20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版基酒產品售后服務合作協議范本合同編號_________一、合同主體1.甲方（基酒產品供應商）：名稱：______________________地址：______________________聯系人：______________________聯系電話：______________________2.乙方（基酒產品銷售商）：名稱：______________________地址：______________________聯系人：______________________聯系電話：______________________3.其他相關方（如有）：名稱：______________________地址：______________________聯系人：______________________聯系電話：______________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方與乙方在基酒產品售后服務方面的合作關系，保障乙方銷售過程中消費者權益的實現，提高乙方市場競爭力，促進雙方共同發展。2.2合同依據本合同依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及相關法律法規制定。三、定義與解釋3.1專業術語本合同中涉及的專業術語如下：（1）基酒產品：指甲方生產的各種基酒產品，包括但不限于白酒、啤酒、葡萄酒等；（2）售后服務：指甲方在乙方銷售基酒產品過程中，對消費者提供的產品質量、技術咨詢、維修保養、退換貨等方面的服務。3.2關鍵詞解釋（1）甲方：指基酒產品供應商；（2）乙方：指基酒產品銷售商；（3）消費者：指購買甲方基酒產品的個人或單位。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照合同約定，提供符合質量標準、包裝規范的基酒產品；（2）甲方有權要求乙方在銷售過程中，遵守國家相關法律法規，不得銷售假冒偽劣產品；（3）甲方有權要求乙方在合同履行期間，提供必要的售后服務，包括技術咨詢、維修保養、退換貨等；（4）甲方有權對乙方銷售基酒產品過程中的服務質量進行監督，對違反合同約定的乙方進行處罰。4.2乙方的權利和義務（1）乙方有權要求甲方提供符合質量標準、包裝規范的基酒產品；（2）乙方有權要求甲方在合同履行期間，提供必要的售后服務，包括技術咨詢、維修保養、退換貨等；（3）乙方有權對甲方提供的產品質量、售后服務等方面進行監督，對不符合合同約定的甲方進行投訴；（4）乙方應遵守國家相關法律法規，不得銷售假冒偽劣產品，確保消費者權益；（5）乙方應按照合同約定，及時將消費者反饋的問題報告給甲方，并協助甲方處理售后服務事宜。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方生產基酒產品的所在地。5.3合同履行方式雙方應按照本合同約定，在合同履行期間，積極履行各自的權利和義務，確保合同目標的實現。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿，雙方協商一致解除合同；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）一方違反合同約定，另一方有權解除合同。6.3終止程序（1）一方提出解除合同，應提前____日書面通知對方；（2）雙方應協商解決合同終止后的相關事宜。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應按照約定辦理合同終止后的相關手續；（2）合同終止后，雙方應按照本合同約定，履行各自的權利和義務。七、費用與支付7.1費用構成（1）基酒產品銷售提成：根據乙方銷售基酒產品的數量和約定的提成比例計算；（2）售后服務費用：包括但不限于技術咨詢費、維修保養費、退換貨處理費等；（3）其他相關費用：根據雙方協商一致的其他費用。7.2支付方式（1）甲方應按照本合同約定的時間和方式，通過銀行轉賬或支票等方式向乙方支付費用；（2）乙方應在收到甲方支付的費用后，出具相應的收據或發票。7.3支付時間（1）基酒產品銷售提成：甲方應在每月____日之前支付上一個月的銷售提成；（2）售后服務費用：甲方應在收到乙方提交的售后服務費用清單后____日內支付；（3）其他相關費用：按照雙方約定的支付時間支付。7.4支付條款（1）甲方支付的款項應無任何扣除或抵扣；（2）乙方應在收到甲方支付的費用后，及時辦理相關手續，確保甲方支付的費用得到合理使用。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按照合同約定提供基酒產品的，應向乙方支付____%的違約金；（2）甲方未按照合同約定提供售后服務的，應向乙方支付____%的違約金；（3）甲方未按時支付費用的，應向乙方支付____%的滯納金。8.2乙方違約（1）乙方未按照合同約定銷售基酒產品的，應向甲方支付____%的違約金；（2）乙方未按照合同約定提供售后服務的，應向甲方支付____%的違約金；（3）乙方泄露甲方商業秘密的，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應按照違約金額的一定比例支付違約金；（2）違約金不足以彌補損失的，違約方應賠償實際損失；（3）賠償金額以人民幣計算，支付方式為銀行轉賬。九、保密條款9.1保密內容（1）甲方基酒產品的技術秘密、商業秘密；（2）乙方銷售基酒產品的客戶信息、銷售策略；（3）雙方協商過程中涉及的商業秘密。9.2保密期限本合同項下的保密期限為合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取合理的保密措施，防止保密內容的泄露；（2）未經對方同意，不得將保密內容泄露給任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力，是指合同簽訂后發生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災害，如地震、洪水、臺風等；（2）政府行為，如政策調整、戰爭等；（3）社會異常事件，如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發生時的責任和義務（1）發生不可抗力事件，雙方應及時通知對方；（2）因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔責任；（3）雙方應采取一切可能措施，減輕不可抗力事件的影響。10.4不可抗力實例本合同所指的不可抗力實例包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。十一、爭議解決11.1協商解決雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應友好協商解決。11.2調解、仲裁或訴訟（1）協商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；（2）或雙方同意提交仲裁委員會仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規定（1）未經對方同意，任何一方不得轉讓其在本合同項下的權利和義務；（2）經雙方同意，一方可以將其在本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形（1）涉及國家秘密、商業秘密的內容；（2）法律法規禁止轉讓的情形。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本合同簽訂后，甲方保留對基酒產品技術的所有權；（2）乙方在合同履行期間，未經甲方書面同意，不得將基酒產品的技術秘密泄露給任何第三方。13.2特殊權力保留（1）甲方保留對基酒產品商標的使用權；（2）乙方在合同履行期間，未經甲方書面同意，不得將基酒產品的商標用于任何商業活動。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）對本合同的修改和補充，需經雙方協商一致；（2）修改和補充的內容應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補充效力（1）經雙方簽字蓋章的修改和補充內容，與本合同具有同等法律效力；（2）修改和補充的內容自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協助與配合15.1相互協作事項（1）雙方應在本合同履行過程中，相互協作，共同維護合同目標的實現；（2）乙方應積極配合甲方處理售后服務事宜。15.2協作與配合方式（1）雙方應通過電話、電子郵件、書面文件等方式進行溝通；（2）雙方應按照約定的方式和時間，履行各自的義務。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間的完整協議，任何一方不得以任何形式對本合同進行修改或補充。16.3增減條款（1）未經雙方書面同意，任何一方不得增加或減少本合同項下的權利和義務；（2）本合同項下的增減條款，應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（基酒產品供應商）：（簽字：______________________）（日期：______________________）（蓋章：______________________）乙方（基酒產品銷售商）：（簽字：______________________）（日期：______________________）（蓋章：______________________）見證人（如有）：（簽字：______________________）（日期：______________________）（蓋章：______________________）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.基酒產品銷售提成計算細則2.基酒產品售后服務費用清單3.基酒產品技術秘密保密協議4.基酒產品商標使用許可協議5.爭議解決程序說明6.不可抗力事件清單7.協作與配合方式說明二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按約定提供基酒產品，認定標準為產品不符合質量標準或未按時交付。未按約定提供售后服務，認定標準為消費者投訴未得到及時處理或服務不符合約定。未按時支付費用，認定標準為超過約定的支付時間未支付。2.乙方違約行為及認定：未按約定銷售基酒產品，認定標準為銷售假冒偽劣產品或未達到銷售目標。未按約定提供售后服務，認定標準為消費者投訴未得到及時處理或服務不符合約定。泄露甲方商業秘密，認定標準為未經甲方同意將商業秘密告知第三方。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調整合同關系的法律規范，包括合同的訂立、效力、履行、變更、解除、終止等方面的規定。2.消費者權益保護法：保護消費者合法權益的法律，規定消費者在購買、使用商品或接受服務過程中享有的權利和經營者應承擔的義務。3.商業秘密：不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。4.不可抗力：不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。5.仲裁：當事人根據協議自愿將爭議提交仲裁機構進行裁決的一種爭議解決方式。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：售后服務響應不及時。解決辦法：建立售后服務響應機制，明確響應時間，定期對售后服務人員進行培訓。2.問題：費用支付爭議。解決辦法：明確費用構成和支付方式，設立專門的財務人員負責費用核算和支付。3.問題：保密信息泄露。解決辦法：加強保密意識教育，制定保密措施，對泄密行為進行嚴肅處理。4.問題：不可抗力事件影響合同履行。解決辦法：根據不可抗力事件的具體情況，協商調整合同履行計劃或解除合同。5.問題：爭議解決困難。解決辦法：設立爭議解決機制，明確爭議解決途徑，如協商、調解、仲裁或訴訟。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規劃第三方的責權利等相關條款1.第三方責任（1）第三方應承擔其在基酒產品售后服務中的直接責任，包括但不限于技術咨詢、維修保養、退換貨等；（2）第三方應遵守國家相關法律法規，確保服務質量和消費者權益。2.第三方權利（1）第三方有權要求甲方和乙方按照合同約定，提供必要的支持和配合；（2）第三方有權在合同約定的范圍內，使用甲方的商標和基酒產品技術。3.第三方義務（1）第三方應按照合同約定，提供高質量的售后服務；（2）第三方應保守甲方的商業秘密和基酒產品技術秘密；（3）第三方應按照約定的時間和質量標準，完成售后服務工作。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利條款（1）乙方有權要求甲方提供充足的基酒產品供應，確保市場銷售；（2）乙方有權要求甲方提供必要的市場推廣支持，如廣告宣傳、促銷活動等；（3）乙方有權要求甲方提供合理的售后服務費用結算。2.乙方利益條款（1）乙方有權獲得市場銷售利潤的合理分成；（2）乙方有權獲得甲方提供的市場推廣支持所帶來的額外收益；（3）乙方有權獲得甲方提供的售后服務費用結算的及時性保障。3.甲方的違約及限制條款（1）甲方未按照合同約定提供基酒產品，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任；（2）甲方未按照合同約定提供市場推廣支持，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任；（3）甲方未按照合同約定支付售后服務費用，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任；（4）甲方不得限制乙方的市場銷售范圍和方式。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利條款（1）甲方有權要求乙方按照合同約定，銷售符合質量標準的基酒產品；（2）甲方有權要求乙方提供真實的銷售數據和售后服務反饋；（3）甲方有權要求乙方在合同約定的范圍內，維護基酒產品的品牌形象。2.甲方的利益條款（1）甲方有權獲得乙方銷售基酒產品的利潤分成；（2）甲方有權獲得乙方市場推廣支持所帶來的額外收益；（3）甲方有權獲得乙方提供的售后服務費用結算的及時性保障。3.乙方的違約及限制條款（1）乙方未按照合同約定銷售基酒產品，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任；（2）乙方未按照合同約定提供銷售數據和售后服務反饋，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任；（3）乙方未按照合同約定維護基酒產品的品牌形象，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任；（4）乙方不得在合同約定的范圍外銷售基酒產品。全文完。2024版基酒產品售后服務合作協議范本1合同目錄一、協議概述1.協議名稱2.協議目的3.協議雙方4.協議生效日期5.協議期限二、售后服務內容1.基酒產品售后服務的范圍2.基酒產品售后服務的具體內容3.基酒產品售后服務的責任主體三、售后服務流程1.售后服務申請2.售后服務處理3.售后服務反饋4.售后服務跟蹤四、售后服務責任1.協議雙方的責任2.售后服務責任的認定3.售后服務責任的承擔五、售后服務費用1.售后服務費用的計算方式2.售后服務費用的支付方式3.售后服務費用的結算六、保密條款1.保密信息的范圍2.保密信息的保護措施3.保密信息的違約責任七、違約責任1.協議雙方的違約行為2.違約責任的承擔3.違約責任的賠償八、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構3.爭議解決程序九、協議的變更與解除1.協議變更的條件2.協議變更的程序3.協議解除的條件4.協議解除的程序十、協議的終止1.協議終止的條件2.協議終止的程序3.協議終止后的處理十一、協議的附件1.附件一：售后服務明細表2.附件二：保密協議3.附件三：爭議解決機構名錄十二、其他約定1.法律適用2.通知送達3.協議的解釋十三、協議生效1.協議生效條件2.協議生效日期3.協議的簽署十四、協議的生效與解釋1.協議的生效2.協議的解釋3.協議的補充與修改合同編號_________一、協議概述1.協議名稱：《2024版基酒產品售后服務合作協議》2.協議目的：為明確協議雙方在基酒產品售后服務方面的權利、義務和責任，保障消費者權益，提高產品質量和服務水平，特制定本協議。3.協議雙方：a.協議甲方：[甲方名稱]b.協議乙方：[乙方名稱]4.協議生效日期：[生效日期]5.協議期限：自雙方簽字之日起至[終止日期]止。二、售后服務內容1.基酒產品售后服務的范圍：a.產品質量問題處理b.產品退換貨服務c.產品使用咨詢d.產品維修服務2.基酒產品售后服務的具體內容：a.提供產品退換貨服務b.提供產品維修服務c.提供產品使用咨詢d.提供產品保養指導3.基酒產品售后服務的責任主體：a.甲方負責提供售后服務b.乙方負責接受并處理售后服務請求三、售后服務流程1.售后服務申請：a.乙方在發現產品問題時，應及時向甲方提出售后服務申請b.甲方應在接到申請后[時間]內予以回應2.售后服務處理：a.甲方根據乙方的申請，對產品進行檢測和維修b.甲方應在[時間]內完成售后服務處理3.售后服務反饋：a.甲方在完成售后服務后，向乙方提供反饋信息b.乙方對售后服務滿意程度進行評價4.售后服務跟蹤：a.甲方定期對售后服務情況進行跟蹤b.乙方對售后服務過程中遇到的問題及時反饋給甲方四、售后服務責任1.協議雙方的責任：a.甲方保證提供合格的售后服務b.乙方保證及時提出售后服務請求2.售后服務責任的認定：a.甲方根據產品實際情況和乙方提供的證明材料，認定售后服務責任b.乙方提供的證明材料應真實、完整3.售后服務責任的承擔：a.甲方承擔因產品質量問題導致的售后服務責任b.乙方承擔因個人使用不當導致的售后服務責任五、售后服務費用1.售后服務費用的計算方式：a.基于產品維修成本和材料成本b.甲方根據實際維修情況制定收費標準2.售后服務費用的支付方式：a.乙方在收到維修方案后，按照甲方要求支付費用b.甲方在完成維修后，提供正式的收費憑證3.售后服務費用的結算：a.甲方在收到乙方支付的費用后，提供相應的服務b.雙方在協議終止時，進行最終結算六、保密條款1.保密信息的范圍：a.乙方在售后服務過程中獲取的甲方商業秘密b.雙方在協議執行過程中交換的任何敏感信息2.保密信息的保護措施：a.雙方應采取適當措施，防止保密信息泄露b.雙方不得將保密信息用于協議目的以外的用途3.保密信息的違約責任：a.如一方違反保密義務，另一方有權要求賠償損失b.違約方應承擔相應的法律責任七、違約責任1.協議雙方的違約行為：a.甲方未按約定提供售后服務b.乙方未按約定提出售后服務請求c.雙方未按約定履行保密義務2.違約責任的承擔：a.違約方應承擔由此造成的損失b.違約方應支付違約金3.違約責任的賠償：a.雙方應按照實際損失進行賠償b.違約金的具體數額由雙方協商確定八、爭議解決1.爭議解決方式：a.雙方應友好協商解決爭議b.若協商不成，任何一方均可向協議簽訂地人民法院提起訴訟2.爭議解決機構：a.協議簽訂地人民法院3.爭議解決程序：a.雙方應遵循法律程序，提供必要證據b.法院將根據事實和法律作出公正裁決九、協議的變更與解除1.協議變更的條件：a.雙方協商一致b.符合法律法規的規定2.協議變更的程序：a.雙方簽署書面變更協議b.變更協議自雙方簽字之日起生效3.協議解除的條件：a.協議約定的解除條件成就b.雙方協商一致解除協議4.協議解除的程序：a.雙方簽署書面解除協議b.協議解除自雙方簽字之日起生效十、協議的終止1.協議終止的條件：a.協議期限屆滿b.雙方協商一致終止協議c.因不可抗力導致協議無法履行2.協議終止的程序：a.雙方簽署書面終止協議b.協議終止自雙方簽字之日起生效3.協議終止后的處理：a.雙方應按照協議約定處理剩余事項b.雙方應相互返還已支付的款項十一、協議的附件1.附件一：售后服務明細表2.附件二：保密協議3.附件三：爭議解決機構名錄十二、其他約定1.法律適用：本協議適用中華人民共和國法律2.通知送達：雙方通知應以書面形式進行，送達地址為協議中約定的地址3.協議的解釋：本協議的任何條款如有歧義，應以有利于維護消費者權益的原則進行解釋十三、協議的生效1.協議生效條件：本協議自雙方簽字蓋章之日起生效2.協議生效日期：[生效日期]3.協議的簽署：a.甲方（蓋章）：b.乙方（蓋章）：十四、協議的生效與解釋1.協議的生效：本協議自雙方簽字蓋章之日起生效2.協議的解釋：本協議的解釋權歸甲方所有3.協議的補充與修改：本協議的補充和修改必須以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章確認甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：__________________乙方代表（簽字）：__________________簽訂日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.甲方主導權條款：a.甲方有權對售后服務流程和標準進行制定和調整。b.甲方有權對乙方提供的售后服務進行監督和評估。c.甲方有權要求乙方在特定時間內完成售后服務任務。2.甲方培訓支持條款：a.甲方應定期對乙方進行售后服務相關培訓，提高乙方服務能力。b.甲方應提供必要的培訓資料和設備支持。c.乙方應積極參與甲方組織的培訓活動。3.甲方費用承擔條款：a.甲方承擔因產品質量問題導致的售后服務費用。b.甲方承擔因乙方操作不當導致的售后服務費用。c.甲方有權要求乙方對因乙方責任造成的額外費用進行賠償。4.甲方服務評價條款：a.甲方有權對乙方的售后服務進行評價，包括服務態度、技術水平等。b.甲方評價結果作為乙方服務質量的重要依據。c.乙方應接受甲方的評價，并針對評價結果進行改進。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：1.乙方主導權條款：a.乙方有權對售后服務流程和標準進行制定和調整。b.乙方有權對甲方提供的產品進行檢測和評估。c.乙方有權要求甲方在特定時間內提供必要的支持。2.乙方費用承擔條款：a.乙方承擔因產品質量問題導致的售后服務費用。b.乙方承擔因甲方操作不當導致的售后服務費用。c.乙方有權要求甲方對因甲方責任造成的額外費用進行賠償。3.乙方服務評價條款：a.乙方有權對甲方的售后服務進行評價，包括服務態度、產品質量等。b.乙方評價結果作為甲方服務質量的重要依據。c.甲方應接受乙方的評價，并針對評價結果進行改進。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.第三方中介條款：a.本協議涉及第三方中介機構時，雙方應明確中介機構的職責和權限。b.雙方應與第三方中介機構簽訂書面協議，明確服務內容和費用。2.中介費用承擔條款：a.雙方應根據中介機構提供的具體服務，協商確定中介費用。b.中介費用由甲方、乙方或雙方共同承擔，具體比例由雙方協商確定。3.中介爭議解決條款：a.若第三方中介機構與雙方發生爭議，雙方應通過協商解決。b.若協商不成，雙方可請求中介機構進行調解。c.若調解不成，雙方可向有管轄權的人民法院提起訴訟。4.中介保密條款：a.第三方中介機構應遵守本協議的保密條款，不得泄露任何敏感信息。b.雙方有權要求中介機構提供保密承諾書。5.中介責任條款：a.第三方中介機構應承擔因自身原因導致的違約責任。b.雙方有權要求中介機構對違約行為承擔相應的賠償責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：售后服務明細表2.附件二：保密協議3.附件三：爭議解決機構名錄4.附件四：第三方中介協議（如有）5.附件五：甲方培訓資料6.附件六：乙方服務質量評價標準7.附件七：違約行為認定及處理細則二、違約行為及認定：1.違約行為：a.甲方未按約定提供售后服務。b.乙方未按約定提出售后服務請求。c.雙方未按約定履行保密義務。d.第三方中介機構未按協議履行職責。2.違約行為的認定：a.根據協議條款和相關法律法規。b.通過雙方協商或第三方調解。c.法院或仲裁機構的裁決。三、法律名詞及解釋：1.保密信息：指協議雙方在履行協議過程中知悉的對方商業秘密或敏感信息。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭等。3.爭議解決：指雙方在履行協議過程中出現的分歧或糾紛，通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。4.違約責任：指一方違反協議約定，應承擔的法律責任。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務質量不達標。解決辦法：甲方可要求乙方進行整改，并提供必要的培訓和支持。2.問題：售后服務費用結算爭議。解決辦法：雙方應按照協議約定進行結算，如有爭議，可協商或申請第三方調解。3.問題：第三方中介機構服務質量問題。解決辦法：雙方可要求中介機構改進服務，或更換中介機構。五、所有應用場景：1.協議適用于基酒產品銷售商與售后服務提供商之間的合作關系。2.協議適用于基酒產品銷售商與消費者之間的售后服務保障。3.協議適用于第三方中介機構在基酒產品售后服務中的介入和協調。4.協議適用于涉及基酒產品售后服務爭議的解決。全文完。2024版基酒產品售后服務合作協議范本2本合同目錄一覽1.協議雙方基本信息1.1協議雙方名稱1.2協議雙方地址1.3協議雙方聯系方式1.4協議雙方法定代表人2.協議標的2.1基酒產品名稱2.2基酒產品規格2.3基酒產品數量3.售后服務內容3.1售后服務范圍3.2售后服務期限3.3售后服務方式3.4售后服務責任4.售后服務費用4.1費用計算方式4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.售后服務流程5.1客戶投訴渠道5.2售后服務響應時間5.3售后服務處理流程5.4售后服務結果反饋6.質量保證6.1基酒產品質量標準6.2質量保證期限6.3質量問題處理7.保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3違約責任8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決費用10.協議生效與終止10.1協議生效條件10.2協議生效日期10.3協議終止條件10.4協議終止日期11.其他約定11.1不可抗力11.2協議變更與解除11.3協議附件12.協議簽署12.1協議簽署日期12.2協議簽署地點12.3協議簽署人員13.協議份數13.1協議正本份數13.2協議副本份數14.協議附件14.1附件一：基酒產品說明書14.2附件二：售后服務流程圖14.3附件三：其他相關文件第一部分：合同如下：1.協議雙方基本信息1.1協議雙方名稱甲方：酒業有限責任公司乙方：商貿有限公司1.2協議雙方地址甲方：省市區路號乙方：省市區路號1.3協議雙方聯系方式1.4協議雙方法定代表人甲方：乙方：2.協議標的2.1基酒產品名稱甲方生產的“牌”基酒2.2基酒產品規格500ml/瓶，52度2.3基酒產品數量共計1000瓶3.售后服務內容3.1售后服務范圍包括但不限于產品退換貨、維修、保養、咨詢等服務。3.2售后服務期限自產品購買之日起，一年內提供免費售后服務。3.3售后服務方式甲方設立專門售后服務電話和電子郵箱，接受乙方客戶咨詢和投訴。3.4售后服務責任甲方負責對乙方客戶提供的基酒產品進行檢測、維修、更換等售后服務。4.售后服務費用4.1費用計算方式售后服務費用按照實際維修或更換零部件的成本計算。4.2費用支付方式乙方應在收到甲方提供的維修或更換零部件后，支付相應的費用。4.3費用支付時間乙方應在收到維修或更換零部件后的五個工作日內支付費用。5.售后服務流程5.1客戶投訴渠道（1）撥打甲方售后服務電話：0275678；（3）通過甲方官方網站在線提交投訴。5.2售后服務響應時間甲方應在接到乙方投訴后的24小時內，對投訴內容進行核實并給出初步處理意見。5.3售后服務處理流程（1）甲方接到投訴后，對產品進行檢查，確認問題原因；（2）根據問題原因，采取相應的維修或更換零部件措施；（3）將維修或更換零部件寄送至乙方指定地址；（4）乙方收到維修或更換零部件后，進行驗收并確認服務質量。5.4售后服務結果反饋甲方應在完成售后服務后，向乙方提供售后服務報告，包括服務內容、處理結果、費用明細等。6.質量保證6.1基酒產品質量標準甲方生產的“牌”基酒應符合國家相關質量標準。6.2質量保證期限自產品購買之日起，一年內提供質量保證。6.3質量問題處理（1）若產品在質量保證期內出現質量問題，甲方應負責免費維修或更換；（2）若產品在質量保證期內因質量問題導致乙方客戶損失，甲方應承擔相應的賠償責任。7.保密條款7.1保密內容本協議涉及的商業秘密、技術秘密、客戶信息等均屬保密內容。7.2保密期限本協議有效期內及終止后，雙方均應遵守保密義務，保密期限為協議終止后三年。7.3違約責任任何一方違反保密義務，泄露保密內容，應承擔相應的法律責任。8.違約責任8.1違約情形（1）任何一方未按本協議約定履行售后服務義務，導致對方遭受損失的；（2）任何一方未按本協議約定支付售后服務費用或延遲支付費用的；（3）任何一方泄露對方商業秘密或客戶信息的；（4）任何一方未經對方同意，擅自變更本協議內容的；（5）任何一方違反本協議約定的其他違約行為。8.2違約責任承擔（1）違約方應立即采取補救措施，消除違約行為的影響；（2）違約方應賠償對方因此遭受的直接經濟損失；（3）違約方應承擔因違約行為給對方造成的合理費用，包括但不限于律師費、調查費等；（4）違約方應承擔因違約行為給對方造成的名譽損失和精神損害的賠償責任。8.3違約賠償違約賠償金額由雙方協商確定，協商不成的，可向協議簽訂地人民法院提起訴訟。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方應友好協商解決爭議。協商不成的，可向協議簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構爭議解決機構為協議簽訂地人民法院。9.3爭議解決費用因解決爭議而產生的所有費用，包括但不限于訴訟費、律師費等，由敗訴方承擔。10.協議生效與終止10.1協議生效條件本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2協議生效日期本協議自2024年1月1日起生效。10.3協議終止條件（1）本協議約定的服務期限屆滿；（2）雙方協商一致終止本協議；（3）一方違約，另一方通知終止本協議；（4）法律法規規定的其他終止情形。10.4協議終止日期本協議終止日期以雙方協商一致或符合終止條件的時間為準。11.其他約定11.1不可抗力因不可抗力導致本協議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔責任。不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、政府行為等。11.2協議變更與解除本協議的變更或解除，需經雙方書面同意，并簽訂補充協議。11.3協議附件本協議附件包括但不限于售后服務流程圖、質量保證書等。12.協議簽署12.1協議簽署日期本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2協議簽署地點本協議簽署地點為省市區。12.3協議簽署人員甲方代表：乙方代表：13.協議份數13.1協議正本份數本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。13.2協議副本份數本協議副本一式兩份，甲乙雙方各執一份。14.協議附件14.1附件一：基酒產品說明書14.2附件二：售后服務流程圖14.3附件三：其他相關文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本協議中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人或組織，包括但不限于維修服務商、檢驗機構、評估機構、調解機構、仲裁機構等。15.2第三方介入的情形（1）在售后服務過程中，因技術問題或專業能力需要，甲乙雙方同意引入第三方提供專業服務；（2）因爭議解決需要，甲乙雙方同意引入第三方進行調解或仲裁；（3）法律法規規定的其他需要第三方介入的情形。15.3第三方介入的審批（1）引入第三方前，甲乙雙方應協商一致，并簽訂書面協議；（2）第三方介入的具體事宜，包括但不限于服務內容、費用、責任等，應在雙方簽訂的書面協議中明確。16.甲乙方責任16.1第三方介入時的責任劃分（1）甲方