企業級系統定制開發及運維服務協議合同編號：__________甲方基本信息：名稱：__________地址：__________乙方基本信息：名稱：__________地址：__________聯系方式：__________第一章：定義與解釋1.1本協議中下列詞語應具有以下含義：“企業級系統”指由乙方根據甲方需求定制的軟件系統，包括但不限于計算機軟件、硬件及其相關文檔。“定制開發”指根據甲方提出的特定需求，乙方進行的軟件設計與開發工作。“運維服務”指乙方對已交付的企業級系統提供的運行維護服務。“知識產權”指任何現有的和未來的版權、商標、專利、商業秘密、設計權及其他在任何司法管轄區內的類似權利。第二章：服務內容2.1定制開發服務2.1.1乙方應根據甲方的需求提供企業級系統的定制開發服務。2.1.2乙方應按雙方確認的項目進度計劃完成開發工作，并在約定的時間內交付可用的軟件產品。示例填寫：項目進度計劃附錄1。2.2運維服務2.2.1乙方應對已交付的企業級系統提供持續的運維服務。2.2.2運維服務包括但不限于系統監控、故障排除、功能優化、安全更新等。第三章：服務費用3.1甲方應按本協議約定的付款方式向乙方支付服務費用。3.1.1定制開發服務費用為人民幣___元整（大寫：__________________________）。3.1.2運維服務費用為每月人民幣___元整（大寫：__________________________）。3.2付款方式甲方應采用以下付款方式向乙方支付服務費用：（在此留出空白位置填寫付款方式）第四章：交付與驗收4.1交付4.1.1乙方應在約定的時間內完成企業級系統的定制開發，并將可用的軟件產品交付給甲方。4.1.2乙方交付軟件產品時，應同時提供完整的技術文檔。4.2驗收4.2.1甲方應在收到乙方交付的企業級系統后___個工作日內進行驗收。4.2.2如甲方在驗收過程中發覺不符合約定要求的問題，乙方應在收到甲方通知后___個工作日內進行整改。第五章：知識產權5.1乙方對定制開發的企業級系統享有知識產權。5.1.1甲方不得對乙方享有知識產權的企業級系統進行反向工程、反向編譯或以其他方式試圖獲取。5.1.2甲方不得將乙方享有知識產權的企業級系統轉讓、出租或出借給任何第三方。5.2甲方僅享有乙方為其定制開發的企業級系統的使用權，未經乙方書面同意，甲方不得將企業級系統用于其他商業用途。5.3雙方應遵守國家有關知識產權保護的法律法規，尊重對方的知識產權。如有侵權行為，侵權方應承擔相應的法律責任。第六章：保密義務6.1雙方同意在合同履行期間及合同終止后___年內，對對方的商業秘密、技術秘密、經營信息等非公開信息承擔保密義務。6.1.1保密信息包括但不限于本協議的條款、乙方的技術秘密、甲方的業務數據等。6.1.2雙方僅可在為實現本協議目的的范圍內使用對方的保密信息，并應采取合理措施保護保密信息不受泄露。示例填寫：保密期限為五年。第七章：違約責任7.1任何一方違反本協議的約定，均應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。7.1.1如乙方未能按照約定時間完成企業級系統的定制開發，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的___%。示例填寫：違約金為合同總金額的5%。7.1.2如甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停提供運維服務，直至甲方支付完畢。7.2除非由于不可抗力導致無法履行本協議，否則雙方均應嚴格履行本協議的各項義務。第八章：不可抗力8.1不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、停工、行為等。8.1.1由于不可抗力導致一方無法履行或部分履行本協議的，該方應在___個工作日內向對方提供書面通知，并附上有關不可抗力的證明文件。示例填寫：通知時限為三個工作日。8.1.2受不可抗力影響的一方應盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結束后___個工作日內恢復履行本協議。第九章：爭議解決9.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。9.1.1如協商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.1.2訴訟過程中，雙方仍應繼續履行本協議未涉及的條款。第十章：其他條款10.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。10.1.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為___年，自合同生效之日起計算。示例填寫：合同有效期為三年。10.1.2本協議的修改、補充必須采用書面形式，經雙方協商一致后生效。10.2雙方同意，本協議的終止不影響雙方在終止前已產生的權利義務關系。10.3本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議予以明確。第十一章：技術支持與服務11.1乙方應向甲方提供技術支持服務，包括但不限于解答甲方在使用企業級系統過程中遇到的技術問題。11.1.1乙方應設立服務，為甲方提供技術咨詢服務。11.1.2乙方應在___個工作日內響應甲方提出的技術支持請求。示例填寫：響應時間為兩個工作日。第十二章：系統升級與更新12.1乙方應定期或不定期對企業級系統進行升級和更新，以提升系統功能和安全性。12.1.1乙方在進行系統升級和更新前，應提前___個工作日通知甲方。示例填寫：通知時間為五個工作日。12.1.2甲方應配合乙方完成系統升級和更新工作。第十三章：合同終止13.1本協議在以下情況下可以終止：13.1.1協議到期，雙方未續簽；13.1.2雙方協商一致，書面同意終止本協議；13.1.3一方嚴重違反本協議，導致對方無法實現合同目的；13.1.4法律規定的其他終止情形。第十四章：通知與送達14.1雙方之間的通知應以書面形式送達對方。14.1.1通知應以掛號信、特快專遞、郵件或其他能夠確認收悉的方式送達。14.1.2通知送達的地點為雙方在合同中注明的聯系地址或聯系郵箱。第十五章：簽字部分15.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，以下無正文。15.1.1甲方簽字：_____________________