城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在社會(huì)責(zé)任實(shí)踐方面的履行情況，包括環(huán)境保護(hù)、員工權(quán)益保障、公共安全及服務(wù)質(zhì)量等方面，以促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，提升行業(yè)整體形象。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面，下列哪項(xiàng)措施不屬于其社會(huì)責(zé)任實(shí)踐？（）

A.使用清潔能源

B.減少列車(chē)噪音排放

C.建設(shè)大型垃圾填埋場(chǎng)

D.提高能源利用效率

2.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)員工權(quán)益保障中，以下哪項(xiàng)不是其應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.提供公平的薪酬待遇

B.維護(hù)員工勞動(dòng)權(quán)益

C.鼓勵(lì)員工加班

D.提供安全健康的工作環(huán)境

3.下列關(guān)于城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)公共安全責(zé)任的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）

A.確保列車(chē)安全運(yùn)行

B.加強(qiáng)車(chē)站安檢措施

C.限制乘客攜帶易燃易爆物品

D.對(duì)乘客進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)

4.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量方面，以下哪項(xiàng)不是其應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.提供舒適的乘車(chē)環(huán)境

B.及時(shí)處理乘客投訴

C.提高列車(chē)運(yùn)行速度

D.保障乘客人身財(cái)產(chǎn)安全

5.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，應(yīng)披露哪些信息？（）

A.財(cái)務(wù)狀況

B.社會(huì)責(zé)任實(shí)踐

C.管理層變動(dòng)

D.以上都是

6.下列關(guān)于城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的說(shuō)法，正確的是（）

A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益無(wú)關(guān)

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)自身的責(zé)任，無(wú)需對(duì)外披露

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任只關(guān)注環(huán)境保護(hù)

7.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何提高員工福利待遇？（）

A.提高基本工資

B.提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)

C.提供健康保險(xiǎn)

D.以上都是

8.下列哪項(xiàng)不是城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在公共安全方面應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.防范恐怖襲擊

B.保障乘客個(gè)人信息安全

C.提供免費(fèi)Wi-Fi

D.加強(qiáng)車(chē)站消防設(shè)施

9.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，如何體現(xiàn)其社會(huì)責(zé)任實(shí)踐？（）

A.列舉社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目

B.提供社會(huì)責(zé)任實(shí)踐案例

C.量化社會(huì)責(zé)任成果

D.以上都是

10.下列關(guān)于城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）

A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任有助于提升企業(yè)形象

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)自身利益的一部分

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的借口

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障

11.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何保障乘客權(quán)益？（）

A.提供清晰的票價(jià)信息

B.保障乘客人身財(cái)產(chǎn)安全

C.提供舒適的乘車(chē)環(huán)境

D.以上都是

12.下列哪項(xiàng)不是城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.減少列車(chē)排放

B.建設(shè)環(huán)保型車(chē)站

C.提高列車(chē)運(yùn)行速度

D.減少列車(chē)運(yùn)行時(shí)間

13.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，如何展示其社會(huì)責(zé)任成果？（）

A.提供社會(huì)責(zé)任實(shí)踐案例

B.量化社會(huì)責(zé)任成果

C.列舉社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目

D.以上都是

14.下列關(guān)于城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的說(shuō)法，正確的是（）

A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)自身利益的一部分

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的借口

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益無(wú)關(guān)

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任只關(guān)注環(huán)境保護(hù)

15.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何提升服務(wù)質(zhì)量？（）

A.提供清晰的票價(jià)信息

B.保障乘客人身財(cái)產(chǎn)安全

C.提供舒適的乘車(chē)環(huán)境

D.以上都是

16.下列哪項(xiàng)不是城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在員工權(quán)益保障方面應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.提供公平的薪酬待遇

B.維護(hù)員工勞動(dòng)權(quán)益

C.鼓勵(lì)員工加班

D.提供安全健康的工作環(huán)境

17.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，如何體現(xiàn)其社會(huì)責(zé)任實(shí)踐？（）

A.列舉社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目

B.提供社會(huì)責(zé)任實(shí)踐案例

C.量化社會(huì)責(zé)任成果

D.以上都是

18.下列關(guān)于城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）

A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任有助于提升企業(yè)形象

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)自身利益的一部分

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的借口

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力

19.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何保障乘客權(quán)益？（）

A.提供清晰的票價(jià)信息

B.保障乘客人身財(cái)產(chǎn)安全

C.提供舒適的乘車(chē)環(huán)境

D.以上都是

20.下列哪項(xiàng)不是城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.減少列車(chē)排放

B.建設(shè)環(huán)保型車(chē)站

C.提高列車(chē)運(yùn)行速度

D.減少列車(chē)運(yùn)行時(shí)間

21.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，如何展示其社會(huì)責(zé)任成果？（）

A.提供社會(huì)責(zé)任實(shí)踐案例

B.量化社會(huì)責(zé)任成果

C.列舉社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目

D.以上都是

22.下列關(guān)于城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的說(shuō)法，正確的是（）

A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)自身利益的一部分

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的借口

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益無(wú)關(guān)

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任只關(guān)注環(huán)境保護(hù)

23.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何提升服務(wù)質(zhì)量？（）

A.提供清晰的票價(jià)信息

B.保障乘客人身財(cái)產(chǎn)安全

C.提供舒適的乘車(chē)環(huán)境

D.以上都是

24.下列哪項(xiàng)不是城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在員工權(quán)益保障方面應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.提供公平的薪酬待遇

B.維護(hù)員工勞動(dòng)權(quán)益

C.鼓勵(lì)員工加班

D.提供安全健康的工作環(huán)境

25.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，如何體現(xiàn)其社會(huì)責(zé)任實(shí)踐？（）

A.列舉社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目

B.提供社會(huì)責(zé)任實(shí)踐案例

C.量化社會(huì)責(zé)任成果

D.以上都是

26.下列關(guān)于城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）

A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任有助于提升企業(yè)形象

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)自身利益的一部分

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的借口

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力

27.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何保障乘客權(quán)益？（）

A.提供清晰的票價(jià)信息

B.保障乘客人身財(cái)產(chǎn)安全

C.提供舒適的乘車(chē)環(huán)境

D.以上都是

28.下列哪項(xiàng)不是城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.減少列車(chē)排放

B.建設(shè)環(huán)保型車(chē)站

C.提高列車(chē)運(yùn)行速度

D.減少列車(chē)運(yùn)行時(shí)間

29.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，如何展示其社會(huì)責(zé)任成果？（）

A.提供社會(huì)責(zé)任實(shí)踐案例

B.量化社會(huì)責(zé)任成果

C.列舉社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目

D.以上都是

30.下列關(guān)于城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的說(shuō)法，正確的是（）

A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)自身利益的一部分

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的借口

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益無(wú)關(guān)

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任只關(guān)注環(huán)境保護(hù)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中，以下哪些措施有助于提升企業(yè)形象？（）

A.優(yōu)化乘車(chē)環(huán)境

B.提高員工福利待遇

C.強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)

D.透明公開(kāi)社會(huì)責(zé)任信息

2.下列哪些屬于城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的環(huán)境保護(hù)社會(huì)責(zé)任？（）

A.減少列車(chē)能源消耗

B.減少列車(chē)噪音污染

C.增加列車(chē)班次

D.優(yōu)化列車(chē)運(yùn)行路線(xiàn)

3.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中，以下哪些措施有助于保障員工權(quán)益？（）

A.提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)

B.建立健全的勞動(dòng)爭(zhēng)議解決機(jī)制

C.鼓勵(lì)員工加班

D.提供安全健康的工作環(huán)境

4.下列哪些是城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的公共安全社會(huì)責(zé)任？（）

A.加強(qiáng)車(chē)站安檢

B.定期進(jìn)行安全演練

C.提供免費(fèi)Wi-Fi

D.加強(qiáng)列車(chē)消防設(shè)施

5.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，應(yīng)披露哪些方面的信息？（）

A.經(jīng)營(yíng)狀況

B.社會(huì)責(zé)任實(shí)踐

C.管理層變動(dòng)

D.財(cái)務(wù)狀況

6.下列哪些屬于城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.保障乘客權(quán)益

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

D.減少列車(chē)運(yùn)行時(shí)間

7.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中，以下哪些措施有助于提高服務(wù)質(zhì)量？（）

A.建立客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)

B.定期收集乘客反饋

C.提高列車(chē)運(yùn)行速度

D.提供舒適的乘車(chē)環(huán)境

8.下列哪些屬于城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的員工權(quán)益保障社會(huì)責(zé)任？（）

A.提供合理的薪酬待遇

B.保障員工休息時(shí)間

C.鼓勵(lì)員工加班

D.提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

9.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，如何體現(xiàn)其對(duì)環(huán)境保護(hù)的貢獻(xiàn)？（）

A.列出減少污染物排放的具體措施

B.量化能源消耗的降低幅度

C.提供環(huán)保型列車(chē)技術(shù)改造的信息

D.列舉參與環(huán)保公益活動(dòng)的案例

10.下列哪些屬于城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.增加列車(chē)班次

B.提高乘客滿(mǎn)意度

C.減少列車(chē)運(yùn)行時(shí)間

D.保障乘客人身財(cái)產(chǎn)安全

11.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中，以下哪些措施有助于提高員工福利待遇？（）

A.提供帶薪休假

B.建立員工健康保險(xiǎn)制度

C.提供加班費(fèi)

D.定期組織員工培訓(xùn)

12.下列哪些是城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的公共安全社會(huì)責(zé)任？（）

A.加強(qiáng)車(chē)站消防安全

B.防范恐怖襲擊

C.提供緊急醫(yī)療救助

D.提高乘客自我保護(hù)意識(shí)

13.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，如何體現(xiàn)其社會(huì)責(zé)任成果？（）

A.列舉社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目的實(shí)施情況

B.量化社會(huì)責(zé)任成果

C.提供社會(huì)責(zé)任實(shí)踐案例

D.列出社會(huì)責(zé)任目標(biāo)的達(dá)成情況

14.下列哪些屬于城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.保障乘客權(quán)益

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

D.減少列車(chē)運(yùn)行時(shí)間

15.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中，以下哪些措施有助于提升企業(yè)形象？（）

A.優(yōu)化乘車(chē)環(huán)境

B.提高員工福利待遇

C.強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)

D.透明公開(kāi)社會(huì)責(zé)任信息

16.下列哪些屬于城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的環(huán)境保護(hù)社會(huì)責(zé)任？（）

A.減少列車(chē)能源消耗

B.減少列車(chē)噪音污染

C.增加列車(chē)班次

D.優(yōu)化列車(chē)運(yùn)行路線(xiàn)

17.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中，以下哪些措施有助于保障員工權(quán)益？（）

A.提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)

B.建立健全的勞動(dòng)爭(zhēng)議解決機(jī)制

C.鼓勵(lì)員工加班

D.提供安全健康的工作環(huán)境

18.下列哪些是城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的公共安全社會(huì)責(zé)任？（）

A.加強(qiáng)車(chē)站安檢

B.定期進(jìn)行安全演練

C.提供免費(fèi)Wi-Fi

D.加強(qiáng)列車(chē)消防設(shè)施

19.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，應(yīng)披露哪些方面的信息？（）

A.經(jīng)營(yíng)狀況

B.社會(huì)責(zé)任實(shí)踐

C.管理層變動(dòng)

D.財(cái)務(wù)狀況

20.下列哪些屬于城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.保障乘客權(quán)益

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

D.減少列車(chē)運(yùn)行時(shí)間

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的核心是______，即企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)社會(huì)的______和______。

2.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面應(yīng)采取的措施包括______和______等。

3.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)員工權(quán)益保障包括______、______和______等方面。

4.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)公共安全責(zé)任主要包括______、______和______等。

5.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升可以通過(guò)______、______和______等途徑實(shí)現(xiàn)。

6.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)包含______、______和______等內(nèi)容。

7.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)通過(guò)______、______和______等方式，加強(qiáng)與利益相關(guān)者的溝通。

8.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中，應(yīng)遵循______、______和______等原則。

9.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行______，以評(píng)估社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的成效。

10.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)通過(guò)______、______和______等方式，提高員工的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。

11.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)確保列車(chē)運(yùn)行安全，包括______、______和______等方面。

12.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)提供______、______和______等，以滿(mǎn)足乘客的需求。

13.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)通過(guò)______、______和______等方式，提升乘客的滿(mǎn)意度。

14.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)積極參與______，以促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

15.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)通過(guò)______、______和______等方式，保障員工的職業(yè)發(fā)展。

16.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)通過(guò)______、______和______等方式，提高員工的福利待遇。

17.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)通過(guò)______、______和______等方式，加強(qiáng)公共安全培訓(xùn)。

18.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)通過(guò)______、______和______等方式，提高乘客的自我保護(hù)能力。

19.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)通過(guò)______、______和______等方式，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。

20.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)通過(guò)______、______和______等方式，提升社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

21.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)通過(guò)______、______和______等方式，加強(qiáng)與社區(qū)的合作。

22.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)通過(guò)______、______和______等方式，促進(jìn)環(huán)境保護(hù)。

23.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)通過(guò)______、______和______等方式，提高服務(wù)質(zhì)量。

24.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)通過(guò)______、______和______等方式，保障乘客的權(quán)益。

25.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)通過(guò)______、______和______等方式，履行其社會(huì)責(zé)任。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的重點(diǎn)是追求最大利潤(rùn)。（）

2.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面的責(zé)任僅限于減少列車(chē)排放。（）

3.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)員工權(quán)益保障不包括工作時(shí)間規(guī)定。（）

4.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)公共安全責(zé)任不包括預(yù)防恐怖襲擊。（）

5.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告只需在年度報(bào)告中披露。（）

6.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)可以通過(guò)減少列車(chē)班次來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。（）

7.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)員工福利待遇越高，社會(huì)責(zé)任實(shí)踐越好。（）

8.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐與公司治理沒(méi)有直接關(guān)系。（）

9.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)定期對(duì)外公布社會(huì)責(zé)任實(shí)踐成果。（）

10.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)可以通過(guò)延長(zhǎng)列車(chē)運(yùn)行時(shí)間來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。（）

11.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的主要目標(biāo)是降低運(yùn)營(yíng)成本。（）

12.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)員工可以通過(guò)匿名渠道提出改進(jìn)建議。（）

13.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮經(jīng)濟(jì)效益，而非社會(huì)責(zé)任。（）

14.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐可以通過(guò)自愿參與的方式來(lái)實(shí)施。（）

15.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)確保所有列車(chē)都配備緊急醫(yī)療救助設(shè)施。（）

16.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)包含社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)信息。（）

17.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)可以通過(guò)增加列車(chē)票價(jià)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。（）

18.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的主要目的是提高企業(yè)知名度。（）

19.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工參與環(huán)保活動(dòng)，以提升企業(yè)形象。（）

20.城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的實(shí)施與乘客滿(mǎn)意度無(wú)直接關(guān)聯(lián)。（）

五、主觀(guān)題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)的實(shí)際情況，論述其在環(huán)境保護(hù)方面的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐及其重要性。

2.分析城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在員工權(quán)益保障方面可能遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

3.闡述城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在公共安全方面的社會(huì)責(zé)任，并舉例說(shuō)明如何有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。

4.請(qǐng)?zhí)接懗请H鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在提升服務(wù)質(zhì)量方面可以采取的具體措施，以及這些措施如何體現(xiàn)其社會(huì)責(zé)任。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在近年來(lái)積極實(shí)施節(jié)能減排措施，包括更新列車(chē)動(dòng)力系統(tǒng)、推廣清潔能源使用等。請(qǐng)分析該企業(yè)在這方面的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，并討論這些措施對(duì)其企業(yè)形象和可持續(xù)發(fā)展可能產(chǎn)生的影響。

2.案例題：

某城際鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)在一次列車(chē)事故后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保障了乘客的生命安全，并積極處理后續(xù)的善后工作。請(qǐng)分析該企業(yè)在事故處理中的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，以及這些做法如何體現(xiàn)了其對(duì)公共安全和乘客權(quán)益的重視。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.C

4.C

5.D

6.C

7.D

8.C

9.D

10.C

11.D

12.C

13.D

14.D

15.D

16.C

17.D

18.A

19.B

20.D

21.D

22.A

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABD

2.AB

3.ABD

4.AB

5.ABD

6.ABCD

7.ABD

8.ABD

9.ABD

10.ABD

11.ABD

12.ABC

13.ABD

14.ABC

15.ABD

16.ABD

17.ABC

18.ABC

19.ABD

20.ABCD

三、填空題

1.社會(huì)責(zé)任，利益，義務(wù)

2.減少列車(chē)能源消耗，減少列車(chē)噪音污染

3.提供合理的薪酬待遇，保障員工休息時(shí)間，提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

4.加強(qiáng)車(chē)站安檢，定期進(jìn)行安全演練，加強(qiáng)列車(chē)消防設(shè)施

5.提供舒適的乘車(chē)環(huán)境，及時(shí)處理乘客投訴，保障乘客人身財(cái)產(chǎn)安全

6.經(jīng)營(yíng)狀況，社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，管理層變動(dòng)，財(cái)務(wù)狀況

7.主動(dòng)溝通，定期匯報(bào)，公開(kāi)透明

8.公平性，可持續(xù)性，責(zé)任性

9.社會(huì)責(zé)任評(píng)估

10.加強(qiáng)宣傳，開(kāi)展培訓(xùn)，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)

11.防范列車(chē)故障，確保列車(chē)運(yùn)行安全，加強(qiáng)列車(chē)維護(hù)

12.清晰的票價(jià)信息，舒適的座位，良好的乘車(chē)環(huán)境

13.建立客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，定期收集乘客反饋，提高服務(wù)效率

14.參與公益活動(dòng)，提供就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)地區(qū)交通發(fā)展

15.