,適用中華人民共和國法律第二部分:第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中,根據甲乙雙方協商一致或法律規定,介入合同關系,提供專業服務、咨詢、監督或其他相關服務的獨立第三方。2.第三方介入的目的和條件2.1第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保證服務質量、解決合同履行中的爭議或提供專業意見。2.2.1甲乙雙方書面同意2.2.2第三方具備相應的資質和能力2.2.3第三方介入不違反法律法規和合同約定3.第三方責任限額3.1第三方的責任限額應根據其提供的服務的性質和風險進行合理確定,并在合同中明確。3.2.1第三方因自身原因導致合同履行不能或履行不符合約定,應承擔相應的違約責任。3.2.2第三方在履行職責過程中因過失或故意造成甲乙雙方損失,應承擔相應的賠償責任。3.2.3第三方責任限額不得超過合同約定或法律法規規定的最高賠償額。4.第三方權利和義務4.1第三方權利:4.1.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料,以履行其職責。4.1.2第三方有權根據合同約定,對合同履行情況進行監督和檢查。4.1.3第三方有權在合同履行過程中提出合理建議和改進措施。4.2第三方義務:4.2.1第三方應按照合同約定,獨立、客觀、公正地履行職責。4.2.2第三方應保守甲乙雙方的商業秘密。4.2.3第三方應按時提交履行職責的報告和意見。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分:5.1.1第三方應向甲方提供獨立的服務和意見,甲方對第三方的服務和意見負責。5.1.2第三方應遵守甲方的要求和指示,不得損害甲方的利益。5.2第三方與乙方的劃分:5.2.1第三方應向乙方提供獨立的服務和意見,乙方對第三方的服務和意見負責。5.2.2第三方應遵守乙方的要求和指示,不得損害乙方的利益。5.3第三方與合同其他方的劃分:5.3.1第三方在履行職責過程中,應尊重合同其他方的合法權益。6.第三方介入的具體流程6.1第三方介入的申請:6.1.1甲乙雙方協商一致后,向第三方發出介入申請。6.1.2第三方在收到申請后,應在3個工作日內給予回復。6.2第三方介入的確認:6.2.1甲乙雙方與第三方簽訂第三方介入協議。6.2.2第三方介入協議應包括第三方介入的目的、職責、權利、義務和責任限額等內容。6.3第三方介入的實施:6.3.1第三方根據合同約定和介入協議,開始履行職責。6.3.2第三方應定期向甲乙雙方報告履行職責的情況。7.第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件:7.1.1合同履行完畢或合同解除。7.1.2第三方職責已完成或第三方介入協議約定的期限屆滿。7.2第三方介入的終止程序:7.2.1第三方在終止前應向甲乙雙方提交終止報告。7.2.2甲乙雙方確認終止報告后,第三方介入正式終止。第三部分:其他補充性說明和解釋說明一:附件列表:1.航班運營計劃表詳細要求:包含航線、班次、日期、時刻、機型、座位數等信息。說明:用于記錄和展示航班運營的詳細計劃。2.航班時刻表詳細要求:包含航班號、起飛時間、到達時間、停靠機場、艙位等級等信息。說明:用于向旅客提供航班時刻信息。3.旅客服務手冊詳細要求:包含旅客服務流程、權益保障、投訴處理等內容。說明:用于指導旅客在航班中的服務流程。4.航班安全手冊詳細要求:包含航班安全規定、應急處理流程、安全設備使用方法等內容。說明:用于確保航班運行安全。5.第三方介入協議詳細要求:包含第三方介入的目的、職責、權利、義務和責任限額等內容。說明:用于明確第三方介入的具體事項。6.航班服務質量報告詳細要求:包含準點率、旅客滿意度、行李處理效率等指標數據。說明:用于評估和改進航班服務質量。7.違約責任清單詳細要求:列舉合同中可能發生的違約行為及相應的責任認定標準。說明:用于明確違約行為的處理方式。8.合同履行監督報告詳細要求:包含監督檢查結果、存在問題及改進建議。說明:用于監督合同履行情況。9.旅客投訴記錄詳細要求:記錄旅客投訴內容、處理結果及反饋信息。說明:用于跟蹤和解決旅客投訴。10.航空公司及服務提供方資質證明詳細要求:提供航空公司及服務提供方的相關資質證明文件。說明:用于證明雙方具備履行合同的能力。說明二:違約行為及責任認定:1.違約行為:1.1航班延誤超過合同約定的時間。1.2航班取消未提前通知旅客。1.3旅客投訴未在規定時間內處理。1.4第三方未按照協議履行職責。1.5未按時提交合同履行報告。2.違約責任認定標準:2.1航班延誤超過合同約定時間,航空公司應向旅客支付延誤補償。2.2航班取消未提前通知旅客,航空公司應向旅客提供改簽或退票服務。2.3旅客投訴未在規定時間內處理,航空公司應向旅客道歉并賠償損失。2.4第三方未按照協議履行職責,第三方應承擔違約責任。2.5未按時提交合同履行報告,相關方應向對方支付違約金。3.違約責任示例說明:3.2航班取消未提前24小時通知旅客,航空公司應提供全額退款或改簽服務。3.3旅客投訴未在3個工作日內處理,航空公司應向旅客支付200元賠償金。3.4第三方未按時提交服務質量報告,第三方應向甲乙雙方支付500元違約金。全文完。2024年度航空公司航班運營合同的履行與服務質量2本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1航空公司名稱及地址1.2服務商名稱及地址1.3合同簽訂日期第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結束日期第三條運營航班計劃3.1航班數量3.2航班航線3.3航班時刻表第四條航班運營標準4.1航班準點率要求4.2航班延誤原因及責任劃分4.3航班取消及備降規定第五條航班服務質量標準5.1客艙服務5.2乘務員服務5.3航空安全第六條機票銷售與價格6.1機票銷售渠道6.2機票價格制定與調整6.3退票、改簽及行李規定第七條收入分成與結算7.1收入分成比例7.2結算方式7.3結算周期第八條航空公司責任與義務8.1航班運營保障8.2航空安全責任8.3航班服務質量保障第九條服務商責任與義務9.1航班運行支持9.2航班地面保障9.3航班信息傳輸與處理第十條合同變更與解除10.1合同變更程序10.2合同解除條件10.3合同解除程序第十一條違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔11.3違約賠償標準第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決地點第十三條合同附件13.1附件一:航班時刻表13.2附件二:服務質量標準13.3附件三:其他相關文件第十四條合同生效與終止14.1合同生效日期14.2合同終止條件14.3合同終止程序第一部分:合同如下:第一條合同雙方基本信息1.1航空公司名稱:航空公司1.2航空公司地址:省市路號1.3服務商名稱:航空公司地面服務公司1.4服務商地址:省市路號1.5合同簽訂日期:2024年1月1日第二條合同期限2.1合同開始日期:2024年1月2日2.2合同結束日期:2024年12月31日第三條運營航班計劃3.1航班數量:每周共計班國內航班,班國際航班3.2.1國內航線:、等3.2.2國際航線:、等3.3航班時刻表:詳見附件一《航班時刻表》,航班時刻如有變動,需提前天通知對方第四條航班運營標準4.1航班準點率要求:國內航班準點率不低于%,國際航班準點率不低于%4.2航班延誤原因及責任劃分:4.2.1因航空公司原因導致的延誤,由航空公司承擔責任4.2.2因服務商原因導致的延誤,由服務商承擔責任4.2.3因不可抗力因素導致的延誤,雙方各自承擔責任4.3航班取消及備降規定:4.3.1航班取消需提前小時通知旅客,并按照相關規定進行賠償4.3.2備降需確保旅客安全,并盡可能減少旅客不便第五條航班服務質量標準5.1客艙服務:5.1.2提供及時、周到的旅客服務,包括餐飲、娛樂等5.2乘務員服務:5.2.2確保旅客在飛行過程中的安全與舒適5.3航空安全:5.3.1嚴格執行航空安全規定,確保旅客和機組人員安全5.3.2定期對乘務員進行安全培訓,提高安全意識第六條機票銷售與價格6.1機票銷售渠道:包括航空公司官網、代理商、旅行社等6.2機票價格制定與調整:6.2.1機票價格根據市場行情和航空公司政策制定6.2.2機票價格調整需提前天通知銷售渠道6.3退票、改簽及行李規定:6.3.1旅客退票、改簽需按照航空公司規定辦理6.3.2旅客行李規定詳見航空公司相關條款第七條收入分成與結算7.1收入分成比例:航空公司與服務商按照%:%的比例分成7.2結算方式:每月結算一次,以銀行轉賬方式進行7.3結算周期:每月1日至月底為結算周期第八條航空公司責任與義務8.1航班運營保障:8.1.1確保航班按照時刻表準時起飛和降落8.1.2提供必要的飛機維修和保養服務8.1.3確保飛機符合適航標準8.2航空安全責任:8.2.1嚴格執行航空安全法規,確保飛行安全8.2.2對機組人員進行定期安全培訓和考核8.3航班服務質量保障:8.3.1提供符合合同規定的航班服務8.3.2對旅客投訴及時響應并處理第九條服務商責任與義務9.1航班運行支持:9.1.1提供航班地面服務,包括旅客登機、行李托運等9.1.2確保地面服務人員符合服務質量標準9.2航班地面保障:9.2.1提供飛機清潔、消毒和加油等服務9.2.2確保飛機在地面運行過程中的安全9.3航班信息傳輸與處理:9.3.1及時準確地向航空公司傳輸航班信息9.3.2確保航班信息處理的準確性和及時性第十條合同變更與解除10.1合同變更程序:10.1.1雙方協商一致后,可對合同內容進行變更10.1.2變更內容應以書面形式確定10.2合同解除條件:10.2.1出現不可抗力因素,導致合同無法履行10.2.2一方嚴重違約,經對方催告后仍未改正10.3合同解除程序:10.3.1解除合同需提前天書面通知對方10.3.2雙方應就解除合同后的相關事宜進行協商第十一條違約責任11.1違約情形:11.1.1違反合同約定,未履行合同義務11.1.2因違約導致對方遭受損失11.2違約責任承擔:11.2.1承擔違約責任的方式包括但不限于賠償損失、支付違約金等11.3違約賠償標準:11.3.1賠償金額根據損失情況進行計算,最高不超過合同總額的%第十二條爭議解決12.1爭議解決方式:12.1.1雙方協商解決12.1.2協商不成的,提交仲裁委員會仲裁12.2爭議解決程序:12.2.1爭議發生后,雙方應在天內提出解決請求12.2.2仲裁委員會在收到爭議請求后天內進行仲裁12.3爭議解決地點:12.3.1爭議解決地點為市仲裁委員會所在地第十三條合同附件13.1附件一:航班時刻表13.2附件二:服務質量標準13.3附件三:其他相關文件第十四條合同生效與終止14.1合同生效日期:自雙方簽字蓋章之日起生效14.2合同終止條件:14.2.1合同期限屆滿14.2.2雙方協商一致解除合同14.3合同終止程序:14.3.1合同終止需提前天書面通知對方14.3.2雙方應就合同終止后的相關事宜進行協商第二部分:第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同中,第三方指在合同履行過程中,為甲乙雙方提供中介、咨詢、技術服務等非直接參與航班運營的獨立法人或其他組織。第二條第三方介入的情形2.1甲乙雙方協商一致,認為需要第三方介入以協助合同履行。2.2第三方介入需符合國家法律法規及本合同規定。2.3第三方介入前,甲乙雙方應書面同意并明確第三方的職責。第三條第三方責任限額3.1第三方在合同履行過程中產生的責任,其責任限額不得超過其提供的合同服務費用。3.2如第三方責任超出其責任限額,甲乙雙方應共同承擔超出部分的責任。第四條第三方職責4.1第三方應按照甲乙雙方的要求,提供專業、高效的服務。4.2第三方應遵守國家法律法規和本合同規定,不得損害甲乙雙方的合法權益。4.3第三方應保守甲乙雙方的商業秘密,不得泄露給任何第三方。第五條第三方權利5.1第三方有權要求甲乙雙方按照合同約定支付其提供的合同服務費用。5.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協助,以確保其合同服務的順利實施。第六條第三方與其他各方的劃分6.1第三方與甲乙雙方之間是合同關系,第三方不參與甲乙雙方的內部事務。6.2第三方與旅客之間無直接合同關系,旅客權益的保障由甲乙雙方負責。6.3第三方與機組人員之間無直接合同關系,機組人員權益的保障由航空公司負責。第七條第三方介入的程序7.1甲乙雙方應書面同意第三方介入,并明確第三方的職責和權限。7.2第三方介入后,甲乙雙方應向第三方提供必要的資料和協助。7.3第三方介入期間,甲乙雙方應保持與第三方的溝通,確保合同履行的順利進行。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入期間,如甲乙雙方協商一致,可終止第三方的介入。8.2

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論