卡泰克洗車流程匯報人：文小庫2024-12-19目錄CATALOGUE01020304洗車前準備工作預洗流程精細洗車流程沖洗和擦干流程0506內部清潔與護理驗收與交付流程01洗車前準備工作CHAPTER車輛檢查和接收檢查車輛外觀檢查車身是否有劃痕、凹痕或其他損壞，記錄并報告給車主。檢查車窗、后視鏡和車燈確保車窗、后視鏡和車燈干凈、明亮，能夠正常使用。檢查車輪和輪轂檢查車輪和輪轂是否有泥土、剎車粉塵或其他污垢。接收車輛鑰匙和物品確認車輛鑰匙和車內物品，確保在洗車過程中不會丟失或損壞。洗車設備和工具準備高壓洗車機確保洗車機能夠正常工作，噴嘴和軟管完好無損。02040301吸塵器和內飾清潔工具準備吸塵器、內飾刷、地毯清潔劑等工具，以清潔車內座椅、地毯和內飾。洗車液和海綿選擇適合車輛洗滌的洗車液，準備好充足的海綿和毛巾。玻璃清潔工具準備好玻璃清潔劑、刮水板或毛巾等，確保車窗、后視鏡和車燈干凈明亮。確保洗車區域干凈整潔，沒有雜物和污垢。檢查排水系統是否暢通，確保洗車水能夠順利排出。確保洗車區域有足夠的照明和通風，以便能夠看清車輛和工具，并保持空氣流通。在洗車區域設置明顯的標識，提醒其他人注意安全和避免干擾。洗車區域環境檢查場地清潔排水系統檢查照明和通風洗車區域標識02預洗流程CHAPTER使用高壓水槍沖洗車身表面，去除大塊泥沙和污物。去除大塊泥沙高壓水流能夠初步去除車身表面的灰塵和污漬。初步清潔車身在沖洗過程中，水能夠帶走車漆表面的微小顆粒，減少對車漆的摩擦和傷害。保護車漆高壓水槍沖洗車身010203將泡沫清洗劑均勻噴灑在車身表面，確保覆蓋所有部位。均勻噴灑泡沫清洗劑能夠滲透并分解污漬，使其更容易被沖洗掉。滲透污漬泡沫清洗劑中的化學成分能夠起到保護車漆的作用，避免洗車時產生劃痕。保護車漆泡沫清洗劑噴涂軟化污漬和泥土浸泡污漬讓泡沫清洗劑在車身表面停留一段時間，使其充分軟化污漬和泥土。軟化后的污漬和泥土更容易被沖洗掉，提高洗車效率。分解污垢在軟化污漬和泥土的同時，也能夠保護車漆不受損害。保護車漆03精細洗車流程CHAPTER去除車身表面的塵土和污漬，使洗車更加徹底。噴灑預洗液車身細致清洗輕柔地擦洗車身，去除污漬和油脂，保護車漆。使用專業洗車液用專用工具清洗車身縫隙中的污垢和沙塵，避免污垢長期積累。清洗車身縫隙用柔軟的毛巾擦干車身，避免水漬殘留。擦干車身用專業清洗劑清洗車輪，去除剎車粉塵和污垢。清洗車輪用輪胎清洗劑清洗輪胎表面，去除油污和老化橡膠。清洗輪胎用干凈的毛巾擦干車輪和輪胎，避免水漬殘留導致剎車性能下降。擦干車輪和輪胎車輪和輪胎清洗010203清潔車窗和玻璃用玻璃清潔劑清潔車窗和玻璃，去除油污和灰塵，提高視線清晰度。刮除水痕用專業刮水器刮除玻璃上的水痕，避免水痕殘留影響視線。擦干玻璃用柔軟的毛巾擦干玻璃，避免水漬殘留和劃痕產生。車窗和玻璃清潔04沖洗和擦干流程CHAPTER選用中性洗車液，避免使用含酸性或堿性的清潔劑。洗車液選擇水壓控制沖洗順序使用適當的水壓沖洗車身，避免水滲入車內部。從上至下、從前至后依次沖洗，確保車身每個部位都被清洗到。清水沖洗干凈毛巾選擇輕輕擦干車身水分，避免劃傷車漆。擦拭方法擦干順序同樣從上至下、從前至后依次擦干，確保車身完全干燥。選用柔軟、吸水性好的專用毛巾。專用毛巾擦干水分用專用輪轂清潔劑清洗輪轂，去除剎車粉塵和污漬。車輪輪轂用軟毛刷清理車身縫隙中的泥沙和污垢。車身縫隙01020304用專用玻璃清潔劑擦拭車窗玻璃，確保視線清晰。車窗玻璃擦干車身后，根據需要為車身打上一層蠟，保護車漆。車身打蠟車輛細節處理05內部清潔與護理CHAPTER使用高效吸塵器吸除座椅、地毯、腳墊、儲物箱等處的灰塵和雜物。吸塵處理用專用清潔劑清除門邊、座椅縫隙、控制臺等難以觸及部位的污垢。細節清理清洗并整理行李箱，去除油污和異味。行李箱清潔車內吸塵和清理使用專用皮革保養劑，滋養皮革，防止龜裂和褪色。皮革座椅保養用內飾清潔劑清洗門板、中控臺、方向盤等內飾部件，保持車內整潔。內飾清潔檢查座椅按摩功能是否正常，將座椅調節至標準位置。座椅按摩與復位皮革座椅和內飾保養010203車內空氣清新處理空氣凈化開啟車內空氣凈化器，去除車內異味和有害氣體。使用專用殺菌消毒劑對車內進行全面殺菌消毒，防止細菌滋生。殺菌消毒放置香薰盒或噴灑適量香氛，營造舒適宜人的車內氛圍。香薰處理06驗收與交付流程CHAPTER無污跡、無水痕、無油漬，車身漆面光滑，玻璃明亮。洗車后車身表面洗車質量檢查輪轂無污漬，輪胎無泥沙，輪胎表面光亮。輪胎及輪轂地毯、座椅、方向盤、儀表盤等無灰塵、無污漬，煙灰缸干凈。內飾清潔洗車液無殘留，車身表面無泡沫。洗車液使用客戶對洗車質量進行仔細檢查，確認無誤后在驗收單上簽字。鼓勵客戶提出寶貴意見，以便不斷提升洗車服務質量。客戶如有不滿意之處，需及時指出，洗車員工應立即進行再次清洗或整改。記錄客戶反饋，整理成檔，作為后續服務改進的依據。客戶驗收