酒店入住協議范本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2法律法規適用1.3合同的訂立與生效第二章住宿服務2.1住宿條件與房間分配2.2入住與退房時間2.3客房內設施與用品2.4房間清潔與維護第三章費用與支付3.1住宿費用計算3.2支付方式與期限3.3押金與退費政策第四章特殊服務與設施4.1餐飲服務4.2健身與娛樂設施4.3商務服務與會議設施4.4其他服務與設施第五章客人行為規范5.1住宿期間的行為規范5.2客房內禁止行為5.3消防安全與緊急情況處理第六章財產管理與賠償6.1客房內物品使用與損壞賠償6.2貴重物品保管6.3失物招領與處理第七章保險與責任免除7.1住宿期間保險事宜7.2酒店責任免除條款7.3客人個人責任第八章爭議解決與法律適用8.1爭議解決方式8.2適用法律與管轄法院第九章隱私保護與個人信息處理9.1隱私保護政策9.2個人信息收集與使用9.3信息安全與保密措施第十章合同的變更與解除10.1合同變更條件與程序10.2合同解除條件與后果第十一章違約責任11.1酒店違約責任11.2客人違約責任第十二章酒店權利與義務12.1酒店的權利12.2酒店的義務第十三章客人權利與義務13.1客人的權利13.2客人的義務第十四章其他條款14.1通知與送達14.2合同的完整性與獨立性14.3合同的繼承與轉讓14.4附則與附件合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指酒店與客人之間就住宿服務等相關事宜達成的明確雙方權利義務的協議。1.1.2本合同中的“酒店”是指_________（酒店名稱），地址為_________（酒店地址）。1.1.3本合同中的“客人”是指與酒店簽訂本合同并入住酒店的個人或單位。1.2法律法規適用1.3合同的訂立與生效1.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.3.2本合同一式兩份，酒店和客人各執一份，具有同等法律效力。第二章住宿服務2.1住宿條件與房間分配2.1.1酒店應按照客人的預訂情況提供符合約定標準的房間。2.1.2客人在入住時應按照酒店的安排入住allocatedroom。2.2入住與退房時間2.2.1客人的入住時間為checkintime，退房時間為checkouttime。2.2.2客人如需提前退房，應提前向酒店告知并按照酒店的規定辦理退房手續。2.3客房內設施與用品2.3.1酒店應保證客房內的設施和用品符合國家衛生標準和客人的合理需求。2.3.2客人應合理使用客房內的設施和用品，并妥善保管酒店提供的貴重物品。2.4房間清潔與維護2.4.1酒店應定期對客房進行清潔和維護，確保客人的住宿環境整潔舒適。2.4.2客人應保持客房的整潔，不得在房間內吸煙、亂扔垃圾等影響衛生和環境的行為。第三章費用與支付3.1住宿費用計算3.1.1客人的住宿費用按照實際入住的房間類型和入住時間計算。3.1.2酒店應提供清晰的費用清單，包括住宿費、服務費等各項費用的明細。3.2支付方式與期限3.2.1客人可以選擇現金、銀行卡等方式支付住宿費用。3.2.2客人在入住時應支付首晚的住宿費用，剩余費用在退房時結算。3.3押金與退費政策3.3.1酒店有權要求客人支付一定數額的押金，具體金額由酒店確定。3.3.2客人退房時，如無損壞或欠費，酒店應在核實后退還押金。第四章特殊服務與設施4.1餐飲服務4.1.1酒店提供早餐、中餐、晚餐等餐飲服務，具體時間和菜單由酒店確定。4.1.2客人應遵守餐廳的用餐規則，保持用餐環境的整潔和安靜。4.2健身與娛樂設施4.2.1酒店提供健身房、游泳池、桑拿等健身與娛樂設施，供客人免費使用。4.2.2客人使用健身與娛樂設施時，應遵守相關規則，注意安全。4.3商務服務與會議設施4.3.1酒店提供會議室、商務中心等商務服務設施，供客人使用。4.3.2客人使用商務服務與會議設施時，應提前向酒店預訂，并按照酒店的安排使用。4.4其他服務與設施4.4.1酒店提供行李寄存、叫車、洗衣等additionalservices，具體費用由酒店確定。4.4.2客人可以使用其他服務與設施，但應遵守相關規定，并承擔相應的費用。第五章客人行為規范5.1住宿期間的行為規范5.1.1客人在住宿期間應遵守國家的法律法規和酒店的規章制度。5.1.2客人不得在酒店內進行違法、違規、擾民等行為。5.2客房內禁止行為5.2.1客人在客房內不得吸煙、飲酒、賭博、吸毒等違法行為。5.2.2客人不得在客房內進行其他可能影響酒店正常運營的行為。5.3消防安全與緊急情況處理5.3.1客人應遵守消防安全規定，不得在酒店內使用明火、電熱器等危險物品。5.3.2客人在遇到緊急情況時，應立即向酒店工作人員報告，并按照酒店的指示采取相應措施。第六章財產管理與賠償6.1客房內物品使用與損壞賠償6.1.1第八章爭議解決與法律適用8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行本合同時發生的任何爭議，應通過友好協商解決。8.1.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章隱私保護與個人信息處理9.1隱私保護政策9.1.1酒店承諾保護客人的隱私，不泄露客人的個人信息。9.1.2客人的個人信息僅用于辦理入住、提供服務、核算費用等與住宿服務直接相關的事宜。9.2個人信息收集與使用9.2.1酒店在客人入住時收集必要的個人信息，包括姓名、身份證號、聯系方式等。9.2.2酒店使用客人個人信息時，應確保信息的安全，防止未經授權的訪問、使用、披露。9.3信息安全與保密措施9.3.1酒店應采取適當的信息安全措施，保護客人的個人信息不被未授權訪問、篡改、刪除。9.3.2除法律法規要求或為提供服務必要外，未經客人同意，酒店不得向第三方披露客人個人信息。第十章合同的變更與解除10.1合同變更條件與程序10.1.1雙方同意變更合同內容的，應簽訂書面變更協議，經雙方簽字或蓋章后生效。10.1.2合同變更不得減輕或免除酒店的本合同項下的義務。10.2合同解除條件與后果10.2.1雙方同意解除合同的，應簽訂書面解除協議，經雙方簽字或蓋章后生效。10.2.2合同解除后，酒店應退還已收取的住宿費用，但依法無需退還的部分除外。第十一章違約責任11.1酒店違約責任11.1.1酒店未按照本合同約定提供服務的，應承擔違約責任，包括但不限于退還費用、支付賠償金等。11.1.2酒店因違反法律法規或本合同導致客人遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。11.2客人違約責任11.2.1客人未按照本合同約定支付費用的，應承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。11.2.2客人因違反法律法規或本合同導致酒店遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。第十二章酒店權利與義務12.1酒店的權利12.1.1酒店有權按照本合同約定收取住宿費用。12.1.2酒店有權拒絕為違反法律法規或本合同規定的客人提供服務。12.2酒店的義務12.2.1酒店應按照本合同約定提供住宿服務。12.2.2酒店應確保客人在住宿期間的人身和財產安全。第十三章客人權利與義務13.1客人的權利13.1.1客人有權按照本合同約定享受酒店提供的住宿服務。13.1.2客人有權提出合理的服務要求，并得到酒店的及時響應。13.2客人的義務13.2.1客人應按照本合同約定支付住宿費用。13.2.2客人應遵守酒店的規章制度，維護酒店的正常運營秩序。第十四章其他條款14.1通知與送達14.1.1任何一方應以書面形式向對方發出通知，通知應以郵戳日期或電子郵件發送日期為準。14.1.2酒店和客人的聯系地址和電子郵件地址為本合同第一條中約定的地址。14.2合同的完整性與獨立性14.2.1本合同構成雙方之間就住宿服務事項的完整協議，取代了所有以前的口頭或書面協議和談判。14.2.2本合同各條款相互獨立，任何條款的無效或不可執行不影響其他條款的效力。14.3合同的繼承與轉讓14.3.1本合同不可繼承，但一方轉讓本合同權利義務的，應取得對方的書面同意。14.3.2本合同不可隨意轉讓，一方要求轉讓本合同項下的權利義務的，應經對方書面同意。14.4附則與附件14.4.1本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.4.2本合同的附錄包括但不限于住宿費用明細、服務項目及多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方應在預訂時提供確切的入住時間和退房時間，如有變動需提前通知酒店。1.2甲方在入住期間如需延長住宿時間，應提前向酒店申請，并按酒店的安排辦理續住手續。1.3甲方應遵守酒店的安靜時間，不得在客房內進行影響其他客人的活動。1.4甲方在客房內使用電器設備時，應確保符合酒店的安全規定，不得私拉亂接電源。1.5甲方在退房時應確保客房內物品完好無損，如有損壞應按酒店規定進行賠償。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方在提供服務時應確保服務質量，滿足甲方的合理需求。2.2乙方在收費時應明確各項費用的名稱和標準，不得收取未明示的費用。2.3乙方在客房管理中應確保客人的隱私和財產安全，不得擅自進入客人房間。2.4乙方在緊急情況下有權采取必要的措施保障客人的人身安全，包括但不限于報警、疏散等。2.5乙方在處理客人投訴時應認真傾聽，及時解決問題，確保客人的滿意度。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊條款3.1第三方中介在為甲方和乙方提供服務時，應遵守相關法律法規和行業規范。3.2第三方中介在收取傭金時應明確傭金的金額和支付方式，不得收取非法傭金。3.3第三方中介在協助甲方和乙方簽訂合同時，應確保合同內容的準確性和完整性。3.4第三方中介在處理糾紛時應公正中立，不得偏袒任何一方。3.5第三方中介應保密甲乙雙方的個人信息和交易信息，不得泄露給無關第三方。附件及其他補充說明一、附件列表：1.住宿費用明細2.服務項目及價格表3.客房設施使用說明4.酒店規章制度5.第三方中介服務協議6.保險條款7.緊急聯系方式8.客房清潔服務標準9.消防安全管理規則10.附加服務申請表11.投訴處理流程12.合同變更申請表13.違約行為認定書14.法律名詞解釋手冊二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間入住或退房，視為違約。2.甲方損壞客房設施，未按酒店規定賠償，視為違約。3.甲方在客房內吸煙、飲酒、賭博、吸毒等違法行為，視為違約。4.乙方未按約定提供服務，或服務質量不符合標準，視為違約。5.乙方收取費用未明示，或收取非法傭金，視為違約。6.第三方中介未按法律法規和行業規范提供服務，視為違約。7.第三方中介泄露甲方和乙方個人信息和交易信息，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.住宿服務：指酒店提供給客人的住宿條件和設施。2.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務。3.賠償責任：指違約方因違約行為給另一方造成損失，應承擔的經濟賠償責任。4.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供訂房、支付、糾紛調解等服務的獨立機構。5.法律法規：指中華人民共和國的法律、行政法規、地方性法規、部門規章等。6.合同履行：指合同雙方按照約定履行各自的權利和義務。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間入住。解決辦法：提前與甲方溝通，提醒其按時入住，如甲方原因導致延遲，按酒店規定收取滯納金。2.問題：客房設施損壞。解決辦法：及時與甲方溝通，要求其賠償，如協商不成，可依法追償。3.問題：乙方服務質量不符合標準。解決辦法：立即向乙方