IT基礎設施托管服務合作協議合同編號：__________甲方（服務提供方）：____________________地址：_____________________________聯系方式：_________________________乙方（服務接受方）：____________________地址：_____________________________聯系方式：_________________________第一章定義與術語1.1本協議中的下列術語具有以下含義：1.1.1“服務”指由甲方為乙方提供的IT基礎設施托管服務，包括但不限于服務器托管、網絡托管、存儲托管及相關技術支持服務。1.1.2“設施”指乙方委托甲方托管的IT基礎設施，包括但不限于服務器、網絡設備、存儲設備等。1.1.3“服務期間”指本協議生效之日起至終止之日止的時間段。1.1.4“故障”指設施在服務期間出現無法正常運行的狀況。第二章服務內容與標準2.1甲方承諾按照本協議約定的服務內容和標準，為乙方提供IT基礎設施托管服務。2.2服務內容包括：2.2.1提供安全可靠的服務器托管環境。2.2.2提供穩定的網絡連接和帶寬。2.2.3提供數據存儲和備份服務。2.2.4提供設施維護和故障處理服務。2.2.5提供技術支持和咨詢服務。2.3甲方應保證服務的正常運行，并達到以下服務標準：2.3.1服務可用性達到99.9%。2.3.2故障響應時間不超過2小時。第三章服務期限與費用3.1本協議的服務期限為____年，自雙方簽署本協議之日起算。3.2乙方應按照本協議約定的費用支付方式向甲方支付服務費用。3.3服務費用包括基本服務費用和額外服務費用。基本服務費用為人民幣____元/月，額外服務費用根據實際使用情況計算。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務：4.1.1甲方有權要求乙方按照本協議約定支付服務費用。4.1.2甲方應保證服務的正常運行，及時處理故障。4.1.3甲方應保守乙方在服務過程中提供的商業秘密和技術秘密。4.2乙方權利與義務：4.2.1乙方有權要求甲方按照本協議約定提供合格的服務。4.2.2乙方應按照本協議約定支付服務費用。4.2.3乙方應合理使用設施，不得從事違法活動。第五章違約責任5.1若甲方未能按照本協議約定提供服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。5.2若甲方違反本協議導致乙方遭受經濟損失，甲方應承擔相應的賠償責任。5.3若乙方未按照本協議約定支付服務費用，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付欠款及違約金。第六章保密與數據安全6.1保密義務6.1.1甲方應對在服務過程中獲取的乙方所有資料、信息、商業秘密和機密信息（以下簡稱“保密信息”）承擔保密義務。6.1.2乙方應對在服務過程中甲方提供的所有技術文檔、操作手冊、商業計劃等保密信息承擔保密義務。6.1.3保密義務自本協議簽署之日起生效，至本協議終止或履行完畢之日止，且在協議終止或履行完畢后持續有效____年。6.2數據安全6.2.1甲方應采取合理的安全措施保護設施和數據，防止未經授權的訪問、泄露、篡改或破壞。6.2.2甲方應建立數據備份機制，保證乙方數據的安全性和完整性。6.2.3乙方應遵守甲方制定的數據安全政策，合理使用設施，防止安全的發生。第七章維護與故障處理7.1維護服務7.1.1甲方應定期對設施進行檢查和維護，保證設施的正常運行。7.1.2甲方應提前通知乙方維護計劃，并在維護期間盡可能減少對乙方服務的影響。7.1.3甲方提供的維護服務應包括硬件維護、軟件更新、系統優化等。7.2故障處理7.2.1甲方應在接到乙方故障報告后立即響應，及時處理設施故障。7.2.2甲方應提供7×24小時的故障處理服務，保證故障得到及時解決。7.2.3甲方應記錄故障處理過程，并向乙方提供故障報告。第八章服務變更與升級8.1服務變更8.1.1如乙方因業務需求變化需要調整服務內容，應提前向甲方提出書面申請。8.1.2甲方應根據乙方的申請進行服務內容的變更，并雙方協商確定變更后的服務費用。8.2服務升級8.2.1甲方應定期對服務進行評估，根據技術發展和市場需求提供服務的升級。8.2.2乙方有權要求甲方提供服務升級，但需承擔由此產生的額外費用。第九章終止與解除9.1終止協議9.1.1除本協議另有規定外，雙方均可提前____日書面通知對方終止本協議。9.1.2在服務期間，若一方違反本協議且無法糾正，對方有權立即終止本協議。9.2解除協議9.2.1若發生不可抗力事件導致本協議無法繼續履行，雙方均可書面通知對方解除本協議。9.2.2在解除協議的情況下，雙方應合理清算已提供和未提供的服務，并退還相應的服務費用。第十章爭議解決與適用法律10.1爭議解決10.1.1雙方因本協議的解釋或履行發生的任何爭議，應首先通過友好協商解決。10.1.2若協商不成，任何一方均可將爭議提交至____仲裁委員會進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.2適用法律10.2.1本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用____法律。10.2.2若本協議的任何條款與____法律沖突，則以____法律為準。第十一章一般條款11.1本協議構成雙方關于IT基礎設施托管服務的完整協議，取代所有以前的口頭或書面協議。11.2未經雙方書面同意，任何一方不得將本協議項下的任何權利或義務轉讓給第三方。11.3本協議的任何修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方簽署。11.4本協議的條款對雙方及其各自的繼承者、受讓人和法定代表人均有約束力。第十二章通知12.1任何本協議項下的通知、請求或其他通信，應以書面形式送達對方指定的地址。12.2通知在發送之日視為已送達，如果通過郵件發送，則在發送郵件后的下一個工作日視為已送達。12.3任何一方更改其地址或聯系方式，應提前通知對方。第十三章保證13.1甲方保證其提供的服務符合本協議的約定，并達到行業標準。13.2乙方保證其提供的信息真實、準確，并對其使用設施的行為承擔全部責任。13.3雙方保證其在簽訂和履行本協議的過程中遵守適用的法律法規。第十四章違約賠償14.1如甲方未能履行本協議項下的義務，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的違約責任。14.2乙方未能按時支付服務費用，應支付滯納金，滯納金按未付款項的____%計算。14.3任何一方因違約導致本協議終止，應向對方支付違約金，違約金為本協議未履行部分服務費用的____%。第十五章其他15.1本協議的任何條款的無效或不可執行，不影響其他條款的有效性和可執行性。15.2雙方應共同努力，采取必要的措施以實現本協議的目的。15.3本協議的條款不得解釋為創設任何一方對另一方的合伙、合資或代理關系。簽字部分：甲方（服務提供方）：__________________