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文檔簡介

教育培訓機構課程收費標準制度第一章總則為規范教育培訓機構的課程收費行為，保障消費者合法權益，維護市場秩序，依據國家相關法律法規及行業標準，特制定本制度。課程收費標準是教育培訓機構與學員之間的價格協議，涉及課程內容、服務質量和教育價值等多個方面。第二章適用范圍本制度適用于本機構所有課程的收費管理，包括但不限于面授課程、在線課程、輔導班、特訓營等。所有參與課程的學員及其家長均需遵循本制度。涉及其他收費項目（如教材費、材料費等）另行規定。第三章收費標準課程收費標準應根據市場調研、課程類型、師資力量、教學設備及服務質量等因素進行合理制定。具體收費標準如下：1.面授課程：根據課程時長和內容復雜程度，制定相應的收費檔次。每學期收費標準應提前公布，學員在報名時應簽署確認。2.在線課程：根據課程設計、錄播和直播方式的不同，制定相應的收費標準。在線課程的收費應明確包含學習資料和在線支持服務。3.輔導班和特訓營：根據課程的時長、課程內容及師資配備，制定綜合收費標準，確保費用透明，學員可通過官方網站查詢費用詳情。第四章收費流程收費流程應保證透明、公正，學員在報名時需了解清楚相關費用及支付方式。具體流程如下：1.學員在選擇課程后，需填寫報名表，確認相關信息。2.教務部門負責提供詳細的收費標準及相關費用的說明。3.學員確認并同意收費標準后，進行費用支付。支付方式可包括銀行轉賬、微信支付、支付寶等多種方式。4.財務部門應在收到費用后，及時開具正式發票，并將費用記錄在案，確保財務透明。第五章退款與退課政策為維護學員的合法權益，制定科學合理的退款與退課政策。具體規定如下：1.學員在開課前7天提出退課申請，退還已繳納費用的80%。2.開課后，如因個人原因申請退課，已繳納費用不予退還。3.因機構原因（如課程取消、教師變動等）造成的課程無法進行，學員可選擇全額退款或免費轉課。4.退款申請需填寫相關表格，并提供相應的證據材料，財務部門在審核后進行退款處理。第六章收費監督機制為確保收費標準的執行，建立健全收費監督機制。具體措施如下：1.設立專門的監督小組，負責監督課程收費的合規性和透明度。2.定期對收費情況進行審計，確保收費標準與市場行情相符。3.學員可通過熱線電話或郵箱向監督小組投訴，監督小組需在規定時間內回復并處理相關問題。4.每學期末，公開收費情況及使用情況，接受社會監督。第七章違約責任如因機構原因未按照規定進行收費，學員可要求退還多收費用，并可根據情況要求賠償損失。若學員未按規定支付費用，機構有權停止其學習資格，并追究相應責任。第八章附則本制度由教育培訓機構負責解釋，自發布之日起實施。根據市場變化及法律法規的調整，適時對本制度進行修訂，修訂后的制度及時向學員公布。總結本收費標準制度的制定旨在確保教育培訓機構在課程收費中遵循公平、公正、透

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