第二章個體心理與行為《組織行為學：中國文化視角》教學內容第一部分知覺與行為第二部分學習與行為理論第三部分人的行為模式第一部分知覺與行為1.1感覺與知覺感覺：是直接作用于人們的感覺器官的客觀事物的個別屬性或個別部分在人腦中的反映，是對情境的記錄。知覺：是直接作用于感覺器官的客觀事物的整體屬性或各個部分在人腦中的反映，是個體對情境的獨特描繪和解釋。知覺是一種包含選擇、組織和解釋的非常復雜的認知過程。第一部分知覺與行為1.2影響知覺的因素和知覺偏差影響知覺的因素分為自身因素、對象特征和發生情境。（1）知覺者的主觀因素興趣和愛好需要和動機知識和經驗自我概念認知結構第一部分知覺與行為1.2影響知覺的因素和知覺偏差影響知覺的因素分為自身因素、對象特征和發生情境。（2）知覺對象的特征知覺對象的某些特征與知覺組織：封閉律、接近律、相似律、轉換律；知覺對象的外表特征如大小、形狀、顏色等，以及刺激強度、聲音、四度、運動狀態、新奇性、重復次數等第一部分知覺與行為1.2影響知覺的因素和知覺偏差影響知覺的因素分為自身因素、對象特征和發生情境。（3）情境特征的影響情境或環境通過影響人的感受性而改變知覺效果。“入芝蘭之室，久而不聞其香”。背景可能對知覺有極為復雜的影響，它賦予環境中的簡單刺激以特殊的意義與價值。第一部分知覺與行為1.3社會知覺及其偏差社會知覺：個人在社會環境中度他人的心理狀態、行為動機和意向的知覺，主要內容包括四個方面：對自己的知覺、對他人的知覺、對社會的知覺、社會實踐因果關系的認知與判斷。社會自覺領域，由于知覺的主客體都是人，具有強烈的主觀能動性，因而社會知覺非常復雜，個體在長期的知覺和解釋他人的活動過程中，形成了一些特有的技術手段，但是它們并不可靠，可能帶來社會知覺的偏差和錯覺。第一部分知覺與行為1.3社會知覺及其偏差（續1）常見的認知偏差效應：選擇性知覺與知覺防御；首因效應（第一印象效應）；暈輪效應；近因效應；定型效應（定勢效應或刻板印象）；對比效應；投射效應。第一部分知覺與行為1.4印象管理理論印象管理是人際互動中的一種普遍現象，是人們有意識或無意識的對自己的行為進行控制，以影響他人對自己印象的有目標指向的行為，是影響他人如何看待自己的手段。印象管理包括形成印象管理動機和構建印象兩個階段。印象管理動機：印象與個人目標的相關性、目標價值、期望留給他人的印象與他認為已經留給他人印象之間的差異三個方面的因素會影響印象管理動機。印象構建：防御性策略（解釋、道歉、置身事外）和促進提升策略（爭取名分、宣揚、揭示困難、聯合）。第一部分知覺與行為1.5歸因理論歸因：在社會交往中，人們對于各種行為并不滿足與只形成印象，往往還要探究其原因，試圖判斷他是有可以控制的內部原因造成的，還是由外部客觀原因造成的。歸因是人們關注的三個要素：一致性、一貫性和特殊性。現實中常見的四種歸因：個人努力程度個人能力任務難度大小機遇和運氣好壞第一部分知覺與行為1.6心理契約理論心理契約：員工和組織對于互相責任的期望，它包括了個體和組織分別對于相互責任的期望，反映的是個體所感受到的自身與組織之間的內在心理聯系。心理契約氛圍三種類型：交易型、關系型和團隊成員型。教學內容第一部分知覺與行為第二部分學習與行為理論第三部分人的行為模式第二部分學習與行為理論2.1行為主義學習理論行為主義學習理論誕生與20世紀初，以桑代克的試誤說、華生的刺激-反應說，以及斯金納的操作性條件作用理論為代表。華生：條件刺激與無關刺激桑代克：迷籠實驗斯金納：斯金納箱實驗第二部分學習與行為理論2.2認知學習理論（1）學習完形學說（頓悟說）：頓悟往往發生在若干嘗試和錯誤的學習之后，但并非盲目的，而是類似與假設驗證的有目的的程度。（2）符號學習理論：學習是有目的的，而非對刺激所作的單純反映。（3）建構主義學習理論：認知發展受通話、順應和平衡三個階段影響。知識是一種假設、解釋，不是絕對的，隨著認知的加深，學習是學習者主動建構知識的過程。第二部分學習與行為理論2.3社會學習理論人的行為特別是復雜行為都是后天習得的，行為習得分兩個過程：一是通過直接經驗獲得行為反應模式的過程，另一種是通過觀察示范者的行為而習得行為的過程。觀察學習有四個字過程組成：注意過程保持過程動作重復過程動機過程教學內容第一部分知覺與行為第二部分學習與行為理論第三部分人的行為模式第三部分人的行為模式華生：心理學的對象不是意識而是行為，反對研究意識，認為心理學的任務在于預測和控制行為；斯金納：要描述可觀察變量及其之間的關系，而不要用不可觀察的概念去解釋可觀察的事物和關系；赫爾：有機體行為是對環境的適應行為，是物理的或機械的；提出內驅力這一變量來回避行為動機作用；勒溫：心理動力場理論，認為人就是一個場，人的心理活動也是一種心理動力場中發生的，人的行為由場決定；華萊士：提出個體行為與績效模式，將學習、