出租車司機誠信宣言合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律依據1.4合同效力第二章司機的基本要求2.1司機資格2.2誠信宣言內容2.3司機義務2.4培訓與教育第三章誠信行為規范3.1服務態度3.2行車安全3.3乘客權益保障3.4如實報賬第四章違規行為處理4.1違規行為分類4.2處理措施4.3申訴與復議4.4記錄與公示第五章乘客投訴處理5.1投訴渠道5.2投訴處理流程5.3投訴回復時間5.4投訴整改措施第六章司機權益保障6.1合法權益保護6.2合同解除與終止6.3經濟補償6.4爭議解決方式第七章合同的履行與變更7.1合同履行期限7.2合同履行地點7.3合同變更條件7.4合同變更程序第八章合同的解除與終止8.1解除與終止條件8.2解除與終止程序8.3解除與終止后的權益處理8.4合同解除與終止的法律后果第九章違約責任9.1違約行為9.2違約責任認定9.3違約賠償責任9.4免責條款第十章爭議解決10.1協商解決10.2調解解決10.3仲裁解決10.4訴訟解決第十一章信息安全與保密11.1信息安全義務11.2保密內容11.3泄密責任11.4信息安全保障措施第十二章附則12.1合同生效條件12.2合同期限12.3合同的修訂12.4合同解除與終止后的其他事項第十三章司機簽字確認13.1簽字確認13.2簽字日期13.3簽字無效情形13.4簽字復印件效力第十四章其他約定14.1雙方的其他約定14.2附件14.3合同的保管14.4合同的公示與宣傳合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.2.1本合同適用于甲方所有注冊在案的出租車司機。1.3法律依據1.3.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國____省____市相關法律法規。1.4合同效力1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二章司機的基本要求2.1司機資格2.1.1乙方須具備____省____市交通局核發的有效出租車駕駛證。2.2誠信宣言內容2.2.1乙方承諾遵守國家法律法規，誠實守信，公平交易，優質服務。2.2.2乙方承諾嚴格遵守交通規則，確保行車安全，不酒后駕車，不違規操作。2.3司機義務2.3.1乙方須按照甲方的安排完成駕駛任務，維護甲方的合法權益。2.3.2乙方須定期參加甲方組織的培訓，提升服務技能和安全意識。2.4培訓與教育2.4.1甲方有義務對乙方進行必要的職業培訓和安全教育。2.4.2乙方應積極參加甲方組織的各類培訓，提高自身綜合素質。第三章誠信行為規范3.1服務態度3.1.1乙方須對待乘客熱情友好，禮貌服務，不得拒載、議價。3.1.2乙方須在規定時間內到達預約地點，不得遲到早退。3.2行車安全3.2.1乙方須遵守交通法規，保持車輛安全性能良好，確保乘客安全。3.2.2乙方須在行駛過程中保持專注，不得使用手機等電子設備。3.3乘客權益保障3.3.1乙方須保護乘客隱私，不得泄露乘客個人信息。3.3.2乙方須在發生事故時及時報警，并告知甲方及保險公司。3.4如實報賬3.4.1乙方須按照甲方的規定，如實上報行車收入和費用。3.4.2乙方須保留相關票據，以備甲方查核。第四章違規行為處理4.1違規行為分類4.1.1乙方若發生違規行為，包括但不限于拒載、議價、遲到早退等。4.2處理措施4.2.1甲方有權對乙方進行警告、罰款或其他紀律處分。4.3申訴與復議4.3.1乙方對甲方處理的違規行為有異議的，可在接到處理決定后____日內向甲方提出申訴。4.4記錄與公示4.4.1甲方將對乙方的違規行為進行記錄，并根據規定在一定范圍內進行公示。第五章乘客投訴處理5.1投訴渠道5.1.1乘客對乙方的服務有投訴的，可以通過甲方提供的電話、網絡等渠道進行。5.2投訴處理流程5.2.1甲方應在收到投訴后____小時內進行調查核實。5.3投訴回復時間5.3.1甲方應在調查結束后____小時內向乘客回復處理結果。5.4投訴整改措施5.4.1乙方應對乘客的投訴給予重視，并在甲方指導下進行整改。第八章合同的履行與變更8.1合同履行期限8.1.1本合同的履行期限為合同生效之日起至合同終止之日止。8.2合同履行地點8.2.1本合同的履行地點為____省____市。8.3合同變更條件8.3.1合同變更需經雙方協商一致，并書面確認。8.4合同變更程序8.4.1雙方應就合同變更內容進行充分協商，達成一致后，簽訂書面變更協議。第九章合同的解除與終止9.1解除與終止條件9.1.1除非雙方另有約定，本合同解除與終止的條件如下：9.1.1.1乙方因個人原因提前解除合同的；9.1.1.2甲方因業務需要提前終止合同的；9.1.1.3合同期限屆滿且雙方未續簽的。9.2解除與終止程序9.2.1雙方應書面通知對方解除或終止合同，并辦理相關手續。9.3解除與終止后的權益處理9.3.1合同解除或終止后，乙方應歸還甲方提供的所有設備和證件。9.4合同解除與終止的法律后果9.4.1合同解除與終止后，雙方互不承擔違約責任，但乙方應承擔因其解除或終止合同而給甲方造成的損失。第十章違約責任10.1違約行為10.1.1乙方違反本合同的任何條款，均為違約行為。10.2違約責任認定10.2.1甲方有權根據乙方違約行為的嚴重程度，認定違約責任。10.3違約賠償責任10.3.1乙方應承擔因違約給甲方造成的直接經濟損失的賠償責任。10.4免責條款10.4.1乙方因不可抗力導致無法履行合同的，不承擔違約責任。第十一章信息安全與保密11.1信息安全義務11.1.1乙方應對在提供服務過程中獲取的甲方商業秘密和乘客個人信息予以保密。11.2保密內容11.2.1保密內容包括但不限于甲方的經營策略、客戶信息、財務數據等。11.3泄密責任11.3.1乙方泄露保密信息的，應承擔相應的法律責任。11.4信息安全保障措施11.4.1乙方應采取一切合理措施保障信息的安全。第十二章附則12.1合同生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同期限12.2.1本合同的有效期限為____年，自合同生效之日起計算。12.3合同的修訂12.3.1合同的修訂需經雙方協商一致，并書面確認。12.4合同解除與終止后的其他事項12.4.1合同解除與終止后，乙方應按照甲方要求辦理相關手續，包括但不限于交回車輛、證件等。第十三章司機簽字確認13.1簽字確認13.1.1乙方已閱讀并理解本合同的所有條款，自愿簽署本合同。13.2簽字日期13.2.1本合同簽字日期為____年____月____日。13.3簽字無效情形13.3.1如乙方簽字系非本人所為，或簽字時未經合法授權，甲方有權宣布本合同無效。13.4簽字復印件效力13.4.1本合同簽字復印件與原件具有同等法律效力。第十四章其他約定14.1雙方的其他約定14.1.1雙方在本合同外另有約定的，應以書面形式附在本合同后。14.2附件14.2.1本合同附件包括但不限于乙方身份證明、車輛行駛證、駕駛證等。14.3合同的保管14.3.1本合同正本由甲方保管，副本由乙方保管。14.4合同的公示與宣傳14.4.1甲方有權在本公司網站及車內對乙方簽字合同進行公示和宣傳。多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方有權根據市場需求和公司運營情況調整乙方的工作任務和收入標準。說明：甲方根據市場需求和公司運營情況，可能會對乙方的工作任務和收入標準進行調整，以確保公司的正常運營和市場競爭力。乙方應遵守甲方的調整決定。1.2甲方有權對乙方進行不定期的工作考核，以確保服務質量和工作效率。說明：甲方為了確保服務質量和工作效率，有權對乙方進行不定期的工作考核。乙方應積極配合甲方的考核工作，并提供必要的工作證明材料。1.3甲方有權在合同期限內提前解除合同，但需支付乙方一定的經濟補償。說明：甲方在合同期限內提前解除合同時，需按照合同約定支付乙方一定的經濟補償，以彌補乙方因合同解除而遭受的損失。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方有權根據個人能力和市場需求，選擇提供服務的城市和區域。說明：乙方作為司機，有權根據個人能力和市場需求，選擇提供服務的城市和區域，以保證自身的收入和職業發展。2.2乙方有權在合同期限內提前解除合同，但需提前通知甲方并承擔相應的違約責任。說明：乙方在合同期限內提前解除合同時，需提前通知甲方，并按照合同約定承擔相應的違約責任，以避免給甲方造成不必要的損失。2.3乙方有權拒絕執行甲方發出的違反法律法規和道德準則的任務指令。說明：乙方在執行任務時，有權拒絕執行甲方發出的違反法律法規和道德準則的任務指令，以保護自身合法權益和社會公共利益。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊條款3.1第三方中介應確保甲乙雙方的信息真實準確，不得故意隱瞞或提供虛假信息。說明：第三方中介在介紹司機和出租車公司時，有義務確保雙方信息的真實準確性，不得故意隱瞞或提供虛假信息，以保證甲乙雙方的合法權益。3.2第三方中介應協助甲乙雙方解決合同履行過程中的糾紛和問題。說明：第三方中介在甲乙雙方履行合同過程中，有義務協助雙方解決可能出現的糾紛和問題，以維護合同的順利進行和甲乙雙方的合法權益。3.3第三方中介有權收取一定的服務費用，但需在合同中明確約定費用的標準和支付方式。說明：第三方中介在提供服務時，有權收取一定的服務費用，但必須在合同中明確約定費用的標準和支付方式，以確保甲乙雙方的了解和接受。附件及其他補充說明一、附件列表：1.乙方身份證明2.乙方駕駛證和行駛證復印件3.乙方健康證明4.甲方車輛登記證明和行駛證復印件5.甲方服務規范和操作手冊6.雙方簽訂的合同副本7.第三方中介的授權書和營業執照復印件8.合同補充協議9.乙方的工作服和標志10.甲方提供的培訓材料和記錄二、違約行為及認定：1.乙方違反合同約定，拒絕提供服務或遲到早退。2.乙方違反交通規則，造成交通事故或損害乘客權益。3.乙方泄露甲方商業秘密或乘客個人信息。4.乙方未按約定完成任務，或未達到甲方規定的服務質量標準。5.甲方未按時支付乙方工資或福利待遇。6.甲方未按約定提供培訓或工作條件。7.甲方未履行合同解除或終止程序。8.第三方中介未履行信息核實和爭議解決義務。三、法律名詞及解釋：1.合同履行：雙方按照合同約定履行各自的權利和義務。2.違約行為：違反合同約定的一方行為。3.違約責任：違約行為給對方造成的損失，應承擔的賠償責任。4.不可抗力：無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。5.合同解除：合同雙方協商一致或依法規定，提前終止合同關系。6.經濟補償：合同解除或終止時，違約方支付給對方的經濟賠償。7.第三方中介：協助甲乙雙方簽訂合同并提供相關服務的獨立主體。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.司機服務質量不佳：甲方應提供培訓，乙方應遵守服務規范。2.司機遲到早退：甲方應制定考勤制度，乙方應按時提供服務。3.乘客投訴：甲方應設立投訴渠道，及時處理并回復乘客。4.司機違規行為：甲方應制定違規處