在線游戲運營與服務支持協議合同編號：__________甲方（運營方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________乙方（服務支持方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________第一章定義及術語1.1甲方：指甲方公司，為在線游戲運營的主體。1.2乙方：指乙方公司，為提供在線游戲服務支持的主體。1.3在線游戲：指甲方公司運營的游戲產品，包括但不限于游戲內容、游戲服務及相關功能。1.4服務支持：指甲方為乙方提供的在線游戲運營所需的技術支持、客戶服務、推廣服務等。第二章合作內容2.1甲方負責在線游戲的運營管理，包括游戲內容更新、服務器維護、用戶管理等。2.2乙方負責為甲方提供以下服務支持：2.2.1技術支持：乙方應保證在線游戲的正常運行，及時修復游戲中的故障和問題，提供必要的技術保障。2.2.2客戶服務：乙方應設立客戶服務部門，為甲方用戶提供咨詢、解答、投訴等服務，及時處理用戶問題。2.2.3推廣服務：乙方應協助甲方進行在線游戲的推廣活動，提高游戲的知名度和用戶量。第三章合作期限3.1本協議的有效期為____年，自雙方簽署之日起計算。3.2合作期滿后，雙方如愿意繼續合作，應提前一個月協商一致并簽署書面協議。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務：4.1.1甲方有權對在線游戲進行更新、維護和改進，以滿足用戶需求。4.1.2甲方應保障乙方的合法權益，不得侵犯乙方的知識產權和商業秘密。4.1.3甲方應及時向乙方提供運營數據、用戶反饋等信息，以便乙方提供更好的服務支持。4.2乙方權利與義務：4.2.1乙方有權根據甲方提供的信息和數據，為甲方提供技術支持、客戶服務和推廣服務。4.2.2乙方應保障甲方用戶的合法權益，及時處理用戶問題，提供優質的客戶服務。4.2.3乙方應遵守相關法律法規，不得利用在線游戲進行違法活動。第五章違約責任5.1雙方應嚴格履行本協議各項條款，如一方違反協議規定，另一方有權要求違約方承擔相應的違約責任。5.2如甲方未按時支付服務費用，乙方有權暫?；蚪K止提供服務支持，直至甲方履行付款義務。5.3如乙方未能按時提供約定的服務支持，甲方有權要求乙方支付違約金，并有權要求乙方繼續履行服務義務。第六章費用及支付6.1服務費用6.1.1甲方應按照本協議約定的服務內容和標準向乙方支付服務費用。6.1.2服務費用為人民幣____元/月（或根據實際服務內容另議）。6.1.3甲方應在每月的第一個工作日內向乙方支付當月的服務費用。6.2支付方式6.2.1甲方應通過銀行轉賬、支付等合法的電子支付方式向乙方支付服務費用。6.2.2乙方應在收到甲方支付的服務費用后，向甲方出具相應的正規發票。6.3滯納金6.3.1如甲方未按時支付服務費用，每延遲一天，應支付未付款項的千分之五作為滯納金。6.3.2滯納金的計算從逾期支付之日起至實際支付日止。第七章保密條款7.1保密義務7.1.1雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。7.1.2保密期限自本協議簽署之日起算，至本協議終止或履行完畢之日止。7.2保密范圍7.2.1保密范圍包括但不限于雙方的運營數據、財務信息、用戶資料、技術方案、商業計劃等。7.2.2未經對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。第八章運營數據及報告8.1數據提供8.1.1甲方應定期向乙方提供在線游戲的運營數據，包括用戶數量、活躍度、收入情況等。8.1.2乙方應根據甲方提供的運營數據，制定相應的服務支持計劃。8.2報告制度8.2.1乙方應每月向甲方提交服務支持報告，詳細記錄服務支持情況、用戶反饋、問題處理等。8.2.2甲方有權對乙方提交的服務支持報告進行審核，并提出改進建議。第九章協議的變更、終止和解除9.1協議變更9.1.1任何一方要求變更本協議的，應書面通知對方，經雙方協商一致并簽署書面文件方可生效。9.1.2變更協議不得影響雙方在變更前的權利和義務。9.2協議終止9.2.1協議期滿后，如雙方未達成續約協議，本協議自動終止。9.2.2在協議有效期內，如一方嚴重違反本協議且無法糾正，另一方有權書面通知對方終止本協議。9.3協議解除9.3.1在協議有效期內，經雙方協商一致，可以書面解除本協議。9.3.2任何一方發生合并、分立、破產等重大事項，另一方有權單方面解除本協議。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方因履行本協議產生的任何爭議，應首先通過友好協商解決。10.1.2如協商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。10.2.2雙方應遵守中華人民共和國的相關法律法規，不得從事違法經營活動。第十一章用戶服務與投訴處理11.1用戶服務標準11.1.1乙方應制定在線游戲用戶服務標準，保證用戶獲得及時、專業的服務。11.1.2乙方應在用戶服務協議中明確用戶服務的范圍、流程、響應時間等。11.2投訴處理11.2.1乙方應設立投訴處理機制，對用戶投訴及時響應和處理。11.2.2乙方應在接到用戶投訴后24小時內給出初步答復，并在7個工作日內給出最終處理結果。第十二章數據安全與隱私保護12.1數據安全12.1.1雙方應采取必要的技術措施和管理措施，保證在線游戲數據的完整性和安全性。12.1.2任何一方如發生數據泄露事件，應立即通知對方，并采取有效措施減輕損失。12.2隱私保護12.2.1雙方應嚴格遵守《中華人民共和國個人信息保護法》等相關法律法規，保護用戶的個人信息。12.2.2雙方不得泄露、篡改、非法使用用戶的個人信息，不得將用戶信息用于本協議之外的用途。第十三章廣告與推廣13.1廣告合作13.1.1乙方應在雙方協商一致的基礎上，為甲方提供在線游戲的廣告位及推廣服務。13.1.2廣告內容應合法合規，不得含有誤導性信息或違反社會公德。13.2推廣活動13.2.1乙方應按照甲方的需求和市場狀況，策劃并執行在線游戲的推廣活動。13.2.2推廣活動方案應提前提交甲方審核，經甲方同意后方可執行。第十四章違約責任與賠償14.1違約責任14.1.1任何一方違反本協議的，應承擔相應的違約責任，向對方支付違約金或賠償損失。14.1.2違約金的計算和支付方式應在本協議中明確約定。14.2賠償14.2.1由于一方違約導致對方遭受損失的，違約方應賠償對方因此造成的直接經濟損失。14.2.2任何一方因第三方侵權造成對方損失的，應協助對方追究侵權方的責任。第十五章其他條款15.1通知15.1.1本協議項下的任何通知應以書面形式送達對方，通知自送達之日起生效。15.1.2通知可以通過郵件、快遞、掛號信等方式送達。15.2合同的完整性15.2.1本協議構成雙方關于在線游戲運營與服務支持的全部協議，取代所有以前的口頭或書面協議。15.2.2本協議的任何修改和補充均應以書面形式作出，并由雙方授權代表簽