業務員培訓工作計劃（精選34篇）

業務員培訓工作計劃篇1

一、計劃目的

1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路,

增強決策本事、戰略開拓本事和現代經營管理本事。

2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善

知識結構，增強綜合管理本事、創新本事和執行本事。

3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能,

增強科技研發、技術創新、技術改造本事。

4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務

水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的本事。

5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，

增強員工隊伍的整體文化素質。

6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗

工作步伐，進一步規范管理。

二、原則、要求

1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要

和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的

培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建

立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培

訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，經過外委基地搞好相

關專業培訓。

3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業余學習為主的原則。根

據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程

進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取

得學歷。

4、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時間三落實原則。X年，高管人

員參加經營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業技術人員

業務培訓累計時間不少于20天；一般職工業務技能培訓累計時間不少

于30天。

三、培訓資料、方式

（一）公司領導與高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟

形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。經過上級主管部門統一組

織調訓。

2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策本事和經營管理

本事。經過參加企業家高端論壇、峰會、年會；到國內外成功企業參觀

學習；參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省

委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習；參加高級經營師等執業資格培訓I。

（二）中層管理干部

1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力

資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組

織相關人員參加專場講座；在公司培訓中心接收時代光華課程。

2、學歷進修和專業知識培訓。進取鼓勵貼合條件的中層干部參加

大學（專本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修；組織經營、

企管、財會專業管理干部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。

3、強化項目經理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職

和后備項目經埋進行輪訓，培訓面力爭到達50%以上，重點提高他們的

政治素養、管理本事、人際溝通木事和業務本事。同時開通“環球職業

教育在線”遠程職業教育網，給員工供給學習的綠色通道。要求公司各

單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業發展本事的員工，組織

強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數力爭到達10人以上。

4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分

期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情景，借鑒成

功經驗。

（三）銷售人員

1、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開

闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。

2、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料農培

訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

4、對質量管理、會計、從事體外診斷等需經過考試取得專業技術

職務的專業人員，經過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。

（四）職工基礎培訓1、新工入廠培訓

X年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、

勞動紀律、.業務技能、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于

8個學時；經過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，新員工

合同簽訂率必須到達100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格

的予以辭退，考核優秀者給于必須的表彰獎勵。

2、抓好銷售業務人員的培訓。

(1)、銷售的基本概念銷售的概念

銷售人員的行為準則銷售模式介紹

(2)、銷售人員個人發展銷售人員的本事素質銷售人員的心埋素質

銷售人員的禮儀和儀表

(3)公司政策及營業方針介紹

(4)產品知識和市場知識介紹

(5)、銷售前期準備

尋找有效客戶的方法與途徑建立有效客戶名單

目的：做好準客戶的'信息儲備

資料：客戶分類、序號、公司名稱、簡稱、聯系人、職位、QQ、手

機、電話、傳真、地址拜訪資料準備

a、客戶背景資料的準備

b、公司產品宣傳資料、合同、名片

C、個人形象準冬

(6)、拜訪客戶電話拜訪技巧陌生拜訪技巧

(7)、銷售技巧接近客戶的方法：

a方式：電話拜訪、直接陌拜、直接信函、傳真拜訪

b電話拜訪是重要方式：

作用：預約與關鍵人物會面的時間、直接信函前的提示、直接信函

后的跟蹤

有系統的介紹產品和服務:

不一樣類型客戶的應付方法：

處理客戶異議的原則和技巧：

（8）、銷售人員的自我管理目標管理時間管理

（五）開展學歷教育

調動員工自學進取性。為員工自學考試供給良好的服務，幫忙員工

報名，供給函授信息；制定或調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準；

將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加員工學習的動

力。

四、措施及要求

（一）領導要高度重視，各基層單位及業務部門要進取參與配合，

制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅

持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，進取構建“大培

訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達35%以上。

（二）培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、

分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高

技能人才及“四新”推廣培訓；各部門和基層單位要緊密配合培訓中心

抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要

結合企業實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和

現場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式;

在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互

結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

（三）加強培訓基礎設施的建設和開發。一是加強和高等院校的聯

合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地，并充分發揮他們的培訓資

源和專業特長，進取整合，合理開發，使其在公司人力資源培訓開發中

發揮骨干作用；二是要根據公司內部自身專業特長，建設自我的培訓基

地、職校功能。選擇專業或課題，組織編寫適合企業特點的培訓教材或

講義；三是要加強企業專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。

（四）確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現行規定，即按工

資總額的1。5%足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部

門監督，具中0。5%上繳公司統一協調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。

（五）確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制

度。公司應建立完善自我的職工培訓機構及場所（如職工大學、職業技

術學校），并對培訓中心各級各類培訓情景進行不定期的檢查與指導；

二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，孔實有效的單位和培

訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單

位予以通報批評；三是建立員工培訓情景反饋制度，堅持將培訓過程的

考核情景及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我涪訓

意識的提高。

（六）加強為基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發揮業務主

管部門的主觀能動性，進取主動深入現場解決培訓中的實際問題，扎扎

實實把年度培訓計劃落實到位。

（七）公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦

法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的

策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效

性。培訓是幫忙員工提高生存本事和崗位競爭本事的有效途徑，努力提

高員工學習的主動性，建設一支高素質的團隊是人力資源部義不容辭的

職責。我們必須要自覺站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業的戰略

高度重視員工的學2和成長；同時，企業要想在激烈的市場競爭中立于

不敗之地，就必須落實創立學習型企業，從加快職業教育和培訓事業的

發展入手，來提升員工隊伍政治、技術的整體素質，構筑人力資源的核

心競爭力，以此提高員工參與企業市場競爭的本事。

業務員培訓工作計劃篇2

一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件

的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定提供內容與客戶關系，食

品業務員工作計劃。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多

樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、今年對自己有以下要求

1：每周要增加X個以上的新客戶，還要有X到X個潛在客戶。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改

正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有

可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問

題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與

同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶

一好印象，為公司梃立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。耍

先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無

二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探

討，才能不斷增長業務技能。

10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到？萬元的任務額，為

公司創造更多利潤。

進一步熟悉公司工作的整個流程，多參與多走動，對于每個項目按

時結案，做到少出差錯、全面負責公司內部的辦公行政管理工作，為調

公司各部門間各項協作事宜完善公司各項管理規章制度，定期或不定

期對各部門的制度執行情況進行檢查，保證公司的管理規章制度切實可

行、根據今年的具體實際情況，進一步完善考評制度，對員工業績考評,

及時匯報上級，將結果及時反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要

的是加強員工的工作積極性、根據實際情況，加強公司人員的培訓工作,

基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強趣味性、及時按實登好各

類臺賬，做好各項目的成本核算，以及各種材料的購買、使用情況，正

確節約各項開支、協助各項目經理及時做好應收、應付款項的工作。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我

會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢

獻。我作為一個公司工作一年的業務員來說，一年的工作已經讓我成

長了很多，不過這些都不是我要想的事情，我要做好的就是我現在的工

作。

也許在不久的將來，我會憑借自己堅持不懈的努力，換來一絲小小

的成就，我也相信，自己或許不會成功，但是這些都不重要，只要自己

努力了，我就沒有遺憾了，我相信我會做好這一切，我相信有拼搏就會

有成功的！

一、緊緊圍繞加強黨的執政能力建設，堅持標本兼治、綜合治理、

懲防并舉、注重預防的方針。

二、基本任務利考核標準

（一）、堅決執行黨的路線、方針、政策，自覺同黨中央保持高度一

致，堅持立黨為公、執政為民，帶頭遵紀守法，遵守各項規章制度，正

確行使人民賦予的權利。

（二）、牢記兩個務必，樹立科學的發展觀，求真務實，真抓實干，

不斷增強為人民服務的觀念和遵紀守法意識，對上級或本單位安排的工

作任務要認真完成。

（三）、全面加強黨的執政能力建設，把基層組織建設成為三個代表

重耍思想的組織者、推動者、實踐者。（四）、認真履行黨風廉政建設,

執行廉潔自律各項規定，廉潔奉公，嚴于律己。出發期間不準飲酒，不

接受任何影響公務活動的宴請，決不接受任何名目的饋贈、禮金、有價

證券。八小時內外都要嚴格自律，表里如一，自覺接受來自各個方面的

監督。

（五）、根據簽定的20xx年各科室目標管理責任書，嚴格落實職責。

（六）、不許參與。

（七）、不準直接或間接參與藥品生產、經營和推銷活動、不準私自

處理依法查扣、沒收的藥品、醫療器械等。

（八）、不許違背原則，濫用自由裁量權或擅自行使減、免、緩等權

力。不許在執法期間消極怠工、推諉扯皮、互相攻擊、泄露案情和自行

行其事。

（九）、加強對黨員干部的黨風黨紀教育，全年上廉政課不少于2次,

并每季度向紀委黨風廉政辦公室報送宣傳稿件至少1篇。

（十）、認真制定年初計劃，搞好半年和全年總結。

（十一）、對已發現的違法違紀問題隱瞞不報，壓案不查或故意拖延

不處理的，或防礙對違法違紀案件的杳處、包庇、縱容違法違紀人員的，

一經查處，要嚴肅處理。

（十二）、對在黨風廉政建設過程中，做出顯著成績的同志給予表彰

和獎勵，獎勵以精神獎勵為主，物質獎勵為輔的原則。

業務員培訓工作計劃篇3

外貿無非主要是維護舊客戶以及打開新的市場，所以計劃報告要以

這個為核心內容，具體的需要參照你本身工作性質。開頭結尾可以以千

篇一律的格式來進行。

（一）工作計劃的格式：

1.計劃的名稱。包括訂立計劃單位或個人的名稱和計劃期限兩個要

素

2.計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指

標，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么、怎么做、做到什

么程度。

3.最后寫訂立計劃的日期。

（二）工作計劃的內容。

一般地講，包括：1.情況分析（制定計劃的根據）。制定計劃前，要

分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依

據什么來制定這個計劃的。2.工作任務和要求（做什么）。根據需要與可

能，規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。3.工作的

方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務以后，還需要根據主客

觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務的

完成。

（三）制訂好工作計劃須經過的步驟：

1.認真分析本工作的具體情況，這是制訂計劃的根據和基礎。

2.根據上級的指示精神和本單位的現實情況，確定工作方針、工作

任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體

步驟。環環緊扣，付諸實現。

3.根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定如何克服

的辦法和措施，以免發生問題時,工作陷于被動。

4.根據工作任務的需要，組織并分配力量，明確分工。

5.計劃草案制定后，應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的,

只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標。

6.在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來，并

經正式通過或批準以后，就要堅決貫徹執行。在執行過程中，往往需要

繼續加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。

工作計劃的一般格式

標題

1、計劃的標題，有四種成分：計劃單位的名稱;計劃時限;計劃內

容摘要;計劃名稱。

2、計劃單位名稱，要用規范的稱呼。

3、計劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的，可以省略。

4、計劃內容要標明計劃所針對的問題。

5、計劃名稱要根據計劃的實際，確切地使用名稱。

6、如所訂計劃還需要討論定稿或經上級批準，就應該在標題的后

面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。

7、如果是個人計劃，則不必在標題中寫上名字，而須在正文右下

方的日期之上具名。

正文

情況分析（制定計劃的根據）。

制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么

基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。

外貿業務員工作計劃總結：

現在我已經在公司擔任業務員有四年的時間了。可以說我是公司數

得著的老業務員之一，也是對公司的發展有一定貢獻了。現在20_年將

結束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結，也對自己的工作

提前寫下了20_年業務員工作計劃，讓自己在假期中能夠安穩的度過，

也讓自己能夠及時的認識到當前的形勢，希望不會讓自己失望！

業務員培訓工作計劃篇4

轉眼間七月到來了，在七月到來之際，可以制定七月工作計?劃，以

便使自己在七月能夠有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專

業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵

守公司規定的同時全力開展業務工作。

1、針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的

客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。做

訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶

保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

2、通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪

等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有

業務作的客戶群體。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的

各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的

進展情況。

3、全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中

有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議,

力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面。

二、制訂學習計劃

學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人

員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的

學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕

領導的壓力。

以上，是我的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火

車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫

助。

業務員培訓工作計劃篇5

述職部分

在我們環保節能電器有限公司里，我的職位是鎮區業務，說到底就

是負責在東莞市所下轄的6個鎮（大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常

平）的直營銷售與協助代理商做好代管區域市場維護這方面的工作。從

今年四月進入開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了

擁有一批敬業忠誠團進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個

高素質，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊。這點，也是

團隊能夠不斷發展、壯大的因素之一吧。

從剛加入到8月，我是負責另外一個區域的工作，對于過去種種，

這里就不做多提。8月份因工作區域調動，我來到了常平，剛來時我第

一步做的工作是，對整個區域進行摸底，對區域內各個經銷商（合蚱客

戶以及待合作客戶）分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有

沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內解決；未合作客戶沒有合作

的原因是什么，以及確定后續有沒有合作的可能，在接手以后的近四個

月中，我所負責的區域內業務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度綃量

大部分是上升的，并且綜合電器業務方面，在兩個鎮上新開了門店，當

然也有一家店面銷量下滑，我總了一下原因、經驗，爭取在來年的工作

中扭轉這一下降趨勢。這其中直營區橋頭、企石、橫瀝三個鎮的銷售業

績增長比較明顯，當然這也離不開前任業務對市場良好的維護以及進入

銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的

銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量最大的廚具，在各個鎮、

店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮的一些店鋪，有的廚具銷量

多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區，對廚具的潛在

消費需求有待于下一步在xx年，就可以大力開發。這將是我們來年提

高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它

產品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們做的就是

在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領域的業務。

總部分

總回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態度，不

管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。

縱觀面對的.廚具、熱水器行業，呈現出城市市場深挖高端產品潛

力，農村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮的業務，廚

電產業屬于傳統行業，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產調控

政策的出臺，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩。

不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所

接受，加之上個世紀九十年代大規模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等

產品經過數年的使用已經頻臨更新換代。

近幾年隨著國家的家電下鄉、節能補貼等政策的出臺，農村家電市

場需求呈現放量式增長態勢，特別是廚電產品，尚處于開發初期，像消

毒柜、電烤箱、油煙機等產品才剛剛開始在農村地區普及，未來有很大

的增長空間。正因為農村市場待開發，更需要廚電廠商抓住細分市場的

機遇，推出適合農村地區使用的操作簡便、性價比高的產品，推進農村

用戶對現代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房

這一產業將成為我國廚電行業下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗

機、凈水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費

市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生

產企業應抓住廚房電器更新換代的契機，加快新型產品概念的推廣，特

別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品的普及。未

來，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續推動，各類新型

廚房電器將不斷進入消費者的家庭。

總之，我認為鄉村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進步，我也也在大家的身上學到不少的知

識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但

要做一名優秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員

不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務

能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很

多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加

美的全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到了系統化的產品知識培訓，順

帶參觀了美的現代化的宏偉壯觀的生產流水線，更是有幸見識到蕪湖總

部的KA系統終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對于

我今后工作的開展有著莫大的幫助。

明年規劃

通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了

一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發方面上還顯得稚嫩。我

將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。

工作計劃

1、維護市場：目前現有網點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定

上升的空間，通過近幾個月的努力，后續發力很強的客戶也不少，如橋

頭光明、企石晶典、華聲系統店等客戶，相對起以往的數據，有明顯的

增漲。

2、除維護現有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮的業務

開展，同時爭取在其他幾個鎮增加新開店鋪，當然主要精力是放在區域

內公司產品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標賣場,

目前進展緩慢。

3、這樣進一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要

加大宣傳和渠道建設。努力爭取20xx年的整體銷量會有一個大大的提

升。因為從xx年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚

具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量最大的廚具，在各個

鎮、店面的銷量差異比較大。

4、不但如此，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關系，

強化在我負責區域內的業務影響力。

業務員培訓工作計劃篇6

工程部

目錄

一、電梯的使用安全管理

二、電梯困人救援的安全管理

三、電梯設備的運行巡視監控管理

四、異常情況處置管理

五、電梯機房的管理

六、電梯維修保養標準

七、電梯維修保養制度

八、電梯常見故障的檢查和排查

九、電梯鑰匙使用管理制度

電梯運行管理規章制度

電梯設備管理主要包括電梯設備的安全管理、運行管理、維修管理

等內容。電梯設備的安全管埋主要包括：電梯使用安全教育、安全措施,

電梯困人的援救管理等。電梯設備的安全管理好壞直接影響電梯管理人

員和電梯司乘人員的安危，所以電梯設備的安全管理居物業管理的首要

地位。電梯的運行管理主要包括：規范電梯的日常管理工作，以保證電

梯設備的正常運行。電梯設備的維修管理是規范電梯的維護保養工作，

使電梯各項性能指標達標，消除電梯的故障隱患，以減少運行費用。

一、電梯的使用安全管理

為防止電梯因使用不當造成損壞或引起傷亡事故，必須加強電睇的

使用安全管理。電梯使用安全管理主要包括：安全教育、司梯人員的操

作安全管理、乘梯人員的安全管理、電梯困人救援的安全管理。

（一）實施安全教育

由電梯管理員負責對電梯機房值班人員、電梯司梯人員和乘梯人員

實施安全教育，使他們樹立安全第一的思想，熟知電梯設備的安全操作

規程和乘梯安全規則。

（二）電梯司梯人員操作安全管理

為了確保電梯的安全運行，司梯人員均持證上崗。并制定了相應的

司梯人員安全操作守則：

（一）保證電梯正常運行，提高服務質量，防止發生事故;

2?要求司機堅持正常出勤，不得擅離崗位；

3.電梯不帶病運行、不超載運行;

4.操作時不吸煙、不閑談等；

5.執行司機操作規程：

（1）每次開啟廳門進入轎箱內，必須作試運行，確定正常時才能

載人；

（2）電梯運行中發生故障，立即按停止按鈕和警鈴。并及時要求

修理；

（3）遇停電時，電梯未平層禁止乘客打開轎箱門，并及時聯系外

援；

（4）禁止運超大、超重的物品；

（5）禁止在運行中打開廳門；

（6）工作完畢時，應將電梯停在基站并切斷，關好廳門。

（三）加強對乘梯人員的安全管理

制定電梯乘梯人員安全使用乘梯的警示牌，懸掛于乘客經過的顯眼

位置。敬告乘梯人員安全使用電梯的常識。乘梯須知應做到言簡意賅。

警示牌要顯而易見。乘梯須知內容是：

（一）用手按鈕，嚴禁撞擊

2.不許吸煙，勿靠廂門

3.運行之時，擠門危險

4.危險物品，禁止進梯

5.保持清潔，勿吐勿丟

6.若遇危險，請按警鈴

7,超載鈴響，后進退出

8.兒童乘梯，成人攜帶

9.樓內火災，切勿乘梯

二、電梯困人救援的安全管理

規范電梯困人救援工作，以確保乘客的安全是電梯困人救援管理工

作的目的，凡遇故障，司梯人員應首先通知電梯維修人員和管理人員，

如電梯維修人員和管理人員5分鐘仍未到場，工程部經過訓練的救援人

員可根據不同情況，設法先行釋放被困乘客。

（一）援救程序：

1.告知被困人員，等待救援

當發生電梯困人事故時，電梯管理員或援救人員通過對講機或喊話

與被困人員取得聯系，務必使其保持鎮靜，靜心等待救援人員的援救。

被困人員不可將身體任何部位伸出轎箱外。如果轎箱屬于半開閉狀態，

電梯管理員應設法將廂門完全關閉。

2.準確判斷轎箱位置，作好援救準備

根據樓層指示燈等判斷轎箱的所在位置，然后設法援救乘客。

3.救援步驟：

業務員培訓工作計劃篇7

這么說吧，20xx年是我接觸業務工作的第二年了，對于產品的銷售

與售后服務，我的方法與技巧都已經得到了進一步的升華。當我為我的

x年寫好個人工作總結并準備劃上一個句號的時候，新一年的挑戰與壓

力又要占據我的生活空間。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作

壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了x年業務員工作計

劃：

工作計劃共有三方面的內容：一、熟悉公司新的規章制度和業務開

展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排

了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，

在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做

訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的

客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理

費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該

等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客

戶交辦一業務的進展情況。

3、第三季度的^一”“中秋”雙節，還有20_奧運會帶來的無限

商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知

識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》

或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向

合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商

標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同

時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，

及時報告該等交辦業務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務

情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞

的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做

到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直

接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時

的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、

都是我要掌握的內容。

知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工

作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上二點是我在X年業務方面的個人JL作計劃，也許許多方面還很

欠缺。俗話說的好：火車跑的快還靠車頭帶。在公司領導及各位同事的

相互幫助，相互學習，相互鼓勵下，一定會將我們的服務質量提高一個

層次，從而最終使業績達到一個新的頂峰。

業務員培訓工作計劃篇8

業務員在為公司開拓市場的過程中，應首先給自己定一個切實可行

的目標，明確了目標以后，盡心盡力的去實施，努力去做到去完成，并

且事后是否能達到預期效果，在和商家的溝通中，應采取靈活的方式，

讓商家消除戒備心理，拉近雙方的關系，同時對談話的內容產生興趣，

在保證有效溝通的前提下提高效率，談話的內容應當簡明扼要，讓人聽

起來就知道你要表達什么意思，向商家傳遞什么信息，切勿羅嗦，不該

說的話千萬不要說。談話之前應該注意切入點，不一定要把話說得很正

式，注意對方的情緒和表情的變化，不要一味的說下去，要給對方留一

些空間，有提問的機會，當對方比較忙的時候，可以換個時間再拜訪，

或是在一旁等待，也可結合實際情況直接切入正題。

業務員應該學會獨立思考問題，培養隨機應變的能力，在遇到一些

比較棘手或是突發的情況的時候應該知道如何應對，從容冷靜分析，避

免浮躁，開展業務的過程中難免會遇到這樣那樣的問題，在遭到拒絕的

時候，不應該輕易放棄，因為放棄你眼前的一個客戶，有的時候就代表

你放棄了他背后潛在的一個隱形市場，應該仔細分析總結，為什么會遭

到拒絕?原因是什么?應該如何去做，是自己的態度問題還是自己的溝通

方式有問題，是否需要換一種方式，多從一些角度考慮，一次不行多試

幾次，保證下一次能取得更好的效果。同時每個業務員都應該培養吃苦

耐勞的、堅忍不拔的精神，受到挫折失敗時學會坦然。

在和商家的交談中應該找個適當的時間遞上自己的名片，一般是談

話剛進行的時候，同時每個業務員都應該準備一個小本子和一支筆，在

對方有不明白的地方或是其他一些疑問的時候，自己知道的要盡可能的

為對方解答，自己感到模糊或是不能確定的地方不要憑自己的想法和主

觀意識猜測回答，同時對方有一些什么意見或是建議，這些都應該記下

來，承諾之后給予答復（結束后不要忘了讓對方留下名片或者聯系方

式），回到公司以后尋求答案，必要的時候可以相互探討。

一項業務的開展往往要遵循循序漸進的過程，不要想著能一步登

天，也不要想著馬上能收到立竿見影的效果。因此，初步把業務過程分

成以下幾個階段：

第一階段：電話營銷，通過電話聯系業務，約定時間見面洽談，新

業務員會碰到許多客戶的質疑，失敗乃成功之母，第一次不成功，拜訪

第二次就不同了。

第二階段：走訪商家，分發報紙以及本人名片，讓商家首先知道有

這么一回事，同時了解一些基本信息，對相關信息進行記錄。為客戶做

一套推廣計劃并且第二次拜訪送給客戶。這一階段結束后，部分商家或

許會主動找上我們。

第三階段：客戶維護，去和一些比較有合作意向的商家進行更深入

的溝通，探討市場，最后才講到一些具體的事項，以及費用問題等。從

而達到長期穩定客戶，為自己和公司打下堅實基礎。

第四階段：工作計劃，業務員要能夠為自己制定工作計劃，獨立自

主高效的完成相關方面的工作。（里面包括如何發展關系，牽線搭矯來

和對方負責人建立關系）這一階段持續的時間會較長，并且逐步的會有

相當的商家愿意和我們合作。

業務開展的任何一個階段里都需要去多多關注相關行業的相關信

息，往往掌握的信息越多越全面決策和行動才會更科學更可靠，對市場

的變化應有相當的敏感度和較為長遠超前的眼光。

業務員培訓工作計劃篇9

20xx年是我們**地產公司業務開展至關重大的開局之年，對于一個

剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力

并重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態、增強責任意識、服

務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩

位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識

到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立

了以下20xx年房產公司個人工作計劃：

一、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意

識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我

最大的能力減輕領導的壓力。

二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化

局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因

為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我

會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷

知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方

能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。

二、熟悉公司的規章制度和基本業務_L作。作為一位新員工，本人

通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差

得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為

新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

1、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、

客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的

根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調

節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化！

2、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期間，

部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利

用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員

充分認識合作；通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和

了解鎮區工業廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客

戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

3、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎

來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力

爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理

一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。4、第三季度的十一

中秋雙節，市場會給后半年帶來一個良好的開端。

并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐

步滲入進來了，為年底的廠房

業務員培訓工作計劃篇10

一、對銷售工作的認識

1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售

任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關

人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關

注與跟蹤。

4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客

戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為

客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需

要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達

到多贏。

6.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當

成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7,對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信

不僅是經商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中

各項職能的順利執行。

二、銷售工作具體量化任務

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電

話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點

電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人

多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決

策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性

的解決方案。

從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工

程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦-理事

項。

5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、

備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工

程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投

標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本

專業的設計工作。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程

商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化

設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙（設備安

裝圖及管線圖）。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備

貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現

場調試。

12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周

轉率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。（會議

內容見附件）

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本

人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，

所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙

龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

2.對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，

送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼

此的感情，更好的交流。

3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習營銷和管理知識，不

斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷斃高

自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣

的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做

出自己最大的貢獻。

通過在馬可波羅這段時間的工作，發現自己各方面欠缺的東西很

多，包括適應能力,抗壓能力'語言表達能力\應變能力都比較差，這些

自身問題我必須在最短的時間內克服掉，將這些負面的影響轉化為工作

中的動力源泉。

問題對策：

端正心態，把每天的工作當做生活中的一種樂趣，一?種收獲。堅持

每天鼓勵自己別放棄，別讓自卑影響心情。

虛心請教同事，多提問，多學習，多記錄，改變自己最大的缺點。

堅定所定的目標，與內心作斗爭。不完成目標誓不罷休。

嚴格要求自己的行為，用心去做工作中的每一件事。爭取做最好的

自己。

每天要反復告訴自己，我一定是最棒的，我一定能行，別人能做到

的事情，我照樣可以做到，只是在于時間的問題。日工作詳細如下：

一日之計在于晨，每天早起，學習經典話術。

早晨8：20之前務必到公司，做一天的工作準備。

9：00一一11：00開發新客戶，至少1小時以上的通話時長，意向

客戶（2個以上）！

11：00--12：00跟蹤老客戶，爭取提高客戶信任程度！

中午放松自己，保持下午工作中精力充沛。

14：00——18：00跟進訂單，開發新客戶，至少3小時以上通話時

長。

保持每日通話時長在4小時以上，意向客戶不可少于5個以下。與

客戶溝通中遇到的棘手問題，在這個時間里跟同事或主管請教，當天問

題，當天解決，絕不留在明天。

由于我部門才成立不久，在人員方面嚴重不足，現擬定以下幾點：

1、銷售人員的招募、選擇、培訓。

上個月陸續面試一些應屆畢業生，由于人員畢業論文一事耽擱一段

時間，這個月初會陸續到崗。招聘人員一事仍需持續進行。對于新進人

員，我會著重進行一系列的培訓，例如公司背景、公司優勢、報價、材

料、量房、驗房、話術等，讓新進人員盡快達到一個工作狀態。

2、制訂銷售計劃。

每周六周日活動，名單我先篩選一次，確定信息量準確，再平均分

配下去，制定一定J2作量，提高，作效率；讓銷售人員每周制定自己的

工作計劃，確保活動當日的業績。

3、確定銷售政策。

首先在話術開場白，每周針對不同的活動或者根據不同樓盤的客戶

信息更新話術，從不同的渠道收集一些成功的案例及時與大家分享，從

中吸取經驗，讓人員每周都能接觸到不一樣的；其次我會每天起到一個

帶頭，先開始打電話，帶動人員的積極性，起到表率作用。督導人員

按時從事電話銷售，以保證每天的工作量能完成，及時統計數據。

4、銷售業績的考察評估。

每次活動報備的客戶數量及客戶信息，我再從中精確評估后上報，

以保證報備數量能更準確。

5、銷售渠道與客戶管理。

在有條件的允許下，培養人員多方面發展，例如樓盤考察、渠道拓

展、設計理論學習等，力求培養全能銷售人員；后續客戶信息管理上，

每周督導人員及時跟單，了解客戶信息資料，詳細講解跟單流程，辦助

人員回訪客戶，必要時我自己會親自跟單。

業務員培訓工作計劃篇11

一、熟悉公司的和基本業務工作

作為公司的一位員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業

務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷,

希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來

更加得心順手。

1、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期間，

部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利

用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員

充分認識合作；通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和

了解鎮區工業廠房情況;通過上網，電話，陌生人多種方式聯系客戶，

加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎

來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力

爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理

一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的十一中秋雙節，市場會給后半年帶來一個良好的開

端。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐

步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時我會伙同

公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。

4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、

客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的

根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調

節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到化!

二、制訂

做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營

思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個

業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調

整我的學習方向來補允新的能量。I.業知識、營銷知識、部門管埋等相

關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意

識、增強團隊意識

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導

的壓力。

業務員培訓工作計劃篇12

很榮幸能有機會加入X集團。雖入職時間較短，仍深深地感受到我

司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位

上，我明這個行業，對產品的認知我幾乎是一片空白。所以，學習是我

新年計劃中的首要環節和重要任務。我會以一種進取的態度虛心向領導

及各位同事請教。在我的個人觀念里，態度決定成敗，期望自我的努力

會得到大家的肯定。

其次，學習繕制單據。在熟悉整套外貿流程理論知識之余，鍛煉自

我的實際操作本事。因為此前一年多的工作經驗都只是局限于業務方

面，重點在與客戶的溝通上。單據的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、

海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也

體會到自我以前掌握的工作環節并不全面、完整。此刻能從最基本的出

口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。

第三，如有機會接觸公司業務，我期望能盡快熟悉自我跟的每一個

客戶，總結并分析他們的新特點，以一?顆熱忱的心為客戶服務，為公司

創利！

第四，進取開拓新業務，充分利用網絡資源為公司尋找目標客戶。

及時更新我司在阿里巴巴等相關網站上發布的供求信息，并持之以恒地

跟蹤，相信長久的付出總會有必須的成效。

第五，協助領導及同事做好兩屆x,又是一個充滿挑戰、機遇與壓

力并存的一年。應對競爭激烈而又現實的社會，生活和工作壓力驅使我

要努力工作和認真學習。讓自我成為一個有真正實力的人！

在此我訂立了工作計劃，以便自我在新的一年里又更大的提高和成

績。

一：熟悉公司的規章制度和工程管理的開展，熟悉自我工作崗位的

業務流程。

二：增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。用心主動地把工

作做到點上、落到實處。我將盡我最大的潛力減輕領導的壓力。明確自

我的工作職責，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級

的安排。

三：公司在不斷的改革，訂立了新的規定，作為公司的一員，務必

以身作則，遵守公司的規定。

如何開展工作：

1、以尋找目標市場的商業網站、行業辦會網站、商會網站及產品

專業網站為方向，了解并聯系目標市場知名度高銷售網絡龐大的進口

商。

2、基于目前手頭聯系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途

徑主要按照上述說明的方向。透過谷歌和百度等網絡搜索引擎找到相關

網站網址。

3、準確明白其他國家一些大采購商的聯系方式后，接下來就是如

何將他們開發成為我們的客戶了。

4、認真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進客戶。必要時做好

相應筆記。在一些免費的b2b平臺上，發布產品信息，推廣我們的產品。

同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業進口的信息。至

于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。

5、對已經下單的客戶，制作客戶維護跟進表，詳細記錄跟進信息,

了解產品使用反饋信息，掌握變動。

6、對意向客戶，多多持續聯系，有計劃有區別的發送郵件，并電

話聯系。

7、對意向不明確的客戶，按照開發信模板，每兩天發一封郵件。

8、每周五做好工作總結

以上是我針對20xx銷售目標

明年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子，爭取2、3個大

訂單，向年銷售額60萬進軍。根據自我制定的任務，把任務根據具體

狀況分解到每個季度、每月、每周、每日，在不斷歸納總結吸取教訓的

基礎上提高銷售業績。

1、年銷售目標：60萬。

2、月銷售目標：5萬。

①現有已成交客戶8個，爭取明年爭取更多的訂單，保證成交量在

10萬以上；

②優化X,X年業務員工作計劃范文，讓自我在假期中能夠安穩的

度過，也讓自我能夠及時的認識到當前的形勢，期望不會讓自我失望！

轉眼間又要進入新的一年20xx省著名商標》條件的客戶，做一次

有針對性的開發，有意向合作的客戶能夠安排業務經理見面洽談，爭取

簽訂一件《X年，我有著的期待，相信自我必須能夠在20xx年取得更大

的提高，自我就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭

小伙到此刻很有深度的資深公司業務員，我的成長充滿了曲折，可是在

今后的工作中，我還是需要繼續不斷的努力，相信自我在20xx年必須

走的更遠！

業務員培訓工作計劃篇13

1、剖析拆飾公司

憑據北京拆飾止業客戶疑息將拆飾公司分為下中高檔三類公司，以

產物做為拍門磚，重面成長中高級拆飾公司！

2、籌辦好材料戰咕片

正在曾經對目的公司開端理解的底子上，停止上門訪問，找到閉鍵

背責人比方資料部司理，洽商互助的能夠性!關于沒法互助的拆飾公司，

重要粗力放正在設想師身上！

3、對曾經有的設想師名單，停止地毯式的,德律風、短疑、qq、戰

微疑等訪問，肯定故意向與我們互助的設想師！

4、關于設想師停止不同化剖析?：木性，喜好，設想戰接單才能等,

挑選有才能的設想師，再憑據差別的特色，有針對性的與其打仗，盡快

的樹立起互助閉系！

5、經過曾經其他品類的建材營業員引見他們熟悉戰熟習的設想，，

6、將設想師停止分類：

(1)重視返面；

(2)重視設想后果；

(3)以上二者統籌的！

7、正在互助中，與設想師深刻相同，實時報備客戶疑息，幸免由

于一些客觀緣由而照成損害設想師推單的主動性。

8、劣化單面結算機造，延長返面申報的時光，敏捷、實時的將返

面結算到位，如許能夠包管那些重視返面的設想師，正在今后照樣重面

保舉我們的產物。

9、關于重視設想后果的設想師，正在上門訪問和前期相同進程中,

重面放正在我們產物的文明，設想理念、作風等，確保他們正在保舉產

物時劣先斟酌我們！

10、針對此刻的小區理解北京小區的托付狀況，針對重面的中下端

小區，想法聯絡版主，經過帶禮物訪問等，爭奪構造團購。

11、與全部店面相同好，正在批發中收現中下端小區，和對應的首

領人物，那一面正在小區團購中特別很是緊張(正在效勞好前幾戶業主

以后，關于成長該小區前期團購舉止特別很是有贊助)。

12、拆飾公司有本身的小區開辟團隊，能夠正在跑家拆的時刻，逆

帶理解拆飾。

業務員培訓工作計劃篇14

工程部

目錄

一、電梯的使用安全管理

二、電梯困人救援的安全管理

三、電梯設備的運行巡視監控管理

四、異常情況處置管理

五、電梯機房的管理

六、電梯維修保養標準

七、電梯維修保養制度

八、電梯常見故障的檢查和排查

九、電梯鑰匙使用管理制度

電梯運行管理規章制度

電梯設備管理主要包括電梯設備的安全管理、運行管理、維修管理

等內容。電梯設備的安全管理主要包括：電梯使用安全教育、安全措施,

電梯困人的援救管理等。電梯設備的安全管理好壞直接影響電梯管理人

員和電梯司乘人員的安危，所以電梯設備的安全管理居物業管理的首要

地位。電梯的運行管理主要包括：規范電梯的日常管理工作，以保證電

梯設備的正常運行。電梯設備的維修管理是規范電梯的維護保養工作，

使電梯各項性能指標達標，消除電梯的故障隱患，以減少運行費用。

一、電梯的使用安全管理

為防止電梯因使用不當造成損壞或引起傷亡事故，必須加強電用的

使用安全管理。電梯使用安全管理主要包括：安全教育、司梯人員的操

作安全管理、乘梯人員的安全管理、電梯困人救援的安全管理。

（一）實施安全教育

由電梯管理員負責對電梯機房值班人員、電梯司梯人員和乘梯人員

實施安全教育，使他們樹立安全第一的思想，熟知電梯設備的安全操作

規程和乘梯安全規則。

（二）電梯司梯人員操作安全管埋

為了確保電梯的安全運行，司梯人員均持證上崗。并制定了相應的

司梯人員安全操作守則：

（一）保證電梯正常運行，提高服務質量，防止發生事故；

2.要求司機堅持正常出勤，不得擅離崗位；

3.電梯不帶病運行、不超載運行；

4.操作時不吸煙、不閑談等；

5.執行司機操作規程：

（1）每次開啟了門進入轎箱內，必須作試運行，確定正常時才能

載人；

（2）電梯運行中發生故障，立即按停止按鈕和警鈴。并及時要求

修理；

（3）遇停電時，電梯未平層禁止乘客打開轎箱門，并及時聯系外

援；

（4）禁止運超大、超重的物品；

（5）禁止在運行中打開廳門；

（6）工作完畢時，應將電梯停在基站并切斷，關好廳門。

（三）加強對乘梯人員的安全管理

制定電梯乘梯人員安全使用乘梯的警示牌，懸掛于乘客經過的顯眼

位置。敬告乘梯人員安全使用電梯的常識。乘梯須知應做到言簡意賅。

警示牌要顯而易見。乘梯須知內容是：

（一）用手按鈕，嚴禁撞擊

2.不許吸煙，勿靠廂門

3.運行之時，擠門危險

4.危險物品，禁止進梯

5.保持清潔，勿吐勿丟

6.若遇危險，請按警鈴

7.超載鈴響，后進退出

8.兒童乘梯，成人攜帶

9.樓內火災，切勿乘梯

二、電梯困人救援的安全管理

規范電梯困人救援工作，以確保乘客的安全是電梯困人救援管理工

作的目的，凡遇故障，司梯人員應首先通知電梯維修人員和管理人員，

如電梯維修人員和管理人員5分鐘仍未到場，工程部經過訓練的救援人

員可根據不同情況，設法先行釋放被困乘客。

（一）援救程序：

L告知被困人員，等待救援

當發生電梯困人事故時，電梯管理員或援救人員通過對講機或喊話

與被困人員取得聯系，務必使其保持鎮靜，靜心等待救援人員的援救。

被困人員不可將身體任何部位伸出轎箱外。如果轎箱屬于半開閉狀態，

電梯管理員應設法將廂門完全關閉。

2?準確判斷轎箱位置，作好援救準備

根據樓層指示燈等判斷轎箱的所在位置，然后設法援救乘客。

業務員培訓工作計劃篇15

一、市場分析

空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了二、三級市場的低端需求，

同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期

的到來帶動了一級市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴

張。年度內銷總量達到1950萬套，較年度增長11.4%。年度預計可達到

2500萬-3000萬套。根據行業數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000

萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據區域市場份額容量的劃分，

深圳空調市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標約占市場份額

的13%o

目前格蘭仕在深圳空調市場的占有率約為2.8%左右，但根據行業數

據顯示近幾年一直處于洗牌階段，品牌市場占有率將形成高度的集中

化。根據公司的實力及年度的產品線，公司年度銷售目標完全有可能實

現。年中國空調品牌約有400個，到年下降到140個左右，年均淘汰率

32%o到年在格力、美的、海爾等一線品牌的圍剿下，中國空調市場活

躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。年度］g受到美國指責傾銷；科龍

遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業、

品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱

等品牌在年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較

大。而格蘭仕空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基

礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與。根據以上情

況做以下工作規劃。

二、工作規劃

根據以上情況在主抓以下工作：

1、銷售業績

根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分

解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到

各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎

上，提高銷售業績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管埋，開展

各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據市場情況及各時間段的

實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、

蘇寧等專業家電系統實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終

XHJ

耶I。

2、k/a、代理商管理及關系維護

針對現有的k/a客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管

理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售

情況及實力情況，進行公司的傳播和公司年度的新產品傳播。此項工作

在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各

k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

3、品牌及產品推廣

品牌及產品推廣在年至年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產

品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品

牌形象。如格蘭仕空調、環保、愛我家等公益活動。有可能的情況下與

各個k/a系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的

客情關系。產品推廣主要進行一些路演或戶外靜態展示進行一些產品推

廣和正常營業推廣。

4、終端布置

根據公司的年度的銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據

此種情況隨時、隨地積極配合業務部門的工作，積極配合店中店、園中

園、店中柜的形象建設。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等

工作。此項工作根據公司的業務部門的需要進行開展。布置標準嚴珞按

照公司的統i標準。

5、促銷活動的策劃與執行

促銷活動的策劃及執行主要在年04月8月銷售旺季進行，第一嚴

格執行公司的銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷

售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優勢，攻其

劣勢，根據公司的產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。

以上是年度的工作計劃，如有考慮不周之處，請領導多多指導！！

業務員培訓工作計劃篇16

自XX年03月入職以來，不覺已半年有余。在同事及公司領導的關

懷下，我們銷售工作的開展有了一定的成效，但也存在許多的問題與不

足。適逢危機下嚴峻市場形勢的挑戰，作為銷