2024年公共場所管理制度模版公共場所管理制度模板第一章總則第一條為維護公共場所秩序，確保公眾的人身及財產安全，根據國家法律法規與政策，特制定本制度。第二條本制度適用于所有公共場所的管理與運營活動。第三條公共場所管理者應依法履行職責，維護公共秩序，保護公民合法權益。第四條公共場所管理者應制定完善的管理制度，明確責任分工，提升管理水平。第五條管理者應加強對工作人員的培訓與教育，提升服務素質。第六條管理者應依法設立安全管理機構，完善安全管理制度，確保安全運營。第七條管理者應建立健全投訴處理機制，及時響應公眾訴求。第八條管理者應加強與公安、消防等部門的協作，共同維護公共秩序與安全。第二章公共場所管理的基本原則第九條公共場所管理應遵循依法依規、公開透明的原則。第十條安全管理應放在首位，堅持預防為主的原則。第十一條管理者應關注民生，提供優質服務。第十二條管理者應廉潔奉公，依法辦事。第十三條管理者應公正公平，積極回應公眾需求。第三章公共場所管理的主要內容第十四條管理者應建立健全內部管理制度，包括崗位職責、工作流程、考評考核等。第十五條管理者應完善安全管理制度，涵蓋消防安全、人身安全、財產安全等方面。第十六條管理者應制定服務管理制度，明確服務對象、服務標準、服務流程等。第十七條管理者應建立設施設備管理制度，確保設備正常運行與維護。第四章公共場所管理的責任與義務第十八條管理者應履行管理職責，保障公眾安全。第十九條管理者應及時向公眾提供相關信息，履行信息公開義務。第二十條工作人員應盡職盡責，提供優質服務，維護公共秩序。第二十一條公眾應遵守相關規定，保護公共設施與環境。第五章公共場所管理的監督與檢查第二十二條政府相關部門應加強對公共場所管理的監督與指導，查處違規行為。第二十三條公眾可通過多種渠道對管理進行投訴，相關部門應及時處理。第六章附則第二十四條本制度自發布之日起施行。第二十五條與本制度相抵觸的其他管理制度和規定同時廢止。第二十六條本制度的解釋權歸公共場所管理者所有。第二十七條管理者負責本制度的修訂與解釋。本《公共場所管理制度模板》供參考使用，具體實施時應結合實際情況進行調整和完善。2024年公共場所管理制度模版（二）第一章總則第一條為確保公民生命安全和身體健康，維護社會秩序和公共利益，規范公共場所管理行為，依據相關法律法規，特制定本制度。第二條本制度適用于各類社會公共場所，包括但不限于商業綜合體、購物中心、娛樂場所、餐飲場所、影劇院等。第三條公共場所管理應遵循公平、公正、公開的原則，依法經營，切實保障消費者權益，確保公共場所的安全、整潔和有序。第四條公共場所管理者應依照法律法規和相關規定，制定并嚴格執行安全管理制度、消防安全制度、衛生管理制度、環境保護制度等。第五條公共場所管理者應加強對員工的培訓，提升服務意識和專業水平，確保提供優質、安全的服務。第二章安全管理第六條公共場所管理者應配備專職安全管理人員，制定并執行安全制度，定期開展安全培訓和演練，確保公共場所的安全。第七條公共場所管理者應定期進行安全檢查和隱患排查，對發現的安全隱患應及時整改并記錄，積極配合相關部門進行安全檢查。第八條公共場所應配備必要的安全設施和設備，包括但不限于消防設施、防盜設備、監控設備等，確保安全措施的有效性。第九條公共場所應制定應急預案，建立應急管理機制，確保在突發事件發生時能夠迅速應對，保障人員生命安全。第十條公共場所應加強對人員進出的管理，采取有效措施防止違法犯罪行為的發生，保護人員財產安全。第三章衛生管理第十一條公共場所管理者應制定并執行嚴格的衛生管理制度，確保場所衛生狀況符合相關衛生標準。第十二條公共場所應配備足夠的洗手設施和衛生用品，營造清潔和衛生的環境。第十三條公共場所應定期進行衛生清潔，包括但不限于地面、墻體、設施、設備、衛生間等。第十四條公共場所應保持通風良好，定期進行空氣檢測，確保室內空氣質量符合相關標準。第十五條公共場所應配備必要的垃圾桶，并制定垃圾分類制度，定期清運垃圾，保持環境整潔。第十六條公共場所應配備必要的消毒設備，如消毒柜、消毒液等，定期進行消毒，確保公共場所的衛生狀況。第四章環境保護第十七條公共場所管理者應執行國家和地方的環境保護法律法規，制定并執行環境保護制度。第十八條公共場所應建立垃圾分類制度，引導人員進行垃圾分類投放，減少環境污染。第十九條公共場所應節約用水、用電，采取環保措施，降低能源消耗和環境污染。第二十條公共場所應合理設置綠化帶和景觀設施，保護植物和生態環境，提升場所的整體環境質量。第五章消費者權益保護第二十一條公共場所管理者應積極履行消費者權益保護義務，確保消費者的合法權益不受侵害。第二十二條公共場所應公示經營者名稱、聯系方式及消費維權電話，為消費者提供便捷的維權渠道。第二十三條公共場所應明碼標價，禁止欺詐消費者，不得以不合理方式限制消費者的自由選擇。第二十四條公共場所應提供明確的消費合同，標明服務內容、價格、有效期等關鍵信息，切實保護消費者權益。第二十五條公共場所應加強對商品和服務的質量控制，確保消費者購買的產品符合相關標準，并提供完善的售后服務。第六章法律責任第二十六條公共場所管理者違反本制度規定，造成人員傷亡或財產損失的，應