2022年全國“質量月”全面質量管理知識競

賽題庫及答案（共350題）

姓名:單位名稱：

一、單選題（共200題）

單選題1、以下不屬于內部管理對象的是（）

A、公司技能標兵

B、公司勞模

C、公司高管

D、公司文化之星

正確答案：C

單選題2、若把質量管理看做一個連續(xù)的過程，那么質量

策劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主要的三

個階段，國際知名質量專家（）將其稱為質量管理三部曲。

A、朱蘭

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正確答案：A

單選題3、平衡計分卡的四個維度不包括（）

A、供應鏈維度

B、財務維度

C、客戶維度

D、內部業(yè)務流程維度

正確答案：A

單選題4、產品壽命周期內的費用方面的質量特征是指（）

A、性能

B、壽命

C、可靠性

D、經濟性

正確答案：D

單選題5、如何對待不合格品返工返修后檢驗問題，正確

的做法是（）。

A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進行檢驗

B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進行檢驗

C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進行檢驗

D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新進行檢驗

正確答案：D

單選題6、我國于（）建立產品質量國家監(jiān)督抽查制度。

A、1985年

B、1995年

C、2000年

D、2008年

正確答案：A

單選題7、企業(yè)設立質量檢驗部門以履行專職檢驗職責,

但這種做法實質上是一種(),因此企業(yè)應該加強全面質

量管理。

A、事前管理

B、事前預防

C、事后把關

D、全面控制

E、統(tǒng)計控制

正確答案：C

單選題8、全國質量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)受理公眾對質量違

法行為和產品質量投訴的電話為()

A、12315B、12365C、12385D、12369

正確答案：B

單選題9、因果圖的主要作用()o

A、尋找影響質量的主要問題

B、分析兩個變量間的相關關系

C、尋找影響在質量的主要原因

D、顯示質量波動分布的狀態(tài)

正確答案：C

單選題10、標準是()的產物。

A、標準化活動

B、管理的系統(tǒng)方法

C、過程

D、管理活動

正確答案：A

單選題11、在選擇質量改進時，需要綜合考慮質量績效

水平兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下()工具

可幫助我們解決次問題

A、績效指數

B、績效矩陣

C、重要度一績效分析

D、矩陣數據分析法

正確答案：C

單選題12、質量管理體系文件的多少，詳略程度可以由

組織結合自身的特點決定，以()為標準。

A、過程受控和滿足需求

B、檢驗合格

C、顧客需求和期望

D、認證機構的要求

正確答案：A

單選題13、通常包括性能、壽命、可信性、安全和經濟

性等質量產品類別是()。

A、硬件

B、軟件

C、服務

D、流程性材料

正確答案：A

單選題14、直方圖能直觀反映一組數據的分布特征，用

直方圖可以觀察OO

A、數據隨時間的變化

B、收集到了多少數據

C、數據是否是對稱分布

D、數據是否有缺失

正確答案：C

單選題15、某質量改進小組對生產過程進行了工藝優(yōu)化

以提高產品的抗拉強度，為了驗證改進效果，他們收集了

20個樣件，測試了抗拉強度的數據。小組計算了抗拉強度

的均值，該樣本均值顯示改進后的抗拉強度有所提高。那

么，下面陳述正確的是()O

A、改進有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來

B、不能做出判斷，需經專家確認

C、不能做出判斷，需做技術分析

D、需經假設檢驗，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著

提高

正確答案：D

單選題16、關于過程能力指數Cp,以下陳述不正確的是

()O

A、Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小

B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關

C、Cp與過程輸出的平均值無關

D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質量水平

正確答案：B

單選題17、T面哪一個是六西格瑪設計方法論()

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、AFEA

正確答案：A

單選題18、行業(yè)標準是對()的補充。

A、企業(yè)標準

B、國家標準

C、地方標準

D、國際標準

正確答案：B

單選題19、QC小組活動源于()

A、日本

B、美國

C、中國

D、韓國

正確答案：A

單選題20、搭建以()實名制為基礎、以()管理為溯

源手段的質量信用信息平臺，推動行業(yè)質量信用建設。O

A、組織機構代碼、物品編碼

B、居民身份證號碼、物品編碼

C、組織機構代碼、居民身份證號碼

D、居民身份證號碼、組織機構代碼

正確答案：A

單選題21、計量的()是指測量結果與被測量真值的接

近程度

A、準確性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性

正確答案：A

單選題22、美國質量管理專家朱蘭博士提出的“質量管

理三部曲”包括質量策劃、質量控制和()。

A、質量保證B、質量檢驗

C、質量改進D、質量監(jiān)督

正確答案：C

單選題23、顧客接受產品和服務的實際感受與期望值比

較的結果是（）。

A、顧客感受

B、顧客滿意度

C、顧客滿意

D、顧客期望

正確答案：B

單選題24、產品是（）的結果。

A、要求

B、過程

C、輸入

D、輸出

正確答案：B

單選題25、1999年，第二”一屆國際計量大會把每年的

（）確定為“世界計量日”。

A、5月20日B、7月9日

C、9月H日D、11月14日

正確答案：A

單選題26、不合格品的控制的目的是（）o

A、防止不合格的發(fā)生；

B、防止類似不合格品的再發(fā)生;

C、防止不合格品出廠；

D、防止不合格的車預期使用。

正確答案：D

單選題27、在描述統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數來描述

數據分布的特點。以下用來描述樣本數據的離散程度的特

征數是()

A、均值

B、眾數

C、中位數

D、極差

正確答案：D

單選題28、質量改進八個步驟是：()-()-()-

()—實施對策一確認改進效果一防止再發(fā)生和標準化一總

結。()

A、明確問題、現狀調查、分析原因、制定對策

B、現狀調查、明確問題、分析原因、制定對策

C、現狀調查、分析原因、明確問題、制定對策

D、明確問題、分析原因、制定對策、現狀調查

正確答案：A

單選題29、因果圖的主要作用是()o

A、尋找影響質量的主要問題

B、分析兩個變量間的相關關系

C、尋找影響質量的主要原因

D、顯示質量波動分布的狀態(tài)

正確答案：C

單選題30、行業(yè)標準是對()的補充。

A、企業(yè)標準

B、國家標準

C、地方標準

D、國際標準

正確答案：B

單選題31、根據質量特性與顧客滿意之間的關系，日本

質量專家狩野紀昭提出的“KAN0模型”中，將質量特性分為

基本性質量特性、期望型質量特性和魅力型質量特性。關

于酒店質量特性，以下描述正確的是()

A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質

量特性

B、服務員主動將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是

基本型質量特性

C、三星級酒店向客人提供供超出承諾的服務項目，這是

魅力型質量特性

D、三星級客房配置電視機，這是基本型質量特性E、酒

店住宿的性價比，這是期望型質量特性

正確答案：C

單選題32、下述關于控制圖原理的陳述，不正確的是（）

A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具

B、正常波動是指質量特性在顧客允許范圍內的波動

C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動

D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的

正確答案：B

單選題33、4開展質量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我

們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）。

A、計劃-實施-檢查-處置

B、組織-實施-檢查-處置C、計劃-實施-控制-協(xié)調

D、計劃-組織-指揮-協(xié)調

正確答案：A

單選題34、質量管理體系中的“成文信息”是指質量管理

體系中需要（）的信息，包括規(guī)定了質量管理體系及其運

行過程的各層次文件，以及用于證實質量管理體系有效運

行的客觀證據。

A、受控

B、傳遞

C、形成文件

D、正式發(fā)布

正確答案：C

單選題35、未達到TMP“零事故”“零不良”“零故障

”“零浪賽”的目標，以下是必要條件的是（）

A、事前維修

B、事后維修

C、對維修人員培訓

D、預防

正確答案：D

單選題36、制定一個客戶滿意度測量計劃，（）是關

鍵因素。

A、預算

B、測量

C、計劃的部門責任劃分

D、客戶確定

正確答案：D

單選題37、1顯示產品質量波動分布狀態(tài)可采用（）o

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

正確答案：D

單選題38、《產品質量法》規(guī)定，對生產、銷售不符合

保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的行

為，處以（）的罰款。

A、貨值金額50%以上三倍以下

B、貨值金額一倍以上三倍以下

C、貨值金額等值以上三倍以下

D、貨值金額等值以上五倍

正確答案：C

單選題39、日本標準協(xié)會在（）年制定和頒布了JIS09023

《方針管理指南》。

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

正確答案：D

單選題40、質量檢驗的作用是通過嚴格的把關使不合格

品（）。

A、不維修、不放行、不交付

B、不隔離、不放行、不交付

C、不轉序、不放行、不交付

D、不放行、不轉序、不維修

正確答案：C

單選題41、我國質量領域的第一部法律《中華人民共和

國產品質量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993

B.1995

C.1998

D.2000

正確答案：A

單選題42、質量檢驗最重要、最基本的功能是（）。

A.鑒別功能B.把關功能C.預防功能D.報告功能

正確答案：B

單選題43、通過嚴格的質量檢驗，剔除不合格品并予以

“隔離”實現不合格的原材料及產品不投產、不放行、不交

付，以此來實現質量檢驗的（）

A、把關功能

B、預防功能

C、鑒別功能

D、報告功能

正確答案：A

單選題44、產品有一個產生、形成和實現的過程，每個

環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產品的質量，因此需要控制影響

產品質量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質量管理的（）

的質量管理思想。

A、全組織

B、全員

C、全過程

D、全方位

正確答案：C

單選題45、在防差錯應用中，以下不屬于防錯原則的是

（）O

A、消減、合并、調整或簡化（ECRS）

B、全員參與

C、追求完美

D、效率優(yōu)先

正確答案：D

單選題46、各國現行的質量認證制度有八種類型，其中

（）制度是一種比較全面、比較完善的認證形式。它一

直是ISO向各國推薦的一種認證形式，也是目前各國普遍

使用的第三方認證的一種制度。

A.型式試驗

B.對一批產品進行抽樣檢驗

C.型式試驗加認證后監(jiān)督一市場抽樣檢驗

D.型式試驗加企業(yè)質量管理體系的評定，再加認證后監(jiān)

督

正確答案：D

單選題47、2QC小組活動基本程序通常包括四個階段，

這“四個階段”是指（）。

A、ADLI（方法-展開-學習-整合）四個階段

B、LeTCI（水平-趨勢-對比-整合）四個階段

C、SDCA（標準化-實施-檢查-處置）四個階段

D、PDCA（策劃-實施-檢查-處置）四個階段

正確答案：D

單選題48、（）是指質量活動中的各種數據、報表、

資料和文件。

A、質量手冊

B、質量信息

C、質量記錄

D、質量責任制

正確答案：B

單選題49、（）在1961年首次提出全面質量管理的理念

的概念。

A、戴明

B、朱蘭

C、費根堡姆

D、克勞斯比

正確答案：C

單選題50、頭腦風暴法通常和以下（）工具聯合使用。

A、直方圖

B、親和圖

C、控制圖

D、運行圖

正確答案：B

單選題51、一批產品分為一、二、三級。其中一級品是

二級品的二倍，三級品是二級品的一半，若從該批產品中

隨機抽取一個，此產品為二級品的概率是OO

A、1/3

B、1/6

C、1/7

D、2/7

正確答案：D

單選題52、在數據分類中，按照數據性有計量型和計數

型兩種類型，下列屬于計量型數據的是()

A、定顧客相應時間

B、不合格零件數

C、產品合格率

D、產品上的缺陷數

正確答案：A

單選題53、國務院2012年下發(fā)的關于質量發(fā)展綱要中明

確規(guī)劃年限為（）

A、2012-2020年

B、2011-2020年

C、2000-2013年

D、2013-2015年

正確答案：B

單選題54、企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所

有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內容是（）。

A、質量知識培訓

B、專業(yè)技能培訓

C、質量意識教育

D、統(tǒng)計技術培訓

正確答案：C

單選題55、質量發(fā)展是（）

A、興國之道、強國之策

B、治國之道、立國之策

C、立國之道、強國之策

D、興國之道、立國之策

正確答案：A

單選題56、檢查表主要應用于()

A、數據采集

B、數據整理與分析

C、過程分析

D、原因分析

正確答案：A

單選題57、開展質量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們

稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指()

A、計劃-實施-檢查-處置

B、方法-展開-控制-協(xié)調

C、方法-實施-控制-協(xié)調

D、計劃-組織-指揮-協(xié)調

正確答案：A

單選題58、“利用輸入實現預期結果的相互關聯或者相

互作用的一組活動”描述的是()

A、產品

B、過程

C、程序

D、體系

正確答案：B

單選題59、在廣告中對產品質量作虛假宣傳，欺騙和誤

導消費者的，依照（）的規(guī)定追究法律責任。

A、《產品質量法》

B、《廣告法》

C、《消費者權益?zhèn)R護法》

D、《反不正當競爭法》

正確答案：B

單選題60、質量必須履行的需求主要指（）

A、法律法規(guī)規(guī)定

B、國家強制標準

C、合同規(guī)定

D、以上全部

正確答案：D

單選題61、以下不屬于內部標桿管理對象的是（）o

A、公司技能標兵

B、公司勞模

C、競爭對手

D、公司文化之星

正確答案：C

單選題62、質量文化內容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中

（）位于最核心，是質量文化的精髓。

A、精神文化層

B、行為文化層

C、制度文化層

D、物質文化層

正確答案：A

單選題63、為了完成某個任務或達到某個目標，在制定

行動計劃或進行方案設計時，預測可能出現的障礙和結果,

并相應的提出多種應變計劃的方法，叫（）。

A、頭腦風暴法

B、PDPC重大事故預測圖法

C、網絡圖

D、矩陣圖

正確答案：B

單選題64、在質量管理中，致力于增強滿足質量要求的

能力的活動是OO

A、質量策劃

B、質量控制

C、質量保證

D、質量改進

正確答案：D

單選題65、2015版IS09000標準族的理論依據是（）。

A、持續(xù)改進原理B、七項質量管理原則

C、系統(tǒng)理論D、十二項質量管理體系基礎

正確答案：B

單選題66、實現全面質量管理全過程的管理必須體現

（）O

A、嚴格質量檢驗的思想

B、加強生產控制的思想

C、以預防為主，不斷改進的思想

D、加強過程管理的思想

正確答案：C

單選題67、對不合格品采取返工、降級、報廢等都屬于

對不合格的（）。

A、返工

B、讓步

C、糾正

D、糾正措施

正確答案：C

單選題68、76.產品標識可以標注在產品上，也可以標注

在（C）上。

A、產品檢驗合格證明B、產品說明書C、產品包裝

正確答案：C

單選題69、以下不屬于標桿管理分類的是（）o

A、內部標桿管理

B、外部標桿管理

C、競爭性標桿管理

D、創(chuàng)新管理

正確答案：D

單選題70、世界標準日是國際標準化組織（ISO）成立之

日，具體為每年的（）

A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14

H

正確答案：C

單選題71、某次生產過去3個月內產品一次合格率FTY

的統(tǒng)計數據為93%,則該過程的西格瑪水平大約為()

A、5o

B、3O

C、4O

D、6o

正確答案：B

單選題72、在目標管理中，()特點使考評具有了客觀

標準。

A、充分授權

B、結果導向

C、上下溝通

D、自我激勵

正確答案：B

單選題73、QC下組活動成果發(fā)表的作用是()

A、聯誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應用

C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實現的需要

D、ABC

正確答案：D

單選題74、質量檢驗是通過對產品（）觀察和判斷，結

合測量、實驗所進行的符合性評價活動。

A、使用性能

B、質量特性

C、外觀質量

D、內在質量

正確答案：B

單選題75、優(yōu)秀的質量文化能夠把員工的個人價值觀和

目標引導到組織的價值觀和總體目標上來，引導全體人員

自覺的為實現質量目標、提升組織質量競爭力做出努力。

這展現了質量文化的（）功能。

A、凝聚

B、約束

C、輻射

D、導向

正確答案：D

單選題76、到2020年，建設質量強國取得明顯成效，質

量基礎進一步夯實，質量總體水平（），質量發(fā)展成果惠

及全體人民。

A、穩(wěn)定提高B、顯著提升

C、跨越發(fā)展D、持續(xù)提升

正確答案：B

單選題77、從裝有同樣規(guī)格的5箱產品中，每箱隨機抽

取一定比例的產品組成樣本的抽樣方法叫()。

A、一般隨機法

B、順序抽樣法

C、分層抽樣法

D、整群抽樣法

正確答案：C

單選題78、QC小組活動成果發(fā)表的作用是()

A、聯誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動的技巧和方法、推廣應用

C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實現的需要

D、ABC

正確答案：D

單選題79、將活動作為相互關聯、功能連貫的過程加以

管理，并能夠得到一致可預知的結果，是指質量管理中的

()原則。

A、循證原則

B、關系管理

C、過程方法

D、領導作用

正確答案：C

單選題80、對檢驗人員的工作不應該考核()。

A、產品質量的好壞

B、工作量大小

C、檢驗準確性

D、記錄

正確答案：A

單選題81、2022年全國“質量月”活動的主題是()o

A、建設質量強國決勝全面小康

B、推動質量變革創(chuàng)新促進質量強國建設

C、深入實施質量提升行動大力推進質量強國建設

D、共創(chuàng)中國質量建設質量強國

正確答案：B

單選題82、QC活動小組堅持在過去的七個月中每星期開

會一個小時，管理層現在要求QC小組停止活動因為沒有取

得成效，明顯缺乏成效的最可能的主要原因是（）。

A、出席會議的人員時多時少

B、QC活動解決問題時陷入困境

C、管理層自始至終對QC活動小組所做工作不夠重視

D、小組組長能力有限。

正確答案：C

單選題83、根據我國《產品質量法》規(guī)定，在我國出售

的進口商品須有中文說明書，這一規(guī)定的目的在于（）。

A、提高產品質量

C、確保商品價值順利實現

B、保護消費者合法權益

D、提高國產商品的市場競爭力

正確答案：B

單選題84、不包括在目視化管理中的內容是（）

A、人員分類著裝

B、視覺顯示與色彩標準化

C、物品碼放運送標準化

D、行跡管理

正確答案：D

單選題85、大力實施（）戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領作用，

制定并實施培育品牌發(fā)展的制度措施，開展知名品牌創(chuàng)建

工作。

A、名牌評價B、名牌認定

C、名牌發(fā)展D、名牌提升

正確答案：C

單選題86、銷售出的產品，在產品質量保證期內出現了

質量問題，銷售者應當承擔（）。

A、產品質量責任

B、產品責任

C、產品瑕疵擔保責任

D、產品質量擔保責任

正確答案：A

單選題87、生產企業(yè)現場管理的自檢、互檢、專檢“三

檢”中，應以（）為主，其他為輔。

A、自檢

B、互檢

C、專檢

D、同等重要

正確答案：A

單選題88、()標準是第一部用于管理方面的國際標

準，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強烈反響。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

正確答案：D

單選題89、標桿管理起源于()o

A、通用電氣

B、施樂公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

正確答案：B

單選題90、根據質量特性與顧客滿意之間的關系，日本

質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一

元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人非常滿意,

不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指Oo

A、一元質量特性

B、必須質量特性

C、魅力質量特性

D、多元質量特性

正確答案：C

單選題91、根據我國的標準化法，國家標準、行業(yè)標準

分為強制性標準和推薦性標準。其中，生產、交換和使用

等方面通過經濟手段調節(jié)而自愿采用的標準是OO

A、強制性標準

B、推薦性標準

C、非推薦性標準

D、技術文件

正確答案：B

單選題92、根據GB/T19580《卓越績效評價準則》，以

下有關“卓越績效”正確描述的是0。

A、“是組織績效考核的具體標準”。

B、”是組織綜合的績效管理方法”。

C、“要推行卓越績效模式，公司就不用推行TS09001

了”。

D、”是符合性的評價方法”。

正確答案：B

單選題93、數據分層的目的在于（）。

A、使數據更能確切地反映客觀事實

B、找出產品質量問題的因果關系

C、分析質量數據的分布狀況

D、分析兩個變量之間相關關系

正確答案：A

單選題94、QC小組活動起源于（）

A、日本

B、美國

C、中國

D、韓國

正確答案：A

單選題95、控制圖的上下控制限與上下公差的關系是（）

A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同

B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬

C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄

D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨

立的

正確答案：B

單選題96、現場質量管理的主要任務是（）。

A、質量策劃

B、質量控制

C、質量創(chuàng)新

D、質量突破

正確答案：B

單選題97、在產品過程檢驗中，共發(fā)現5種類型的產品

質量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應重點改善的產品

缺陷（）。

A、直方圖

B、散布圖

C、正態(tài)分布圖

D、排列圖

正確答案：D

單選題98、標桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是

OO

A、選擇標桿對象

B、收集標桿數據

C、組建項目團隊

D、完善數據庫

正確答案：C

單選題99、在DMAIC中，通常要用試驗設計DOE的階段

是（）。

A、測量M階段

B、分析A階段

C、改進I階段

D、控制C階段

正確答案：C

單選題100、指導2011-2020年我國質量發(fā)展的工作方針

是（）。

A、以人為本，安全為先，誠信守法，夯實基礎，創(chuàng)新驅動,

以質取勝

B、以質取勝，誠信為本，安全為先，夯實基礎，創(chuàng)新驅動,

促進發(fā)展

C、以人為本，安全為先，誠信至上，夯實基礎，創(chuàng)新驅動,

又好又快

D、以人為本，誠信為本，安全為先，夯實基礎，創(chuàng)新驅動,

以質取勝

正確答案：B

單選題101、流程圖由一系列容易識別的標志構成，？標

志表示（）。

A、開始和結束

B、活動說明

C、決策

D、活動的流向

正確答案：C

單選題102、1依據品牌的沙堆模型，（）是構成品牌的

最基本要素。

A、信譽

B、質量

C、技術

D、責任

正確答案：B

單選題103、我國標準的性質分為強制性而（）兩種。

A、參考性

B、建議性

C、推薦性

D、參照性

正確答案：C

單選題104、樣本標準偏差S表示數據的（）.

A、規(guī)格中心

B、離散程度

C、分布集中程度

D、分散范圍

正確答案：B

單選題105、全面質量管理的范圍是（）。

A、企業(yè)各項管理工作B、企業(yè)生產全過程

C、產品質量產生、形成和實現的全過程D、產品生產全

過程

正確答案：C

單選題106、關于大數據時代的質量信息，描述不正確的

是（）

A、來源多樣

B、數據量大

C、數據產生、變化速度快

D、數據信息難利用

正確答案：D

單選題107、標桿管理起源于（）

A、通用電氣

B、施樂公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

正確答案：B

單選題108、因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權,

在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿（）喪失；但

是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

A、2年B、10年C、15年D、20年

正確答案：B

單選題109、選定標桿項目時，以下能體現所選項目本身

可實現的要素是Oo

A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐

C、高層領導參與

D、具有改進潛力

正確答案：D

單選題110、下述關于精益管理的陳述，不正確的是（）。

A、精益管理源自于日本豐田生產方式TPS

B、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C、實現看板拉動是精益管理的最終目標

D、精益管理強調全員改進與持續(xù)改進

正確答案：C

單選題111、以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是（）。

A、項目要支持顧客滿意的改善

B、項目要支持組織目標的實現

C、項目要為組織帶來一定的財務回報

D、項目有成熟改進方案且風險小

正確答案：D

單選題112、尋找質量問題的根本原因可以利用的質量工

具有（）。

A、直方圖

B、質量機能展開

C、控制圖

D、因果圖

正確答案：D

單選題113、2002年5月1日起，中國對強制性產品認

證使用的標志為（）。

A、“PRC”標志

B、“萌芽”標志

C、“CCC”標志

D、方圓認證標志

正確答案：C

單選題114、繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是

()

A、子組大小最好控制在6以下

B、組內波動應大于組間波動

C、子組內應不存在差異

D、子組內的波動應由隨機因素導致

正確答案：D

單選題115、再將紐織戰(zhàn)略目標加以分解的方法中，可以

應用方針目標管理方法，還可應用OO

A、質量功能展開(QFD)

B、平衡記分卡(BSC)

C、六西格瑪管理(6。)

D、全面生產維護(TPM)

正確答案：B

單選題116、當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時，應優(yōu)先考

慮()

A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧

B、通過溝通，消除分歧達成一致

C、小組內盡快投票決定

D、需求小組外部力量解決

正確答案：B

單選題117、頭腦風暴法也稱暢談法、集思法等，它最早

是由（）提出的。

A、奧斯本

B、韋伯

C、弗魯姆

D、休哈特

正確答案：A

單選題118、某生產過程在過去3個月質量合格率的統(tǒng)計

數據為93%,則該過程的c（水平大約為（）o

A、5a

Bx3a

C、4a

D、6a

正確答案：B

單選題119、PDCA的方法是一種（）方法。

A、統(tǒng)計技術B、持續(xù)改進C、連續(xù)評價D、自我評價

正確答案：B

單選題120、某網絡銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情

況，可以收集到每日發(fā)貨數和對應的退貨數(注：每天的

發(fā)貨數量不等)。那么，以下選擇正確的是()。

A、選用u圖

B、選用圖

C、選用np圖

D、選用p圖

正確答案：D

單選題121、管理大師彼得？德魯克在()一書中提出了

目標管理和自我控

制的主張。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的實踐》

D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》

正確答案：C

單選題122、在選擇質量改進項時，需要綜合考慮質量業(yè)

績水平和重要度兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下

()工具可以幫我們解決

此問題。

A、績效指數

B、績效矩陣

C、重要度-績效分析

D、矩陣數據分析法

正確答案：C

單選題123、組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質量管理

體系的目的是()

A、提高組織的知名度B、證實組織有能力提供滿足要求

的產品和服務

C、增進顧客滿意

D、BC

正確答案：D

單選題124、GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九

條基本理念基礎上，以下不屬于九條基本準則理念的是()。

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

單選題125、下述用于價值流圖分析(VSM)的符號中，

含義表述正確的是()O

A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點

B、1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點

C、1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點

D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點

正確答案：A

單選題126、從一個總體中抽取了兩個樣本，一個樣本的

樣本量為20,樣本均值為158,另一個樣本的樣本量為10,

樣本均值為152,則將它們合并為一個樣本，其樣本均值為

()

A、153

B、154C、155

D、156

正確答案：D

單選題127、浪費在日文中被稱為，可分為I型Muda和

HMuda型。以下說法正確的是()

A、不論是I型還是Muda型，都是現有技術和條件下不

可避免的

B、不論是I型Muda還是IIMuda型都應想辦法加以消除

C、在精益改善中，首先要努力消除I型

D、在精益改善中，首先要努力消除H型

正確答案：B

單選題128、質量是指“客體的一組固有特性滿足要求的

程度”。下述對質量定義解釋不正確的是()O

A、客體是指“可感知或可想象的任何事物"

B、特性包括固有特性，是完成產品后因不同要求而對產

品增加的特性

C、要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求或期

望”。

D、特性包括賦予特性，是完成產品后因不同要求而對產

品增加的特性

正確答案：B

單選題129、2022年“質量月”是我國的第()個質

量月。

A、44個

B、45個

C、46個

D、47個

正確答案：D

單選題130、《卓越績效評價MGB/T19580）標準建立在

九條基本理念基礎上，以下不屬于九條基本理念的是（）

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

單選題131、質量管理體系是以（）為關注焦點，也

是以此為中心點展

開一系列相關過程的活動。

A、組織員工

B、顧客

C、供應商

D、相關方

正確答案：B

單選題132、大力推進法制計量，全面加強工業(yè)計量，積

極拓展工程計量，強化能源計量監(jiān)管，培育和規(guī)范（）

市場，加強計量檢測技術的研究應用。

A、計量檢測B、計量校準

C、計量檢定D、計量審查

正確答案：B

單選題133、企業(yè)應該對上至領導下至普通員工的所有人

員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內容（）

A、質量知識教育

B、專業(yè)技能培訓

C、質量意識教育

D、統(tǒng)計技術培訓

正確答案：C

單選題134、關于質量檢驗的主要功能之一“鑒別”指

的是（）。

A、判別產品形成過程對質量的影響。

B、判別產品的檢驗方法是否科學

C、判別檢驗的人員是否勝任

D、判定產品質量是否符合規(guī)定的要求

正確答案：D

單選題135、銷售者應當建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度,

驗明（）和其他標識。

A、產品合格證明

B、進貨發(fā)票

C、安全使用期

D、生產許可證

正確答案：A

單選題136、調查表是質量改進中常用的方法，下述哪一

個是調查表的主要用途Oo

A、數據采集

B、數據分析

C、原因分析

D、提出改進措施

正確答案：A

單選題137、顯示產品質量特性波動分布狀態(tài)可采用()

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

正確答案：D

單選題138、使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能

危及人身、財產安全的產品，應當有（）或者中文警示說

明。

A、警示標志

B、質量標識

C、質量合格證明

D、失效日期

正確答案：A

單選題139、GB/T19001標準的結構圖中居于中心地位的

是（）

A、領導作用

B、策劃

C、改進

D、績效評價

正確答案：A

單選題140、根據朱蘭的“質量三步曲”，下面（）將

首先應用在滿足客戶需求上。

A、質量保證

B、質量控制

C、質量策劃

D、質量改進

正確答案：C

單選題141、設10個數據的均值為26,如今又得第H個

數據為92,則

此11個數據的均值為()

A、23

B、32

C、74

D、59

正確答案：B

單選題142、2GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九

條基本理念基礎之上，以下不屬于九條基本理念的是OO

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

單選題143、整頓中的3定是指()

A、定點、定方法、定標不

B、定點、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定點、定人、定方法

正確答案：B

單選題144、使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準

確度，給國家和消費者造成損失的，可以進行何種處罰（）o

A、責令賠償損失

B、沒收計量器具和違法所得

C^罰款

D、A、B、C全對

正確答案：D

單選題145、關于《卓越績效評價XGB/T19580）標準的

作用，不正確的是（）

A、為組織追求卓越提供自我評價的準則

B、作為各類質量獎的評價依據

C、作為組織建立經營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據

正確答案：D

單選題146、以下關于精益六西格瑪的陳述，不正確的是

()O

A、精益管理的核心是消除浪費

B、六西格瑪的出發(fā)點是減少變異

C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具

D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點

正確答案：C

單選題147、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日

畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句

話體現了質量管理的()思想。A、預防為主

B、PDCA

C、全員參與

D、過程方法

正確答案：B

單選題148、質量大堤的概念是()提出天的

A、朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克勞斯比

正確答案：A

單選題149、為在一定范圍內獲得最佳秩序，對現實問題

或潛在問題制定共同使用和重復使用的一種規(guī)范性文件，

指的是（）O

A、計量

B、標準

C、制度

D、質量認證

正確答案：B

單選題150、以下不屬于價值流圖應用范疇的是（

A、識別流程的浪費與非增值

B、分析流程的相關方

C、用精益方法設計未來價值流

D、識別信息流對流程的影響

正確答案：B

單選題151、質量發(fā)展的重要基石是（）

A、監(jiān)督抽查

B、夯實基礎

C、誠信守法

D、以質取勝

正確答案：C

單選題152、以下正確表達準時化(JIT)含義的是()o

A、只在必要的時間生產必要數量的必要產品

B、按照客戶需求的時間準時供貨

C、按照下達的生產計劃，準時安排生產

D、上工序必須準時開工，不能斷流

正確答案：A

單選題153、《產品質量法》規(guī)定()應承擔產品質量

責任。

A、產品生產者、銷售者

B、消費者

C、消費者協(xié)會

D、檢驗人員

正確答案：A

單選題154、防錯法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該

方法又稱愚巧法和()。

A、永道法

B、防呆法

C、層別法

D、檢測法

正確答案：B

單選題155、關于GB/T19580《卓越績效評價準則》，其

沒有發(fā)揮作用的方面是()。

A、為組織追求卓越提供自我評價的準則

B、作為各類質量獎的評價依據

C、作為組織建立經營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據

正確答案：D

單選題156、GB/T19001與GB/T19004的關系正確的是

()O

A、都是認證標準

B、都是質量管理體系標準

C、范圍相同

D、結構不同

正確答案：B

單選題157、在5s管理中，以下屬于整理范疇的是()

□

A、約束習慣

B、效果維持

C、點檢維護

D、區(qū)分清理

正確答案：A

單選題158、強制性國家標準的代號是()。

A、GB/T

B、GB

C、GB/z

D、ISO

正確答案：B

單選題159、自動化是精益生產體系的兩大支柱之一，以

下關于自動化的稱述，不準確的是()

A、自動化的含義是要自律地控制異常情況

B、自動化的主要理念是：及時在源頭控制質量

C、自動化的主要支持之一是防錯

D、自動化一詞出自日文，其含義與自動化相同

正確答案：D

單選題160、以下關于品牌的描述，正確的是()

A、品牌是指產品品牌

B、只有知名企業(yè)才有品牌

C、酒好還怕巷子深、說明品牌需要傳播

D、品牌是自然而然形成的

正確答案：C

單選題161、（）是企業(yè)質量安全的第一責任者。

A.安全部主管B.生產部主管C.法人代表D.技術主管

正確答案：C

單選題162、建立品牌建設國家標準體系和（）制度，

完善與國際接軌的品牌價值評價體系，增強品牌價值評價

國際話語權。

A、品牌激勵

B、品牌價值評價

C、品牌培育

D、品牌宣傳

正確答案：B

單選題163、國際標準化組織英文縮寫為（）。

A.CECCB.IECC.CMCD.ISO

正確答案：D

單選題164、《產品質量法》的立法目的是為了加強對產

品質量的監(jiān)督管理，提高產品質量水平，明確產品質量責

任，保護()的合法權益，維護社會經濟秩序。

A、公民B、法人C、用戶D、消費者

正確答案：D

單選題165、規(guī)定了質量管理體系有關術語的國家標準是

()O

A、GB/T19001

B、GB/T19000

C、GB/T19004

D、GB/T19580

正確答案：B

單選題166、在數據分類中，按照數據的屬性有計量型和

計數型兩種類型，下列不屬于計量型數據的是()

A、顧客響應時間

B、不合格零件數

C、產品合格率

D、產品上的缺陷數

正確答案：A

單選題167、質量概念涵蓋的對象()

A、產品

B、服務

C、過程

D、可感知或可想象的任何事物

正確答案：D

單選題168、生產過程中產品質量的缺陷是由（）造成。

A、偶然因素

B、異常因素

C、偶然因素和異常因素

D、以上說法都不對

正確答案：C

單選題169、產品質量（）是產品質量監(jiān)督檢查的主要

方式。

A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查

正確答案：B

單選題170、散布圖是整理何觀察收集到的數據的常用圖

形工具。以下可應用散布圖的是（）O

A、觀察兩個變量之間是否存在相關關系

B、觀察數據是否隨時間變化

C、觀察數據的分散程度

D、觀察數據的集中趨勢

正確答案：A

單選題171、組織建立、實施和改進質量管理體系的目的

是（）

A、提高組織在社會上的聲譽

B、強調質量管理的重要性

C、使生產全過程得到有效控制，達到顧客滿意

D、管理過程標準化

正確答案：C

單選題172、《產品質量法》規(guī)定（）應承擔產品質量

責任。

A、產品生產者、銷售者B、消費者

C、消費者協(xié)會D、檢驗人員

正確答案：A

單選題173、《產品質量法》規(guī)定，生產者、銷售者對抽

查檢驗的結果有異議的，可以自收到檢驗結果之日起（）

內向實施監(jiān)督抽查的產品質量監(jiān)督部門或者其上級產品質

量監(jiān)督部門申請復檢。

A、7日

B、10日

C、15日

D、30日

正確答案：C

單選題174、樣本均值有少許提高，則（）。

A、表明總體均值提高

B、表明總體均值下降

C、尚不能確定總伍均值是否有顯著性變化

D、以上都不對

正確答案：C

單選題175、當某個過程的輸出有多種缺陷形式，且影響

它們的因素很難分開來單獨考察，則以下（）工具可以幫助

識別需要重點關注的原因。

A、散布圖

B、因果矩陣

C、績效矩陣

D、魚刺圖

正確答案：B

單選題176、標識和可追溯性的主要目的是（）o

A、識別不同的產品

B、識別產品的狀態(tài)

C、防止不合格品流轉

D、以上全部

正確答案：D

單選題177、標準是（）的產物。

A、過程

B、管理活動

C、標準化活動

D、管理的系統(tǒng)方法

正確答案：C

單選題178、為了加強質量把關，必須在一些質量控制的

）設置檢驗點。

A、薄弱環(huán)節(jié)

B、關鍵部位

C、生產線末端

D、入庫前

正確答案：B

單選題179、如果直方圖出現鋸齒型形狀時，那么最不可

能的原因是OO

A、數據不恰當

B、測量誤差大

C、分組過多

D、數據來自兩個總體

正確答案：D

單選題180、質量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為，

是過程在運行中出現缺陷的比率，以下正確的是OO

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、4ppm長期

正確答案：D

單選題181、78.消費者在消費過程中其合法權益受到侵

害時，可以撥打()全國消費者申訴舉報統(tǒng)一電話。

A、12369B、12345C、12315D、12306

正確答案：C

單選題182、擲兩顆骰子，在點數為7時，其中有一顆骰

子為3的概率是()o

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

正確答案：D

單選題183、產品質量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般

應該在（）

A.企業(yè)的生產線上抽樣

B.產品貯運過程中的車輛中抽樣

C.企業(yè)成品倉庫內的待銷產品中抽樣

D.商品流通領域

正確答案：C

單選題184、GB/T19001要求，組織應對相關職能、層次

和質量體系所需要的O建立質量標準目標。

A、過程

B、人員

C、資源

D、相關方

正確答案：A

單選題185、均值-標準差控制圖由均值控制圖和極差控

制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判

斷（）。

A、過程是否穩(wěn)定

B、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

C、與規(guī)格要求對比，判斷過程能力是否充足

D、是否有不合格品產生

正確答案：A

單選題186、銷售者不得銷售國家明令淘汰并（）的產

品和失效、變質的產品。

A、限制使用B、未經檢驗

C、停止銷售D、未經認證

正確答案：C

單選題187、防錯法（）即加以防止、是一種在產生過程

中采用自動作用、報警、標識、分類等有效手段，減少避

免作業(yè)人員產生差錯的方法

A、過程差錯發(fā)生之后

B、過程差錯發(fā)生之前

C、過程差錯發(fā)生之前和過程中

D、過程差錯發(fā)生過程中和之后

正確答案：A

單選題188、生產的產品沒有國家標準和行業(yè)標準時，應

當制定()，作為組織生產的依據。

A、地方標準B、企業(yè)標準

C、合同約定D、工藝標準

正確答案：B

單選題189、質量水平通常是指過程輸出的缺陷率為()，

是過程在()運行中出現缺陷的比率。

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、3,4ppm長期

正確答案：D

單選題190、在假設檢驗中，接受原假設時，可能()錯

誤。

A、犯第一類

B、犯第二類

C、即犯第一類，又犯第二類

D、不犯任一類

正確答案：B

單選題191、平衡記分卡的四個維度不包括()o

A、供應鏈維度

B、財務維度

C、客戶思維

D、內部業(yè)務流程維度

正確答案：A

單選題192、84.對不合格品進行標識的目的是(C)

A、區(qū)分不同產品B、進行定置管理

C、防止產品混淆或使用D、確保產品的可追溯性

正確答案：C

單選題193、以下不屬于標桿管理三階段的是()o

A、目標設定

B、組織策劃

C、項目實施

D、持續(xù)完善

正確答案：A

單選題194、嚴格實施企業(yè)崗位質量規(guī)范與()制度,

實行質量安全"一票否決"。

A、質量認證B、質量考核

C、質量追溯D、質量管理

正確答案：B

單選題195、顧客滿意度是對顧客滿意的（）描述。

A、定量化

B、定性化

C、感受化

D、理想化

正確答案：A

單選題196、產品質量是產品的一組（）滿足顧客和相

關要求的能力。

A、固有特性

B、性能特性

C、專門特性

D、時間性

正確答案：A

單選題197、按照標準衡量實際成效，找出并糾正偏差的

過程是指（）。

A、質量策劃B、質量保證

C、質量控制D、質量改進

正確答案：D

單選題198、以下（）不屬于頭腦風暴時所遵循的原貝L

A、自由暢想

B、避免批評

C、多多易善

D、限時完成

正確答案：D

單選題199、現場質量管理的主要任務是（）。

A、質量策劃B、質量控制

C、質量創(chuàng)新D、質量突破

正確答案：B

單選題200、產品質量的主體責任單位是（A）o

A、生產單位B、監(jiān)督單位C、公司領導D、上級主管部

正確答案：A

二、多選題（共80題）

多選題1、產品要求可由（）。

A、顧客提出要求B、組織預測顧客的要求規(guī)定

C、法規(guī)規(guī)定D、供應商要求

正確答案：ABC

多選題2、有關全面質量管理的含議的論述正確的有（）

A、將質量概念擴充為全部管理目標

B、建立質量體系是質量管理的主要任務

C、全面質量管理是組織進行管理的途徑，別無其他

D、全面質量管理是以全面質量為中心

正確答案：ABD

多選題3、產品質量發(fā)生民事糾紛，當事人可以（）。

A、協(xié)商解決

B、經調解解決

C、根據當事人各方的協(xié)議向仲裁機構申請仲裁

D、直接向人民法院起訴

正確答案：ABCD

多選題4、在精益生產中，自僵，化（Jidoka）是指（）o

A、讓設備自律地控制異?，F象

B、在作業(yè)流程中進行源頭質量控制（如防錯）

C、提高自動化水平，減少人為影響

D、異常時及時報警快速處理

E、對作業(yè)人員進行標準作業(yè)培訓

正確答案：AD

多選題5、產品最終的內在質量是（）因素決定的。

A、產品外包裝的質量

B、產品的說明書質量

C、產品使用的原材料質量

D、構成產品的各組成部分質量

正確答案：CD

多選題6、判別目視化管理是否有效原則()

A、判斷結果不會因人而異

B、顯示狀態(tài)

C、無論誰都能判明好壞

D、能夠迅速判斷，精度高

E、可以快速找到所需信息和物品

正確答案：ACD

多選題7、質量記錄應具備以下特性（）

A、準確性B、不可更改性C、及時性D、完整性

正確答案：ACD

多選題8、企業(yè)質量文化構成是由()這四個相互關聯的

表現形態(tài)構成。

A、精神文化

B、行為文化

C、制度文化

D、物質文化

E、品牌文化

正確答案：ABCD

多選題9、關于控制圖，以下陳述正確的是()o

A、控制圖有中心線CL和上下控制限UCLILCL

B、控制圖上有按時間順序抽取的樣品統(tǒng)計量數指點

C、可用規(guī)格限UCLILCL替代控制限UCL/LCL

D、上下控制限UCLILCL是區(qū)分正常波動和異常波動的界

限

E、可用控制圖識別不合格品

F、可用控制圖

正確答案：ABD

多選題10、組織的質量管理體系文件包括()。

A、質量手冊

B、標準要求形成文件的程序和記錄

C、組織的質量方針和質量目標

D、組織的有關行政管理文件

正確答案：ABC

多選題11、《消費者權益保護法》規(guī)定，經營者有（）

情況的，按《產品質量法》的規(guī)定處罰。

A、銷售的商品不符合保障人身、財產安全的

B