產品培訓及技術支持服務合同書合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯系方式：____________________乙方（服務接收方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯系方式：____________________第一章定義及術語1.1甲方：指甲方公司名稱，為提供產品培訓及技術支持服務的專業機構。1.2乙方：指乙方公司名稱，為接受甲方提供的產品培訓及技術支持服務的企業。1.3產品培訓：指甲方為乙方提供的關于甲方產品知識、操作技能和應用技巧的培訓。1.4技術支持：指甲方為乙方提供的關于甲方產品的技術咨詢服務。第二章服務內容2.1甲方應根據乙方需求，提供以下產品培訓服務：2.1.1產品知識培訓：甲方應向乙方提供甲方產品的詳細知識，包括產品特點、功能指標、使用方法等。2.1.2操作技能培訓：甲方應向乙方提供甲方產品的操作技能培訓，包括軟件操作、硬件設備使用等。2.1.3應用技巧培訓：甲方應向乙方提供甲方產品的應用技巧培訓，以提高乙方使用甲方產品的效率。2.2甲方應根據乙方需求，提供以下技術支持服務：2.2.1技術咨詢：甲方應及時解答乙方在使用甲方產品過程中遇到的技術問題。2.2.2技術指導：甲方應指導乙方進行甲方產品的安裝、調試和維修。第三章服務期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，服務期限為____年，自合同生效之日起計算。3.2在服務期限內，甲方應按照本合同約定，為乙方提供產品培訓及技術支持服務。第四章服務費用及支付4.1乙方應按照以下方式向甲方支付服務費用：4.1.1服務費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。4.1.2乙方支付服務費用的方式為____期支付，每期支付人民幣____元。4.2乙方支付服務費用后，甲方應根據本合同約定，為乙方提供相應的產品培訓及技術支持服務。第五章違約責任5.1若甲方未能按照本合同約定提供產品培訓及技術支持服務，乙方有權要求甲方在約定時間內補充服務，直至滿足乙方需求。5.2若甲方未能在約定時間內提供補充服務，乙方有權解除本合同，并要求甲方退還已支付的服務費用。5.3若乙方未能按照本合同約定支付服務費用，甲方有權暫停為乙方提供產品培訓及技術支持服務，直至乙方支付相應費用。5.4雙方應嚴格遵守本合同約定，如一方違反合同規定，另一方有權依法追究其法律責任。第六章服務的提供及質量保證6.1服務的提供6.1.1甲方應根據乙方提供的培訓需求，制定詳細的培訓計劃，并提前將培訓計劃通知乙方。6.1.2甲方提供的培訓應按照培訓計劃進行，如有變更，應提前通知乙方，并取得乙方書面同意。6.1.3甲方應保證培訓師具備相應的資質和經驗，能夠滿足乙方的培訓需求。6.1.4甲方提供的培訓材料應清晰、完整，并應根據乙方的反饋進行及時更新。6.2質量保證6.2.1甲方保證其提供的產品培訓及技術支持服務符合國家相關法律法規和行業標準。6.2.2甲方應保證其提供的服務質量，如乙方對服務不滿意，甲方應根據乙方的合理要求進行改進。6.2.3甲方應定期對乙方進行滿意度調查，根據調查結果優化服務質量。第七章乙方的權利和義務7.1乙方的權利7.1.1乙方有權要求甲方按照合同約定提供產品培訓及技術支持服務。7.1.2乙方有權對甲方的服務提出合理建議和意見。7.1.3乙方有權要求甲方對服務過程中出現的問題進行及時解決。7.2乙方的義務7.2.1乙方應按照合同約定及時支付服務費用。7.2.2乙方應提供必要的信息和資料，以便甲方更好地提供培訓和技術支持服務。7.2.3乙方應遵守甲方提供的培訓紀律，不得影響培訓的正常進行。第八章保密條款8.1保密內容8.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，均屬于保密內容。8.1.2雙方應對保密內容予以保密，不得向第三方披露，未經對方同意不得用于本合同以外的其他用途。8.2保密期限8.2.1保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或解除后____年內有效。8.2.2保密期限屆滿后，雙方仍應繼續承擔保密義務，直至保密內容成為公開信息。第九章不可抗力9.1不可抗力事件9.1.1不可抗力事件包括自然災害、行為、戰爭、停工等無法預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件。9.1.2雙方應相互協助，盡力減輕不可抗力事件對合同履行的影響。9.2不可抗力條款的適用9.2.1如因不可抗力事件導致合同無法履行或部分無法履行，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供證明。9.2.2受影響的一方因不可抗力事件無法履行合同義務的，不承擔違約責任，但應及時與對方協商，尋求合理解決方案。第十章合同的終止和解除10.1合同終止10.1.1本合同在服務期限屆滿后自動終止。10.1.2雙方經協商一致，可以提前終止本合同。10.2合同解除10.2.1如一方違反本合同約定，另一方有權解除本合同。10.2.2在合同履行過程中，如一方發生重大違約行為，對方有權立即解除合同，并要求違約方承擔違約責任。10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，雙方應按照合同約定進行結算，乙方已支付的服務費用按實際服務情況進行退還。10.3.2合同解除后，雙方仍應承擔保密義務，并按照本合同約定處理與合同相關的未了事項。第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。11.1.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2爭議期間服務繼續11.2.1雙方在爭議期間，除爭議事項外，應繼續履行本合同項下的其他義務。11.2.2爭議的解決不應影響已提供服務的履行和已發生款項的支付。第十二章適用法律和管轄12.1適用法律12.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院12.2.1本合同的簽訂地、履行地和管轄法院均為合同簽訂地的人民法院。第十三章其他條款13.1合同修改13.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。13.1.2本合同任何修改或補充均應以書面形式作出，經雙方簽字蓋章后生效。13.2合同副本13.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。13.2.2本合同副本具有同等法律效力。第十四章違約賠償14.1違約責任14.1.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此造成的損失。14.2違約金14.2.1違約金的計算方式為：違約金額=合同總金額×違約比例。14.2.2違約比例根據違約行為的嚴重程度和影響范圍確定。第十五章合同生效及附件15.1合同生效15.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2附件15.2.1本合同附件包括：培訓計劃、服務費用明細、保密協議等。15.2.2附件為本合同的組成部分，與正文具有同等法律效力。簽字部分：甲方（服務提供方）：公