蘇州市物業服務合同釋義合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權益與義務1.3合同的生效與終止第二章物業服務內容2.1物業服務公司的服務范圍2.2物業服務公司的服務標準2.3物業服務費用的收取與使用第三章物業服務質量3.1物業服務公司的服務質量保障3.2物業服務公司的服務監督與評價3.3物業服務公司的服務改進與優化第四章物業安全管理4.1物業服務公司的安全管理責任4.2物業服務公司的安全管理制度4.3物業服務公司的安全事故處理第五章物業設施設備維護5.1物業服務公司的設施設備維護責任5.2物業服務公司的設施設備維護標準5.3物業服務公司的設施設備維護更新第六章物業環境管理6.1物業服務公司的環境管理責任6.2物業服務公司的環境管理制度6.3物業服務公司的環境改善與優化第七章物業費用管理7.1物業服務公司的費用管理責任7.2物業服務公司的費用收繳與使用7.3物業服務公司的費用監督與審計第八章物業服務合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與程序8.3合同變更與解除的法律后果第九章違約責任9.1物業服務公司的違約行為9.2業主的違約行為9.3違約責任的承擔方式第十章爭議解決10.1合同爭議的解決方式10.2合同爭議的訴訟管轄10.3合同爭議的調解與仲裁第十一章權利與義務的轉讓11.1合同權利與義務的轉讓條件11.2合同權利與義務的轉讓程序11.3合同權利與義務轉讓的法律后果第十二章合同的附則12.1合同的生效條件12.2合同的終止條件12.3合同的續簽條件第十三章合同的附件13.1合同附件的內容與形式13.2合同附件的變更與解除13.3合同附件的法律效力第十四章合同的保管與復制14.1合同的保管責任14.2合同的復制與分發14.3合同的保密與保護合同編號_________第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權益與義務1.3合同的生效與終止第二章物業服務內容2.1物業服務公司的服務范圍2.2物業服務公司的服務標準2.3物業服務費用的收取與使用第三章物業服務質量3.1物業服務公司的服務質量保障3.2物業服務公司的服務監督與評價3.3物業服務公司的服務改進與優化第四章物業安全管理4.1物業服務公司的安全管理責任4.2物業服務公司的安全管理制度4.3物業服務公司的安全事故處理第五章物業設施設備維護5.1物業服務公司的設施設備維護責任5.2物業服務公司的設施設備維護標準5.3物業服務公司的設施設備維護更新第六章物業環境管理6.1物業服務公司的環境管理責任6.2物業服務公司的環境管理制度6.3物業服務公司的環境改善與優化第七章物業費用管理7.1物業服務公司的費用管理責任7.2物業服務公司的費用收繳與使用7.3物業服務公司的費用監督與審計第八章物業服務合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與程序8.3合同變更與解除的法律后果第九章違約責任9.1物業服務公司的違約行為9.2業主的違約行為9.3違約責任的承擔方式第十章爭議解決10.1合同爭議的解決方式10.2合同爭議的訴訟管轄10.3合同爭議的調解與仲裁第十一章權利與義務的轉讓11.1合同權利與義務的轉讓條件11.2合同權利與義務的轉讓程序11.3合同權利與義務轉讓的法律后果第十二章合同的附則12.1合同的生效條件12.2合同的終止條件12.3合同的續簽條件第十三章合同的附件13.1合同附件的內容與形式13.2合同附件的變更與解除13.3合同附件的法律效力第十四章合同的保管與復制14.1合同的保管責任14.2合同的復制與分發14.3合同的保密與保護簽字部分：甲方（物業服務公司）：____________________乙方（業主）：_________________________日期：_______________________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方專有事項條款甲方可根據實際情況，對物業服務合同中的某些條款進行修改或補充，以滿足自身需求。例如，甲方可以要求在合同中增加關于物業服務公司負責維護的設施設備的具體列表，以及對于這些設施設備的維護和更新周期、標準等方面的具體要求。2.甲方監督權條款甲方有權對物業服務公司的服務進行監督，包括但不限于定期對物業服務公司的服務質量、服務態度、設施設備維護情況進行檢查。若甲方發現物業服務公司存在違反合同約定的行為，甲方有權要求物業服務公司立即改正。3.甲方優先購買權條款若物業服務公司計劃將合同涉及的物業進行轉讓或出租，甲方享有優先購買權。具體操作方式可由雙方在合同中約定。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方合理使用物業條款乙方應合理使用物業，不得擅自改變房屋結構和用途，不得損害物業共有部分。若乙方違反此項規定，甲方有權要求乙方承擔相應的法律責任。2.乙方配合甲方條款乙方應積極配合甲方的管理工作，包括但不限于提供個人資料、參與業主大會等。若乙方拒絕履行配合義務，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。3.乙方權益保護條款乙方有權對甲方和物業服務公司的行為進行監督，并有權要求甲方和物業服務公司依法履行合同約定的義務。若甲方和物業服務公司損害了乙方的合法權益，乙方有權要求甲方和物業服務公司承擔相應的法律責任。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介職責條款第三方中介在合同履行過程中，應承擔協調、監督甲方和乙方履行合同義務的職責。若第三方中介未能履行其職責，導致甲方和乙方產生損失，第三方中介應承擔相應的法律責任。2.第三方中介費用條款第三方中介在提供服務過程中產生的費用，應由甲方和乙方按照約定方式承擔。若雙方未能在合同中約定費用承擔方式，雙方應協商解決。3.第三方中介退出條款在合同履行過程中，若第三方中介未能履行其職責，甲方和乙方均有權要求第三方中介退出合同的履行。第三方中介退出后，甲方和乙方應繼續履行合同約定的義務。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業服務公司服務范圍詳細列表2.物業服務公司服務標準的具體規定3.物業服務費用收繳與使用明細表4.物業安全管理規章制度5.物業設施設備維護更新計劃6.物業環境管理制度及改善優化方案7.合同爭議解決方式的具體操作流程8.合同權利與義務轉讓的申請流程及條件9.合同附件的變更與解除流程10.合同的附件內容及形式的詳細描述二、違約行為及認定：1.物業服務公司未能按照合同約定提供服務2.物業服務公司未能達到合同約定的服務標準3.物業服務費用收繳與使用不符合合同規定4.物業服務公司在安全管理方面存在疏忽或未遵守規章制度5.物業服務公司未能按照計劃進行設施設備維護更新6.物業服務公司在環境管理方面未達到合同約定標準7.合同爭議解決方式選擇不當或未按照流程操作8.合同權利與義務轉讓不符合合同規定或未經雙方同意9.合同附件的變更與解除不符合合同規定或未經雙方同意三、法律名詞及解釋：1.物業服務合同：指物業服務公司為業主提供物業管理服務的合同。2.違約行為：指未能按照合同約定履行義務的行為。3.合同終止：指合同雙方約定或法律規定合同效力消滅的行為。4.合同續簽：指合同到期后，雙方同意繼續履行合同的行為。5.爭議解決：指合同雙方在履行過程中發生糾紛時，通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的行為。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.物業服務公司服務質量不符合標準解決辦法：業主可與物業服務公司溝通，要求改進服務質量，嚴重時可依法要求解除合同。2.物業費用收繳與使用不透明解決辦法：業主可要求物業服務公司定期公布費用使用情況，必要時可申請審計。3.物業安全管理存在問題解決辦法：業主可要求物業服務公司加強安全管理，提高安全標準，必要時可引入第三方評估。4.設施設備維護更新不及時解決辦法：業主可要求物業服務公司制定詳細的維護更新計劃，并監督執行情況。5.環境管理不符合合同約定解決辦法：業主可要求物業服務公司改善環境管理，提高環境質量。五、所有應用場景：1.物業服務公司為新開發小區提供物業管理服務2.物業服務公司為現有小區提供物業管理服務續簽合同3.物業服務公司因服務質量問題被業主投訴并要求改