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《商業(yè)設(shè)計與市場營銷》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于品牌的重新定位，以下哪種情況可能促使企業(yè)做出這一決策，以適應(yīng)市場變化和消費者需求的轉(zhuǎn)變？（）A.品牌形象老化B.目標(biāo)市場的重新劃分C.競爭態(tài)勢的改變D.以上情況均可能2、在市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)中，地理、人口、心理和行為等因素都可以用來劃分市場。對于一家快餐連鎖企業(yè)，以下哪個細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)可能對其店鋪選址決策最為重要？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素3、對于品牌延伸的策略，以下哪種情況可能導(dǎo)致品牌延伸失敗，損害原品牌的形象和聲譽？（）A.新延伸產(chǎn)品與原品牌形象不符B.延伸產(chǎn)品的質(zhì)量不過關(guān)C.市場推廣策略不當(dāng)D.以上情況均可能4、在市場營銷的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，對于企業(yè)使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略選擇，以及如何適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，以下論述不準(zhǔn)確的是（）A.明確企業(yè)使命為戰(zhàn)略制定提供方向B.目標(biāo)應(yīng)具有可衡量性和可實現(xiàn)性C.戰(zhàn)略選擇無需考慮競爭對手D.定期評估戰(zhàn)略并及時調(diào)整5、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，市場需求的調(diào)研和分析至關(guān)重要。對于一款計劃開發(fā)的智能健身設(shè)備，以下哪種獲取市場需求信息的方法可能最為準(zhǔn)確？（）A.在線問卷調(diào)查B.焦點小組討論C.分析行業(yè)報告D.觀察競爭對手的產(chǎn)品6、在市場調(diào)研中，為了了解消費者對某新產(chǎn)品的態(tài)度和購買意愿，采用了問卷調(diào)查的方法。問卷中包含了多個問題，以下哪個問題最能有效地獲取消費者的購買意愿信息？（）A.您是否聽說過該新產(chǎn)品？B.您認(rèn)為該新產(chǎn)品的價格是否合理？C.您是否會在未來三個月內(nèi)購買該新產(chǎn)品？D.您對該新產(chǎn)品的外觀設(shè)計有何評價？7、在營銷渠道的沖突管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)不同渠道成員之間的利益關(guān)系。以下哪種渠道沖突最容易對企業(yè)的銷售造成嚴(yán)重影響？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.以上都是8、在市場競爭分析中，競爭對手的戰(zhàn)略和行動需要密切關(guān)注。當(dāng)主要競爭對手采取降價策略時，以下哪種應(yīng)對策略可能不太明智？（）A.跟隨降價以保持市場份額B.提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，維持價格C.推出新產(chǎn)品以差異化競爭D.忽視競爭對手的行動，保持原有策略9、在消費者的購后行為中，滿意度和忠誠度之間存在密切的關(guān)系。如果消費者對購買的產(chǎn)品非常滿意，以下哪種情況最有可能發(fā)生？（）A.成為品牌的忠實粉絲B.向他人推薦該產(chǎn)品C.增加購買頻率D.以上都有可能10、對于市場營銷中的渠道策略，以下關(guān)于直接渠道和間接渠道的選擇及優(yōu)缺點，表述不準(zhǔn)確的是（）A.直接渠道能更好控制產(chǎn)品銷售B.間接渠道能快速擴(kuò)大市場覆蓋C.所有產(chǎn)品都適合采用間接渠道D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況選擇合適渠道11、對于綠色營銷的理念，以下關(guān)于企業(yè)實施綠色營銷的意義和挑戰(zhàn)，哪一項是準(zhǔn)確的？（）A.企業(yè)實施綠色營銷僅僅是為了迎合消費者的環(huán)保需求，對企業(yè)自身的發(fā)展沒有實質(zhì)性的好處B.綠色營銷有助于企業(yè)樹立良好的社會形象，提高市場競爭力，但同時也面臨著成本增加、技術(shù)創(chuàng)新等挑戰(zhàn)C.綠色營銷的概念過于抽象，在實際市場操作中難以實施，企業(yè)不應(yīng)投入過多精力D.企業(yè)實施綠色營銷主要是為了響應(yīng)政府政策，而不是基于市場需求和企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展12、在產(chǎn)品的差異化策略中，以下哪種差異化方式能夠讓產(chǎn)品在眾多競爭對手中脫穎而出，滿足消費者個性化的需求？（）A.產(chǎn)品功能差異化B.產(chǎn)品形象差異化C.產(chǎn)品服務(wù)差異化D.以上方式均可13、在新產(chǎn)品開發(fā)的過程中，關(guān)于創(chuàng)意產(chǎn)生、篩選和產(chǎn)品概念測試，以下哪種描述是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.新產(chǎn)品的創(chuàng)意來源廣泛，企業(yè)應(yīng)鼓勵內(nèi)部員工和外部合作伙伴積極提出創(chuàng)意，但無需進(jìn)行篩選和評估B.創(chuàng)意篩選主要依據(jù)企業(yè)的主觀判斷，不需要考慮市場需求和技術(shù)可行性C.產(chǎn)品概念測試是將新產(chǎn)品的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品概念，并通過消費者調(diào)查等方式評估其吸引力和可行性D.新產(chǎn)品開發(fā)過程中，創(chuàng)意產(chǎn)生和篩選是最重要的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品概念測試可以忽略14、在客戶細(xì)分中，根據(jù)客戶的價值和忠誠度可以將客戶分為不同類型。對于一家電商平臺，以下哪種客戶類型更值得企業(yè)投入更多資源進(jìn)行維護(hù)和拓展？（）A.高價值高忠誠度客戶B.高價值低忠誠度客戶C.低價值高忠誠度客戶D.低價值低忠誠度客戶15、對于關(guān)系營銷，以下哪種方式能夠幫助企業(yè)與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定、互利共贏的合作關(guān)系，確保原材料的穩(wěn)定供應(yīng)和質(zhì)量？（）A.定期溝通與交流B.共同研發(fā)與創(chuàng)新C.建立戰(zhàn)略聯(lián)盟D.以上方式均可二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）品牌形象對于企業(yè)的市場地位至關(guān)重要。請分析品牌形象的構(gòu)成要素，并探討企業(yè)如何塑造良好的品牌形象。2、（本題5分）在不同的消費者信息來源中，如個人來源和商業(yè)來源，企業(yè)應(yīng)如何影響這些信息來源，提高產(chǎn)品的知名度和美譽度？3、（本題5分）在不同的產(chǎn)品組合策略中，如擴(kuò)大產(chǎn)品組合和縮減產(chǎn)品組合，企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)市場需求和自身資源進(jìn)行決策？4、（本題5分）在產(chǎn)品成熟期，企業(yè)如何通過創(chuàng)新和差異化來延長產(chǎn)品的生命周期，保持市場競爭力？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析網(wǎng)紅營銷的發(fā)展趨勢和風(fēng)險控制，論述企業(yè)如何與網(wǎng)紅合作，實現(xiàn)有效的品牌推廣，同時降低風(fēng)險。2、（本題5分）探討游戲化營銷的策略和效果，分析企業(yè)如何將游戲元素融入營銷活動，提高消費者的參與度和積極性。3、（本題5分）論述植入式營銷在電影、電視劇和綜藝節(jié)目中的應(yīng)用，分析其對消費者品牌認(rèn)知和態(tài)度的影響，以及企業(yè)在進(jìn)行植入式營銷時應(yīng)注意的問題。4、（本題5分）在競爭激烈的市場環(huán)境中，差異化營銷策略是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑。探討企業(yè)如何在產(chǎn)品、服務(wù)、品牌形象和營銷渠道等方面實現(xiàn)差異化，以及差異化策略的實施效果評估。5、（本題5分）探討產(chǎn)品創(chuàng)新在市場營銷中的地位和作用，企業(yè)如何進(jìn)行有效的產(chǎn)品創(chuàng)新。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某服裝品牌計劃推出定制化服務(wù)，但對市場需求和消費者接受度存在疑慮。分析定制化服務(wù)的市場潛力、目標(biāo)客戶群體、成本效益、營銷推廣方式等，制定可行的市場營銷方案。2、（本題10分）一家運動服裝品牌在環(huán)保理念盛行的背景下，推出了一系列可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品。分析其環(huán)保產(chǎn)品的設(shè)計、原材料采購、生產(chǎn)工藝、營銷傳播和消費者反饋，探討綠色營銷在運動服裝行業(yè)的發(fā)展趨勢和挑戰(zhàn)。3、（本題10分）某電子產(chǎn)品品牌的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足，影響