20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度城市綜合體物業管理委托服務協議書本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務內容2.1物業管理服務2.2維修保養服務2.3安全保衛服務2.4客戶服務3.服務期限3.1委托服務期限3.2續約條款4.服務費用4.1費用標準4.2付款方式4.3付款時間5.物業管理區域5.1物業管理范圍5.2物業管理區域劃分6.物業管理責任6.1物業管理公司責任6.2委托方責任7.人員配備與培訓7.1人員配備7.2培訓要求8.設施設備管理8.1設施設備維護8.2設施設備更新9.環境與綠化9.1環境衛生9.2綠化養護10.安全管理10.1安全防范10.2應急預案11.客戶投訴處理11.1投訴渠道11.2投訴處理流程12.合同變更與終止12.1合同變更12.2合同終止13.違約責任13.1違約情形13.2違約責任承擔14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機構第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業管理”指對城市綜合體內的房屋及其配套設施、設備進行維護、管理，確保其正常運行和使用。1.1.2“委托方”指委托物業管理服務的單位或個人。1.1.3“物業管理公司”指承擔物業管理服務的單位。1.1.4“物業管理區域”指委托方所擁有的城市綜合體范圍。1.1.5“設施設備”指物業管理區域內所有房屋及其配套設施、設備。1.2解釋1.2.1本合同中對有關術語的解釋，如無特殊說明，均按照本條定義執行。2.服務內容2.1物業管理服務2.1.1物業管理公司負責物業管理區域的日常管理，包括但不限于房屋及公共區域保潔、綠化養護、設施設備維護等。2.1.2物業管理公司負責制定物業管理規章制度，并組織實施。2.2維修保養服務2.2.1物業管理公司負責對物業管理區域內的設施設備進行定期檢查、維修保養，確保其正常運行。2.2.2物業管理公司負責對業主報修的設施設備及時進行維修。2.3安全保衛服務2.3.1物業管理公司負責物業管理區域的安全保衛工作，包括門衛、巡邏、監控等。2.3.2物業管理公司負責制定安全保衛規章制度，并組織實施。2.4客戶服務2.4.1物業管理公司負責受理業主投訴，及時處理業主的合理訴求。2.4.2物業管理公司負責定期向業主通報物業管理情況。3.服務期限3.1委托服務期限3.1.1本合同服務期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.1.2本合同服務期限屆滿后，雙方可協商續簽。3.2續約條款3.2.1雙方在合同到期前一個月內，如無異議，可自動續簽一年。4.服務費用4.1費用標準4.1.1物業管理服務費用按物業管理區域面積計算，每平方米每月人民幣元。4.1.2設施設備維修保養費用按實際發生費用收取。4.2付款方式4.2.1委托方應于每月月底前支付物業管理服務費用。4.2.2設施設備維修保養費用應于維修保養完成后支付。4.3付款時間4.3.1物業管理服務費用支付時間為每月1日至5日。4.3.2設施設備維修保養費用支付時間為維修保養完成后5日內。5.物業管理區域5.1物業管理范圍5.1.1物業管理范圍包括但不限于物業管理區域內所有房屋、公共區域、設施設備等。5.1.2物業管理公司有權對物業管理區域內的公共區域進行合理改造。5.2物業管理區域劃分5.2.1物業管理區域劃分為若干個管理單元，每個管理單元由一名物業管理人員負責。6.物業管理責任6.1物業管理公司責任6.1.1物業管理公司應按照本合同約定，全面履行物業管理服務職責。6.1.2物業管理公司應保證物業管理服務的質量和效率。6.2委托方責任6.2.1委托方應配合物業管理公司的工作，提供必要的支持。6.2.2委托方應遵守物業管理規章制度，共同維護物業管理區域的秩序。8.設施設備管理8.1設施設備維護8.1.1物業管理公司應定期對物業管理區域內的設施設備進行巡視檢查，確保設施設備的安全運行。8.1.2發現設施設備損壞或故障時，物業管理公司應立即采取措施進行維修或更換，并確保在24小時內恢復正常使用。8.2設施設備更新8.2.1物業管理公司應根據設施設備的使用年限和性能狀況，制定設備更新計劃。8.2.2更新計劃應每兩年進行一次審查，必要時更新設備，以保障設施設備的先進性和可靠性。9.環境與綠化9.1環境衛生9.1.1物業管理公司應負責物業管理區域內的環境衛生工作，包括垃圾清運、公共區域清潔等。9.1.2環境衛生工作應每日進行，保持物業管理區域干凈整潔。9.2綠化養護9.2.1物業管理公司應負責物業管理區域內的綠化養護工作，包括樹木修剪、花卉澆水、病蟲害防治等。9.2.2綠化養護工作應每周進行，確保綠化植物的健康生長。10.安全管理10.1安全防范10.1.1物業管理公司應建立健全安全防范制度，包括門禁管理、巡邏制度、消防管理等。10.1.2物業管理公司應定期對安全防范設施進行檢查，確保其完好有效。10.2應急預案10.2.1物業管理公司應制定各類應急預案，包括火災、盜竊、自然災害等突發事件的處理措施。10.2.2應急預案應每年進行一次演練，提高應急處置能力。11.客戶投訴處理11.1投訴渠道11.1.1業主可通過電話、信函、電子郵件等方式向物業管理公司提出投訴。11.1.2物業管理公司應在接到投訴后24小時內予以回應，并在3個工作日內給出處理意見。11.2投訴處理流程11.2.1投訴處理流程包括：受理、調查、處理、回復。11.2.2物業管理公司應確保投訴處理過程的公正、公平、公開。12.合同變更與終止12.1合同變更12.1.1合同任何一方提出變更請求，應提前30日書面通知對方。12.1.2雙方應就變更內容進行協商，達成一致意見后，簽訂補充協議。12.2合同終止12.2.1合同到期后，如雙方無異議，合同自動終止。13.違約責任13.1違約情形13.1.1一方未按照合同約定履行義務；13.1.2一方故意或過失造成對方損失的；13.1.3一方違反合同約定，導致合同無法履行的。13.2違約責任承擔13.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.2.2違約責任的具體承擔方式由雙方協商確定。14.爭議解決14.1爭議解決方式14.1.1雙方發生爭議時，應友好協商解決。14.1.2協商不成的，可向物業管理所在地人民法院提起訴訟。14.2爭議解決機構14.2.1雙方可協商選擇仲裁機構進行仲裁。14.2.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1“第三方”指在本合同履行過程中，因特定目的而介入合同關系的獨立主體，包括但不限于中介方、監理方、評估機構等。15.1.2“中介方”指協助雙方達成合同目的的第三方機構或個人。15.1.3“監理方”指對合同履行過程進行監督、檢查和評估的第三方機構或個人。15.1.4“評估機構”指對物業管理服務、設施設備等進行評估的第三方機構或個人。15.2責權利劃分15.2.1第三方的責任：第三方應根據合同約定和法律規定，履行其職責，并對因自身原因造成的損失承擔相應責任。15.2.2第三方的權利：第三方有權獲得合同約定的報酬，并有權要求委托方提供必要的工作條件和支持。15.2.3第三方的義務：第三方應遵守合同約定，確保其行為不損害委托方和物業管理公司的合法權益。16.第三方介入的介入條件16.1中介方介入16.1.1中介方介入的目的是協助委托方和物業管理公司達成合同目的，包括但不限于合同簽訂、履約協調等。16.1.2中介方介入前，應與委托方和物業管理公司簽訂中介服務協議，明確雙方的權利義務。16.2監理方介入16.2.1監理方介入的目的是對物業管理服務、設施設備等進行監督、檢查和評估。16.2.2監理方介入前，應與委托方和物業管理公司簽訂監理服務協議，明確監理方的職責和權限。16.3評估機構介入16.3.1評估機構介入的目的是對物業管理服務、設施設備等進行評估。16.3.2評估機構介入前，應與委托方和物業管理公司簽訂評估服務協議，明確評估機構的工作范圍和標準。17.第三方責任限額17.1第三方的責任限額應根據合同約定和法律規定確定。17.2.1中介方的責任限額為中介服務報酬的倍；17.2.2監理方的責任限額為監理服務報酬的倍；17.2.3評估機構的責任限額為評估服務報酬的倍。18.第三方介入的程序18.1第三方介入前，委托方和物業管理公司應協商確定第三方的介入方式和時間。18.2第三方介入后，委托方和物業管理公司應與第三方簽訂相應服務協議，明確各方權利義務。18.3第三方介入期間，委托方和物業管理公司應保持與第三方的溝通，確保第三方能夠履行其職責。19.第三方介入后的合同調整19.1第三方介入后，如合同內容需調整，委托方和物業管理公司應與第三方協商一致，并簽訂補充協議。19.2補充協議的簽訂應遵循本合同的原則和規定。20.第三方介入的終止20.1第三方介入結束后，委托方和物業管理公司應與第三方進行結算，并簽訂終止協議。20.2終止協議應明確各方在介入期間的權利義務，以及后續的后續事宜處理。21.第三方與其他各方的劃分說明21.1第三方介入期間，其職責范圍應與委托方和物業管理公司的職責范圍相區分。21.2第三方在履行職責過程中，不得干涉委托方和物業管理公司的正常工作。21.3委托方和物業管理公司應向第三方提供必要的工作條件和支持，并協助第三方完成其職責。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業管理服務協議書詳細要求：協議書應包含雙方基本信息、服務內容、服務期限、費用標準、違約責任等內容。說明：本附件為合同主體部分，是雙方權利義務的詳細約定。2.物業管理區域劃分圖詳細要求：圖示應清晰標注物業管理區域范圍，包括各管理單元。說明：本附件用于明確物業管理區域的劃分，便于管理和操作。3.設施設備清單及維護保養記錄詳細要求：清單應詳細列明設施設備名稱、型號、數量、使用年限等信息。說明：本附件用于記錄設施設備情況，便于管理和維護。4.安全管理制度及應急預案詳細要求：制度應包括安全防范措施、應急處理流程等內容。說明：本附件用于確保物業管理區域的安全，提高應急處置能力。5.環境衛生管理制度詳細要求：制度應包括環境衛生標準、清潔工作流程等內容。說明：本附件用于規范環境衛生工作，提高物業管理區域的環境質量。6.綠化養護管理制度詳細要求：制度應包括綠化養護標準、養護工作流程等內容。說明：本附件用于規范綠化養護工作，確保綠化植物的健康生長。7.客戶投訴處理記錄詳細要求：記錄應包括投訴內容、處理結果、反饋意見等信息。說明：本附件用于跟蹤客戶投訴處理情況，提高客戶滿意度。8.物業管理費用結算單詳細要求：結算單應包含費用項目、金額、付款時間等信息。說明：本附件用于記錄物業管理費用的結算情況。9.第三方服務協議詳細要求：協議應明確第三方服務內容、費用、責任等內容。說明：本附件用于規范第三方服務，確保服務質量。10.合同變更協議詳細要求：協議應明確變更內容、生效時間、雙方簽字等。說明：本附件用于記錄合同變更情況，確保變更合法有效。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1委托方違約未按時支付物業管理費用違反物業管理規章制度未配合物業管理公司工作1.2物業管理公司違約未按約定提供物業管理服務未按時完成設施設備維修保養未履行安全保衛職責1.3第三方違約未按約定履行服務職責因自身原因造成委托方或物業管理公司損失2.責任認定標準2.1委托方違約違約金：未按時支付物業管理費用，應支付違約金，違約金按應付款項的%計算。2.2物業管理公司違約賠償損失：因物業管理公司違約造成委托方損失，應賠償損失，損失賠償金額根據實際情況確定。2.3第三方違約賠償損失：第三方違約造成委托方或物業管理公司損失，應賠償損失，損失賠償金額根據實際情況確定。3.違約示例說明3.1委托方違約示例委托方未按時支付物業管理費用，應支付違約金，違約金按應付款項的1%計算。3.2物業管理公司違約示例物業管理公司未按時完成設施設備維修保養，造成委托方損失，應賠償損失，損失賠償金額為元。3.3第三方違約示例中介方未按約定協助委托方和物業管理公司達成合同目的，造成委托方損失，應賠償損失，損失賠償金額為元。全文完。2024年度城市綜合體物業管理委托服務協議書1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術語定義1.2合同術語解釋2.合同雙方信息2.1物業管理委托方信息2.2物業管理服務方信息3.服務范圍3.1基礎物業管理服務3.2專業物業管理服務3.3專項物業管理服務4.服務內容與標準4.1基礎服務內容4.2專業服務內容4.3專項服務內容4.4服務質量標準5.服務期限與費用5.1服務期限5.2費用支付方式5.3費用標準5.4費用調整機制6.物業管理責任6.1委托方責任6.2服務方責任7.甲方義務與權利7.1甲方義務7.2甲方權利8.乙方義務與權利8.1乙方義務8.2乙方權利9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.違約責任10.1委托方違約責任10.2服務方違約責任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.其他約定13.1通知與送達13.2合同附件13.3合同解釋權14.合同簽署與附件14.1合同簽署14.2合同附件清單第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術語定義1.1.1“物業管理”是指對城市綜合體進行綜合管理，包括但不限于房屋及附屬設施的管理、公共秩序維護、環境衛生、綠化管理、車輛停放管理等服務。1.1.2“物業管理服務方”是指接受物業管理委托方委托，負責提供物業管理服務的單位或個人。1.1.3“物業管理委托方”是指將物業管理服務委托給物業管理服務方的單位或個人。1.1.4“城市綜合體”是指集商業、辦公、居住、休閑等多種功能于一體的綜合建筑體。2.合同雙方信息2.1物業管理委托方信息2.1.1單位名稱：________________2.1.2法定代表人：________________2.1.3聯系電話：________________2.1.4通訊地址：________________2.2物業管理服務方信息2.2.1單位名稱：________________2.2.2法定代表人：________________2.2.3聯系電話：________________2.2.4通訊地址：________________3.服務范圍3.1基礎物業管理服務3.1.1維護公共區域環境衛生，包括但不限于垃圾清運、衛生清潔、綠化養護等。3.1.2維護公共區域設施設備，包括但不限于電梯、消防設施、照明設施等。3.1.3保障公共區域安全，包括但不限于監控、巡邏、門禁管理等。3.2專業物業管理服務3.2.1提供物業維修服務，包括但不限于房屋修繕、設施設備維修等。3.2.2提供物業咨詢服務，包括但不限于業主咨詢、投訴處理等。3.3專項物業管理服務3.3.1組織舉辦社區活動，豐富業主文化生活。3.3.2負責物業租賃、物業經營等工作。4.服務內容與標準4.1基礎服務內容4.1.1按照國家標準和行業標準，提供符合要求的物業管理服務。4.1.2定期對物業管理區域進行巡查，確保各項設施設備正常運行。4.2專業服務內容4.2.1定期對房屋及附屬設施進行維修保養。4.2.2對業主投訴進行及時處理，確保業主滿意度。4.3專項服務內容4.3.1定期組織社區活動，提高業主滿意度。4.3.2負責物業租賃、物業經營等工作，確保物業保值增值。4.4服務質量標準4.4.1物業管理服務方應按照合同約定，提供符合國家標準和行業標準的物業管理服務。4.4.2物業管理服務方應定期對物業管理區域進行巡查，確保各項設施設備正常運行。5.服務期限與費用5.1服務期限5.1.1本合同服務期限為自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.2費用支付方式5.2.1物業管理服務方應按照合同約定，向物業管理委托方提供物業管理服務。5.2.2物業管理委托方應按照合同約定，向物業管理服務方支付物業管理服務費用。5.3費用標準5.3.1物業管理服務費用為每月每平方米人民幣________元。5.3.2物業管理服務費用應按月支付，于每月____日前支付當月物業管理服務費用。5.4費用調整機制5.4.1物業管理服務費用在合同期內如需調整，雙方應協商一致，并簽訂補充協議。6.物業管理責任6.1委托方責任6.1.1物業管理委托方應按照合同約定，支付物業管理服務費用。6.1.2物業管理委托方應配合物業管理服務方開展物業管理活動。6.2服務方責任6.2.1物業管理服務方應按照合同約定，提供符合要求的物業管理服務。6.2.2物業管理服務方應定期對物業管理區域進行巡查，確保各項設施設備正常運行。8.甲方義務與權利8.1甲方義務8.1.1甲方應按時支付物業管理服務費用，不得拖欠。8.1.2甲方應配合乙方進行物業管理活動，包括但不限于提供必要的資料、參與協商等。8.1.3甲方應遵守國家法律法規及物業管理相關規章制度，維護物業管理區域的秩序。8.2甲方權利8.2.1甲方有權要求乙方按照合同約定提供物業管理服務。8.2.2甲方有權監督乙方的工作，對乙方的工作提出意見和建議。8.2.3甲方有權在合同約定的范圍內，對物業管理區域內的公共資源進行合理使用。9.乙方義務與權利9.1乙方義務9.1.1乙方應按照合同約定，提供符合要求的物業管理服務。9.1.2乙方應定期對物業管理區域進行巡查，確保各項設施設備正常運行。9.1.3乙方應建立健全物業管理檔案，對物業管理活動進行記錄。9.2乙方權利9.2.1乙方有權要求甲方按時支付物業管理服務費用。9.2.2乙方有權對甲方違反合同約定的行為提出警告或采取必要措施。9.2.3乙方有權對物業管理區域內的公共資源進行合理管理。10.合同變更與解除10.1合同變更10.1.1合同任何一方需變更合同內容，應提前____天書面通知對方，經雙方協商一致后，簽訂書面變更協議。10.2合同解除條件10.2.1任何一方嚴重違約，另一方有權解除合同。10.2.2因不可抗力導致合同無法履行，雙方協商一致可解除合同。10.3合同解除程序10.3.1提出解除合同的一方應書面通知對方，并說明解除合同的理由。10.3.2雙方應在收到解除合同通知之日起____天內，就解除合同后的相關事宜進行協商。11.違約責任11.1委托方違約責任11.1.1甲方未按時支付物業管理服務費用的，應向乙方支付____%的違約金。11.1.2甲方違反合同約定，造成乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。11.2服務方違約責任11.2.1乙方未按合同約定提供物業管理服務的，應向甲方支付____%的違約金。11.2.2乙方違反合同約定，造成甲方損失的，應承擔相應的賠償責任。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應友好協商解決合同履行過程中發生的爭議。12.1.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決程序12.2.1雙方應在收到爭議通知之日起____天內，進行書面協商。12.2.2協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽訂本合同并加蓋公章，自合同簽訂之日起生效。13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿或雙方協商一致解除合同。13.2.2因不可抗力導致合同無法履行，經雙方協商一致解除合同。14.其他約定14.1通知與送達14.1.1除非合同另有約定，所有通知應以書面形式發送。14.1.2通知應送達至合同雙方約定的地址，或通過雙方認可的電子方式發送。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于物業管理服務方案、收費標準等。14.3合同解釋權14.3.1本合同的解釋權歸物業管理委托方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方是指在本合同履行過程中，為了實現合同目的，由甲乙雙方共同認可的，提供專業服務、咨詢、代理或其他輔助服務的獨立法人、非法人組織或個人。15.2.1提供物業管理咨詢服務；15.2.2進行物業設施設備的檢測、評估和維修；15.2.3提供法律咨詢和爭議解決服務；15.2.4執行合同約定的其他第三方服務。16.第三方介入的程序16.1第三方的選擇16.1.1甲乙雙方應共同協商確定第三方，并簽訂相應的合作協議。16.1.2第三方應具備相應的資質和能力，能夠獨立承擔法律責任。16.2第三方的介入16.2.1第三方介入前，甲乙雙方應明確第三方的職責和權限。16.2.2第三方介入后，應按照甲乙雙方的要求和合同約定，獨立開展相關工作。17.第三方的責任與權利17.1責任17.1.1第三方應按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行其職責。17.1.2第三方因自身原因導致合同目的無法實現或造成損失的，應承擔相應的法律責任。17.1.3第三方在履行職責過程中，如違反國家法律法規，應承擔相應的法律責任。17.2權利17.2.1第三方有權根據合同約定和甲乙雙方的要求，獲取必要的資料和協助。17.2.2第三方有權在履行職責過程中，提出合理化建議。18.甲乙雙方的責任與權利18.1甲方的責任與權利18.1.1甲方應配合第三方的工作，提供必要的支持和協助。18.1.2甲方有權監督第三方的履職情況，對第三方的行為提出意見和建議。18.2乙方的責任與權利18.2.1乙方應與第三方簽訂合作協議，明確雙方的權利和義務。18.2.2乙方應監督第三方的工作，確保第三方按照合同約定履行職責。19.第三方的責任限額19.1第三方的責任限額應根據第三方的專業能力、服務內容和合同約定確定。19.2第三方的責任限額應在合作協議中明確，并經甲乙雙方認可。19.3如第三方在履行職責過程中造成損失，超過責任限額的部分，由甲乙雙方根據實際情況承擔。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的劃分20.1.1第三方在履行職責過程中，產生的費用由甲方承擔。20.1.2第三方在履行職責過程中，如造成甲方損失，甲方有權要求第三方承擔相應的賠償責任。20.2第三方與乙方的劃分20.2.1第三方在履行職責過程中，產生的費用由乙方承擔。20.2.2第三方在履行職責過程中，如造成乙方損失，乙方有權要求第三方承擔相應的賠償責任。20.3第三方與其他各方的劃分20.3.1第三方在履行職責過程中，如造成物業管理區域內的業主或其他第三方損失，由第三方承擔相應的賠償責任。20.3.2第三方在履行職責過程中，如違反國家法律法規，由第三方承擔相應的法律責任。21.爭議解決21.1第三方介入產生的爭議，應由甲乙雙方與第三方協商解決。21.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.合同終止22.1如第三方因自身原因無法繼續履行職責，甲乙雙方有權解除與第三方的合作協議。22.2第三方合作協議的解除，不影響本合同的繼續履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業管理服務方案詳細要求和說明：包括服務內容、服務標準、服務流程、費用預算等，旨在明確物業管理服務方的工作內容和要求。2.物業管理收費標準詳細要求和說明：列出各項物業管理服務的收費標準，包括但不限于基礎服務費、專項服務費、附加服務費等。3.物業管理合同簽訂通知書詳細要求和說明：通知雙方合同簽訂的時間、地點以及合同的主要內容，確保雙方在簽訂合同時對合同內容有充分的了解。4.物業管理服務協議詳細要求和說明：詳細規定雙方的權利和義務，包括服務范圍、服務期限、費用支付、違約責任等。5.物業管理服務記錄詳細要求和說明：記錄物業管理服務方提供的各項服務，包括服務時間、服務內容、服務結果等，作為服務質量考核的依據。6.物業管理投訴處理記錄詳細要求和說明：記錄業主的投訴內容、處理過程和處理結果，確保投訴得到妥善解決。7.物業管理費用支付憑證詳細要求和說明：提供物業管理服務費用的支付憑證，包括支付時間、支付金額、支付方式等。8.物業管理設施設備清單詳細要求和說明：列出物業管理區域內所有的設施設備，包括設備名稱、型號、數量、使用年限等。9.物業管理區域平面圖詳細要求和說明：提供物業管理區域的平面圖，標明各項設施設備的位置和分布。10.第三方合作協議詳細要求和說明：與第三方簽訂的合作協議，明確第三方的職責、權利和義務。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為詳細要求和說明：任何一方未按合同約定履行義務的行為。2.違約責任認定標準詳細要求和說明：根據違約行為的性質、嚴重程度和影響，確定違約責任。3.違約責任示例說明違約行為：甲方未按時支付物業管理服務費用。違約責任認定：甲方應向乙方支付____%的違約金，并承擔乙方因此產生的合理費用。違約行為：乙方未按合同約定提供物業管理服務。違約責任認定：乙方應向甲方支付____%的違約金，并承擔因此給甲方造成的損失。違約行為：第三方未按合作協議履行職責。違約責任認定：第三方應承擔相應的賠償責任，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。4.違約處理程序詳細要求和說明：違約行為發生后，雙方應協商解決；協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.違約金計算方式詳細要求和說明：違約金的計算方式根據違約行為的性質和嚴重程度確定，一般按日計算。全文完。2024年度城市綜合體物業管理委托服務協議書2本合同目錄一覽1.1.1合同雙方基本信息1.1.2物業管理服務區域及范圍1.2.1物業管理服務內容及標準1.2.2物業管理服務質量考核標準1.3.1物業管理服務費用及支付方式1.3.2物業管理服務費用調整機制1.4.1物業管理服務期限1.4.2合同解除及違約責任1.5.1物業管理設施設備維護及更新1.5.2物業管理服務區域內的綠化養護1.6.1物業管理服務區域內公共秩序維護1.6.2物業管理服務區域內環境衛生管理1.7.1物業管理服務區域內安全保障措施1.7.2物業管理服務區域內業主權益保障1.8.1物業管理服務區域內公共活動組織與協調1.8.2物業管理服務區域內社區文化建設1.9.1物業管理服務區域內突發事件應對措施1.9.2物業管理服務區域內業主投訴處理流程1.10.1物業管理服務區域內業主大會及業主委員會工作支持1.10.2物業管理服務區域內相關法律法規遵守1.11.1合同附件及補充協議1.11.2合同生效及終止1.12.1合同簽署及生效日期1.12.2合同份數及保管1.13.1合同爭議解決方式1.13.2合同法律適用1.14.1合同其他約定事項第一部分：合同如下：1.1.1合同雙方基本信息1.1.1.1物業服務方（1）名稱：物業管理有限公司（2）法定代表人：（3）注冊地址：省市區路號（4）聯系電話：011.1.1.2業主方（1）名稱：城市綜合體業主大會（2）法定代表人：（3）注冊地址：省市區路號（4）聯系電話：021.1.2物業管理服務區域及范圍1.1.2.1服務區域：城市綜合體項目，包括但不限于住宅、商業、辦公、停車場等區域。1.1.2.2服務范圍：包括但不限于物業管理、公共秩序維護、環境衛生管理、綠化養護、設施設備維護、安全保障等。1.2.1物業管理服務內容及標準1.2.1.1物業管理服務內容：（1）制定物業管理方案，組織實施；（2）負責公共區域的環境衛生、綠化養護；（3）負責公共設施設備的日常維護；（4）負責公共安全防范；（5）負責社區活動組織與協調；（6）負責業主投訴處理；（7）負責其他物業管理服務工作。1.2.1.2物業管理服務標準：（1）環境衛生：保持公共區域干凈整潔，垃圾清運及時；（2）綠化養護：保持綠化植物生長良好，定期修剪；（3）設施設備：確保公共設施設備正常運行，定期檢查維修；（4）公共安全：落實安全防范措施，確保業主生命財產安全；（5）社區活動：定期組織社區文化活動，豐富業主生活；（6）投訴處理：及時處理業主投訴，維護業主權益。1.3.1物業管理服務費用及支付方式1.3.1.1物業管理服務費用：（1）物業管理服務費用為每月每平方米人民幣2元；（2）物業維修基金按國家相關規定收取。1.3.1.2支付方式：（1）業主應在每月1日前將物業管理服務費用支付至物業服務方指定賬戶；（2）物業維修基金支付方式按國家相關規定執行。1.4.1物業管理服務期限1.4.1.1物業管理服務期限為自2024年1月1日至2027年12月31日。1.4.2合同解除及違約責任1.4.2.1合同解除：（1）雙方協商一致，可解除本合同；（2）業主大會或物業服務方違約，另一方有權解除本合同。1.4.2.2違約責任：（1）違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方應按合同約定支付違約金。1.5.1物業管理設施設備維護及更新1.5.1.1物業服務方應負責設施設備的日常維護和保養；1.5.1.2設施設備更新改造按國家相關規定和業主大會決議執行。1.5.2物業管理服務區域內綠化養護1.5.2.1物業服務方應負責綠化區域的日常養護和管理；1.5.2.2綠化養護應符合國家相關規定和行業標準。1.6.1物業管理服務區域內公共秩序維護1.6.1.1公共秩序維護措施：（1）設立安保巡邏制度，保障業主人身和財產安全；（2）加強出入口管理，控制外來人員進入；（3）定期開展安全教育培訓，提高業主安全意識；（4）配合公安機關處理突發事件。1.6.2物業管理服務區域內環境衛生管理1.6.2.1環境衛生管理要求：（1）保持公共區域清潔，及時清理垃圾；（2）制定衛生責任制，明確責任區域和責任人；（3）定期開展衛生檢查，確保環境衛生達標。1.7.1物業管理服務區域內安全保障措施1.7.1.1安全保障措施：（1）設置視頻監控系統，覆蓋主要公共區域；（2）定期檢查消防設施，確保消防通道暢通；（3）制定應急預案，應對突發事件。1.7.2物業管理服務區域內業主權益保障1.7.2.1業主權益保障措施：（1）設立業主服務，及時處理業主訴求；（2）定期召開業主大會，聽取業主意見；（3）保障業主在物業管理中的知情權、參與權、監督權。1.8.1物業管理服務區域內公共活動組織與協調1.8.1.1公共活動組織：（1）根據業主需求，組織各類文化、體育、娛樂活動；（2）協調社區內各類資源，為業主提供便利服務。1.8.2物業管理服務區域內社區文化建設1.8.2.1社區文化建設目標：（1）營造和諧、文明、健康的社區氛圍；（2）提高業主文明素質，共建美好家園。1.9.1物業管理服務區域內突發事件應對措施1.9.1.1應急預案：（1）針對火災、自然災害等突發事件，制定應急預案；（2）定期進行應急演練，提高應急處置能力。1.9.2物業管理服務區域內業主投訴處理流程1.9.2.1投訴處理流程：（1）業主投訴應通過書面或口頭形式提出；（2）物業服務方應在接到投訴后24小時內進行調查處理；（3）處理結果應及時告知業主。1.10.1物業管理服務區域內業主大會及業主委員會工作支持1.10.1.1支持業主大會及業主委員會工作：（1）協助業主大會及業主委員會開展各項工作；（2）提供必要的工作場地和設備。1.10.2物業管理服務區域內相關法律法規遵守1.10.2.1遵守法律法規：（1）嚴格遵守國家相關法律法規；（2）執行業主大會及業主委員會的決議。1.11.1合同附件及補充協議1.11.1.1合同附件：（1）物業管理服務協議；（2）物業管理服務收費標準；（3）物業管理服務區域內公共設施設備清單。1.11.2合同生效及終止1.11.2.1合同生效：（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）本合同一式兩份，雙方各執一份。1.11.3合同終止：（1）合同期限屆滿或雙方協商一致解除合同；（2）因不可抗力導致合同無法履行，合同自動終止。1.12.1合同簽署及生效日期1.12.1.1簽署日期：（1）本合同于2024年1月1日簽署。1.12.2合同份數及保管1.12.2.1合同份數：（1）本合同一式兩份，雙方各執一份。1.12.3合同保管（1）雙方應妥善保管合同文本，確保合同有效。1.13.1合同爭議解決方式1.13.1.1爭議解決：（1）雙方應友好協商解決合同爭議；（2）協商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.13.2合同法律適用1.13.2.1法律適用：（1）本合同適用中華人民共和國法律；（2）合同條款如與法律法規相沖突，以法律法規為準。第二部分：第三方介入后的修正1.14.1第三方介入的定義及范圍1.14.1.1第三方的定義：第三方是指在物業管理服務過程中，根據本合同的約定或甲乙雙方的共同委托，介入物業管理服務活動，提供專業服務或協助的任何個人、法人或其他組織。1.14.1.2第三方介入的范圍：（1）物業管理服務的咨詢、評估、審計；（2）設施設備的維修、保養、更新；（3）公共區域的環境衛生、綠化養護；（4）公共安全防范；（5）社區活動組織與協調；（6）其他經甲乙雙方同意的服務。1.14.2第三方的選擇與委托1.14.2.1第三方的選擇：第三方由甲乙雙方共同選擇，并簽訂委托協議。1.14.2.2委托協議：委托協議應明確第三方的服務內容、服務期限、費用支付方式、責任范圍等。1.15.1第三方的責任限額1.15.1.1責任限額的設定：第三方在提供專業服務過程中，因自身原因造成甲乙雙方或業主損失的，其責任限額由甲乙雙方在