線上銷售主管崗位職責1.職責概述線上銷售主管作為企業管理團隊的緊要一員，負責對線上銷售團隊進行管理和協調，確保線上銷售工作的高效、有序進行，實現銷售目標和業績提升。2.崗位職責2.1.訂立銷售策略和計劃依據市場情況、產品特點、競爭對手等因素，訂立線上銷售策略，并將其落實到具體的銷售計劃中。設定合理的銷售目標，量化銷售業績指標，并監督團隊成員的銷售行為和業績達成情況。2.2.線上銷售團隊管理招聘、培訓和管理線上銷售團隊成員，確保團隊的組織結構合理、人員流動性低。設定線上銷售團隊目標，調配銷售任務和工作職責，實施激勵機制，激發團隊成員的樂觀性和工作熱誠。定期進行團隊成員的績效評估，供應有效的反饋和引導，幫忙團隊成員提升銷售本領和業績水平。2.3.線上銷售工作協調協調線上銷售團隊與其他部門（如市場部、產品部、客服部等）的合作，確保銷售工作的協同效果和順暢進行。供應必需的支持和幫忙，解決線上銷售過程中的問題和困難，保證銷售活動的正常進行。及時收集和反饋市場變動和競爭動態，為企業訂立銷售策略和方案供應參考和依據。2.4.維護客戶關系關注客戶需求和反饋，及時回復客戶咨詢和投訴，為客戶供應滿意的售前和售后服務。連續跟進客戶關系，建立和維護良好的客戶關系網絡，提升客戶忠誠度和滿意度。定期組織客戶調研，了解市場和客戶需求的變動，及時進行產品和銷售策略的調整和改進。2.5.銷售數據分析和報告收集、整理和分析線上銷售相關數據，包含銷售額、銷售量、客戶類型、產品表現等，及時發現銷售問題和機會。編制銷售數據分析報告，向上級匯報銷售情況和趨勢，并提出改進建議和行動計劃。依據銷售數據分析結果，調整銷售策略和方案，優化銷售流程和服務，提升銷售業績和效益。2.6.銷售培訓和知識共享不絕學習和研究線上銷售的新技術、新方法和新趨勢，定期組織銷售培訓和知識共享活動，提升團隊成員的銷售本領和專業水平。建立知識庫和經驗庫，收集和整理銷售成功案例和經驗教訓，為團隊成員供應參考和借鑒。3.職位要求3.1.教育背景和工作經驗本科及以上學歷，市場營銷、商務管理等相關專業優先。具備3年以上線上銷售管理經驗，有跨境電商或互聯網行業經驗者優先。3.2.技能要求熟識電子商務平臺的操作和推廣，嫻熟運用在線營銷工具和技巧。具備良好的商業敏感性和市場分析本領，能夠準確推斷市場需求和競爭態勢。優秀的團隊管理和協調本領，能夠有效激勵和引導團隊成員，實現銷售目標。出色的溝通本領和客戶服務意識，能夠與客戶建立良好的關系，供應優質的銷售服務。嫻熟使用辦公軟件和數據分析工具，具備較強的數據分析和報告編制本領。3.3.個人素養具備較強的責任心和執行力，能夠經受較大的工作壓力。具備良好的團隊合作精神和溝通本領，能夠與不同部門和團隊有效協作。具備良好的學習本領和創新精神，能夠連續關注行業動態和市場變動，不絕優化銷售策略和工作方法。4.考核與獎懲依據銷售業績、客戶滿意度和團隊協作情況等綜合因素，定期進行績效考核。績效考核結果作為崗位聘任、晉升、薪酬調整和獎懲決策的緊要參考依據。顯現嚴重違規失職等行為的，將依照公司相關規定予以相應的獎懲罰理。以上