在線旅游服務免責協議書合同編號：__________甲方（服務提供商）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________乙方（用戶）：姓名：__________身份證號碼：__________地址：__________聯系方式：__________一、總則1.協議的背景和目的本協議旨在規范甲方作為在線旅游服務提供商向乙方提供的相關服務，并明確雙方在服務過程中的權利和義務。通過本協議，甲方致力于為乙方提供優質的在線旅游服務，同時保證雙方的合法權益得到充分保障。2.定義和解釋（1）“在線旅游服務”指甲方通過互聯網平臺向乙方提供的包括但不限于旅游產品預訂、行程規劃、信息咨詢等服務。（2）“旅游產品”指甲方在其平臺上提供的各類旅游相關產品，如機票、酒店、旅游線路等。二、服務內容1.在線旅游服務的描述（1）甲方將根據乙方的需求，通過其在線平臺為乙方提供旅游產品的查詢、預訂及相關信息服務。（2）甲方將盡力保證所提供的旅游產品信息準確、完整，但對于因第三方原因導致的信息錯誤或不準確，甲方不承擔責任。2.服務的限制和除外情況（1）甲方所提供的服務僅限于其在線平臺上展示的旅游產品和相關信息，對于未在平臺上展示的產品和服務，甲方不承擔提供的義務。（2）如因不可抗力、行為、戰爭、自然災害等不可預見、不可避免的原因導致甲方無法提供部分或全部服務，甲方不承擔責任，但應及時通知乙方并采取合理的措施減少損失。三、用戶的權利和義務1.用戶的權利（1）乙方有權在甲方的在線平臺上查詢、比較各類旅游產品的信息，并根據自己的需求進行預訂。（2）乙方有權要求甲方提供真實、準確的旅游產品信息和優質的服務。（3）乙方有權對甲方的服務進行評價和反饋。2.用戶的義務（1）乙方應如實提供個人信息及相關資料，保證其真實性和準確性。（2）乙方應遵守本協議及甲方在線平臺的相關規定，不得從事任何違法、違規或損害甲方及其他用戶利益的行為。（3）乙方應按照本協議及旅游產品的相關規定支付相應的費用。四、服務提供商的權利和義務1.服務提供商的權利（1）甲方有權根據市場情況和經營需要，對在線平臺上的旅游產品及服務內容進行調整和變更，但應提前通知乙方。（2）甲方有權對乙方的預訂行為進行審核，如發覺異常或違規情況，有權拒絕提供服務。（3）甲方有權根據本協議的約定收取相應的服務費用。2.服務提供商的義務（1）甲方應按照本協議的約定，為乙方提供優質、高效的在線旅游服務。（2）甲方應保證乙方的個人信息安全，采取合理的安全措施防止信息泄露。（3）甲方應及時處理乙方的投訴和建議，并向乙方反饋處理結果。五、免責聲明1.一般性免責條款（1）甲方對因乙方自身原因導致的任何損失或損害不承擔責任，如乙方未按照旅游產品的使用說明進行操作、未遵守當地法律法規等。（2）甲方對因第三方網站或服務的問題導致的任何損失或損害不承擔責任，如第三方網站的信息錯誤、服務中斷等。2.特定情況下的免責（1）如因不可抗力、行為、戰爭、自然災害等不可預見、不可避免的原因導致甲方無法履行本協議的全部或部分義務，甲方不承擔責任，但應及時通知乙方并采取合理的措施減少損失。（2）如因旅游產品供應商的原因導致乙方的行程受到影響或產生損失，甲方將協助乙方與供應商進行溝通和協商，但不承擔由此產生的任何直接或間接損失。六、責任限制1.服務提供商的責任限制（1）在任何情況下，甲方對乙方的賠償責任僅限于乙方因甲方的過錯而實際遭受的直接損失，且賠償金額不超過乙方所支付的服務費用總額。（2）甲方對因乙方的故意或重大過失導致的損失不承擔責任。2.用戶的責任限制（1）乙方對因自身的過錯導致甲方或其他第三方遭受的損失應承擔賠償責任。（2）乙方對因違反本協議的約定而產生的任何法律責任應自行承擔。七、服務變更和中斷1.服務變更的通知和處理（1）如甲方需要對在線旅游服務的內容、流程或價格進行變更，應提前在其在線平臺上發布通知，并告知乙方變更的具體內容和生效時間。（2）乙方如對服務變更有異議，應在變更生效前提出，雙方可協商解決；如乙方未在變更生效前提出異議，則視為乙方同意該變更。2.服務中斷的原因和處理（1）如因系統維護、升級、故障等原因導致服務中斷，甲方應及時在其在線平臺上發布通知，并盡快恢復服務。（2）如因不可抗力、行為等原因導致服務中斷，甲方應及時通知乙方，并根據實際情況采取相應的措施減少損失。服務恢復后，甲方應及時通知乙方。八、用戶信息保護1.用戶信息的收集和使用（1）甲方將按照法律法規的要求，收集乙方的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯系方式、出行信息等。（2）甲方收集的用戶信息將僅用于為乙方提供在線旅游服務、改進服務質量、進行市場調研等目的，不會將用戶信息用于其他任何非法或未經授權的用途。2.用戶信息的安全保護（1）甲方將采取合理的安全措施保護乙方的個人信息，防止信息泄露、篡改或丟失。（2）甲方將定期對用戶信息的安全保護措施進行評估和改進，保證用戶信息的安全。九、知識產權1.服務提供商的知識產權（1）甲方擁有其在線平臺及相關服務的知識產權，包括但不限于商標、專利、著作權等。（2）乙方未經甲方書面授權，不得擅自使用、復制、傳播甲方的知識產權。2.用戶的知識產權尊重（1）甲方尊重乙方的知識產權，不會擅自使用、復制、傳播乙方的知識產權。（2）如乙方發覺甲方或其他用戶侵犯了其知識產權，應及時通知甲方，甲方將采取相應的措施進行處理。十、協議的變更和終止1.協議的變更方式（1）本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的協議變更或補充協議。（2）甲方有權根據法律法規的變化、市場情況的變化或經營需要，對本協議進行變更，但應提前在其在線平臺上發布通知，乙方如對變更內容有異議，應在通知發布后的[具體天數]日內提出，雙方可協商解決；如乙方未在規定時間內提出異議，則視為乙方同意該變更。2.協議的終止條件（1）雙方協商一致，可以終止本協議。（2）乙方違反本協議的約定，甲方有權終止本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。（3）如因不可抗力、行為等原因導致本協議無法繼續履行，雙方可協商終止本協議。十一、爭議解決1.爭議的解決方式（1）本協議的解釋和執行均適用[具體法律法規]。如雙方在本協議的履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續履行本協議中除爭議事項以外的其他條款。2.法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規]。如本協議中的任何條款與法律法規相沖突，應以法律法規的規定為準，但不影響本協議中其他條款的效力。十二、通知和送達1.通知的方式和要求（1）雙方之間的任何通知或文件應以書面形式（包括郵件）發送至對方在本協議中指定的聯系地址或電子郵箱。（2）通知的送達時間以通知發出后的第[具體天數]日為準，如通知以郵件形式發送，則以郵件進入對方電子郵箱系統的時間為準。2.送達的確認（1）雙方應在收到對方的通知或文件后及時予以確認，如未在合理時間內予以確認，視為已收到通知或文件。（2）如因對方提供的聯系地址或電子郵箱錯誤導致通知或文件無法送達，由對方承擔相應的責任。十三、其他條款1.協議的完整性本協議構成雙方之間關于在線旅游服務的完整協議，取代雙方之前的任何口頭或書面協議。2.可分割性如本協議中的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響本協議中其他條款的效力，雙方應協商制定新的條款來替代無效或不可執行的條款。