上海A企業管理有限公司員工招聘工作問題及完善對策研究目錄TOC\o"1-3"\h\u11752摘要 I29173一、員工招聘概述 116110（一）員工招聘的概念 17362（二）招聘管理的概念 131610（三）員工招聘工作的意義 225447二、上海A企業管理有限公司員工招聘現狀 26479（二）上海A企業管理有限公司員工招聘的原則 31881.員工招聘的理念 3308412.員工招聘的渠道 4273643.員工錄用的流程 570904.員工評估的機制 529259三、上海A企業管理有限公司員工招聘工作中存在的問題 628642（一）招聘需求不明確 632164（二）招聘選拔方式單一 624761（三）招聘方案不全面 729340（四）招聘效果評估機制缺失 811008四、提升上海A企業管理有限公司員工招聘的對策 96494（一）制定科學的招聘需求計劃 98854（二）采取多種甄選方式 931015（三）完善招聘方案 104406（四）建立有效的招聘評估機制 1024179結論 1115473參考文獻 12摘要企業的競爭已經從原來的資源競爭逐漸轉為人才競爭，社會對企業人力資源管理的關注不斷增加，員工招聘中，存在著的不足，也逐漸暴露出來。招聘作為企業發展的前提和基礎，不僅可以提高企業競爭力，也為企業人力資源開發和管理提供了有力的基礎。本文主要針對上海A企業管理有限公司當前人員招聘及管理的落實成效進行剖析和探討。同時，對于此次研究中涉及的一些相關理論方面，上海A企業管理有限公司原有的招聘管理系統已經跟不上企業發展的步伐。因此，通過對上海A企業管理有限公司的大量人力資源信息的收集，運用人力資本理論和人崗匹配理論，了解該企業發展過程和目前存在的問題。發現上海A企業管理有限公司存在的問題主要有在員工招聘方面團隊力量不足、員工招聘選拔渠道單一、招募選拔方式不夠多樣有局限性、錄用決策不全面、招聘效果評估機制缺失的問題，提出了制定科學的招聘需求分析、采取多種甄選方式、制定全面的錄用決策、建立有效的招聘評估機制的建議。關鍵詞：招聘效果評估；員工招聘；工作分析；人力資源

人力資源對于企業的發展高度起決定作用。在人力資源方面，招聘無疑是企業進行人才選拔的最直接也是最有效的手段。基于此，國內的很多企業都是傾向于將人才招聘作為企業發展的重點環節來予以踐行。一般情況下，企業會根據崗位性質、重要程度及未來發展方向擬定招聘計劃，按照特定的招聘流程來進行人才的篩查，為企業后期戰略可持續發展提供源源不斷的儲備人才。值得強調的是，企業進行人才招聘的過程實際也是人崗匹配的階段，選擇符合企業發展所需的專業性人才是提升企業整體運營效率的重要舉措。因此本文以上海A企業管理有限公司為例，對上海A企業管理有限公司的員工招聘現狀及問題進行了全面分析，并在優化員工招聘方面給出詳細建議，為上海A企業管理有限公司完善招聘工作奠定一定基礎。一、員工招聘概述（一）員工招聘的概念趙曙明（2017）在《人力資源管理研究》中提出，招聘是指企業以科學的方法，吸引和選拔符合職位需要的人才，填補組織中的空缺職位的過程。它包括兩個相對獨立的階段，人才的招聘和選拔。招聘環節主要是由企業根據自身需要擬定招聘計劃，內容涉及崗位性質、內容、人數及薪金福利等，吸引符合要求的人才來進行應聘，以篩選出適合企業的員工，而甄選主要是指候選人的選拔，按照一定的程序，借助適當的技術和考核方法，在時間和成本約束下，實現人才與崗位的匹配。（二）招聘管理的概念招聘管理是企業實現戰略可持續發展的一個重要環節，它是企業基于業務拓展及人崗匹配需要，借助一定的手段或方法來進行專業人才的甄選，以確保后期所需人才的持續供應。哈羅德·孔茨的《管理學》中提出，孔茨和奧唐奈在對前人研究成果進行經驗總結的同時，明確將管理職能劃分為幾大模塊，即計劃、組織、人事、指揮及控制，指出招聘管理的有效落實必須立足這五個方面來展開。孔茨以此為根基深化相關理論的研究，進而創建了管理過程學派。他認為招聘管理的核心在于壯大人才隊伍，為企業的長遠發展奠定人力根基。基于此，招聘管理是否科學合理直接影響到企業后期經營的順利開展。招聘過程中可能發生的問題主要包括以下四種：第一，當企業人才總數不能維持企業的正常經營時，則對于人才的需求量勢必會增加；第二，因各種因素導致人崗匹配不均；第三，企業現有的人力資源無法實現與業務拓展的同步；第四，進行新領域的開發。（三）員工招聘工作的意義問題的提出員工招聘決定著一個企業是否能吸收到適合自己的人。首先，員工招聘決定了企業能否吸納到合適的人才。若把企業視為輸入和輸出系統，人才則是這一系統中的轉換器。離開人才，企業不可能把原有資源轉化為產品的有效產出，所以企業要進行人力資源輸入。而招聘工作作為人才輸入的開始，如果不能吸引到適合自己的人才，那么企業也無法做到接受這些人才，因此招聘工作質量的高低直接決定了人才質量的高低，就此而言，招聘工作對于企業未來的壯大與發展有著舉足輕重的作用。其次，員工招聘會對員工流動產生影響。企業中人員流動受很多因素影響，招聘活動是一個非常重要的因素之一。在招聘工作中，信息傳遞是否真實將關系到應聘者入職后的流向，若對外傳遞信息不實則致于顯示出企業良好方面，隱瞞不好的方面，員工入職時失落感更大，工作滿意度更低，造成人員流動率高；反之，如果傳遞的信息比較真實客觀，就會有助于降低人員的流動率。二、上海A企業管理有限公司員工招聘現狀上海A企業管理有限公司成立于2017年03月27日，隸屬于朗詩集團股份有限公司。注冊地位于上海市普陀區云嶺東路599弄12號2層201-208室，法定代表人為周平。經營范圍包括一般項目：企業管理；社會經濟咨詢服務；房地產咨詢；物業管理；專業保潔、清洗、消毒服務；會議及展覽服務；家用電器銷售；電子產品銷售；企業形象策劃；項目策劃與公關服務；數據處理和存儲支持服務；酒店管理；住房租賃等。上海A企業管理有限公司的內部結構主要為產品研發中心、市場部、行政部、質檢部、財務部5個部門，經過幾十年的發展，人員規模已達1500多人，見下圖2-1。在這些有一定職級的員工中，初、中、高級職稱的員工人數分別為667、577及90人。根據員工的年齡分布看，20-30歲、31-40歲、41-50歲、51-60歲員工在總人數中的占比分別為59%、22%、15%及4%。MLS公司員工的學歷差距大，擁有博士24人；碩士124人；本科364人；專科1088人。MLS公司根據崗位性質的差異可分為技術類、銷售類、職能類、干部類。技術類占總人數的70%；銷售類占總人數的11%；職能類占總人數的12%；管理干部占總人數的7%，可以看出MLS公司技術類人才較多，公司對年輕員工寄予厚望。圖2-1組織架構圖（二）上海A企業管理有限公司員工招聘的原則1.員工招聘的理念上海A企業管理有限公司的現行員工招聘管理體系主要包括兩個模塊：計劃的制定及落實。首先，計劃的制定，立足于公司發展實際確定有無招聘必要，立足崗位性質及人員匹配需要劃定具體名額，結合企業經濟實力和業務拓展需要選擇科學合理的招聘渠道，根據招聘方向制定一套系統完善的招聘計劃；其次，計劃的落實，它是在第一階段完成的基礎上所開展的一系列招聘行為，借助一定的方式或手段來對專業型人才進行篩選、考察并錄用的過程。對于任何一家企業而言，招聘工作開展的前提是進行需求審批，領導經分析認為確有招聘必要的交由有關部門根據企業發展實際進行計劃制定，實行內部招聘與外部招聘同步進行的形式來進行專業人才的篩選、考察，根據員工在日常工作中的表現來進行人崗匹配，具體見圖3-2：圖2-2上海A企業管理有限公司員工招聘流程表2-1上海A企業管理有限公司日招聘數據匯總渠道數據溝通人數/日到面人數/日入職率/日留存率/日網絡招聘300+40+20%45%獵頭渠道10+6+60%70%人才市場30+30+10%30%2.員工招聘的渠道在上海A企業管理有限公司，員工的選拔工作是由相關部門根據招聘需要進行初步信息篩選，之后通過與應聘人員進行面對面溝通來了解其薪資期望以及對候選人員進行背景調查，之后交由特定的崗位負責人進行專業內容的考核，結合雙方的綜合意見來對其匹配程度進行評估。一般面試組的成員是從招聘專員、部門經理及技術人員中隨機抽選。基于當前公司尚未制定一套系統的培訓計劃，所以很多面試都缺乏針對性，招聘模式過于單一，過分重視對員工專業技能及資歷的考核，忽視了應聘者的文化素質、人格特質、團隊精神等等重要資質，這就會造成錯位的招聘和不適合的員工任用的結果。上海A企業管理有限公司的人力資源團隊缺乏專業性對人才挑選缺乏積極性，在選拔人才時候進行的考核缺乏專業性，選拔到的人才有些并不是公司真正需要的。這在無形中浪費了公司的資源并沒有達到預期效果，在面試過程中上海A企業管理有限公司的人力資源管理部門依舊采取的是三年前的面試流程和形式并沒有隨著時代進步而改變，導致很多合適的人才未能被發現。3.員工錄用的流程在選用員工這塊，采取的是層層篩選，最終通過的給予錄用安置。人要堅持少而精的原則，不能為了達到招聘計劃而降低條件錄用員工。上海A企業管理有限公司在錄用員工時以事業的需要，崗位的空缺點為出發點根據崗位的任職者的資格要求來選擇人員，運用人崗匹配理論做到一個人一個崗位完美匹配。以事業為重，做到大賢大用，小賢小用，任人唯賢。在試用期間上海A企業管理有限公司對試用期人員定期進行考核，以此來對其綜合能力及崗位匹配度進行綜合評價，同時也是對試用期員工的生活進行關愛，在法律上保證員工享有應有的權利，根據考核情況進行正式錄用，簽訂合同給予相對應薪酬進行培訓上崗。人員錄用的方式一般有三種，第一種多重淘汰式，第二種補償式，第三種結合式。一般上海A企業管理有限公司采用第三種因為結合式比較全面可以減少做出錄用決策的人員，也要注意不能求全責備，不能為了公司錄用計劃去錄用不符合標準的人才。錄用的流程也分為四部分：錄用準備、錄用甄選、錄用實施、錄用評估。在錄用之前應該進行充足的準備對通過選拔的進行嚴謹的甄選。最后再對錄用的員工進行綜合評估并對此次錄用做出總結，為下次錄用提供經驗教訓，才會使上海A企業管理有限公司的人力資源管理做得更好。4.員工評估的機制為了對招聘方案的可行性及人才質量進行驗證，公司制定了一套針對性、科學性的評估制度。通過設立專項評估小組，從各個部門的負責人中抽選代表組成臨時團隊，評估方向主要立足于時間、投入成本、入職比例等層面，由招聘管理專員負責對此次考核結果進行整理和分類，以報表的形式進行報送，以便于各部門負責人對此次招聘的人才質量有一個科學的評估，進而對月度、對年度招聘工作的落實成效有一個大致的了解。當前上海A企業管理有限公司針對招聘管理的評估缺乏應有的重視，評估流程不夠規范具體，對于報表的呈送也大多是集中在招聘數據上，評估結果與實際存在偏差。上海A企業管理有限公司的員工評估做得不夠精細，好的績效評估可以彌補錄用決策的失誤，對新員工入職后的表現進行綜合評估是否具有上進心，價值觀理念是否符合公司發展理念，是否具備自我管理，自我學習的技能。能否勝任所在崗位，實現人崗匹配。三、上海A企業管理有限公司員工招聘工作中存在的問題（一）招聘需求不明確上海A企業管理有限公司招聘職位的要求不明確，崗位畫像不清晰。上海A企業管理有限公司不進行工作分析，對各部門的崗位職責沒有明確的人物畫像。截至目前，上海A企業管理有限公司在招聘計劃中仍缺乏長遠規劃。在確定每個部門的人員過剩或短缺時，總是根據該部門的工作量來確定，而沒有對崗位具體的工作內容進行分析，從而在招聘過程中參考量單一。該公司人力資源部并不實際參與，而是盲目負責接收勞動指標和工作任務，直接導致后期工作流于形式。一方面，上級領導的不重視導致上行下效，部門負責人對于崗位內容及人才需求描述不清晰；另一方面，招聘專員無法根據崗位內容來進行人才的有效匹配，僅僅是為了招聘而招聘。此外，個人能力及分工的差異使得對特定崗位的認識也各有不同，因而有關負責人在實施招聘計劃前必須對崗位內容的有效性進行反復確認，以此來對招聘方向進行精準定位。在新型數據招聘的時代，刻畫準確的工作崗位畫像是招聘的基本要求，畫像的鮮明，崗位職責的清晰，大大提高人崗匹配度。同時公司人力資源部門缺乏部門參與，對實際的招聘存在理解誤差。（二）招聘選拔方式單一當前，國內大部分企業幾乎普遍存在著招聘渠道招聘渠道單一、渠道資源匱乏的現狀。上海A企業也不例外，上海A企業人力資源部門獨立性強，無法下沉到一個業務部門中,對人才的要求認識不足,僅僅以工作量大小來判斷人才要求并不全面!下面將根據廣州A投資管理公司目前的現狀,對以下幾個比較常見的途徑做出利弊分析。第一，獵頭公司。專業化程度和效率都比較高,能夠招聘高素質人才,但是費用過高,存在著企業本身人才儲備不充分等弊端。第二，傳統媒體。覆蓋面廣,可獲取大量人才信息,選擇余地大,可以為企業起到宣傳作用。但招聘成本相對較大,海量的簡歷將在短期內產生巨大的工作量。第三，招聘會。候選人和單位之間可以直接對話溝通,信息比較真實可信;由于很多應聘者聚集到一起,相對利于尋找到符合公司需要的應聘者,不過花費時間很多；對于招聘人員的要求相對較高，一旦誤判，則有人才流失；由于時間緊，不可能對候選人作出充分的評價。還要進行后續的面試、筆試和其他環節。第四，人員推薦。成本較低，對于候選人可以更好地了解，但是沒有選擇的余地；易形成裙帶關系，對管理不利。上海A企業管理有限公司招聘渠道單一性需根據業務需求進行具體分析，而這一需求需與崗位具體分析相結合，也對公司人力資源部門專業能力提出了挑戰。（三）招聘方案不全面招聘流程主要是企業領導人基于對專業人才的篩選而為招聘人員設定的規章或制度，以此來對招聘人員的行為予以約束，盡可能地降低因個人主觀因素而導致招聘結果的不公，影響最終的人才招聘質量。上海A企業管理有限公司招聘流程在落實過程中存在諸多不足，體現在：簡歷篩選是員工招聘中重要的基礎環節，簡歷中包含的人員的基本信息，崗位要求匹配等，關乎參加企業面試人員的質量問題。上海A企業管理有限公司在進行人員招聘時，針對專業人才的篩選過分地重視員工的受教育程度，忽視了個人能力之于企業發展的重要性，導致很多文化程度較低但工作經驗十分豐富的員工被排除在外。上海A企業管理有限公司在進行人員招聘時，對于內容的設置更加傾向于對科研人員的考核，以此來吸引更多的科研人才到上海A企業管理有限公司中進行工作。然而，在完整的招聘理論中，筆試環節不僅應該存在于專業人才的招聘中，同樣需要筆試環節的還有一些文職職位和銷售職位，以便對其進行綜合判斷。上海A企業管理有限公司應完善其書面招聘規定。面試是員工招聘過程中篩選求職者最常用的方式，也是員工招聘中最重要的環節。上海A企業管理有限公司在對應聘人員的能力進行考核之前會設定面試環節，由部門負責人根據其自身經驗及崗位內容進行專業考察，帶有很強的個人主觀色彩，結果不盡如人意。此外，絕大多數部門負責人在面試環節都過分地重視對員工資歷及離職原因的考察，真正涉及知識領域的考核少之又少。上海A企業管理有限公司面試的人員組成也存在問題，僅僅是人力資源部門的參與是對面試考察不足夠充分的，人力資源部門可能關注的是個人曾經的發展，而不是個人專業本身。（四）招聘效果評估機制缺失合理地滿足企業人力資源這一塊的需求，以實現企業的高質量發展，提高企業在市場的競爭力中的重要措施，使招聘效果評估機制建立，有效的招聘效果評估機制是企業。提高競爭力是企業實現可持續發展的重要措施。目前上海A企業管理有限公司缺乏相應的招聘有效評估機制，導致上海A企業管理有限公司無法合理有效地滿足企業人力資源這一塊，無法從根本的招聘問題上解決。因此，招聘的效果并不理想，沒有持續，無法實現可持續發展。具體體現在以下幾個方面:上海A企業管理有限公司一直在加大對人力資源招聘的投入，但并沒有提高公司目前的招聘效率和效果。招聘和留住人才難仍是公司人力資源管理中的一個嚴重問題。這一問題通常反映在沒有及時招聘到公司所需的人員，或者招聘人員的數量、質量、水平和結構不符合公司的要求。一些新招聘的人員不穩定，一些中高級技術人員和管理人員的短期離職也造成了大量獵頭費用的損失。可以看出，招聘成本與招聘效率并不成正比。費時費力的招聘并沒有提高招聘效率，反而造成了被動低效的局面。因此，如何走出招聘誤區，控制招聘成本，提高招聘效率已成為公司人力資源管理的重要課題。在上海A企業管理有限公司的人員招聘管理中，招聘工作聯系不強，各部門之間合作不緊密，導致工作效率低下，優秀人才流失。此外，在一些招聘人員看來，有一種簡單的“是”的觀點，即優秀的學習就是“是”。無論是否適用，追求高等教育和名校已成為招聘員工最簡單、最簡單的想法和實踐。公司人力資源部領導和高級管理人員對招聘效率的原因不夠重視，對招聘結果、招聘成本和招聘方式進行評估欠缺。事實上，這些招聘評估工作對于公司檢驗招聘結果和方法的有效性、節約招聘成本、提高招聘質量、持續改進和完善招聘體系都非常重要。因此，如何在招聘系統中實施招聘評估是公司人力資源管理的重中之重。四、提升上海A企業管理有限公司員工招聘的對策（一）制定科學的招聘需求計劃工作崗位分析是收集、整理和處理工作崗位信息的過程，是人力資源管理中的日常工作工作崗位分析要依據企業內外部環境的變化進行動態調整，如方向、過程、戰略等。通常，工作分析收集關于：做什么、為什么做、由誰來做、何時做、何地做、為誰而做、怎樣做等信息；在這個過程中，上海A企業管理有限公司人力資源部門應該下沉到各個具體部門，進行日常工作分析，明確崗位職責和崗位需求。通過崗位描述將實際經驗整理總結成管理文件，稱為崗位說明書。崗位說明書是人力資源管理的基礎，也是員工招聘、培訓和績效管理的基礎。一般而言，職位描述的內容主要包括職務情況（例如職位名稱、職位編號、部門、職級等）、職務描述（例如職位描述、職位范圍、職位目標、職位要求、工作環境等）、職位資格（年齡、知識要求、技能要求、性格特征等）等；這一具體要求上海A企業管理有限公司的人力資源部門提高自身業務能力與業務水平，以專業的能力豐富職位畫像，提高業務水平的前提是該公司人力資源部門的整合與提升。（二）采取多種甄選方式上海A企業需要運用各種招聘渠道招聘合適的專業人才進行發展。和；合理的招聘渠道需要根據崗位分析和職位說明書的特點進行選擇，比如，一般職位（文員、技術人員、計劃員和生產管理人員等）招聘需求的首選方式可選擇網絡招聘渠道；中長期人才培養計劃、相同需求職位較多的情況下可以選擇校園招聘渠道；工程師和中高層管理人員的招聘則可以選擇獵頭公司招聘；而對于普通操作工人和技術工人的招聘則可以選擇現場招聘渠道；同樣的上海A企業管理有限公司需要對不同崗位進行分層分級，根據優先級分配招聘精力與招聘渠道，合適的崗位采用合適的招聘手段同時是為公司節約招聘成本的重要方法。（三）完善招聘方案開展人力資源管理及招聘規劃是上海A企業后續經營得以持續穩定的重要保障，于企業長遠發展的重要性不言而喻。招聘規劃是確保企業不會因人員不斷變動或流動而缺乏人才的一項措施。它的基礎是人力資源規劃和工作分析。招聘政策的本質是使上海A企業能夠明確地確定填補中長期內可能出現的空缺所需人員的數量、質量和結構。制定招聘規劃時應注意以下幾方面。人力資源部門應詳細分析組織招聘的歷史資料和影響因素，依據上海A企業管理有限公司的發展計劃、上海A企業管理有限公司的現實情況和招聘的特點，制定招聘方案和招聘戰略。需要人才的類型、現有人才市場能夠給予的數量、競爭對手、招供平衡都是公司應該去進行考慮到的。招募計劃不能一成不變。上海A企業管理有限公司應適應內部和外部環境的變化，考慮如何改進招聘和創新招聘方法。人力資源規劃與公司的人力資源策略以及公司的未來發展前景密不可分,唯有領導重視這個工作,招聘工作才能更好地落到實處。在上海A企業管理有限公司的發展策略中,主要的是公司的發展策略,最明確的是上海A公司最需要的是怎樣的人才,最深刻地體會到吸引人才的最重要。盡管上海A企業管理公司人員缺乏,并不是毫無原則地去尋求人才。（四）建立有效的招聘評估機制當上海A企業招募到合適的員工后，首先是試用期這就需要企業對新員工進行試用期的試用考核，根據員工的學歷經驗以及技能專業度和發展潛質進行第一步評估，除此之外還要考察員工的抗壓能力以及員工是否具有上進心。明確上海A企業崗位的勝任元素對該崗位的工作職責，工作標準，任職條件進行完整的勝任力崗位邀請。通過人才畫像，任職資格，用途模型來確定目標崗位的任職要求與該員工的勝任元素進行評估。對于上海A企業管理有限公司而言，以上海A企業管理有限公司的銷售人員為例用工作分析法對崗位績效標準進行定義，確定崗位績效標準選取表現優秀，表現一般，表現較差的銷售人員各五名為參考樣本通過行為事件訪談法確定銷售人員核心素質。如果是上海A企業管理有限公司的通用崗位要考察新員工的核心能力，價值觀是否與公司相契合，工作態度是否積極。基本能力方面由通用能力和領導能力構成通用能力是否具有高級管理能力。上海A企業管理有限公司的人力資源部門應建立獨有的能力素質要求對候選人進行快速考核，建立完善的考核評估體系可以為上海A企業管理有限公司省下很多不必要的人力物力開支。結論人才嚴重短缺是當前中國的經濟形勢。招聘管理體制的缺陷嚴重阻礙了傳統企業的長遠發展，優秀人才為企業的生產奠定了堅實的基礎