2024年超市日常管理制度

超市日常管理制度1

為了完善商場員工的日常管理，提高工作效率及經濟效益，保證商場各項工作的有序進行，促

進商場的繁榮發(fā)展，特此制定如下制度：

1.按時上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調班、調休或離開崗

位時，必須經過店長或督導批準同意。（請假時間達3天者需督導批準方可。）否則，將

以早退或曠工論處。

2.上班前應換好工作服并檢查人人儀容，衣著是否整齊規(guī)范，工作證有否佩戴,長發(fā)必須扎

起,不準染異色發(fā)，上班不準穿短裙、短褲、拖鞋。

3.員工下班后不得穿工服或戴二牌進入商場。員工必須保管好各自的工牌，工

卡、飯卡、如若丟失，按商場有關制度交納相關補辦費用。

4.上班時間，員工不行做與本二作無關節(jié)事，更不許說臟話，靠商品、貨架、

大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場形象的彳亍為。

5.員工購物必須是當班員工幫忙買單并小票確認簽名。

6.認真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應急工作。

7.認真履行工作職責、熱情耐心地接待每位顧客。優(yōu)質服務，提高工作質量,

增強凝聚力，提高銷售營業(yè)額。

8.嚴禁將背包、彳亍李及各種包裝袋帶入商場，貴重物品須自行保管好。員工的

水杯統(tǒng)一放在指定的位置。

9.員工用品必須貼有商場相關標記簽字樣方可帶入賣場，未經允許不得隨便將商品帶出商場。

10.嚴禁在商場內拉幫結派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。

11.嚴禁在商場及倉庫內吸煙、亂丟煙頭、火種等。

12.員工要認真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作，加強防范意識。

13.不準任何人私自挪用商場的商品（物品），否則將作盜竊論處。

14.員工有權利和義務對，人竊取及其他有損商場利益的行為進行舉報，商場將

對該員工身份進行保密，并給予相應獎勵。

15.商場各部門員工，都必須月跳播理人員的統(tǒng)f排，如對管理人員的管理方

法執(zhí)有不同意見者，可以書面形式向督導或公司反映。

16.員工上班時間有事外出者，必須經店長批準后方可離開崗位。

17.聘用的員工必須按本商場的《招聘制度》辦理好一切入職手續(xù)，再由商場人

事部組織上崗前培訓。主要培訓員工的紀律性、組織性及其吃苦耐勞精神；了解商場的有關

制度；商品基本知識、禮儀道德、服務規(guī)范等，培訓時理論與實際相結合。

超市日常管理制度2

第一條目的

為使本公司業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機會給每T立員工有所發(fā)展，嚴格的紀律和有效的規(guī)章

制度是必、要的。本手冊將公司的員工規(guī)范、獎懲規(guī)定集一冊，希望公司全體員工認真學習、自覺

遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。

第二條公司信念

2.1熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。

2.2勤勉一對于本職工作應勤懇、努力、負責、恪盡職守。

2.3誠實一作風誠實，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風。

2.4服從一員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。

2.5整潔一員工應時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。

第三條生效與解釋

3.1本員工手冊自公布之日起生效，由公司管理部門負責解釋。

3.2公司的管理部門有權對本員工手冊進行修改和補充。修改和補充應通過布告欄內張貼通

知的方式進行公布。

3.3本員工手冊印制成冊，作為勞動合同的'附件，并與勞動合同具有同等效力第二章錄用

第三條錄用原則

3.1員工的招聘將根據公司的需要進行。

3.2本公司采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無種族、宗教、性別、

年齡及殘疾等區(qū)別。

3.3本公司的招聘以面試方式為主。

第四條錄用條件

4.1新聘員工一般實行試用期制度，試用期限按地方政府和勞動合同的有關規(guī)定予以確定。

4.2試用期滿考核

4.2.1新聘人員試用期滿前，由各部門主管進行考核，考核合格者正式錄用。試用期內如發(fā)

現不符合錄用條件的，可隨時依法解除勞動合同。

4.2.2試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計算。

4.3以下情況均將被視為不符合錄用條件：

(1)曾經被本公司開除或未經批準擅自離職者；

(2)判處有期徒刑，尚在服刑者；

超市日常管理制度3

一、員工簽到及請假規(guī)定：

1、員工早上需提前10分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時到

崗的需提前30分鐘通知部門領導人，由部門領導人通知店長，否則按遲到處理，遲到或早退5

清點并與庫存進行核對，發(fā)現問題及時向店長反映。

7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。

四、員工在工作中的注意事項及規(guī)定：

1、員工在工作時間內一律不得接打私人電話，如有特殊情況需向部門組長申請接打，可在

倉庫接打，時間最多10分鐘。

2、員工在工作時間內不得購物，購物一律在下班后方可，晚上可在下班前10分鐘內購物。

員工購物一律到指定收款臺交款。

3、員工不得在超市內坐著工作或休息。

4、員工不得在超市及庫房內吸煙看書報。

5、員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關領導并在門口做好登記。

6、員工不得在工作時間內吃飯或休息，如有特殊情況須經店長批準后方可。

7、員工在超市及庫房內不得才愧聊天。在賣場內不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。

8、員工在工作中不得接待親友會客長談。

9、員工的私人物品一律放在更衣室內或店長指定地點。

10、員工不得結伴或離崗上廁所。以上規(guī)定如有違反處于20-50元以上罰款，情節(jié)嚴重

的將予以辭退。

11、員工之間必須搞好團結，不得打架罵人,有事須向領導反映處理。打架罵人的一律予

以辭退并免開當月工資。

五、關于服務的規(guī)定：

1、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭

退并免開當月工資。

2、彳五可員工在工作中必須做好對顧客的周到服務，對顧客提出的問題必須耐心解答，不準

說不知道或不清楚。

3、看到顧客手拿商品時須主動給顧客拿購物筐或購物車，幫助顧客。

4、我們的原則是顧客永遠是對的,員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰或予以辭退。

XX

20xx年xx月xx日

超市日常管理制度4

為樹立超市良好的信譽和形象，規(guī)范超市類經營活動，爭創(chuàng)文明、規(guī)范本超市，更好的為消

費者服務，特制訂本制度：

1、超市合伙經營戶要嚴格遵守國家法令、法規(guī)和超市各項管理制度,服從超市管理，接受

超市檢查監(jiān)督，落實違章整改；及時交納超市各項費用。

2、按核定的經營范圍在約定的商位上經營，不隨意設攤堆物，不占道經營，不場外交易，

不私自收銀，一經發(fā)現罰款500元。

3、確保銷售的商品符合質量要求。銷售的食品符合食品衛(wèi)生、食品質量的安全規(guī)定；包裝

產品的標識必須符合國家標準；實施食品質量安全市場準入制度的食品必須有QS標志。商品的

進貨索證要齊全，并接受超市管理人員核杳和檢測；凡索證不全的商品一律不準在超市內銷售。

禁止銷售假冒偽劣的商品和腐敗變質的食品及國家禁令的銷售商品，違者輕則罰款1000元，并

承擔一切責任；重者退出本超市。

4、在商品交易中，遵循自愿、平等、公平、誠實、信用的原則，遵守商業(yè)道德，不短斤缺

兩，以次充好；不強賣強買，欺行霸市；不得以任何手段欺騙消費者，自覺維護超市信譽，維護

消費者的合法權益，違者罰款500元。

5、市場內不準打牌、賭博、偷竊、打架斗毆、酗酒鬧事，不準以任何形式擾亂超市的正常

交易秩序。遇消費者投訴或糾紛，到超市管理辦公室協(xié)商調解或經政府職能部門依法處理，不得

仗勢欺人、態(tài)度粗暴。違者罰款500元，屢勸不改則者退出本超市。

6、愛護超市設施。不準亂搭貨架、亂掛亂貼、亂接亂拉，有礙于超市環(huán)境行為的發(fā)生；不

準擅自改變超市設施和水電管線。不隨意挪用超市或他人的經營設備用具，如造成損壞照價賠償。

營業(yè)房裝修、廣告、空調設置及使用大功率電器，必須經超市申報批準。自有設施使用不得有礙

超市外觀形象，不得危害毗鄰商位的利益及安全，違者罰款300元，并馬上拆除。

7、做好消防、治安安全防范工作，合伙經營戶要保管好自己的.錢物、單據和物品；市場內

不得帶入有毒和易爆物品不得動用明火及燃放煙花爆竹每日營業(yè)結束清除好應清理的物品，

帶走現金和物品，經營人員不準在市場內過夜。

8、維護超市整潔，搞好商位"三包"工作，樣品上貨架或上商位臺面,要擺放整齊；車輛

要在指定停放的位置停放。嚴禁亂堆商品，亂丟垃圾雜物，瓜皮果殼，嚴禁隨地吐痰，違者罰款

200元。不準在超市內帶養(yǎng)寵物，以及做與本超市，不適宜的其它行為。

9、善意勸阻顧客亂丟商品，嚴禁在超市內私拿他人財物（包括顧客隨意丟棄在商位上的商

品），一經發(fā)現，罰款20xx元，舉報者獎勵500元，屢勸不改則退出本超市。

10、不準出租、轉借和賣買商位。轉讓、搭拼商位應事前向超市管理辦公室提出報告，經

市場管理辦公室批準，方準經營。對簽訂租賃經營合同后超過1個星期未開業(yè)經營的，租賃經

營合同終止，由超市收回商位。

11、超市合伙經營戶在合同期內終止經營，應提前一個月提出報告，經超市同意，交清各

項費用，辦好設施歸還手續(xù)，手續(xù)齊全后方能終止合同退回押金。

12、超市合伙經營戶入駐時，必須填報《經營戶名錄表》。合伙經營戶不準雇傭情況不明

人員，必須按國家有關法規(guī)、制度用工；用工對象必須證件齊全，并由商位負責人向超市管理辦

公室辦理相關登記手續(xù)。根據"誰用工，誰負責"的原則，做好聘用的進場工作人員的登記、管

理