DISC人際行為風格分析312了解四種行為風格辨識四種行為風格四種行為風格的管理與溝通目錄了解DISC第一節DISC的理論起源認識DISC認識自己你眼中的自己是什么樣的？你一般通過什么樣的方式了解自己？了解四種行為風格-DISC的理論起源威廉.馬斯頓博士在1928年首次提出DISC測評及理論理論他認為人類行為是個體自身的反應（主動或被動）對環境的認知（敵意或友好）互相作用了解四種行為風格-認識DISC采取主動積極的行為.在友好的環境中主動運用說服力，避免被拒絕在有敵意的環境下以謹慎未決的態度回應：消除或降低敵意，避免矛盾和麻煩在敵對的環境中采取主動積極的態度行為：對抗,征服,避免失敗Dominance=支配型（權力）

Compliance=遵從型（規則制度）Influnence=影響型

（人際）在友好的環境下會采取保守行為：保持節奏以避免不安全感、獲得和諧Steadiness=穩定型（節奏）對環境的認知主動（快）被動（慢）友好(人)敵意(事)自身的反應D

CISD-支配型座右銘處世策略關鍵詞愛拼才會贏“準備….開火…..瞄準！”支配力強果斷效率自我驅動競爭性強I-影響型座右銘處世策略關鍵詞及時行樂“準備…瞄準…開講！”友善熱忱自信有感染力信任他人S-穩定型座右銘處世策略關鍵詞你好我好大家好“準備…準備…準備…”親切耐心周到毅力放松C-遵從型座右銘處世策略關鍵詞不能出錯“準備…瞄準…瞄準…”精準注重事實完美分析思考了解四種行為風格-連線題

情景一：非節日的某一天，突然有朋友提議：我們去吃飯吧？

4種行為風格的人會有何反應？D能不去嗎？I這么突然？S目的？C還有誰？情景二：DISC4種行為風格的人約了一起去郊游，在路上他們最有可能做什么？D主動提供飲料/點心I駕車S看地圖C為大家講笑話了解四種行為風格-情景題

情景一：去飯館吃飯，發現盤子里有只蒼蠅。

4種行為風格的人會有何反應？I情景二：晚上8點在會議室正在開會，突然停電了。4種行為風格的人會有何反應？練一練C事人快慢D

IS遵從規則邏輯性強主動掌控快速決策保持節奏親切友好安分守己結果導向喜歡和諧有感染力樂觀積極人際導向完美主義避免風險善于言辭業務推動練習：DISC典型特征主動掌控快速決策結果導向業務推動有感染力樂觀積極善于言辭人際導向親切友好安分守己保持節奏喜歡和諧遵從規則邏輯性強避免風險完美主義C事人快慢D

IS了解四種行為風格-認識自己你的行為風格是什么類型？了解四種行為風格幾點說明：幫助我們了解自我和他人的行為模式不做價值判斷，沒有正確與錯誤之分受閱歷，工作職責，上級風格，團隊風格等影響，行為風格會發生變化重要的是“揚長”，認知到不足，并有意識的進行調整，尤其是“不足”會影響個人發展的時候辨識DISC第二節觀看視頻-辨識四種行為風格討論：觀看視頻并分析4種類型的行為特點DISC語言語調肢體語言處理沖突衣著辨識四種行為風格語言/語調握手肢體語言衣著處理沖突DISC簡單直接，聲音大，語速快自信，有力表情單一目光直視會表現不耐煩考究，注重品質和搭配不退縮，歡迎，越戰越勇抑揚頓挫，喜歡講故事友好，時間長面部表情豐富，動作夸張，喜歡身體接觸時尚，夸張，亮麗傾向于說服別人溫和，語速平緩輕輕的，友好很有禮貌，友好，傾聽舒適得體避免沖突，退縮妥協關注細節，邏輯，精準，喜歡提出批評形式性的，短暫避免目光接觸，面部表情單一喜歡職業裝，得體搜集資料，以理服人辨識四種行為風格-不同類型的溝通特點場景一：工作溝通跨部門合作的伙伴剛休產假回來，今天第一天上班，上午11點約了跟她溝通工作上合作的事情。

DISC不同類型的會如何跟合作伙伴溝通？辨識四種行為風格-不同類型的溝通特點場景二：面對情感訴求一個工作日的上午，女朋友突然打電話說：親愛的，我今天早上出門的時候忘了帶電腦到公司，害得我又跑回家拿了一趟，白白浪費了2小時？

DISC不同類型的會如何做出溝通回應？辨識四種行為風格-不同類型的溝通特點場景三：說服影響他人最近新上了一部電影，比如說是《流浪地球》DISC不同類型的會如何說服伴侶/朋友一同去觀看？CDIS辨識四種行為風格DISC應用第三節DISC的管理優劣勢DISC的溝通風格學習DISC的意義-4AAccept接納Aware認知Adapt調整Appreciate欣賞四種行為風格的管理與溝通-D目標導向、強勢的領導者追求大局在握、掌控、主動者、使事情發生高驅動者強勢的溝通者說話簡潔并切中核心果斷、冒險者好勝宏觀傾向優點：1、具有強烈的進取心，也有強烈的好勝心，勇于承擔具有挑戰性的工作與任務；2、喜歡享受工作帶來的成就感；凡事自動自發，不需要別人催促；對自己的未來規劃很現實、明確；3、設定的目標比較嚴格；是一個非常主動爭取別人的信服；是個天生的領導者。局限：1、過猶不及，說話很直，言語容

易傷到別人；2、在處理事情時有時沒有耐心。3、太強勢（在表達意見時，常會說得好像就是毋庸置疑的結果）。與下級溝通：1、給他明確方向的語言、2、讓他知道做這件事對他的好處；3、說話中要給他很肯定的感覺，不要懷疑他或不放心，直接說明不要拐彎抹角。特性分析溝通技巧與上級溝通：1、溝通時要有自信，要說重點；2、提交方案時，最好提供二到三個方案供選擇，并且能多提供此方案背后的價值；3、當方案或工作不能做到時，必須立即主動提出，不要事后告知。四種行為風格的管理與溝通-I優點：1、天生具有強大的親和力，口才也不錯；2、反應快，有創新意識，易交友，隨遇而安；3、樂觀、樂天，是人群中的焦點，是大家的開心果和軍師；熱情，并能很快感染別人；4、隨時準備接受新事物，并很快就能感染別人。局限：1、知道與感興趣的事太多了，樣樣通，樣樣松，不容易精通專業2、無足夠的耐心，太情緒化；3、不擅長拒絕別人的要求；4、太注意面子，太容易相信別人；太容易感情用事，也有點粗心大意與上級溝通：1、多鼓勵上級，及贊揚上級；2、不立即評價事情對錯，用輕松自然的方式進行溝通。3、多給他說話的機會、表現的機會；與下級溝通：1、先聊輕松的話題再進入主題；2、運用圖畫方式進行溝通，就事論事，不責罵當事人；3、給他贊揚及鼓勵，多運用一些肢體語言。特性分析溝通技巧有效的溝通者主動者、經由影響一群人

使事情發生極具說服力、激勵的樂觀的、參與式的良好的協調者友善地及引起他人興趣的很易與別人融合在一起四種行為風格的管理與溝通-S優點：1、安分守己，能夠忍辱負重；2、做事細致，按部就班；腳踏實地，不羨慕別人，心態穩定；3、性情善良，尊重傳說，禮貌待人；4、喜歡處在團隊中一起工作，互相幫助；5、對自己的專業會鉆研得很深入，是個優良的指導者；局限：1、缺乏適應變化的能力2、不善于表現自己，對自己缺乏信心，也不善于做決定；3、不容易興奮，拒絕改變；看似懶惰，不太愿承擔責任；4、回避壓力，在團隊內部有沖突時，會選擇沉默；5、無主見，需要支配型的人給予指導，但不要施加壓力；與上級溝通：1、讓上級有思考的時間，溫和的溝通2、不要讓上級感覺你很自大或強勢。3、有意識接受一個完美型或力量型的下屬督促/提醒。與下級溝通：1、不要強勢與他溝通，溝通中運用一些溫馨的語言，2、可聊天再進入主題，交待任務不要一次太多，讓他知道你會協助他3、經常詢問事情的進展。特性分析溝通技巧耐心、反應型謹慎的步調堅持的合作、互助的穩健的和諧的輕松的溫暖的四種行為風格的管理與溝通-C優點：1、專注，獨立，專業，客觀，按規定辦事；2、不思強權，具有強大的忠誠心，忠誠于組織與各種規范；3、不會感情用事，會精確地依照規則辦事，追求完美；4、能很長時間地從事連續的工作或職務；局限：1、優柔寡斷，抓不到重點；2、不太好相處，過分注重細節；3、缺乏優秀的口才。與上級溝通：1、多提有憑有據的證明文件，不說太理想化的語言；2、不要當場懷疑領導人的專業，不情緒化的溝通3、按流程或步驟一一說明與分析。特性分析溝通技巧重制度面、講求計劃正確的和精密準確度的講求細節完美主義的小心謹慎的可信賴的注意觀察的傳統的、重隱私的與下