售后服務協議書簡潔范本2025年通用合同編號：__________售后服務協議書1.名稱：____________________

2.地址：____________________

3.聯系人：__________________

4.聯系電話：________________1.名稱：____________________

2.地址：____________________

3.聯系人：__________________

4.聯系電話：________________鑒于甲方為乙方提供產品，并承諾為乙方提供相應的售后服務；鑒于乙方接受甲方的產品及售后服務，雙方為明確雙方的權利和義務，經友好協商，達成如下協議：第一條產品及服務范圍1.1甲方提供的產品包括但不限于：________________（具體產品名稱、型號、數量等）。1.2甲方承諾為乙方提供的售后服務包括但不限于：________________（售后服務內容）。第二條售后服務內容2.1甲方應在產品交付后，為乙方提供產品安裝、調試、培訓等服務。2.2甲方應在產品使用過程中，為乙方提供技術支持、故障排查、維修等服務。2.3甲方應在產品保修期內，為乙方提供免費保修服務。保修期自產品交付之日起計算。2.4甲方應在產品保修期屆滿后，為乙方提供有償保修服務。具體收費標準雙方另行協商確定。第三條售后服務響應時間3.1甲方接到乙方售后服務請求后，應在__________小時內給予回復，并在__________小時內安排專業人員到達現場進行處理。3.2如遇特殊情況，甲方無法在規定時間內響應的，應及時通知乙方，并采取其他措施確保乙方利益。第四條售后服務質量4.1甲方應保證提供的售后服務質量，確保乙方正常使用產品。4.2甲方應對售后服務人員進行專業培訓，確保其具備相應的技術能力和服務意識。4.3甲方應對乙方提供的售后服務進行記錄，便于雙方對服務質量進行監督和評估。第五條費用及支付方式5.1甲方提供售后服務的費用，雙方另有約定的，從其約定。沒有約定的，雙方協商確定。5.2乙方應按照甲方的收費標準支付售后服務費用。支付方式如下：（1）保修期內免費保修，甲方提供維修配件及人工費用。（2）保修期屆滿后，乙方按照甲方提供的收費標準支付維修配件及人工費用。第六條違約責任6.1甲方未按照本協議約定提供售后服務的，應向乙方支付違約金，違約金為合同金額的__________%。6.2乙方未按照本協議約定支付售后服務費用的，應向甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的__________%。第七條爭議解決本協議履行過程中，如發生糾紛，雙方應友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。8.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：

1.產品說明書

2.產品質保卡

3.技術支持聯系方式

4.售后服務記錄表

5.保修服務政策

6.維修配件價格列表

7.服務費用支付憑證二、違約行為及認定：

1.甲方未按照約定時間提供售后服務：甲方未在約定時間內給予回復或安排專業人員到達現場進行處理。

2.甲方未保證售后服務質量：甲方提供的售后服務未達到約定的質量標準。

3.乙方未按照約定支付售后服務費用：乙方未按照甲方的收費標準支付維修配件及人工費用。三、法律名詞及解釋：

1.售后服務：指產品交付后，為保證產品正常使用而提供的技術支持、故障排查、維修等服務。

2.保修期：指產品交付之日起至約定時間止的期限，在此期限內甲方為乙方提供免費保修服務。

3.違約金：指一方未履行合同約定義務，應向另一方支付的違約補償。

4.滯納金：指乙方未按照約定時間支付服務費用，應向甲方支付的逾期付款補償。四、執行中遇到的問題及解決辦法：

1.甲方未按時提供售后服務：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方按照約定時間提供服務。如甲方仍不履行，乙方可以要求支付違約金。

2.甲方售后服務質量不佳：乙方應及時向甲方反饋問題，要求甲方保證服務質量。如甲方未能改進，乙方可以要求降低服務費用或支付違約金。

3.乙方未按約定支付服務費用：甲方應及時向乙方發出催款通知，要求乙方按照約定時間支付費用。如乙方仍不支付，甲方可以要求支付滯納金，或依法采取其他措施。五、所有應用場景：

1.甲方為乙方提供產品安裝、調試、培訓服務。

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