項目部客戶滿意度提升策略合同編號：__________合同雙方：甲方：（全稱）乙方：（全稱）鑒于甲方作為項目部的客戶，乙方作為項目執行方，雙方為了提升客戶滿意度，明確雙方的權利義務，經友好協商，特訂立本合同，以便雙方共同遵守。第一條合同標的1.1本合同的標的為乙方提供給甲方的項目管理服務，具體包括但不限于：（1）項目計劃與執行；（2）項目質量控制；（3）項目進度管理；（4）項目成本控制；（5）項目風險管理；（6）客戶關系管理等。第二條雙方義務2.1甲方義務（1）按照合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用；（2）提供乙方開展項目所需的必要資料和條件；（3）對乙方提供的工作成果進行驗收并給予客觀評價。2.2乙方義務（1）按照合同約定的標準和時間完成項目任務；（2）確保項目執行過程中的質量、進度、成本和風險控制達到甲方要求；（3）對甲方的意見和建議給予及時響應和處理；（4）對甲方的商業秘密和個人信息予以保密。第三條合同價格3.1本合同的價格為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2甲方應按照本合同約定的時間和方式向乙方支付合同價款。第四條合同期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。4.2如果雙方在本合同有效期內未能就項目完成達成一致，雙方可以協商延長合同期限。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為本合同價款的____%。5.2甲方未按約定時間支付合同價款的，乙方有權暫停項目執行，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金為應付款項的____%。第六條爭議解決6.1對于因執行本合同而產生的任何爭議，雙方應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.項目計劃與執行詳細方案2.項目質量控制標準與方法3.項目進度管理計劃4.項目成本預算與控制措施5.項目風險評估與管理流程6.客戶關系管理策略與措施7.乙方工作成果驗收標準8.乙方保密協議9.甲方支付證明文件10.乙方服務滿意度調查表二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付合同價款：指合同約定的付款日期屆滿后，甲方仍未支付應付款項的行為。2.乙方未按約定完成項目任務：指合同約定的項目完成時間屆滿后，乙方未達到項目驗收標準的行為。3.乙方項目執行過程中的質量、進度、成本和風險控制未達到甲方要求：指乙方在項目執行過程中，未按照合同約定的標準和要求進行控制，導致甲方利益受損的行為。4.乙方未對甲方意見和建議給予及時響應和處理：指乙方在收到甲方意見和建議后，未在合同約定的時間內給予回應和處理的行為。5.乙方未對甲方商業秘密和個人信息保密：指乙方在合同履行過程中，泄露甲方商業秘密和個人信息的行為。三、法律名詞及解釋：1.項目管理服務：指乙方按照甲方的要求，對項目進行全面規劃、組織、協調、控制和監督的活動。2.合同價款：指雙方約定的乙方提供項目管理服務所應獲得的報酬。3.違約金：指一方違約時，按照合同約定向另一方支付的賠償金。4.項目驗收：指甲方對乙方完成的項目進行評估，以確定是否達到合同約定的標準的過程。5.保密協議：指雙方約定對合同履行過程中涉及的商業秘密和個人信息予以保密的協議。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方拖延支付合同價款：乙方可以暫停項目執行，并要求甲方支付逾期付款的違約金。2.乙方項目執行不力：乙方應立即采取措施改善，并根據甲方要求進行調整。3.甲方對乙方工作成果不滿意：乙方應根據甲方反饋進行改進，直至達到甲方滿意。4.合同履行過程中出現爭議：雙方可通過友好協商解決，協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為項目部客戶，需要乙方提供項目管理服務。2.乙方具備提供項目管理服務的資質和能力。