二級(jí)營(yíng)銷師練習(xí)題含答案一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.購(gòu)物中心的布局設(shè)計(jì)中業(yè)態(tài)組合涉及的問(wèn)題不包括（）。A、業(yè)態(tài)的選擇問(wèn)題B、業(yè)態(tài)的配比問(wèn)題C、店面設(shè)計(jì)問(wèn)題D、業(yè)態(tài)落位與分布的問(wèn)題正確答案：C2.庫(kù)存控制主要的衡量指標(biāo)是（）。A、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率B、庫(kù)存周期C、庫(kù)存消化周期D、缺貨周期正確答案：A3.授權(quán)的基本程序的第一步是（）A、跟進(jìn)完成B、確定任務(wù)C、制定計(jì)劃D、落實(shí)分工正確答案：B4.對(duì)員工的激勵(lì)手段不包括（）A、關(guān)系型激勵(lì)B、自我激勵(lì)C、行政手段D、樹立榜樣正確答案：A5.在投訴處理后，客服人員的工作內(nèi)容不包括（）A、自我對(duì)話B、自我檢討C、自我安慰D、自我控制正確答案：C6.顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的成本包括貨幣成本、（）、精力成本和體力成本。A、非貨幣成本B、時(shí)間成本C、選擇成本D、機(jī)會(huì)成本正確答案：B7.（）可以滿足購(gòu)買者的心理需要，會(huì)使購(gòu)買者感到產(chǎn)品的價(jià)格是經(jīng)過(guò)精確計(jì)算而不是亂定價(jià)的因而容易接受。A、尾數(shù)定價(jià)策略B、分層定價(jià)策略C、聲望定價(jià)策略D、整數(shù)定價(jià)策略正確答案：A8.某企業(yè)的主要產(chǎn)品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采取（）A、獨(dú)家分銷策略B、人員推銷策略C、密集分銷策略D、選擇分銷策略正確答案：C9.產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是指企業(yè)所擁有的（）的數(shù)量。A、產(chǎn)品線B、產(chǎn)品項(xiàng)目C、產(chǎn)品品種D、產(chǎn)品品牌正確答案：B10.相互替代、互補(bǔ)和配套的密切相關(guān)的產(chǎn)品構(gòu)成了（）。A、產(chǎn)品系列B、產(chǎn)品組合C、產(chǎn)品配套D、產(chǎn)品項(xiàng)目正確答案：A11.擔(dān)保法指在借貨、買賣、貨物運(yùn)輸、加工承攬等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，（）以擔(dān)保方式保障債權(quán)實(shí)現(xiàn)的法律規(guī)范。A、債權(quán)人B、法人C、司法機(jī)構(gòu)D、保證人正確答案：A12.下列不屬于戰(zhàn)略目標(biāo)特征的是（）。A、相對(duì)穩(wěn)定性B、長(zhǎng)期性C、可挑戰(zhàn)性D、不可分性正確答案：D13.（）是電子零售中十分重要的運(yùn)營(yíng)成本A、廣告成本B、物流成本C、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)成本D、客戶服務(wù)成本正確答案：A14.對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，并不是所有的環(huán)境威脅都一樣大，也不是所有的市場(chǎng)機(jī)會(huì)都有同樣的吸引力，企業(yè)那些高機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)屬于（）。A、成熟業(yè)務(wù)B、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C、理想業(yè)務(wù)D、發(fā)展業(yè)務(wù)正確答案：B15.營(yíng)銷計(jì)劃的編制程序主要有市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析、確定企業(yè)目標(biāo)、擬定和選擇營(yíng)銷戰(zhàn)略、形成行動(dòng)方案、編制計(jì)劃預(yù)算、（）。A、落實(shí)預(yù)算B、方案實(shí)施C、控制改進(jìn)D、組織實(shí)施和控制正確答案：D16.根據(jù)產(chǎn)品中無(wú)形服務(wù)的比重多少，可以把產(chǎn)品劃分為五類，包括（）。A、混合型產(chǎn)品B、快速消費(fèi)品C、伴隨大量有形產(chǎn)品的服務(wù)D、奢侈品正確答案：A17.下列哪項(xiàng)不是授權(quán)的基本原則？A、5W1H原則B、SMART原則C、職能授權(quán)原則D、互相信任原則正確答案：A18.（）是企業(yè)應(yīng)當(dāng)向外公開的、讓盡可能多的人了解的的評(píng)估服務(wù)理念的標(biāo)準(zhǔn)A、前瞻性B、公開性C、傳播性D、一貫性正確答案：B19.下列哪項(xiàng)不屬于員工培訓(xùn)的主要方法？A、專題講授法B、案例研究法C、頭腦風(fēng)暴法D、同事指導(dǎo)法正確答案：D20.決定零售商進(jìn)行差異化定價(jià)的能力的指標(biāo)不包括（）A、商品特性B、市場(chǎng)特性C、零售商特性D、消費(fèi)者特性正確答案：D21.市場(chǎng)細(xì)分的對(duì)象是（）。A、消費(fèi)者的偏好B、產(chǎn)品C、消費(fèi)者D、產(chǎn)品的形式和功能正確答案：C22.對(duì)定價(jià)造成影響的服務(wù)業(yè)特征不包括（）。A、服務(wù)與提供服務(wù)的人的不可分開性B、服務(wù)的無(wú)形性特征C、服務(wù)的需求波動(dòng)小D、服務(wù)的不可儲(chǔ)存性正確答案：C23.核心產(chǎn)品指的是（）。A、附加的利益與服務(wù)B、向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品基本效用和利益C、指產(chǎn)品的形體、構(gòu)題，外形、包裝等D、消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)期望的一整套屬性和條件正確答案：B24.績(jī)效考核方法中的相對(duì)評(píng)價(jià)法不包括（）A、簡(jiǎn)單排序法B、強(qiáng)制比例法C、分類排序法D、目標(biāo)管理法正確答案：D25.企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中充分利用消費(fèi)者的意見和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，為企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作服務(wù)，這里指的是哪一種營(yíng)銷方式？（）A、ROAD秀B、會(huì)議營(yíng)銷C、互動(dòng)營(yíng)銷D、終端促銷正確答案：C26.“專賣店形式”屬于下列哪類電子商務(wù)模式的具體模式?A、品牌營(yíng)銷B、獨(dú)立搭臺(tái)C、代理加盟D、跨界營(yíng)銷正確答案：A27.顧客信息質(zhì)量低下的危害性不包括（）A、無(wú)法深刻分析顧客價(jià)值B、無(wú)法適當(dāng)劃分顧客C、儲(chǔ)存和管理的成本少D、無(wú)法有效處理顧客聯(lián)系正確答案：C28.（）把新產(chǎn)品的價(jià)格定得較低，使產(chǎn)品最大限度地滲入市場(chǎng)。A、滲透定價(jià)策略B、滿意價(jià)格策略C、覆蓋定價(jià)策略D、撇油定價(jià)策略正確答案：A29.直線式通道設(shè)計(jì)的缺點(diǎn)是（）。A、浪費(fèi)場(chǎng)地面積，不便管理B、易丟失商品，失竊率較高。C、不便分散客流D、不能充分利用場(chǎng)地面積正確答案：B30.促銷一般包括廣告宣傳、人員推銷、（）和公共關(guān)系等具體活動(dòng)A、優(yōu)惠券B、營(yíng)業(yè)推廣C、新媒體推廣D、上門推銷正確答案：B31.產(chǎn)品包裝一般包括三個(gè)部分，下列不屬于這三部分的是（）。A、產(chǎn)品的直接的包裝，如牙膏皮啤酒瓶B、裝運(yùn)包裝C、次要包裝D、外部包裝，即對(duì)產(chǎn)品的外觀進(jìn)行的包裝正確答案：D32.顧客從服務(wù)過(guò)程中所得到的東西，屬于服務(wù)質(zhì)量的（)A、職能質(zhì)量B、技術(shù)質(zhì)量C、感受質(zhì)量D、作業(yè)質(zhì)量正確答案：B33.以下不屬于市場(chǎng)定位步驟是（）。A、研發(fā)產(chǎn)品B、鞏固市場(chǎng)形象C、確定商品特色D、樹立市場(chǎng)形象正確答案：A34.成功的營(yíng)銷活動(dòng)是等于（）。A、實(shí)施+檢查B、計(jì)劃+實(shí)施C、計(jì)劃+實(shí)施+檢查D、計(jì)劃+實(shí)施+檢查+總結(jié)正確答案：D35.下列關(guān)于品牌定位于產(chǎn)品定位之間的關(guān)系說(shuō)法不正確的是（）。A、產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)，首先需要的是產(chǎn)品定位B、當(dāng)一種知名品牌代表一特定產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品定位與品牌定位并無(wú)太大區(qū)別C、品牌定位必須以產(chǎn)品定位為基礎(chǔ)，通過(guò)產(chǎn)品定位來(lái)實(shí)現(xiàn)D、品牌定位成功后是一項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)，且能與產(chǎn)品脫離而單獨(dú)顯示其價(jià)值。正確答案：A36.采用無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是（）。A、市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)B、市場(chǎng)占有率高C、成本的經(jīng)濟(jì)性D、需求滿足程度高正確答案：C37.一般（）占商場(chǎng)顧客總數(shù)的55％～70％，是最靠近商場(chǎng)的區(qū)域。A、邊緣商圈B、區(qū)域商圈C、中心商圈D、次級(jí)商圈正確答案：C38.()通道設(shè)計(jì)，是指將貨架和通道平行擺放并且各通道的寬度一致。A、斜線式B、自由流動(dòng)式C、格子式D、封閉式正確答案：C39.（）的過(guò)程是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，大型連鎖公司應(yīng)該設(shè)立專業(yè)機(jī)構(gòu)以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)運(yùn)管理的發(fā)展。A、建立標(biāo)準(zhǔn)B、管理標(biāo)準(zhǔn)化C、營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化D、營(yíng)運(yùn)管理正確答案：A40.（）的核心思想是通過(guò)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，明確企業(yè)可利用的機(jī)會(huì)和可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。A、五力分析模型B、PEST分析C、SWOT分析D、四象限分析正確答案：C41.下列何種推廣工具最具有彈性（）。A、平面媒體廣告B、電視廣告C、人員推銷D、公共關(guān)系正確答案：C42.不屬于產(chǎn)品定位方法的是（）。A、品牌定位B、市場(chǎng)定位C、功能定位D、品質(zhì)定位正確答案：A43.下列不屬于評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力方法的是（）。A、行業(yè)內(nèi)部比較B、消費(fèi)者評(píng)價(jià)C、基準(zhǔn)分析D、自我評(píng)價(jià)正確答案：B44.（）是顧客購(gòu)買某個(gè)特定品牌的產(chǎn)品和服務(wù)A、意向忠誠(chéng)B、行為忠誠(chéng)C、認(rèn)知忠誠(chéng)D、情感忠誠(chéng)正確答案：A45.以下不屬于電話調(diào)查優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、費(fèi)用少B、對(duì)訪問(wèn)員的要求較低C、問(wèn)卷比較簡(jiǎn)單D、不容易被拒絕正確答案：D46.顧客關(guān)系管理的過(guò)程一般不包括（）A、業(yè)務(wù)洽談B、技術(shù)交流C、顧客滿意調(diào)查D、內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查正確答案：D47.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不包含下列哪項(xiàng)內(nèi)容A、培訓(xùn)B、資金C、生產(chǎn)率D、社會(huì)責(zé)任正確答案：A48.購(gòu)物中心在動(dòng)線設(shè)計(jì)布局時(shí)應(yīng)注意()。A、外部動(dòng)線與內(nèi)部動(dòng)線合理對(duì)接B、增加顧客逛商場(chǎng)的樂(lè)趣C、通暢，無(wú)障礙D、標(biāo)志清晰，進(jìn)出方便正確答案：B49.電子零售中退換貨成本不包括哪項(xiàng)？A、商品損耗成本B、顧客成本C、物流成本D、人力成本正確答案：B50.下列哪項(xiàng)授權(quán)方式不屬于充分授權(quán)？A、模糊授權(quán)B、惰性授權(quán)C、柔性授權(quán)D、動(dòng)態(tài)授權(quán)正確答案：D51.顧客服務(wù)質(zhì)量差的原因不包括（）A、服務(wù)能力不足B、服務(wù)方式欠妥C、服務(wù)制度不佳D、服務(wù)態(tài)度欠佳正確答案：C52.下列關(guān)于物流的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A、物流可使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)B、物流作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分，包括產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝等C、物流作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分，包括產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝等D、物流的任務(wù)是在取得一定利潤(rùn)的前提下，滿足顧宮的需求正確答案：C53.評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A、可靠性B、適應(yīng)性C、主觀性D、感知性正確答案：C54.（）是指廠家將自己的技術(shù)、商標(biāo)、品牌授予其他廠家使用，技術(shù)受讓廠家使用其技術(shù)制造產(chǎn)品，并可以該廠品牌、商標(biāo)銷售產(chǎn)品，原廠家收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費(fèi)。A、金錢激勵(lì)B、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I(yíng)銷售部門C、廠商與代理商相互參股D、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)正確答案：D55.實(shí)施競(jìng)賽激勵(lì)計(jì)劃所作的準(zhǔn)備不包括(）。A、入圍標(biāo)準(zhǔn)B、競(jìng)賽主題C、參賽對(duì)象D、提供服務(wù)正確答案：D56.顧客的信息價(jià)值包括（）A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息B、以下都是C、企業(yè)發(fā)展信息D、顧客需求信息正確答案：B57.處理VIP顧客投訴時(shí)交談的原則不包括（）A、談話距離合理B、適時(shí)詳細(xì)詢問(wèn)情況C、不注意顧客的反應(yīng)D、向顧客表示誠(chéng)意正確答案：C58.以下關(guān)于績(jī)效管理說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的管理過(guò)程B、績(jī)效管理是由員工和主管共同努力推進(jìn)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)和提升C、績(jī)效管理是完美無(wú)缺的，效果是立竿見影的D、績(jī)效管理是每一個(gè)員工不斷對(duì)組織發(fā)展戰(zhàn)略的理解和實(shí)踐正確答案：C59.對(duì)網(wǎng)上交易流程的設(shè)定方面，一個(gè)好的電子零售網(wǎng)站必須做到（）A、對(duì)客戶不透明B、不論購(gòu)物流程在網(wǎng)站的內(nèi)部操作多么復(fù)雜，其面對(duì)用戶的界面必須是簡(jiǎn)單和操作方便的C、使客戶購(gòu)物操作繁復(fù)D、讓客戶感到在網(wǎng)上購(gòu)物與在現(xiàn)實(shí)世界中的購(gòu)物流程有困難正確答案：B60.小王需要鍛煉身體，而能滿足其鍛煉需求的產(chǎn)品或服務(wù)可有多種表現(xiàn)形式，如打籃球、踢足球、跑步、爬山、打太極等，這些表現(xiàn)形式就構(gòu)成小王的（）。A、供給選擇系列B、應(yīng)品選擇系列C、需求選擇系列D、愿望滿足系列正確答案：B61.區(qū)督導(dǎo)的職責(zé)不包括（）。A、維護(hù)商店形象B、確保商品銷售C、同基層員工溝通，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)D、報(bào)表分析審核正確答案：C62.（）是一種只考慮變動(dòng)成本，而不考慮固定成本的定價(jià)方法A、習(xí)慣定價(jià)法B、差別定價(jià)法C、成本加成定價(jià)法D、邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法正確答案：D63.（）是指同主力產(chǎn)品或輔助產(chǎn)品共同購(gòu)買、共同消費(fèi)的產(chǎn)品。A、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品B、組合產(chǎn)品C、特殊消費(fèi)品D、便利品正確答案：A64.顧客所獲得總價(jià)值包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、（）和形象價(jià)值。A、功能價(jià)值B、品牌價(jià)值C、人員價(jià)值D、售后價(jià)值正確答案：C65.封閉型出入口及櫥窗設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（）。A、顧客進(jìn)人商店沒(méi)有任何障礙B、盡可能無(wú)障礙地把顧客引人店內(nèi)C、一眼就能看清商店內(nèi)部D、面向大街的一面要用櫥窗遮蔽起來(lái)正確答案：D66.下列哪項(xiàng)不是線上線下融合實(shí)施過(guò)程需要注意的問(wèn)題？A、明確目標(biāo)B、注重實(shí)踐C、重視技術(shù)D、加強(qiáng)合作正確答案：B67.職業(yè)生涯規(guī)劃的要素不包括（）A、明確目標(biāo)B、消極行動(dòng)C、做好選擇D、知己知彼正確答案：B68.市場(chǎng)定位的步驟包括確認(rèn)本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、（）、顯示獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)A、分配優(yōu)勢(shì)資源B、塑造企業(yè)優(yōu)勢(shì)C、發(fā)展企業(yè)優(yōu)勢(shì)D、準(zhǔn)確地選擇相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正確答案：D69.在國(guó)外，電子零售對(duì)實(shí)體零售的影響主要是“（）”效應(yīng)A、補(bǔ)充B、改變C、替代D、中性正確答案：C70.按交易對(duì)象可將電子商務(wù)分成B2B、B2C以及（）三種基本類型A、C2CB、B2GC、P2PD、B2B2C正確答案：A71.我國(guó)消費(fèi)者更傾向于（）的渠道A、復(fù)雜化B、多樣化C、差異化D、單一化正確答案：B72.對(duì)于大型連鎖公司來(lái)說(shuō)，商品采購(gòu)部門一般不具有以下（）功能。A、開發(fā)新商品與淘汰滯銷品B、促銷策劃C、市場(chǎng)調(diào)查與分析D、商品售后正確答案：D73.當(dāng)價(jià)格有較大幅度變化時(shí)，產(chǎn)品需求量增長(zhǎng)(或減少)幅度不大，說(shuō)明該產(chǎn)品（）需求彈性A、富有B、缺乏C、標(biāo)準(zhǔn)D、具備正確答案：B74.以整合營(yíng)銷為手段，通過(guò)客戶滿意實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)指的是（）。A、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、生產(chǎn)觀念正確答案：A75.商場(chǎng)設(shè)計(jì)被視作“三維空間廣告”，商場(chǎng)設(shè)計(jì)包括商場(chǎng)外觀設(shè)計(jì)和商場(chǎng)（）兩大部分。A、外部設(shè)計(jì)B、營(yíng)業(yè)設(shè)計(jì)C、內(nèi)部布局設(shè)計(jì)D、經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)正確答案：C76.隨著信息技術(shù)的發(fā)展，（）零售是未來(lái)零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)A、多渠道B、單一渠道C、全渠道D、集中渠道正確答案：C77.最早提出電子商務(wù)概念的是（）A、國(guó)際商會(huì)B、加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)C、IBM公司D、微軟公司正確答案：C78.對(duì)于經(jīng)營(yíng)資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場(chǎng)適宜用（）。A、整合市場(chǎng)營(yíng)銷B、集中市場(chǎng)營(yíng)銷C、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷D、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷正確答案：B79.（）執(zhí)行的核心就是:先“由大到小”，再“由小到大”。A、滾動(dòng)計(jì)劃B、綜合計(jì)劃C、專題計(jì)劃D、長(zhǎng)期計(jì)劃正確答案：A80.客服人員可以預(yù)測(cè)到客戶的三方面需求，其中不包括的是（）A、物質(zhì)需求B、情感需求C、環(huán)境需求D、信息需求正確答案：A81.以下不是自由流動(dòng)式的優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、顧客可以隨意穿行各個(gè)貨架或柜臺(tái)。B、氣氛活躍，可增加即興購(gòu)買機(jī)會(huì)。C、便于顧客自由選購(gòu)，不會(huì)產(chǎn)生急切感。D、易使顧客看到更多商品，增加購(gòu)買機(jī)會(huì)。正確答案：D82.下列哪項(xiàng)屬于無(wú)店鋪業(yè)態(tài)（）。A、倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店B、便利店C、自動(dòng)售貨亭D、廠家直銷中心正確答案：C83.營(yíng)銷公關(guān)是指（）的公共關(guān)系活動(dòng)。A、品牌營(yíng)銷B、直接支援企業(yè)營(yíng)銷C、危機(jī)營(yíng)銷D、產(chǎn)品營(yíng)銷正確答案：B84.不屬于有效授權(quán)的一項(xiàng)是（）A、越級(jí)授權(quán)B、信任授權(quán)C、視德能授權(quán)D、受控授權(quán)正確答案：A85.同級(jí)批發(fā)商之間或者同級(jí)零售商之間出現(xiàn)的跨區(qū)域銷售、壓價(jià)銷售等現(xiàn)象屬于()渠道沖突。A、傳統(tǒng)B、垂直C、多渠道D、水平正確答案：D86.促銷活動(dòng)的主要任務(wù)是（).A、建立企業(yè)信譽(yù)B、向消費(fèi)者傳遞商品和服務(wù)信息C、了解消費(fèi)需求D、滿足消費(fèi)者需求正確答案：B87.（）把新產(chǎn)品的價(jià)格定在適中的位置上，使顧客比較滿意，企業(yè)又能得到適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)A、撇油定價(jià)策略B、中價(jià)策略C、滲透定價(jià)策略D、合適定價(jià)策略正確答案：B88.戰(zhàn)略目標(biāo)必須被企業(yè)內(nèi)外部人員所理解并符合他們的利益，體現(xiàn)了戰(zhàn)略目標(biāo)的（）特征。A、全面性B、利益性C、可接受性D、可檢驗(yàn)性正確答案：C二、多選題（共13題，每題1分，共13分）1.產(chǎn)品在生產(chǎn)上和消費(fèi)上所表現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)是（）。A、產(chǎn)銷穩(wěn)定性B、產(chǎn)銷的地區(qū)性C、產(chǎn)銷的時(shí)間性D、產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期正確答案：BCD2.市場(chǎng)營(yíng)銷部門的演變包括以下哪些階段？（）A、獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷部門B、附屬職能的營(yíng)銷部門C、單純的銷售部門D、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷部門正確答案：ACD3.企業(yè)在對(duì)自己的人口環(huán)境進(jìn)行分析時(shí)應(yīng)考慮的方面有(）。A、地理分布B、收入支出C、年齡結(jié)構(gòu)D、人口規(guī)模正確答案：ACD4.以下哪些不屬于營(yíng)銷崗位的是？（）A、銷售總監(jiān)B、大堂經(jīng)理C、審計(jì)員D、大區(qū)經(jīng)理正確答案：BC5.企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)包括（)。A、輔助供應(yīng)商B、資源供應(yīng)商C、營(yíng)銷中介機(jī)構(gòu)D、營(yíng)銷輔助商正確答案：BCD6.銷售效益管理包括(）。A、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)B、市場(chǎng)信息研究C、銷售時(shí)間管理D、銷售指標(biāo)管理E、銷售空間管理正確答案：AB7.店面設(shè)計(jì)應(yīng)注意()。A、盡可能方便顧客B、與周邊環(huán)境相互協(xié)調(diào)C、有較高的能見度D、突出行業(yè)特點(diǎn)E、形成獨(dú)特風(fēng)格正確答案：ABCDE8.微觀營(yíng)銷環(huán)境因素是組織難以影響和控制的，它包括（)。A、社會(huì)公眾B、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境C、顧客D、競(jìng)爭(zhēng)者正確答案：