20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME長(zhǎng)期軟件維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議合同目錄第一章總則第一條款定義和解釋第二條款合同的適用范圍第三條款合同的生效與終止第四條款合同的變更與解除第二章雙方基本信息第一條款當(dāng)事人信息第二條款聯(lián)系方式第三章軟件維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容第一條款軟件維護(hù)保養(yǎng)范圍第二條款軟件維護(hù)保養(yǎng)方式第三條款軟件維護(hù)保養(yǎng)周期第四章質(zhì)量保證與責(zé)任第一條款軟件維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量保證第二條款責(zé)任范圍與免責(zé)條款第三條款違約責(zé)任第五章服務(wù)費(fèi)用及支付方式第一條款服務(wù)費(fèi)用第二條款支付方式第三條款付款期限第六章合同期限及續(xù)約第一條款合同期限第二條款續(xù)約條件第七章違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決第一條款違約責(zé)任第二條款爭(zhēng)議解決方式第八章保密條款第一條款保密義務(wù)第二條款保密信息的定義第九章合同的轉(zhuǎn)讓與轉(zhuǎn)包第一條款合同轉(zhuǎn)讓第二條款合同轉(zhuǎn)包第十章合同的解除與終止第一條款合同解除條件第二條款合同終止條件第十一章合同的補(bǔ)充與修改第一條款補(bǔ)充條款第二條款修改條款第十二章合同附件第一條款附件一：軟件維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)清單第二條款附件二：費(fèi)用明細(xì)表第十三章其他第一條款合同的簽訂與生效第二條款合同的備案與登記第十四章合同份數(shù)與生效日期第一條款合同份數(shù)第二條款合同生效日期合同編號(hào)_________第一章總則第一條款定義和解釋1.2“甲方”指委托軟件維護(hù)保養(yǎng)的一方；1.3“乙方”指提供軟件維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的一方；1.4“軟件”指甲方委托乙方進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的軟件系統(tǒng)；1.5“服務(wù)內(nèi)容”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)甲方軟件系統(tǒng)提供的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)；1.6“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的軟件維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)開始至終止的時(shí)間段；1.7“保密信息”指在本協(xié)議履行過程中，雙方知悉的對(duì)方商業(yè)秘密或其他需要保密的信息。第二條款合同的適用范圍2.1本協(xié)議適用于甲方委托乙方對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行的長(zhǎng)期維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)；2.2本協(xié)議不適用于軟件系統(tǒng)的開發(fā)、銷售或其他非維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。第三條款合同的生效與終止3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；3.2本協(xié)議有效期內(nèi)，如遇不可抗力或其他法定情形，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。第四條款合同的變更與解除4.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更；4.2如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。第二章雙方基本信息第一條款當(dāng)事人信息1.1甲方名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等；1.2乙方名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。第二條款聯(lián)系方式2.1雙方應(yīng)保持有效聯(lián)系，及時(shí)溝通；2.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)在變更后三日內(nèi)通知對(duì)方。第三章軟件維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容第一條款軟件維護(hù)保養(yǎng)范圍1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、修復(fù)、升級(jí)等維護(hù)保養(yǎng)工作；1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方軟件系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。第二條款軟件維護(hù)保養(yǎng)方式2.1乙方通過遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)方式進(jìn)行軟件維護(hù)保養(yǎng)；2.2乙方應(yīng)在接到甲方請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供服務(wù)。第三條款軟件維護(hù)保養(yǎng)周期3.1軟件維護(hù)保養(yǎng)周期為每月一次；3.2如有特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整維護(hù)保養(yǎng)周期。第四章質(zhì)量保證與責(zé)任第一條款軟件維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量保證1.1乙方保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求；1.2乙方保證在服務(wù)過程中，不泄露甲方保密信息。第二條款責(zé)任范圍與免責(zé)條款2.1乙方對(duì)因自身原因?qū)е碌能浖收铣袚?dān)賠償責(zé)任；2.2因不可抗力、甲方使用不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е碌能浖收希曳讲怀袚?dān)賠償責(zé)任。第三條款違約責(zé)任3.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；3.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額由雙方協(xié)商確定。第五章服務(wù)費(fèi)用及支付方式第一條款服務(wù)費(fèi)用1.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣_(tái)___元；1.2服務(wù)費(fèi)用包含乙方提供的服務(wù)內(nèi)容。第二條款支付方式2.1甲方應(yīng)在每月服務(wù)結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)支付乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；2.2甲方應(yīng)按照約定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。第三條款付款期限3.1甲方應(yīng)按照約定的付款期限支付服務(wù)費(fèi)用；3.2逾期付款的，甲方應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。第六章合同期限及續(xù)約第一條款合同期限1.1本協(xié)議有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算；1.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)約。第二條款續(xù)約條件2.1續(xù)約前，雙方應(yīng)就續(xù)約條件進(jìn)行協(xié)商；2.2續(xù)約條件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。第七章違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決第一條款違約責(zé)任1.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；1.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額由雙方協(xié)商確定。第二條款爭(zhēng)議解決方式2.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八章保密條款第一條款保密義務(wù)8.1雙方對(duì)本協(xié)議及其履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密或其他需要保密的信息承擔(dān)保密義務(wù)；8.2保密信息包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等；8.3保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止后____年。第二條款保密信息的定義2.1保密信息是指任何以口頭、書面、電子或其他形式傳達(dá)給一方的信息，該信息未公開且對(duì)一方具有商業(yè)價(jià)值；（1）在簽訂本協(xié)議之前，已為公眾所知的；（2）在簽訂本協(xié)議之后，通過合法途徑已為公眾所知的；（3）任何一方自行開發(fā)或獲取的，與保密信息無關(guān)的。第九章合同的轉(zhuǎn)讓與轉(zhuǎn)包第一條款合同轉(zhuǎn)讓9.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)；9.2如一方同意轉(zhuǎn)讓，另一方應(yīng)在收到轉(zhuǎn)讓通知后____個(gè)工作日內(nèi)書面同意。第二條款合同轉(zhuǎn)包2.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方；2.2如甲方同意轉(zhuǎn)包，乙方應(yīng)在收到轉(zhuǎn)包通知后____個(gè)工作日內(nèi)書面同意。第十章合同的解除與終止第一條款合同解除條件10.1如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；10.2如遇不可抗力或其他法定情形，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除本協(xié)議。第二條款合同終止條件2.1本協(xié)議期限屆滿，且無續(xù)約約定的，本協(xié)議終止；2.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。第十一章合同的補(bǔ)充與修改第一條款補(bǔ)充條款11.1雙方對(duì)本協(xié)議的任何補(bǔ)充或修改，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二條款修改條款2.1本協(xié)議的任何修改，均不影響本協(xié)議其他條款的效力。第十二章合同附件第一條款附件一：軟件維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)清單1.1附件一為本協(xié)議的組成部分，其內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。第二條款附件二：費(fèi)用明細(xì)表2.1附件二為本協(xié)議的組成部分，其內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三章其他第一條款合同的簽訂與生效13.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條款合同份數(shù)與生效日期2.1本協(xié)議一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份，具有同等法律效力。第十四章合同方的簽字14.1甲方代表簽字：________14.2乙方代表簽字：________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方主導(dǎo)的決策權(quán)1.1.1在本協(xié)議履行過程中，甲方擁有對(duì)軟件維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容、方式、周期等方面的最終決定權(quán)；1.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的決定，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)方案。1.2甲方提供的信息與資料1.2.1甲方應(yīng)向乙方提供軟件系統(tǒng)相關(guān)的完整信息、技術(shù)文檔、操作手冊(cè)等資料；1.2.2甲方保證所提供的信息和資料的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。1.3甲方使用權(quán)限1.3.1甲方應(yīng)確保乙方在履行本協(xié)議過程中，有權(quán)訪問和使用甲方軟件系統(tǒng)；1.3.2甲方不得限制乙方正常履行本協(xié)議所必需的軟件訪問和使用。1.4甲方變更需求1.4.1如甲方需要對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行功能擴(kuò)展、性能優(yōu)化等變更，應(yīng)提前向乙方提出；1.4.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的變更需求，評(píng)估工作量、成本和影響，并報(bào)甲方確認(rèn)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方主導(dǎo)的服務(wù)質(zhì)量2.1.1乙方應(yīng)確保提供的軟件維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求；2.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行性能測(cè)試，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.2乙方提出的建議2.2.1乙方有權(quán)根據(jù)軟件維護(hù)保養(yǎng)過程中的實(shí)際情況，向甲方提出改進(jìn)建議；2.2.2甲方應(yīng)充分考慮乙方的建議，并在必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。2.3乙方對(duì)甲方的依賴2.3.1乙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)盡量避免對(duì)甲方提供的資源、信息等的過度依賴；2.3.2乙方應(yīng)具備獨(dú)立完成軟件維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的能力。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介的介入3.1.1如本協(xié)議涉及第三方中介，雙方應(yīng)明確中介的職責(zé)和權(quán)限；3.1.2雙方應(yīng)與第三方中介保持良好溝通，確保中介能夠有效履行職責(zé)。3.2中介費(fèi)用的承擔(dān)3.2.1雙方應(yīng)按照約定，承擔(dān)第三方中介產(chǎn)生的費(fèi)用；3.2.2甲方和乙方應(yīng)各自承擔(dān)其與第三方中介產(chǎn)生的費(fèi)用。3.3中介報(bào)告的效力3.3.2雙方應(yīng)共同審查中介報(bào)告，如有異議，應(yīng)及時(shí)溝通解決。3.4中介的更換3.4.1如雙方認(rèn)為有必要更換第三方中介，應(yīng)提前協(xié)商一致；3.4.2更換中介后，原中介的職責(zé)和權(quán)限應(yīng)相應(yīng)終止。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：軟件維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)清單2.附件二：費(fèi)用明細(xì)表3.附件三：保密信息清單4.附件四：第三方中介協(xié)議（如有）5.附件五：甲方軟件系統(tǒng)相關(guān)信息、技術(shù)文檔、操作手冊(cè)等資料二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；b.乙方未按約定提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)；c.任何一方未按約定保密；d.任何一方違反合同轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)包規(guī)定；e.任何一方未按約定履行合同解除或終止后的義務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：a.違約行為應(yīng)根據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定；b.任何一方在合同履行過程中發(fā)現(xiàn)違約行為，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；c.違約行為的認(rèn)定需有書面證據(jù)支持。三、法律名詞及解釋：1.保密信息：指在本協(xié)議履行過程中，雙方知悉的對(duì)方商業(yè)秘密或其他需要保密的信息。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。3.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：指某一行業(yè)普遍認(rèn)可的技術(shù)要求、管理規(guī)范等。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的軟件系統(tǒng)信息不準(zhǔn)確或不完整。解決辦法：甲方應(yīng)確保提供的信息準(zhǔn)確、完整，必要時(shí)可要求乙方協(xié)助核實(shí)。2.問題：乙方未按約定提供服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方按照約定提供服務(wù)，必要時(shí)可要求賠償。3.問題：合同期限屆滿后，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議。解決辦法：合同期限屆滿前，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)約事宜，如協(xié)商不成，合同自動(dòng)終止。4.問題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)與第三方中介溝通，要求其提高服務(wù)質(zhì)量，必要時(shí)可更換中介。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.應(yīng)用場(chǎng)景一：甲方為大型企業(yè)，需要長(zhǎng)期維護(hù)保養(yǎng)其核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。2.應(yīng)用場(chǎng)景二：乙方為專業(yè)的軟件維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)提供商，與多家企業(yè)簽訂長(zhǎng)期維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議。3.應(yīng)用場(chǎng)景三：合同雙方涉及第三方中介，需要協(xié)調(diào)中介服務(wù)事宜。4.應(yīng)用場(chǎng)景四：合同雙方在合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，需要尋求法律途徑解決。長(zhǎng)期軟件維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議1合同目錄第一章協(xié)議概述第一條款協(xié)議目的第二條款協(xié)議范圍第三條款協(xié)議期限第二章雙方基本信息第一條款維護(hù)保養(yǎng)方信息第二條款使用方信息第三條款雙方聯(lián)系方式第三章維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容第一條款軟件維護(hù)保養(yǎng)范圍第二條款維護(hù)保養(yǎng)方式第三條款維護(hù)保養(yǎng)周期第四章軟件維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)第一條款軟件故障修復(fù)第二條款軟件升級(jí)與更新第三條款技術(shù)支持與咨詢第五章技術(shù)支持與咨詢服務(wù)第一條款技術(shù)支持方式第二條款咨詢服務(wù)內(nèi)容第三條款響應(yīng)時(shí)間與服務(wù)質(zhì)量第六章費(fèi)用與支付第一條款維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用第二條款費(fèi)用支付方式第三條款費(fèi)用支付時(shí)間第七章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約賠償?shù)诎苏卤Ｃ軛l款第一條款保密信息范圍第二條款保密義務(wù)第三條款保密期限第九章法律適用與爭(zhēng)議解決第一條款法律適用第二條款爭(zhēng)議解決方式第三條款爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第十章合同生效與解除第一條款合同生效條件第二條款合同解除條件第三條款合同解除程序第十一章其他約定第一條款不可抗力第二條款協(xié)議變更第三條款協(xié)議附件第十二章協(xié)議附件第一條款維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)清單第二條款軟件維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)規(guī)范第三條款費(fèi)用支付明細(xì)表第十三章合同份數(shù)與簽署第一條款合同份數(shù)第二條款簽署手續(xù)第三條款簽署日期第十四章合同附件第一條款附件一：軟件維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)清單第二條款附件二：軟件維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)規(guī)范第三條款附件三：費(fèi)用支付明細(xì)表合同編號(hào)_________第一章協(xié)議概述第一條款協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在軟件維護(hù)保養(yǎng)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)優(yōu)化。第二條款協(xié)議范圍本協(xié)議適用于雙方約定的軟件維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于軟件故障修復(fù)、升級(jí)與更新、技術(shù)支持與咨詢等。第三條款協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二章雙方基本信息第一條款維護(hù)保養(yǎng)方信息維護(hù)保養(yǎng)方名稱：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________第二條款使用方信息使用方名稱：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________第三條款雙方聯(lián)系方式雙方應(yīng)確保提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確有效，如有變更應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第三章維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容第一條款軟件維護(hù)保養(yǎng)范圍1.定期對(duì)軟件進(jìn)行巡檢，確保軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.及時(shí)修復(fù)軟件故障，確保軟件功能正常運(yùn)行。3.根據(jù)使用方需求，對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)與更新。第二條款維護(hù)保養(yǎng)方式1.通過遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)方式提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。2.使用方應(yīng)提供必要的軟件運(yùn)行環(huán)境和權(quán)限。第三條款維護(hù)保養(yǎng)周期維護(hù)保養(yǎng)周期為____天，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整。第四章軟件維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)第一條款軟件故障修復(fù)1.維護(hù)保養(yǎng)方應(yīng)在收到故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。2.故障修復(fù)期限為____小時(shí)內(nèi)。第二條款軟件升級(jí)與更新1.維護(hù)保養(yǎng)方應(yīng)根據(jù)軟件廠商發(fā)布的升級(jí)和更新通知，及時(shí)為使用方提供升級(jí)服務(wù)。2.升級(jí)服務(wù)應(yīng)在____天內(nèi)完成。第三條款技術(shù)支持與咨詢1.維護(hù)保養(yǎng)方應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持。2.使用方可就軟件使用過程中的問題向維護(hù)保養(yǎng)方咨詢。第五章技術(shù)支持與咨詢服務(wù)第一條款技術(shù)支持方式1.通過電話、遠(yuǎn)程桌面或現(xiàn)場(chǎng)支持等方式提供技術(shù)支持。2.技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)軟件知識(shí)和技術(shù)能力。第二條款咨詢服務(wù)內(nèi)容1.提供軟件使用、功能實(shí)現(xiàn)等方面的咨詢。2.根據(jù)使用方需求，提供定制化解決方案。第三條款響應(yīng)時(shí)間與服務(wù)質(zhì)量1.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間為____小時(shí)內(nèi)。2.服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保使用方滿意。第六章費(fèi)用與支付第一條款維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用1.維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用為____元/年。2.費(fèi)用包含軟件故障修復(fù)、升級(jí)與更新、技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。第二條款費(fèi)用支付方式1.使用方應(yīng)在協(xié)議生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付首年費(fèi)用。2.后續(xù)年度費(fèi)用在每年____月____日前支付。第三條款費(fèi)用支付時(shí)間使用方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將費(fèi)用支付至維護(hù)保養(yǎng)方指定的賬戶。第七章違約責(zé)任第一條款違約情形1.使用方未按時(shí)支付費(fèi)用的。2.維護(hù)保養(yǎng)方未按時(shí)完成維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的。3.雙方違反保密條款的。第二條款違約責(zé)任承擔(dān)1.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.違約金為____元，具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。第三條款違約賠償1.違約方應(yīng)賠償因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.賠償金額由雙方協(xié)商確定。第八章保密條款第一條款保密信息范圍本協(xié)議項(xiàng)下涉及的所有技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等均屬保密信息。第二條款保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第三條款保密期限本協(xié)議項(xiàng)下的保密期限自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止后____年。第九章法律適用與爭(zhēng)議解決第一條款法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及其爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二條款爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。第三條款爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為協(xié)議簽訂地。第十章合同生效與解除第一條款合同生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二條款合同解除條件1.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。2.一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。第三條款合同解除程序解除協(xié)議應(yīng)書面通知對(duì)方，自通知送達(dá)之日起協(xié)議解除。第十一章其他約定第一條款不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第二條款協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更均需雙方書面同意，并經(jīng)雙方簽字蓋章。第三條款協(xié)議附件本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二章協(xié)議附件第一條款附件一：軟件維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)清單詳細(xì)列出軟件維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。第二條款附件二：軟件維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)規(guī)范詳細(xì)列出軟件維護(hù)保養(yǎng)的技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。第三條款附件三：費(fèi)用支付明細(xì)表列出協(xié)議期間的費(fèi)用支付明細(xì)。第十三章合同份數(shù)與簽署第一條款合同份數(shù)本協(xié)議一式____份，雙方各執(zhí)____份。第二條款簽署手續(xù)本協(xié)議經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。第三條款簽署日期本協(xié)議自____年____月____日起生效。第十四章合同附件第一條款附件一：軟件維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)清單（此處插入附件一的具體內(nèi)容）第二條款附件二：軟件維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)規(guī)范（此處插入附件二的具體內(nèi)容）第三條款附件三：費(fèi)用支付明細(xì)表（此處插入附件三的具體內(nèi)容）甲方（簽字）：日期：乙方（簽字）：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明第四條款甲方主導(dǎo)決策1.在本協(xié)議執(zhí)行期間，甲方對(duì)軟件維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)決策具有最終決定權(quán)。2.甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整軟件維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容和范圍。第五條款甲方責(zé)任1.甲方負(fù)責(zé)提供軟件運(yùn)行所需的硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和相關(guān)數(shù)據(jù)。2.甲方應(yīng)確保提供的硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境符合軟件維護(hù)保養(yǎng)的要求。第六條款甲方變更通知1.甲方如需對(duì)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知乙方。2.乙方應(yīng)在收到通知后____個(gè)工作日內(nèi)給予書面回復(fù)。第七條款甲方違約責(zé)任1.甲方未履行本協(xié)議約定的責(zé)任，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明第八條款乙方主導(dǎo)決策1.在本協(xié)議執(zhí)行期間，乙方對(duì)軟件維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)決策具有最終決定權(quán)。2.乙方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展調(diào)整軟件維護(hù)保養(yǎng)的技術(shù)方案和實(shí)施計(jì)劃。第九條款乙方責(zé)任1.乙方負(fù)責(zé)提供軟件維護(hù)保養(yǎng)所需的必要技術(shù)支持、人力和物力資源。2.乙方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持、人力和物力資源滿足軟件維護(hù)保養(yǎng)的要求。第十條款乙方變更通知1.乙方如需對(duì)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知甲方。2.甲方應(yīng)在收到通知后____個(gè)工作日內(nèi)給予書面回復(fù)。第十一條款乙方違約責(zé)任1.乙方未履行本協(xié)議約定的責(zé)任，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明第十二條款第三方中介職責(zé)1.第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督本協(xié)議的履行，確保雙方權(quán)益得到保障。2.第三方中介有權(quán)對(duì)雙方履行協(xié)議情況進(jìn)行審查，并提出改進(jìn)意見。第十三條款第三方中介費(fèi)用1.第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定，并納入本協(xié)議費(fèi)用。2.第三方中介費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第十四條款第三方中介變更1.雙方如需更換第三方中介，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方。2.對(duì)方應(yīng)在收到通知后____個(gè)工作日內(nèi)給予書面回復(fù)。第十五條款第三方中介違約責(zé)任1.第三方中介未履行職責(zé)，導(dǎo)致一方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.第三方中介違反保密義務(wù)，泄露雙方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十六條款第三方中介爭(zhēng)議解決1.雙方與第三方中介之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：軟件維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)清單2.附件二：軟件維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)規(guī)范3.附件三：費(fèi)用支付明細(xì)表4.附件四：第三方中介資質(zhì)證明5.附件五：保密協(xié)議6.附件六：變更協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的。乙方未按時(shí)完成維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的。雙方違反保密條款的。甲方未提供符合要求的硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。乙方未提供必要的技術(shù)支持、人力和物力資源。第三方中介未履行監(jiān)督職責(zé)。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)雙方協(xié)議的具體條款和附件內(nèi)容。雙方應(yīng)通過書面通知、會(huì)議記錄等方式留存違約行為的相關(guān)證據(jù)。三、法律名詞及解釋：1.保密信息：指本協(xié)議項(xiàng)下涉及的所有技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。3.法律適用：指適用中華人民共和國(guó)法律來解釋和執(zhí)行本協(xié)議。4.爭(zhēng)議解決：指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決雙方之間的爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)發(fā)送催款通知，如甲方仍不支付，可暫停部分或全部服務(wù)，并保留追究違約責(zé)任的權(quán)利。2.問題：乙方未按時(shí)完成維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)書面通知乙方，要求乙方在合理期限內(nèi)完成服務(wù)，如乙方仍不履行，甲方可委托第三方進(jìn)行，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。3.問題：第三方中介未履行監(jiān)督職責(zé)。解決辦法：雙方應(yīng)書面通知第三方中介，要求其履行職責(zé)，如第三方中介仍不履行，雙方可協(xié)商更換中介。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.軟件維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)合同適用于各類軟件系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)。2.當(dāng)軟件系統(tǒng)由甲方主導(dǎo)時(shí)，合同適用于甲方作為主導(dǎo)方的維護(hù)保養(yǎng)需求。3.當(dāng)軟件系統(tǒng)由乙方主導(dǎo)時(shí)，合同適用于乙方作為主導(dǎo)方的維護(hù)保養(yǎng)需求。4.當(dāng)涉及第三方中介時(shí)，合同適用于引入第三方中介進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)的場(chǎng)景。5.合同適用于需要明確雙方權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用支付、保密等條款的軟件維護(hù)保養(yǎng)合作。長(zhǎng)期軟件維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議2合同目錄第一章總則第一條款定義與解釋第二條款目的與原則第三條款協(xié)議期限第四條款適用范圍第二章雙方的基本情況第一條款雙方主體資格第二條款雙方聯(lián)系方式第三條款雙方權(quán)利義務(wù)第三章軟件維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容第一條款軟件維護(hù)保養(yǎng)范圍第二條款軟件維護(hù)保養(yǎng)方式第三條款軟件維護(hù)保養(yǎng)頻率第四章軟件維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任第一條款維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任劃分第二條款維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任履行第三條款維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任追究第五章軟件維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用第一條款費(fèi)用計(jì)算方式第二條款費(fèi)用支付方式第三條款費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六章軟件維護(hù)保養(yǎng)期限第一條款維護(hù)保養(yǎng)期限約定第二條款期限變更及解除第三條款期限延長(zhǎng)及續(xù)簽第七章保密條款第一條款保密信息范圍第二條款保密義務(wù)第三條款違約責(zé)任第八章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約賠償?shù)诰耪聽?zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款爭(zhēng)議解決程序第三條款爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第十章法律適用第一條款法律適用原則第二條款爭(zhēng)議法律適用第三條款特殊法律適用第十一章其他第一條款協(xié)議的修改與補(bǔ)充第二條款協(xié)議的生效與終止第三條款協(xié)議的附件第十二章合同簽署第一條款簽署主體第二條款簽署時(shí)間第三條款簽署地點(diǎn)第十三章合同附件第一條款附件內(nèi)容第二條款附件效力第三條款附件與合同的關(guān)系合同編號(hào)_________第一章總則第一條款定義與解釋1.2“軟件”指乙方提供的軟件產(chǎn)品，包括但不限于、目標(biāo)代碼、文檔和任何相關(guān)資料。1.3“維護(hù)保養(yǎng)”指乙方對(duì)軟件進(jìn)行定期檢查、故障排除、性能優(yōu)化和更新升級(jí)等服務(wù)。1.4“協(xié)議期限”指本協(xié)議生效起至雙方約定的終止日期止。1.5“適用范圍”指本協(xié)議適用于乙方提供的軟件及其相關(guān)服務(wù)。第二章雙方的基本情況第一條款雙方主體資格2.1甲方為擁有合法經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)或個(gè)人。2.2乙方為擁有合法經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)或個(gè)人，且具備提供軟件維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的資質(zhì)。第二條款雙方聯(lián)系方式2.1甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系方式]2.2乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系方式]第三條款雙方權(quán)利義務(wù)3.1甲方權(quán)利：3.1.1獲得乙方提供的軟件維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。3.1.2對(duì)乙方提供的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)提出意見和建議。3.2甲方義務(wù)：3.2.1按時(shí)支付乙方提供的軟件維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用。3.2.2提供乙方所需的技術(shù)支持、文檔和資料。第三章軟件維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容第一條款軟件維護(hù)保養(yǎng)范圍3.1.1軟件故障排除。3.1.2軟件性能優(yōu)化。3.1.3軟件更新升級(jí)。第二條款軟件維護(hù)保養(yǎng)方式3.2.1乙方通過遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)方式提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。3.2.2乙方根據(jù)甲方需求提供定制化維護(hù)保養(yǎng)方案。第三條款軟件維護(hù)保養(yǎng)頻率3.3.1乙方根據(jù)軟件特點(diǎn)和服務(wù)協(xié)議約定，確定維護(hù)保養(yǎng)頻率。第四章軟件維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任第一條款維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任劃分4.1.1乙方負(fù)責(zé)軟件維護(hù)保養(yǎng)工作的實(shí)施。4.1.2甲方負(fù)責(zé)提供必要的技術(shù)支持和環(huán)境條件。第二條款維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任履行4.2.1乙方應(yīng)按照約定的維護(hù)保養(yǎng)范圍、方式和頻率履行責(zé)任。4.2.2乙方應(yīng)確保維護(hù)保養(yǎng)工作的質(zhì)量和效果。第三條款維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任追究4.3.1如因乙方原因?qū)е戮S護(hù)保養(yǎng)工作未達(dá)到約定要求，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3.2甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行補(bǔ)救或賠償。第五章軟件維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用第一條款費(fèi)用計(jì)算方式5.1.1軟件維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用按年度或項(xiàng)目計(jì)費(fèi)。5.1.2具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。第二條款費(fèi)用支付方式5.2.1甲方應(yīng)按約定的支付方式和期限支付費(fèi)用。5.2.2乙方應(yīng)在收到費(fèi)用后及時(shí)提供相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。第三條款費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.3.1如遇市場(chǎng)行情變動(dòng)或國(guó)家政策調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第六章軟件維護(hù)保養(yǎng)期限第一條款維護(hù)保養(yǎng)期限約定6.1.1本協(xié)議期限為[協(xié)議期限]，自雙方簽署之日起生效。第二條款期限變更及解除6.2.1如遇特殊情況，雙方可協(xié)商變更或解除本協(xié)議。6.2.2協(xié)議變更或解除應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。第三條款期限延長(zhǎng)及續(xù)簽6.3.1如雙方同意，本協(xié)議可延長(zhǎng)或續(xù)簽。第七章保密條款第一條款保密信息范圍7.1.1本協(xié)議涉及的所有技術(shù)信息、商業(yè)秘密和其他保密信息。第二條款保密義務(wù)7.2.1雙方對(duì)本協(xié)議涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第三條款違約責(zé)任7.3.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章違約責(zé)任第一條款違約情形8.1.1甲方未按時(shí)支付軟件維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用。8.1.2乙方未按約定的維護(hù)保養(yǎng)范圍、方式和頻率提供服務(wù)。8.1.3任何一方違反保密條款。第二條款違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。8.2.2違約方應(yīng)支付違約金，具體金額由雙方協(xié)商確定。第三條款違約賠償8.3.1如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方賠償損失。第九章爭(zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二條款爭(zhēng)議解決程序9.2.1雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起[協(xié)商期限]內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方可向?qū)Ψ桨l(fā)出爭(zhēng)議解決通知。第三條款爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為[爭(zhēng)議解決地點(diǎn)]。第十章法律適用第一條款法律適用原則10.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。10.1.2如本協(xié)議與中華人民共和國(guó)法律有沖突，以中華人民共和國(guó)法律為準(zhǔn)。第二條款爭(zhēng)議法律適用10.2.1如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)適用本條款第一項(xiàng)所述法律。第三條款特殊法律適用10.3.1如涉及國(guó)際法律問題，應(yīng)參照國(guó)際慣例和有關(guān)國(guó)際條約。第十一章其他第一條款協(xié)議的修改與補(bǔ)充11.1.1本協(xié)議的修改與補(bǔ)充應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。第二條款協(xié)議的生效與終止11.2.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。11.2.2協(xié)議終止應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。第三條款協(xié)議的附件11.3.1本協(xié)議附件為本協(xié)議的組成部分，具有同等法律效力。第十二章合同簽署第一條款簽署主體12.1.1本協(xié)議由甲方法定代表人[姓名]和乙方法定代表人[姓名]簽署。第二條款簽署時(shí)間12.2.1本協(xié)議簽署時(shí)間為[簽署時(shí)間]。第三條款簽署地點(diǎn)12.3.1本協(xié)議簽署地為[簽署地點(diǎn)]。第十三章合同附件第一條款附件內(nèi)容1.軟件維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)明細(xì)2.費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)3.保密信息清單第二條款附件效力13.2.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第三條款附件與合同的關(guān)系13.3.1本協(xié)議附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四章合同解除第一條款解除條件14.1.1如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。第二條款解除程序14.2.1解除協(xié)議應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。第三條款解除后的責(zé)任14.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。[甲方簽字][乙方簽字][甲方單位蓋章][乙方單位蓋章][日期：____年__月__日]多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第一條款：甲方主導(dǎo)的決策權(quán)1.1甲方在本協(xié)議中擁有最終決策權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用調(diào)整、協(xié)議解除等重大事項(xiàng)。2.第二條款：甲方提供的信息責(zé)任1.2甲方應(yīng)確保向乙方提供準(zhǔn)確、完整的技術(shù)信息和需求描述，若因甲方提供的信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致乙方服務(wù)出現(xiàn)失誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.第三條款：甲方使用期限的延長(zhǎng)1.3如甲方需要延長(zhǎng)軟件維護(hù)保養(yǎng)期限，應(yīng)在協(xié)議到期前[提前通知期限]書面通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。4.第四條款：甲方對(duì)乙方工作的監(jiān)督1.4甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、提出改進(jìn)意見等。