項目六銷售數據分析主講：翟小可專業：電子商務挖掘數據之本，驅動店鋪運營；沉淀數據智慧，助力品牌決策。任務1.4客單價指標數據分析1.客單價指標例：某網店有10位客戶來店鋪購買商品，總成交額是10000元，則客單價是10000/10=1000元/位。在同等購買客戶量的情況下，哪個店鋪每位客戶的成交金額越高，它的營業額就越高，相對而言利潤也就越多，所以在同等購買客戶量的情況下，客單價的高低決定了店鋪成交金額的高低和利潤的空間。2.客單價相關指標當天每個訂單的平均購買金額。筆單價=銷售額/訂單數，反應店鋪內某款產品在參加活動時，由此款產品拉動的其他產品的銷售情況。筆單價用戶購買商品并通過支付寶付款的金額。反映支付寶使用率的高低情況，是商家預警機制的重要指標，也影響店鋪搜索排名。支付寶成交金額通過支付寶付款的交易總件數。影響客單價的高低，提高買家購買商品的數量首先要做好關聯推薦、搭配。支付寶成交件數3.影響客單價的因素商品定價的高低基本上決定了客單價的多少，在實際銷售中客單價只會在商品定價的一定范圍內上下浮動。商品定價在大型促銷優惠的過程中，客單價的高低取決于優惠的力度。另外，基于優惠力度的多少，包郵的最低消費標準的設置，對客單價也有重要影響。促銷優惠店鋪一般會在商品詳情頁推薦相關的購買套餐，同時加入其他商品的鏈接。這是一種關聯銷售，起到了互相引流的作用。關聯營銷購買數量會因商品類目的屬性不同而不同。定價不同的商品，買家花費的時間成本與操作成本是不同的。購買數量4.提升客單價的方法（1）提供附加服務通過設置一定的消費金額或是一定消費數量滿足后后可以享受的服務，例如一些紀念用品，可以提供“免費刻字”活動；一些需要安裝的商品，可以策劃“滿多少免費上門安裝”的活動，或者“消費多少免費提供多少日的免費維修服務”等。這些運營方式主要是通過提供更多附加服務來引導顧客多買多享。4.提升客單價的方法a.x件包郵能讓每個訪客多瀏覽一個商品，在一個商品頁多停留一點時間，是提升潛在的成交轉化率和客單價的關鍵所在。而利用關聯營銷對商品進行精準的營銷是每個新手賣家必不可少的營銷技能促銷方式人均購買筆數客單價/元成交轉化率總成本/元利潤/元1件包郵14595.16%33122件包郵19068.23%56343件包郵113512.49%79563件以上包郵1＞1809.56%＞102＞78x件包郵的客單價與成交轉化率的關系（2）促銷活動4.提升客單價的方法b.第x件x折從客單價及成交轉化率分析，包郵促銷成交轉化率高于打折促銷；從利潤分析，打折促銷高于包郵促銷。第x件x折的客單價與成交轉化率的關系促銷方式人均購買筆數客單價/元成交轉化率總成本/元利潤/元第1件原價14541.25%2322第2件8折18182.23%4635第3件7.5折1123.7518.01%6954.75第4件7折1166.56.24%9274.5所以，兩種促銷方式提升客單價各有千秋。淘寶賣家可以靈活運用不同的促銷方式提升客單價4.提升客單價的方法c.提供SKU銷售套餐圖為某食品銷售店鋪設計的多種套餐，通過SKU銷售套餐，可以有效的提高每筆單價，從而提高客單價。某食品銷售店鋪設計的多種套餐在提供優惠套餐時，要根據店鋪人群屬性提供不同的套餐，為買家提供多種不同的選擇。4.提升客單價的方法（3）詳情頁關聯營銷從圖中可以看出，同一款商品，詳情頁如果設置了關聯銷售，則客單價是單件銷售的2-3倍。并且關聯營銷的商品，瀏覽量、訪客數、人均購買數等指標也較單件銷售的商品好。單件營銷-客單價統計4.提升客單價的方法關聯營銷提升了商品的訪問深度，帶來更多的流量，商品的客單價也得到了對應的提升采取關聯營銷引導買家進入到他感興趣的頁面，使店鋪的跳失率降低到最小，增加成交轉化率關聯營銷-客單價統計（3）詳情頁關聯營銷4.提升客單價的方法

客服是提高客單價的一個非常重要的方式，客服是可以通過溝通來直接影響顧