服務外包合同協議范本中文合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同宗旨第二章服務范圍與內容2.1服務范圍2.2服務內容2.3服務期限第三章雙方義務與責任3.1外包方的義務與責任3.2服務提供方的義務與責任第四章服務費用與支付4.1費用計算4.2費用支付方式4.3費用調整第五章保密與知識產權5.1保密條款5.2知識產權歸屬第六章服務質量與監控6.1服務質量標準6.2監控與評估第七章變更與終止7.1合同變更7.2合同終止7.3合同解除第八章違約責任8.1違約行為8.2違約責任第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁地點與機構第十章一般條款10.1通知與送達10.2合同的完整性與獨立性10.3不可抗力10.4合同的修改與補充第十一章附則11.1合同的生效11.2合同的終止日期11.3合同的份數與保管合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指由甲方（外包方）與乙方（服務提供方）簽訂的服務外包合同協議范本。1.1.2本合同中的術語和定義，如有特殊含義，將在本章節的定義與解釋中進行說明。1.2適用法律1.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3合同宗旨1.3.1本合同的宗旨是明確雙方在服務外包過程中的權利、義務和責任，確保服務的質量和效率，促進雙方的合作與發展。第二章服務范圍與內容2.1服務范圍2.1.1乙方同意向甲方提供包括但不限于技術支持、售后服務、人力資源外包等服務。2.2服務內容2.2.1乙方應根據甲方的具體需求，提供相應的服務，并按照約定的服務標準、質量和時間完成服務。2.3服務期限2.3.1本合同的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。第三章雙方義務與責任3.1外包方的義務與責任3.1.1甲方應按照約定向乙方支付服務費用，并提供乙方必要的工作條件和支持。3.2服務提供方的義務與責任3.2.1乙方應按照約定提供服務，并保證服務的質量、安全性和效率。第四章服務費用與支付4.1費用計算4.1.1乙方向甲方提供的服務費用按照約定的費率或者金額計算。4.2費用支付方式4.2.1甲方應按照本合同約定的支付方式和時間向乙方支付服務費用。4.3費用調整4.3.1合同執行期間，如因市場環境、政策法規等變化導致服務費用發生變動，雙方可協商調整。第五章保密與知識產權5.1保密條款5.1.1乙方應對在合同執行過程中獲得的甲方商業秘密、技術秘密等信息予以保密。5.2知識產權歸屬5.2.1乙方在提供服務過程中產生的知識產權歸甲方所有，除非雙方另有約定。第六章服務質量與監控6.1服務質量標準6.1.1乙方提供的服務應符合約定的服務質量標準和要求。6.2監控與評估6.2.1甲方有權對乙方提供的服務進行監督和評估，并提出改進意見。第七章變更與終止7.1合同變更7.1.1合同執行期間，如雙方同意變更合同內容，應簽訂書面變更協議。7.2合同終止7.2.1合同期滿或者雙方協商一致，可以終止合同。7.3合同解除7.3.1如一方違反合同約定，嚴重影響到合同的履行，對方有權解除合同。第八章違約責任8.1違約行為8.1.1任何一方違反合同的約定，均為違約行為。8.2違約責任8.2.1違約方應承擔違約責任，包括賠償對方因此遭受的損失。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在合同履行過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。9.2仲裁地點與機構9.2.1如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章一般條款10.1通知與送達10.1.1雙方通過書面形式發送的通知，應以傳真、電子郵件或郵戳日期為送達日期。10.2合同的完整性與獨立性10.2.1本合同各條款之間相互獨立，任何條款的無效不影響其他條款的效力。10.3不可抗力10.3.1因不可抗力導致一方不能履行合同，該方應立即通知對方，并采取措施減少損失。10.4合同的修改與補充10.4.1合同的修改和補充，應以書面形式進行，經雙方簽字蓋章后生效。第十一章附則11.1合同的生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的終止日期11.2.1本合同的終止日期為合同到期之日。11.3合同的份數與保管11.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第十二章其他條款12.1雙方認為需要約定的其他事項，在本章進行明確。第十三章合同的解除13.1任何一方在合同履行過程中，如有嚴重違約行為，對方有權解除合同。第十四章簽字蓋章14.1甲方（蓋章）：_______________14.2乙方（蓋章）：_______________14.3簽訂日期：_______________請各合同方在此頁簽字蓋章，以證明本合同的有效性。多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方指定任務甲方有權根據實際業務需求，隨時向乙方下達工作任務。乙方應按照甲方的要求，及時完成工作任務，并保證服務質量。2.甲方監督權甲方有權對乙方的工作進行監督和評估，以確保乙方按照約定標準提供服務。甲方有權要求乙方提供工作進度報告，并對乙方的服務質量提出改進意見。3.甲方調整服務內容4.甲方終止合同的權利如乙方嚴重違反合同約定，甲方有權立即終止合同，并要求乙方承擔違約責任。甲方終止合同的決定應書面通知乙方。5.甲方索賠權如乙方在提供服務過程中造成甲方損失，甲方有權向乙方提出索賠。乙方應承擔因自身原因導致的損失賠償責任。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方服務承諾乙方承諾按照約定標準提供服務，并保證服務質量。乙方應嚴格按照甲方的要求完成工作任務，并及時向甲方報告工作進度。2.乙方保密義務乙方應對在合同執行過程中獲得的甲方商業秘密、技術秘密等信息予以保密。未經甲方許可，乙方不得向任何第三方披露甲方的商業秘密和技術秘密。3.乙方知識產權保護乙方同意將提供服務過程中產生的知識產權（包括但不限于專利權、著作權、商標權等）歸甲方所有。乙方不得侵犯第三方的知識產權。4.乙方不可抗力條款如乙方因不可抗力導致不能履行合同，乙方應立即通知甲方，并采取措施減少損失。乙方不得以此為由免除違約責任。5.乙方違約責任如乙方違反合同約定，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介職責第三方中介負責促成甲方與乙方的合同簽訂，并協助雙方履行合同義務。第三方中介應公正、中立地處理合同履行過程中的爭議。2.第三方中介費用第三方中介有權按照約定向甲方和乙方收取中介費用。中介費用的計算方式和支付時間應在合同中明確。3.第三方中介的保密義務第三方中介應對在合同執行過程中獲得的甲方和乙方的商業秘密、技術秘密等信息予以保密。未經甲方和乙方許可，第三方中介不得向任何第三方披露相關信息。4.第三方中介的違約責任如第三方中介未能履行合同約定的職責，導致甲方和乙方損失，第三方中介應承擔相應的違約責任。5.第三方中介的終止合同權利如第三方中介嚴重違反合同約定，甲方和乙方均有權立即終止合同，并要求第三方中介承擔違約責任。甲方和乙方終止合同的決定應書面通知第三方中介。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務外包合同協議范本2.服務范圍與內容詳細說明3.服務費用明細表4.保密協議5.知識產權歸屬確認書6.第三方中介服務協議7.合同履行監督報告8.服務質量評估標準9.違約行為認定指南10.爭議解決流程圖11.合同變更申請表12.合同終止和解除協議13.損失賠償計算公式二、違約行為及認定：1.甲方違約行為未按約定時間支付服務費用提供錯誤的服務條件或支持非法使用乙方提供的服務或成果2.乙方違約行為未按約定提供服務或成果服務或成果不符合約定的質量標準未保守甲方提供的商業秘密和技術秘密3.第三方中介違約行為未能促成合同簽訂或協助履行合同泄露甲方和乙方的商業秘密和技術秘密未中立公正地處理合同爭議三、法律名詞及解釋：1.服務外包：指甲方將特定的服務或任務委托給乙方進行處理，乙方按照甲方的要求提供服務并收取費用的行為。3.保密協議：指雙方約定對合同執行過程中獲得的對方商業秘密、技術秘密等信息予以保密的協議。4.知識產權：指作品、發明、商標等法律保護的智力成果。5.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.服務不符合質量標準解決辦法：立即與乙方溝通，要求其在規定時間內整改達標。2.乙方延遲提供服務解決辦法：按照合同約定向乙方追討違約金或賠償損失。3.甲方延遲支付服務費用解決辦法：發送催款通知，必要時可依法采取追討措施。4.合同爭議產生解決辦法：嘗試友好協商解決，協商不成時按照合同約定的仲裁或訴訟程序進行。五、