軟件服務合同樣本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權益與義務1.3適用法律與司法管轄1.4合同的生效與終止第二章軟件服務內容2.1軟件產品與服務范圍2.2服務內容與執行標準2.3服務期限與時間安排第三章技術支持與維護服務3.1技術支持服務范圍3.2維護服務內容與標準3.3技術支持與維護服務的時間安排第四章軟件升級與更新4.1軟件升級與更新的范圍與內容4.2軟件升級與更新的時間安排4.3軟件升級與更新的費用與支付方式第五章費用與支付5.1合同價格與支付方式5.2費用支付的時間安排5.3費用的變更與調整第六章雙方的權利與義務6.1軟件服務方的權利與義務6.2客戶的權利與義務第七章違約責任7.1軟件服務方的違約責任7.2客戶的違約責任第八章爭議解決8.1爭議的解決方式8.2爭議解決的費用承擔第九章保密條款9.1保密信息的定義與范圍9.2保密信息的保護措施與期限第十章知識產權10.1軟件服務方對軟件的知識產權保護10.2客戶對使用軟件產生的數據的知識產權保護第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義與范圍11.2不可抗力事件的應對與處理第十二章附則12.1合同的修改與補充12.2合同的解除與終止12.3合同的效力與份數合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同中的軟件服務內容包括但不限于軟件開發、部署、維護、升級與更新等。1.1.3本合同中的軟件指的是由乙方提供的，用于甲方業務的計算機程序及其相關文檔和數據。1.2合同雙方的權益與義務1.2.1乙方應按照合同約定提供軟件服務，并保證服務的質量與安全性。1.2.2甲方應按照合同約定支付費用，并配合乙方的服務提供。1.3適用法律與司法管轄1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2雙方因本合同引起的爭議，應提交至乙方所在地的人民法院進行訴訟。1.4合同的生效與終止1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2在合同到期前，雙方未書面提出終止合同的，本合同將自動續約一年。第二章軟件服務內容2.1軟件產品與服務范圍2.1.1乙方應向甲方提供約定的軟件產品，并按照合同約定提供相關服務。2.1.2乙方應在合同約定的服務范圍內，積極響應甲方的需求，提供及時的技術支持與維護服務。2.2服務內容與執行標準2.2.1乙方應按照行業標準和合同約定，提供專業、高效的服務。2.2.2乙方應定期對提供的軟件服務進行評估和改進，以滿足甲方的業務需求。2.3服務期限與時間安排2.3.1本合同的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。2.3.2乙方應在合同約定的服務期限內，按照約定的時間安排提供服務。第三章技術支持與維護服務3.1技術支持服務范圍3.1.1乙方提供技術支持服務的范圍包括但不限于軟件安裝、配置、故障排查和解決。3.1.2技術支持服務的時間安排為工作日的工作時間。3.2維護服務內容與標準3.2.1乙方應按照合同約定，提供軟件系統的定期維護服務。3.2.2乙方應在維護服務期間，確保軟件系統的穩定運行，并對可能出現的問題提供解決方案。3.3技術支持與維護服務的時間安排3.3.1技術支持與維護服務的時間安排應由雙方在合同中具體約定。第四章軟件升級與更新4.1軟件升級與更新的范圍與內容4.1.1乙方應根據甲方業務需求和技術發展，提供軟件升級與更新服務。4.1.2軟件升級與更新的內容包括功能優化、性能提升和安全修復等。4.2軟件升級與更新的時間安排4.2.1乙方應在每個合同年度結束前完成一次軟件升級與更新。4.2.2乙方應提前通知甲方軟件升級與更新的時間安排及影響范圍。4.3軟件升級與更新的費用與支付方式4.3.1軟件升級與更新的費用應包含在合同約定的服務費用中。4.3.2如有額外費用，雙方應按照合同約定的費用支付方式進行支付。第五章費用與支付5.1合同價格與支付方式5.1.1本合同的價格為雙方約定的軟件服務費用，具體金額在合同中列明。5.1.2甲方應按照合同約定的支付方式，按時足額支付合同費用。5.2費用支付的時間安排5.2.1甲方應在每個合同年度開始前支付當年的軟件服務費用。5.2.2甲方未按時支付費用的，應按照合同約定承擔違約責任。5.3費用的變更與調整5.3.1在合同有效期內，如雙方同意變更或調整合同費用的，應簽訂書面變更協議。5.3.2乙方不得擅自提高合同費用，如有調整，應與甲方協商一致。第六章雙方的權利與義務6.1軟件服務方的權利與義務6.1.1乙方應按照合同約定提供軟件服務，并保證服務的質量和安全性。6.1.2乙方應保守甲方的商業秘密，不得泄露給第三方。6.2客戶第八章違約責任8.1軟件服務方的違約責任8.1.1乙方未按照合同約定提供服務的，應向甲方支付違約金，違約金的具體金額雙方約定。8.1.2乙方泄露甲方商業秘密的，應向甲方支付違約金，并承擔相應的賠償責任。8.2客戶的違約責任8.2.1甲方未按照合同約定支付費用的，應向乙方支付違約金，違約金的具體金額雙方約定。8.2.2甲方未按照合同約定使用軟件的，應承擔相應的法律責任。第九章爭議解決9.1爭議的解決方式9.1.1雙方因本合同引起的爭議，應通過友好協商解決。9.1.2若協商不成，雙方同意提交至乙方所在地的人民法院進行訴訟。9.2爭議解決的費用承擔9.2.1因爭議產生的訴訟費用、仲裁費用等費用，由敗訴方承擔。9.2.2若雙方達成調解，調解費用由雙方協商承擔。第十章保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.1.1保密信息是指合同履行過程中雙方交換的商務信息、技術信息和其他非公開信息。10.1.2保密信息包括butnotlimitedto合同內容、商業計劃、客戶數據等。10.2保密信息的保護措施與期限10.2.1雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向第三方披露。10.2.2保密期限自合同終止之日起計算，為期____年。第十一章知識產權11.1軟件服務方對軟件的知識產權保護11.1.1乙方保證對提供的軟件享有合法的知識產權，并對第三方知識產權負責。11.1.2甲方不得未經乙方授權，復制、轉讓或公開發布軟件。11.2客戶對使用軟件產生的數據的知識產權保護11.2.1甲方對使用軟件產生的數據享有知識產權，并應對數據的合法性負責。11.2.2乙方不得未經甲方授權，使用或披露甲方數據。第十二章附則12.1合同的修改與補充12.1.1雙方可以通過書面協議修改或補充本合同的任何條款。12.1.2修改或補充的協議與本合同具有同等法律效力。12.2合同的解除與終止12.2.1雙方同意合同可以在履行期限屆滿前解除或終止。12.2.2合同解除或終止后，雙方應按照合同約定處理后續事項。12.3合同的效力與份數12.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第十三章其他條款13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。13.2本合同的履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四章簽字蓋章14.1甲方（客戶）簽字：____________________14.2乙方（軟件服務方）簽字：____________________14.3雙方蓋章：____________________多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方指定軟件需求甲方有權根據自身業務需求，指定軟件的功能、性能和交付時間等。乙方應根據甲方的需求，提供相應的軟件產品和服務。1.2甲方對軟件的定制化要求甲方有權根據自身業務特點，對軟件進行定制化修改。乙方應根據甲方的定制化要求，對軟件進行相應的修改。1.3甲方對軟件的優先使用權甲方有權在合同約定的服務期限內，優先使用軟件的所有功能。乙方應保證甲方在優先使用期內，軟件的正常運行和升級。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方對軟件的持續更新義務乙方應不斷更新和完善軟件，以適應市場和技術的發展。乙方應在合同約定的服務期限內，提供軟件的升級和更新服務。2.2乙方對軟件質量的保證乙方保證提供的軟件產品和服務符合行業標準和國家法律法規。如因乙方原因導致軟件質量問題，乙方應承擔相應的違約責任。2.3乙方對甲方業務需求的響應時間乙方應在甲方提出業務需求后，及時響應并給出解決方案。如乙方未能在約定時間內響應甲方需求，乙方應支付違約金。附加條款三：第三方中介參與時的特殊條款3.1第三方中介的職責和義務第三方中介應公正、中立地協調甲乙雙方的關系，確保合同的順利履行。第三方中介應對甲乙雙方的商業秘密進行保密。3.2第三方中介的違約責任如第三方中介未能履行其職責，導致合同無法正常履行，第三方中介應承擔相應的違約責任。3.3第三方中介的費用和支付方式第三方中介的費用應由甲乙雙方協商確定。甲乙雙方應在合同中約定第三方中介費用的支付方式和時間。附件及其他補充說明一、附件列表：1.軟件服務合同樣本2.軟件需求說明書3.技術規范與標準4.軟件升級與更新計劃5.保密協議6.知識產權聲明7.第三方中介服務協議8.合同履行時間表9.違約金計算公式10.爭議解決方式說明二、違約行為及認定：1.乙方未按照合同約定提供服務的，視為違約。2.乙方未按照約定時間完成軟件開發或更新的，視為違約。3.乙方未保守甲方的商業秘密的，視為違約。4.甲方未按照合同約定支付費用的，視為違約。5.甲方未按照約定時間提供需求或反饋的，視為違約。6.第三方中介未能履行其職責的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件服務合同：是指軟件服務方提供軟件產品和服務，甲方支付相應費用的協議。2.違約金：是指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。3.知識產權：是指軟件服務方對軟件的專利權、著作權等法律保護的權利。4.第三方中介：是指在軟件服務合同中，協助甲乙雙方履行合同義務的獨立第三方。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.軟件開發進度滯后：乙方應增加開發人員，縮短開發周期，并向甲方說明原因。2.軟件質量問題：乙方應重新開發或修復問題部分，直到滿足甲方需求。3.甲方需求變更：雙方應重新協商合同條款