關于學校整體生活情況的調研分析報告目錄TOC\o"1-2"\h\u12821關于學校整體生活情況的調研分析報告 132341一、研究背景 19104二、研究目的 22845三、研究問題 2120761）對人際交往的滿意度 2208712）對學習的滿意度 289103）對實踐活動的滿意度 26691四、研究內容 230231（一）對人際交往的滿意度 221014（二）對學習的滿意度 33447（三）對實踐活動的滿意度 320583（四）對后勤服務的滿意度 416079五、提出解決方案與修改意見 4研究背景自1999年全國高等學校擴招以來，我國的高等教育規模就像雨后春筍一樣快速擴大。在高校數量方面較之前也有了巨大的提升。根據美國知名社會學家馬丁·特羅的觀點，“在適齡兒童中，接受高等教育的人數不到15%是精英教育，15%到50%是大眾教育，50%是普及教育”的標準，我國高等教育由精英教育進入了大眾教育。[1]在這種情況下，高等教育已經從賣方市場轉向了“買方市場”，而學生既是大學的“顧客”，又是大學教育管理下的“產品”，二者的雙重身份使得大學生與傳統視域下享受服務的顧客有所不同。由于我國高等教育資源的匱乏，大多數的大學管理者都很難從學生的視角來思考教育與教學管理。為此，以“以人為本”的辦學理念，建立以“以人為本”的新視野和新的教學模式，從學生的角度、系統、客觀地評價學校的服務質量，注重學生對學校生活的滿意度，從而實現管理者和政策制定者在發現問題、解決問題的過程中，從學生的需求出發，采取“自下而上”的管理方式，從而真正地提升學校的辦學水平，是未來高校的一個重點發展方向。二、研究目的開展大學生生活情況的調研，使學生、社會大眾、政府能夠及時掌握高校服務質量的變化情況，從而指導學生合理消費，并能為學生提供優質的服務。通過認識自身的不足，并采取相應的措施，使社會大眾和政府能夠掌握真實情況，對高校有關部門進行有效的問責，進而推動高等教育的健康發展。三、研究問題1）對人際交往的滿意度2）對學習的滿意度3）對實踐活動的滿意度4）對后勤服務的滿意度5）提出解決方案與修改意見四、研究內容（一）對人際交往的滿意度表4-1人際關系中4-5分統計一級分類二級分類男性頻數在男性總占比女性頻數在女性總占比老師責任感2545%5780%師生互動4479%5679%學生互幫互助4071%3752%通過問卷結果，筆者發現在關于老師的責任感的問題上，男女計分占比上表現出了較大分歧，女性在感知教師責任上強過男性。與此同時女性在師生互動與責任感上的評價趨于一致，可猜測女性判斷教師是否有責任感與師生互動相關。而男性則在教師責任感與互動上分的較為分散，對師生關系上的互動也更寬泛。但中和來看這與從人本視角出發，就有學者認為，教師與學生之間的交互作用是提高大學滿意度的一個“支撐點”的結論不謀而合。在奇克林大學和蓋門森的“大學教育七大優良實踐準則”中，也將“鼓勵師生交流”被放在了第一位。[25]而在學生與學生的人際交往過程中，互幫互助是學生之間給分最高的選項，但相較于女生，男性本身的“哥們義氣”也讓男性總體在這一類別上占比高于女性。女性的細膩讓女學生與他人互動的過程中，相較男生來講更難出現滿意的情況。（二）對學習的滿意度表4-2學習生活中4-5分的統計一級分類二級分類男性頻數在男性總占比女性頻數在女性總占比能力與態度競爭大1730%4766%學習環境數量少，時間短4071%3144%通過問卷結果筆者發現女性學生更容易因競爭大而感動學習不滿意，男性則對學習上的競爭壓力表現的并不明顯，男性更多認為設備的開放時間較短和數量較上，可無論是男性還是女性，在數據表現上都對相對消極的選擇給出高分，說明在校學習的滿意度上，男性與女性均存在一定程度的不滿，這極大的影響了他們對校園生活的滿意度。（三）對實踐活動的滿意度表4-3實踐活動中分年級4-5分年級統計一級分類二級分類頻數同年級總占比大一實踐能力弱2080%大二經常參加校園活動2663%大三社團活動多2256%大四實踐活動幫助了我1882%在筆者的問卷調查中，針對實踐活動不同年級的同學給出了截然不同的高分選項。對大一新生而言，實踐活動并非是讓他們感到滿意的地方，相反實踐活動中大一新生面對實踐活動的轉變需要一個適應過程。而大二的學生則對校園活動給出了較高的正面評價，說明對于經過在大學校園生活的適應，隨著年級的提高在實踐活動中學生會不斷提升滿意度。與大一學生對自己的時間能力弱相比，大四學生也超8成認為實踐活動幫助了自己，并在結果當中給出相當高的滿意度，經過大學四年的生活與實踐，學生的滿意度會在不同方面有著正向的增長，并在最后即將畢業時認可實踐活動的重要性。（四）對后勤服務的滿意度表4-4對后勤服務中4-5的地域統計一級分類二級分類頻數該區域總占比住宿舒服華東地區5979%菜品豐富東北地區2586%筆者發現面對后勤服務，學生們的地域特征更加明顯。東北的同學們普遍都對菜品的豐富程度感到滿意，而對住宿環境感到舒適的往往都是生活在學校周邊城市的華東地區的學生們。由此可以看到，學生的個人生活習慣實際上與歷史生活區域有很大的關系，而在后勤服務的滿意度上，往往受到學生自身的生活習慣影響較大。提出解決方案與修改意見通過本次抽樣調查研究，筆者認為在大學生校園生活滿意度上，需要動態去看，想要真正提升大學生的滿意度，更需要從不同年級，不同性別，不同地域去關注學生在校生活。在人際交往方面，男性與女性本身的預期值就不同，針對性的改進學生與老師的互動關系，學生與學生之間的互動關系才能真正有效的在人際交往上提升學生的滿意度。在教師溝通上老師給予學生積極的互動反饋不論男女都可以有效提升人際交往的滿意度。相反的，在學生與學生的互動過程中，輔導老師要更加注重男性與女性的敏感程度不同，重點的去做積極的引導，盡早的讓同學們熟悉起來，盡可能的給學生們創造互相幫助的機會，提升學生們對自己同伴的認可與肯定。在學習中，教師可有意識的強化男同學的競爭感，弱化女同學的競爭感。以幫助性別差異下對待學習競爭中的不同滿意度。身為教師也有積極引導女同學間的互助，組成互助學習小組等方式，即加速人際關系滿意度，也能適當的降低女同學們的高度競爭感。在關于師生互動對大學生學習滿意度實證研究當中也提出了與筆者相似的建議，并在實證研究中指出了師生互動不僅僅是停留在人際交往方面的在學習方面也同樣的能夠提升滿意度。在實踐活動中，針對大一新生可以適當的減少或降低實踐難度，提升大一新生面對轉變時候產生的不自信和不認同，導致影響該階段對校園生活滿意度低的現狀。而對大二大三的學生可增加社團與校活動的參與數量與參與次數，通過對校園生活的適應，與自我能力在實踐活動中不斷的獲得認可來提升滿意度。在高校學生服務滿意度的測評體系與調查的研究當中表示可根據大學生的個人特點，進行針對性的服務，使其達到“個性化”和“全面”的統一。由于大學生的年級、性別、生源地、是否獨生子女等因素，在服務對象上存在著差異，所以，高校學生服務工作要轉變思維，實現整體和個性化的服務，針對不