營銷員二級模擬考試題一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.（）是指在消費者眼里，不同企業的商品相似程度。A、競爭者的數目B、競爭者的市場營銷策略C、市場同質性D、商品同質性正確答案：D2.績效考核與績效管理的區別不包括（）A、績效考核屬于績效管理的一部分B、績效管理只注意成績的好壞C、績效管理具有前瞻性D、績效考核是階段性工作正確答案：B3.（）指核心產品借以實現的形式，即向市場提供的實體和服務的形象。A、功能產品B、形式產品C、物質產品D、期望產品正確答案：B4.經商標局核準注冊的商標為注冊商標，不包括以下哪點？（）A、品牌商標B、商品商標C、集體商標D、服務商標正確答案：A5.（）就是對同一種產品在不同的地區或針對不同的顧客或不同的時間，定不同的價格。A、習慣定價法B、差別定價法C、按質定價法D、區別定價法正確答案：B6.消費者權益保護法中，消費者是指為（）需要而購買、使用經營者所提供的商品或接受經營者所提供的服務的市場主體。A、生活消費B、儲存C、生產D、轉賣正確答案：A7.消費者享有（）的權利。A、購物不買單B、無視交規C、公平交易D、貸款可以不還正確答案：C8.對員工的激勵手段不包括（）A、關系型激勵B、行政手段C、自我激勵D、樹立榜樣正確答案：A9.下列不是網絡招聘的優勢的有（）A、信息準確度高B、突破時空限制C、方便快捷D、成本高正確答案：D10.顧客服務質量的評價標準不包括（）A、可靠性B、移情性C、可感知性D、隨機性正確答案：D11.（）是指當存貨量下降到一定水平時，就開始發出訂貨單，在產品售完之前能按時收到新貨品。A、臨界訂貨點決策B、周期訂貨決策C、最佳訂購量決策D、定期訂貨點決策正確答案：A12.每個人在參與國際商務交往時，都必須意識到，自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家、代表著自己的民族、代表著自己的所在單位。這句話體現出了國際商務交往中的哪一基本原則？（）A、以人為本B、不卑不亢C、維護形象D、求同存異正確答案：B13.門店的主要職能包括銷售服務、商品管理與（）。A、庫存管理B、人員管理C、人員激勵D、績效管理正確答案：D14.當事人采用（）形式訂立合同的，雙方當事人簽字或者蓋章的地點為合同成立的地點。A、書面B、手寫C、電子檔案D、合同書正確答案：D15.顧客服務質量差的原因不包括（）A、服務方式欠妥B、服務制度不佳C、服務態度欠佳D、服務能力不足正確答案：B16.下列哪項不是高效團隊建設的基本特征（）A、有力的領導能力B、良好的學習環境C、相互的內部溝通D、模糊的團隊目標正確答案：D17.市場營銷學認為，（）是市場營銷管理人員的主要任務，也是市場營銷管理過程的首要驟。A、營銷策劃B、企業產品定位C、選擇目標市場D、尋找和分析、評價市場機會正確答案：D18.采用無差異性營銷戰略的最大優點是（）。A、成本的經濟性B、市場占有率高C、需求滿足程度高D、市場適應性強正確答案：A19.下列關于授權的說法，正確的是（）A、授權意味著授責B、分權是授權的延伸C、授權是一種結果D、授權表明上下級之間存在長期的責權關系正確答案：B20.新產品沒有顯著特色、產品存在著規模經濟效益、市場競爭激烈、需求價格彈性較大、市場潛力大的產品適合采用（）。A、高價策略B、差別定價C、滲透定價D、撇脂定價正確答案：C21.采購政策不包括以下哪個方面（）。A、品類界定B、制定廠商管理標準C、盈利目標規劃D、類目管理正確答案：D22.產品銷售額迅速增加，同時競爭對手的數量也逐漸增加，屬于產品生命周期（）的特點。A、成長期B、衰退期C、成熟期D、投入期正確答案：A23.顧客購買某一產品所耗費的成本包括貨幣成本、（）、精力成本和體力成本。A、時間成本B、選擇成本C、非貨幣成本D、機會成本正確答案：A24.對于企業來說，投訴的客戶類型一般是（）度很高的客戶A、專業B、反映C、同理D、忠誠正確答案：D25.關于授權的理解不正確的一項是（）A、授權是將權力放棄或讓渡B、授權的含義略大于分權C、授權是將相應的權力授予個人D、授權不等于授責正確答案：A26.一個企業如果建立了優秀的企業文化，就能形成良好的優秀道德。同時，更能將良好的營銷道德體現于企業文化中，形成良性互動。這句話體現的是企業環境建設中的哪一小點？（）A、領導示范B、理論制度化C、闡明外部挑戰D、企業文化建設正確答案：D27.G公司的產品在定位時只是一個模糊的印象，顧客在談論時往往認為其“一般”、“不過如此”，則該公司的產品定位出現了（）的問題。A、定位過寬B、定位過高C、定位混亂D、定位過低正確答案：D28.市場定位過程中，企業在財務方面的相對競爭優勢分析不包括（）。A、財務制度B、支付能力C、領導能力D、資金來源正確答案：C29.（）是實際存貨發生的成本，如利息、稅費、折舊、退貨、變質、損壞等A、庫存持有成本B、存貨成本C、訂貨成本D、實際成本正確答案：A30.在貫徹服務理念的措施中，（）包括選聘、理念教育和培訓等的措施A、激勵措施B、團隊建設措施C、組織措施D、人事措施正確答案：D31.營運管理標準化建設的主要內容不包括（）。A、產品標準化B、異常處理標準化C、店鋪標準化D、服務標準化正確答案：A32.預測人力資源的內容包括哪兩個方面？A、預測人力資源需求、預測人力資源供給B、預測人力資源供給、預測市場需求C、預測人力資源需求、預測市場需求D、預測人力資源需求、預測市場供給正確答案：A33.在一定時間內，消費者對一定數量的產品所愿意和能夠支付的最高價格，稱為（）。A、最大可承受價格B、消費者價格C、邊際價格D、需求價格正確答案：D34.網絡商品直銷這種交易的最大特點是（）A、速度慢B、供需直接見面C、環節復雜D、費用高正確答案：B35.某公司的產品組合中，有8條產品線；其中在奶粉這條產品線中，有嬰兒奶粉、成長奶粉、普通奶粉、低脂奶粉等4種奶粉，試問該公司產品組合的寬度是（）？A、8B、4C、32D、2正確答案：A36.零售商認為制造商規定的35%的加成率太低，認為55%的毛利率是合理的水平。這種引起渠道沖突的原因是（）A、決策主導權分歧B、目標不相容C、感知偏差D、角色失稱正確答案：C37.市場上的某些產品或服務對消費者的身心健康無益甚至有害的需求,稱為（）。A、潛伏需求B、下降需求C、有害需求D、負需求正確答案：C38.下列哪項不是電子商務的基本模式？A、B2BB、C2CC、C2BD、B2C正確答案：C39.顧客投訴的目的不包括（）A、被關心B、被傾聽C、服務人員專業化D、反應遲鈍正確答案：D40.產品組合的（）指一個企業的產品組合中產品項目的總數。A、關聯度B、寬度C、深度D、長度正確答案：D41.（）戰略更側重于具體部門的運營效率。A、公司戰略B、執行戰略C、業務單位戰略D、職能戰略正確答案：D42.在產品運輸中要做好三方面的決策工作，即合理選擇運輸線路、（）、運輸方式的選擇。A、運輸評估B、運輸安全規劃C、運輸線路銜接D、運輸工具選擇正確答案：D43.顧客投訴處理流程的第一步是（）A、傾聽B、安撫C、反饋D、解釋正確答案：A44.顧客關系管理的最終目標是（）A、實現員工價值最大化B、實現顧客資產最大化C、實現企業收益最大化D、實現社會價值最大化正確答案：B45.抓住機會，迅速行動，是企業針對（）業務所采取的營銷對策。A、困難業務B、成熟業務C、理想業務D、風險業務正確答案：C46.品牌可以增加產品之價值，而品牌的第一個決策是（）。A、品牌命名決策B、品牌質量決策C、家族品牌決策D、品牌歸屬決策正確答案：A47.（）是勞動力市場的價格信號A、績效B、薪酬C、獎金D、工資正確答案：B48.一般撰寫商圈調研報告的第二步為（）。A、現場調查B、收集資料C、撰寫商圈調查報告D、整理和評估資料正確答案：D49.（）可以滿足購買者的心理需要，會使購買者感到產品的價格是經過精確計算而不是亂定價的因而容易接受。A、尾數定價策略B、整數定價策略C、聲望定價策略D、分層定價策略正確答案：A50.一般大型綜合超市商圈可達到（）千米。A、10～15B、15～20C、20～25D、5～10正確答案：A51.服務代表滿足客戶心理需求的主要方式是（）A、賠償B、道歉C、感謝D、同情正確答案：B52.為了滿足消費者需求，某品牌打印機推出集成了復印、打印和傳真機功能的打印機，屬于（）。A、集成定位B、功能定位C、多功能定位D、重點功能定位正確答案：C53.（）是組織銷售人員就某一專門議題進行討論，培訓過程由主講老師或銷售專家組織A、課堂培訓法B、會議培訓法C、模擬培訓法D、實地培訓法正確答案：B54.下列不屬于無差異市場營銷策略的適用條件的是（）。A、產品初上市B、產品差異小、需求差異不明顯C、產品處于生命周期的成熟期D、擁有產品專利正確答案：C55.電子零售運營的核心因素是（）A、商業能力B、特色C、渠道D、安全保障正確答案：C56.按電子商務的分類，當當網是（）類型的網站A、C2CB、B2CC、B2BD、C2B正確答案：B57.衡量細分市場的吸引力的因素不包括（）。A、盈利率B、細分市場規模C、成長潛力D、議價能力正確答案：D58.下列商品中，（）適合選用較寬的分銷渠道。A、高檔筆記本電腦B、成套家具C、圣誕節裝飾品D、汽車正確答案：C59.制定競賽激勵計劃主要應注意的原則不包括()。A、精心選擇獎品，獎品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花錢買的東西B、獎勵的力度要豐厚C、競賽的內容、規則、辦法力求通俗易懂、簡單明了D、競賽完畢，馬上組織評選，公布成績結果，并立即頒發獎品，召開總結會正確答案：B60.不屬于市場定位主要策略的是（）。A、用途定位B、迎頭定位C、避強單位D、重新定位正確答案：A61.隨著信息技術的發展，（）零售是未來零售業的發展趨勢A、多渠道B、全渠道C、單一渠道D、集中渠道正確答案：B62.關系營銷的核心內容是（）A、能提升產品銷量B、增加企業影響力C、使企業獲得利潤D、與顧客建立長期合作關系正確答案：D63.下列哪項不是研究電子零售的所開展的主要方面？A、政府相關規定B、相關的網絡技術發展C、消費者的網購行為D、電子零售管理正確答案：A64.產品可以分為核心產品、形式產品、（）、延伸產品和潛在產品五個層次。A、期望產品B、非物質產品C、物質產品D、功能產品正確答案：A65.數字化整合營銷可以概括為〞四二“模式，“—"代表一個中心，即（）A、客戶占有率B、市場占有率C、銷售利潤率D、市場增長率正確答案：A66.下列哪項不是授權中出現的問題主要表現方面？A、簡單放權B、授權死板C、授權失控D、責權平衡正確答案：D67.人力成本可以通過（）進行優化。A、增加培訓B、精簡崗位合理排班加以優化C、提高薪酬待遇D、精打細算正確答案：B68.（）決策要解決的是建立新品牌，還是延伸原有品牌，是改變原有品牌，還是借用其他成熟品牌等選擇問題。A、品牌延伸B、品牌戰略C、品牌化D、品牌再定位決正確答案：B69.（）在更具體的層面上運行，它側重于企業內部特定職能部門的運營效率。A、業務單位戰略B、職能戰略C、公司戰略D、公司戰術正確答案：B70.戰略目標必須被企業內外部人員所理解并符合他們的利益，體現了戰略目標的（）特征。A、可接受性B、可檢驗性C、全面性D、利益性正確答案：A71.（）可以構成一個網絡結構，由渠道長度與渠道寬度兩個維度構成。A、供應商渠道B、零級渠道C、營銷渠道D、分銷渠道正確答案：C72.在建設營運管理標準化中，一要掌握“常理”；二要注意“細節”；三要加強“（）”。A、落實B、監督C、配合D、管理正確答案：C73.（）是指生產和經營企業的銷售人員，直接向消費者和用戶推銷產品或勞務。A、直銷B、上門推銷C、人員推銷D、銷售促進正確答案：C74.集中性競爭戰略的風險不包括（）。A、競爭對手在本企業目標市場中進行再次細分，導致本企業差異化不夠聚集B、導致企業成本提高C、集中市場與整體市場的差距日益縮小D、新進入者和追隨者的學習成本低，使企業容易被學習甚至超越正確答案：D75.在下列哪種情況下，購買者的砍價能力會增強（）。A、購買者尋找另外供應商的轉移成本很高B、購買者不可能向后整合C、購買者所購的產品，是其成本中相當重要一部分D、供應商的產品不是標準化的大宗產品正確答案：C76.企業的戰略目標不包含下列哪項內容A、社會責任B、培訓C、生產率D、資金正確答案：B77.消費者對價格低廉、經常購買、品牌差異小的產品花最少的時間就近購買的一種購買行為，稱為（）。A、復雜性購買行為B、協調性購買行為C、多樣性購買行為D、習慣性購買行為正確答案：D78.關于電子商務物流，下列哪個敘述是錯誤的（）A、電子商務物流是以現代信息技術為基礎的B、物流是電子商務系統必需的組成部分C、物流是電子商務成敗的關鍵環節D、在電子商務環境中，物流就是倉儲和配送正確答案：D79.對于企業來說，并不是所有的環境威脅都一樣大，也不是所有的市場機會都有同樣的吸引力，企業那些高機會和高威脅的業務屬于（）。A、成熟業務B、理想業務C、發展業務D、冒險業務正確答案：D80.微觀營銷環境與宏觀營銷環境之間的關系是（）。A、微觀環境受制于宏觀營銷環境B、宏觀營銷環境受制于微觀營銷環境C、并列關系D、主從關系正確答案：D81.超市一般一般適合選擇（）出入口及櫥窗的類型，可以有效地阻止了商品偷竊事件的發生。A、封閉型B、全開型C、半封閉型D、出入口分開型正確答案：D82.（）是一種只考慮變動成本，而不考慮固定成本的定價方法A、邊際貢獻定價法B、習慣定價法C、成本加成定價法D、差別定價法正確答案：A83."下列屬于"推式策略"所運用的推廣工具的是（）。"A、人員推銷B、廣告C、公共關系D、促銷正確答案：A84.（）是企業的服務運行和發展預期達到的要求或標準A、宗旨B、原則C、精神D、目標正確答案：D85.顧客關系管理一般流程的第一步是（）A、聯系忠實顧客B、收集顧客資料C、整理分析D、建檔正確答案：B86.下列哪項屬于無店鋪業態（）。A、便利店B、廠家直銷中心C、倉儲會員店D、自動售貨亭正確答案：D87.授權的主要含義不包括（）A、明確責任B、委任權力C、工作實施D、委派任務正確答案：C88.顧客關系管理的基本要素不包括（）A、顧客追蹤B、顧客需求C、顧客基本信息D、顧客排序正確答案：B二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.在規劃商品貨位分布時，()商品適宜設置在多層建筑的高層或單層建筑的深處。A、技術構造復雜的商品B、交易次數頻繁C、挑選性不強D、貴重商品正確答案：AD2.招牌命名的形式有（）。A、以外語譯音命名B、以美好愿望命名C、以新奇幽默命名D、以經營地點命名正確答案：ABCD3.一般來說，顧客通道的主要形式有（）。A、直線式B、斜線式C、自由流動式D、封閉式正確答案：ABC4.營銷公共策略主要有（）。A、扭轉性營銷策略B、提升性營銷策略C、求穩性營銷策略D、刺激性營銷策略E、開發性營銷策略正確答案：ABDE5.根據機會水平和威脅水平進行環境分析綜合評價，可將企業的類型劃分為（）。A、困難業務B、成熟業務C、理想業務D、風險業務正確答案：ABCD6.購物中心動線設計規劃主要包括（）部分。A、樓層垂直動線規劃B、樓層水平動線規劃C、中庭動線規劃D、入口及大堂動線規劃E、聯系外部動線系統規劃正確答案：ABCDE7.直接或間接影響企業的團體或個人主要有（）。A、保護消費者權益的組織B、政府機構C、金融機構D、環保組織正確答案：ABCD8.直線式通道形式的優點是（）。A、易于采用標準化陳列貨架B、布局規范，顧客易于尋找貨位地點C、能夠充分利用場地面積D、能夠營造一種富有效率的氣氛E、便于快速結算正確答案：ABCDE9.開展危機公關時，企業的下列做法中正確的是(）。A、充分和媒體溝通，坦誠理性，不遮不掩B、企業應不折不扣地執行政府法令C、讓消費者感覺到消費者的利益得到企業的重視D、生產企業只有以誠相待，才能贏得經銷商的合作正確答案：ABCD10.商品陳列應做到（）。A、有利于商品的銷售B、有利于刺激顧客的購買欲望C、有利于提供商品的最新信息D、有利于商品的展示E、有利于提升商店形象