售后服務合同協議書范本模板2025年通用合同編號：__________售后服務合同協議書范本模板2025年通用地址：聯系電話：地址：聯系電話：鑒于甲方為乙方提供產品，為保證甲乙雙方的權益，經甲乙雙方友好協商，特訂立本售后服務合同，以便雙方共同遵守。第一條售后服務內容1.1乙方購買的甲方產品，自購買之日起享有_______年的售后服務期。1.2售后服務期內，乙方如遇到產品故障或問題，應及時與甲方聯系，甲方將在接到乙方通知后_______小時內給予答復，并在_______個工作日內安排技術人員到乙方現場進行維修或更換。1.3售后服務期內，甲方將為乙方提供產品使用的培訓和技術支持，包括操作手冊、維護保養知識等。第二條售后服務費用2.1售后服務期內，甲方向乙方提供免費的維修、更換服務（不包括人為損壞、正常磨損及易損件）。2.2乙方如需延長售后服務期，應向甲方支付延長部分的售后服務費用，具體費用雙方另行協商。2.3乙方如遇到產品故障或問題，甲方進行維修或更換所產生的交通、住宿等費用，由乙方承擔。第三條售后服務承諾3.1甲方承諾所提供的產品為正品，并符合國家相關質量標準。3.2甲方承諾在售后服務期內，對乙方購買的產品進行免費維修或更換。3.3甲方承諾在售后服務期內，為乙方提供專業的技術支持和培訓。第四條違約責任4.1甲乙雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的義務，如一方違約，應承擔違約責任。4.2甲方未按約定時間答復或未按約定時間安排技術人員到乙方現場進行維修或更換的，應向乙方支付違約金，違約金為合同金額的_______%。4.3乙方未按約定時間支付售后服務費用的，甲方有權終止提供售后服務，并追究乙方的違約責任。第五條爭議解決5.1本合同履行過程中，如發生糾紛，雙方應友好協商解決。5.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：_______年_______月_______日一、附件列表：

1.產品購買憑證

2.產品說明書

3.售后服務政策

4.維修更換記錄

5.技術培訓資料

6.違約金計算公式二、違約行為及認定：

1.甲方未按約定時間答復或未按約定時間安排技術人員到乙方現場進行維修或更換的，視為違約。

2.乙方未按約定時間支付售后服務費用的，視為違約。

3.甲方提供的產品不符合國家相關質量標準或非正品，視為違約。

4.甲乙雙方未履行合同約定的其他義務的，視為違約。三、法律名詞及解釋：

1.售后服務期：自購買之日起享有一定年限的免費維修或更換服務。

2.違約金：因違約行為而支付給對方的經濟賠償。

3.產品購買憑證：證明乙方購買甲方產品的有效憑證。

4.正常磨損：產品正常使用過程中產生的磨損，不包括人為損壞。

5.易損件：在使用過程中容易損壞的部件。四、執行中遇到的問題及解決辦法：

1.乙方購買的產品出現故障或問題，應及時與甲方聯系，并提供詳細故障現象及購買憑證。

2.甲方接到乙方通知后，應在約定時間內給予答復，并安排技術人員到現場進行維修或更換。

3.如甲方未能按約定時間答復或安排技術人員，乙方可要求支付違約金。

4.乙方應按約定時間支付售后服務費用，如未能按時支付，甲方有權終止提供售后服務。

5.在售后服務期內，乙方如需延長售后服務期，可與甲方協商并支付延長部分的售后服務費用。五、所有應用場景：

1.甲方為乙方提供產品的售后服務。

2.乙方購買甲方產品并享受售后服務期內的免費維修或更換服務。

3.甲方為乙方提供產品的技術支持和培訓。

4.乙方在售后服務期內遇到產品問題時與甲方聯系，甲