20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業服務責任主體及服務質量合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯系方式1.4法定代表人或授權代表信息2.合同標的及范圍2.1物業服務項目2.2服務范圍2.3服務期限3.服務質量標準3.1服務內容3.2服務標準3.3質量考核指標4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額4.2費用構成4.3支付方式及時間5.服務責任與義務5.1物業服務責任5.2業主義務5.3違約責任6.物業管理費收取及使用6.1收費標準6.2收費時間6.3使用監督7.維修保養及應急處理7.1定期維修保養7.2應急處理機制7.3維修費用承擔8.業主投訴及處理8.1投訴途徑8.2投訴處理流程8.3處理結果反饋9.合同變更及解除9.1變更條件9.2變更程序9.3解除條件9.4解除程序10.合同爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序11.合同生效及終止11.1生效條件11.2生效日期11.3終止條件11.4終止程序12.其他約定事項12.1通知送達方式12.2不可抗力12.3合同附件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人14.合同附件清單14.1附件一：物業管理服務項目明細14.2附件二：服務質量標準明細14.3附件三：費用構成明細14.4附件四：其他相關文件第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2雙方地址甲方地址：[甲方詳細地址]乙方地址：[乙方詳細地址]1.3雙方聯系方式甲方聯系人：[甲方聯系人姓名]甲方聯系電話：[甲方聯系電話]乙方聯系人：[乙方聯系人姓名]乙方聯系電話：[乙方聯系電話]1.4法定代表人或授權代表信息甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]甲方法定代表人聯系電話：[甲方法定代表人聯系電話]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]乙方法定代表人聯系電話：[乙方法定代表人聯系電話]第二條合同標的及范圍2.1物業服務項目（1）小區公共區域的清潔、綠化、照明、排水、污水處理等工作；（2）小區公共設施設備的運行、維護和保養；（3）小區安全保衛和消防管理；（4）小區車輛停放管理；（5）小區公共秩序維護；（6）其他與物業服務相關的活動。2.2服務范圍本合同約定的服務范圍覆蓋甲方物業小區內所有公共區域和設施。2.3服務期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為[服務期限]年。第三條服務質量標準3.1服務內容（1）公共區域清潔：每日進行清潔，保持公共區域干凈、整潔；（2）綠化養護：按照綠化養護計劃進行養護，保持綠化景觀；（3）公共設施設備：定期進行維護和保養，確保設備正常運行；（4）安全保衛：24小時巡邏，確保小區安全；（5）消防管理：定期進行消防檢查，確保消防設施完好；（6）車輛停放：合理規劃停車位，確保車輛停放有序。3.2服務標準（1）清潔服務：地面無污跡，設施無損壞，垃圾日產日清；（2）綠化養護：植物生長良好，無病蟲害，景觀美觀；（3）公共設施設備：設備運行正常，無安全隱患；（4）安全保衛：無盜竊、火災等安全事故；（5）消防管理：消防設施完好，消防通道暢通；（6）車輛停放：車輛停放有序，無違規停放。3.3質量考核指標（1）清潔服務：地面清潔度、設施完好率；（2）綠化養護：植物成活率、景觀滿意度；（3）公共設施設備：設備運行穩定率、故障處理及時率；（4）安全保衛：安全事件發生率、處理效率；（5）消防管理：消防設施完好率、消防演練參與率；（6）車輛停放：車輛停放規范性、違規停放處理率。第四條服務費用及支付方式4.1服務費用總額本合同約定的物業服務費用總額為人民幣[服務費用總額]元。4.2費用構成（1）人工費用；（2）材料費用；（3）設備維護費用；（4）管理費用；（5）其他相關費用。4.3支付方式及時間甲方應于每月[支付日期]前向乙方支付當月物業服務費用。第五條服務責任與義務5.1物業服務責任乙方應按照合同約定提供物業服務，確保服務質量符合標準。5.2業主義務甲方應配合乙方提供物業服務，并按照合同約定支付物業服務費用。5.3違約責任若任何一方違反合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第六條物業管理費收取及使用6.1收費標準物業管理費按本合同第四條約定的服務費用總額計算。6.2收費時間甲方應于每月[支付日期]前支付物業管理費。6.3使用監督甲方有權監督乙方對物業管理費的使用情況，乙方應提供相應的財務報表和費用明細。第八條業主投訴及處理8.1投訴途徑（1）書面投訴：將投訴書面材料交至物業管理處；（2）電話投訴：撥打乙方提供的投訴電話；（3）現場投訴：直接到物業管理處進行投訴。8.2投訴處理流程乙方收到業主投訴后，應在[處理時限]小時內進行初步核實，并在[回復時限]內向業主回復處理結果。8.3處理結果反饋乙方應將處理結果以書面形式反饋給業主，并在[反饋時限]內送達。第九條合同變更及解除9.1變更條件（1）法律法規、政策調整；（2）物業項目重大調整；（3）雙方協商一致。9.2變更程序變更合同內容應經雙方書面確認，并簽訂補充協議。9.3解除條件（1）一方嚴重違反合同約定；（2）不可抗力事件導致合同無法履行；（3）雙方協商一致。9.4解除程序解除合同應提前[解除期限]天通知對方，并書面確認。第十條合同爭議解決10.1爭議解決方式雙方發生爭議時，應通過友好協商解決。10.2爭議解決機構（1）[仲裁委員會名稱]；（2）[人民法院名稱]。10.3爭議解決程序雙方應按照所選爭議解決機構的程序進行。第十一條合同生效及終止11.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2生效日期本合同生效日期為[生效日期]。11.3終止條件合同期滿或雙方協商一致解除合同，合同終止。11.4終止程序合同終止前，雙方應完成現有義務的履行，并辦理合同終止手續。第十二條其他約定事項12.1通知送達方式（1）當面送達；（2）郵寄送達，以郵戳為準；（3）傳真送達，以傳真確認件為準。12.2不可抗力因不可抗力導致合同無法履行時，雙方互不承擔違約責任。12.3合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。第十三條合同簽署13.1簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。13.2簽署地點本合同簽署地點為[簽署地點]。13.3簽署人甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]第十四條合同附件清單14.1附件一：物業管理服務項目明細14.2附件二：服務質量標準明細14.3附件三：費用構成明細14.4附件四：其他相關文件第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念和范圍15.1第三方的定義在本合同中，“第三方”指的是除甲方、乙方以外的，根據合同約定或法律法規規定，介入本合同履行過程中的個人、法人或其他組織。15.2第三方介入的范圍（1）合同履行的監督和評估；（2）合同爭議的調解或仲裁；（3）合同履行所需的專業服務提供；（4）法律法規規定的其他第三方介入情況。第十六條第三方介入的程序16.1介入申請任何一方需要第三方介入時，應向對方提出書面申請，并說明介入的目的、范圍和理由。16.2介入批準對方應在[批準時限]內對介入申請進行審查，并作出是否批準的決定。16.3介入協議如雙方同意第三方介入，應與第三方簽訂書面協議，明確各方的權利、義務和責任。第十七條第三方權利和義務17.1第三方的權利（1）根據合同約定或法律法規規定，對合同履行情況進行監督、檢查和評估；（2）要求甲方和乙方提供必要的資料和協助；（3）在介入過程中，獨立行使職權，不受甲方和乙方的影響。17.2第三方的義務（1）按照合同約定或法律法規規定，公正、客觀地履行職責；（2）保守甲乙雙方的商業秘密；（3）及時、準確地報告介入情況。第十八條第三方責任限額18.1責任限額的設定第三方介入本合同履行過程中，因自身原因造成損失的，應承擔相應的賠償責任，責任限額為人民幣[責任限額]元。18.2責任限額的適用責任限額適用于第三方在介入過程中因違約、疏忽或其他原因導致的損失。第十九條甲方和乙方在第三方介入時的額外條款19.1甲方額外條款（1）甲方應配合第三方介入，提供必要的資料和協助；（2）甲方應監督第三方履行職責，確保其行為符合合同約定或法律法規規定。19.2乙方額外條款（1）乙方應按照合同約定或法律法規規定，接受第三方介入；（2）乙方應監督第三方的工作，確保其行為符合合同約定或法律法規規定。第二十條第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的關系第三方與甲方之間的關系基于合同約定，甲方應按照合同約定與第三方進行合作。20.2第三方與乙方的關系第三方與乙方之間的關系基于合同約定，乙方應按照合同約定與第三方進行合作。20.3第三方與其他方的劃分第三方在介入本合同履行過程中，應獨立于甲方和乙方，不得泄露甲乙雙方的商業秘密，不得干預甲乙雙方的正常業務。第二十一條第三方介入的終止21.1終止條件（1）合同履行完畢；（2）雙方協商一致解除第三方介入；（3）法律法規規定的其他終止情形。21.2終止程序第三方介入終止時，甲乙雙方應與第三方共同辦理終止手續，并確認各方權利義務的履行情況。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業管理服務項目明細詳細要求和說明：列明所有物業服務項目，包括但不限于清潔、綠化、安保、設施設備維護等；每個項目應包含具體的服務內容、服務標準、執行頻率和預期效果。2.附件二：服務質量標準明細詳細要求和說明：列明各項服務質量標準，如清潔度、綠化養護質量、設施設備運行狀況等；每項標準應包含具體指標、檢測方法和驗收標準。3.附件三：費用構成明細詳細要求和說明：列明物業服務費用的構成，包括人工費、材料費、設備維護費、管理費等；每項費用應包含具體計算方法和收費標準。4.附件四：其他相關文件詳細要求和說明：包括但不限于合同變更協議、補充協議、第三方介入協議、爭議解決文件等；每份文件應包含文件名稱、簽署日期、簽署人等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為甲方違約行為：未按時支付物業服務費用；未履行合同約定的其他義務。乙方違約行為：未按合同約定提供服務質量；未按時完成服務項目；違反合同約定的其他義務。2.責任認定標準甲方違約責任：未按時支付物業服務費用，應支付滯納金；未履行合同約定的其他義務，應承擔相應的違約責任。乙方違約責任：未按合同約定提供服務質量，應承擔賠償責任；未按時完成服務項目，應承擔違約責任；違反合同約定的其他義務，應承擔相應的違約責任。3.違約責任示例說明甲方未按時支付物業服務費用：乙方有權要求甲方支付滯納金，滯納金按每日[滯納金比例]計算；如甲方拒絕支付，乙方可向人民法院提起訴訟。乙方未按時完成設施設備維護：乙方應承擔維修費用；如維修導致甲方財產損失，乙方應承擔賠償責任。全文完。2024年度物業服務責任主體及服務質量合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1物業服務方2.2物業服務接受方3.服務范圍3.1基礎服務3.2專項服務4.服務內容4.1日常清潔與維護4.2安全管理與秩序維護4.3設施設備管理與維修4.4環境綠化與養護4.5停車管理與服務5.服務標準5.1基礎服務標準5.2專項服務標準6.服務期限6.1合同期限6.2服務期限的延長與終止7.服務費用7.1服務費用計算方法7.2費用支付方式7.3費用調整機制8.質量保證8.1質量保證承諾8.2質量保證措施9.違約責任9.1違約責任條款9.2違約責任追究10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件12.合同變更12.1合同變更程序12.2合同變更效力13.通知與送達13.1通知方式13.2送達地址14.其他條款14.1合同附件14.2合同解除后的處理14.3合同解釋與適用法律14.4合同份數與生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“物業服務方”指在本合同中提供物業服務的乙方。1.1.2“物業服務接受方”指在本合同中接受物業服務的甲方。1.1.3“服務范圍”指物業服務方按照本合同約定對甲方提供的物業管理服務。1.1.4“服務內容”指物業服務方在服務范圍內應具體執行的工作項目。1.1.5“服務標準”指物業服務方在提供服務時必須達到的質量要求。1.1.6“違約責任”指因任何一方違反本合同約定而應承擔的法律責任。1.2解釋1.2.1本合同中的定義如有歧義，將按照行業慣例和法律法規進行解釋。1.2.2本合同中的未盡事宜，將由雙方協商解決。第二條合同雙方2.1物業服務方2.1.1名稱：_______2.1.2地址：_______2.1.3法定代表人：_______2.1.4聯系方式：_______2.2物業服務接受方2.2.1名稱：_______2.2.2地址：_______2.2.3聯系人：_______2.2.4聯系方式：_______第三條服務范圍3.1基礎服務3.1.1清潔衛生3.1.2綠化養護3.1.3環境衛生3.2專項服務3.2.1安全管理3.2.2設施設備維修3.2.3客戶服務第四條服務內容4.1日常清潔與維護4.1.1室內公共區域的清潔4.1.2電梯、樓梯、走道的清潔4.1.3公共衛生間、垃圾房的管理4.2安全管理與秩序維護4.2.124小時巡邏制度4.2.2保安人員配備4.2.3消防安全檢查4.3設施設備管理與維修4.3.1設施設備巡檢4.3.2設備故障維修4.3.3設備更新與改造4.4環境綠化與養護4.4.1綠化帶修剪4.4.2樹木修剪與施肥4.4.3綠化區域清潔4.5停車管理與服務4.5.1停車場地維護4.5.2停車證辦理4.5.3停車糾紛處理第五條服務標準5.1基礎服務標準5.1.1清潔衛生：每日清掃，每周大掃除5.1.2綠化養護：每月修剪一次，每年施肥一次5.1.3環境衛生：保持公共區域整潔，垃圾日產日清5.2專項服務標準5.2.1安全管理：24小時巡邏，定期消防演練5.2.2設施設備維修：故障24小時內響應，24小時內修復5.2.3客戶服務：24小時內答復客戶訴求，一周內解決問題第六條服務期限6.1合同期限6.1.1本合同自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。6.1.2本合同期限為_______年。6.2服務期限的延長與終止6.2.1合同期滿前，雙方可協商延長合同期限。6.2.2合同期內，如因不可抗力等原因導致合同無法繼續履行，雙方可協商解除合同。第七條服務費用7.1服務費用計算方法7.1.1服務費用按本合同約定的服務內容和標準計算。7.1.2服務費用按季度收取，每個季度首月支付當季度服務費用。7.2費用支付方式7.2.1甲方應于每個季度首月前將服務費用支付至物業服務方指定的賬戶。7.2.2甲方支付服務費用后，物業服務方出具收款憑證。7.3費用調整機制7.3.1服務費用調整需提前一個月通知甲方。7.3.2調整后的服務費用自通知之日起生效。第八條質量保證8.1質量保證承諾8.1.1物業服務方承諾按照本合同約定的服務內容和標準提供物業服務，確保服務質量符合國家相關標準和甲方要求。8.1.2物業服務方應定期對服務質量進行檢查，并及時處理客戶投訴。8.2質量保證措施8.2.1物業服務方應建立服務質量管理體系，制定相關規章制度。8.2.2物業服務方應配備必要的管理人員和技術人員，確保服務質量的穩定。8.2.3物業服務方應定期對員工進行培訓，提高員工的服務意識和專業技能。第九條違約責任9.1違約責任條款9.1.1若物業服務方未按照合同約定提供服務，甲方有權要求物業服務方承擔違約責任。9.1.2若甲方未按時支付服務費用，物業服務方有權暫停服務，并要求甲方支付滯納金。9.2違約責任追究9.2.1違約責任追究需按照本合同約定的程序進行。9.2.2雙方應友好協商解決違約問題，協商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應通過友好協商解決爭議。10.1.2協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1爭議發生后，雙方應在_______日內協商解決。10.2.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同生效與解除11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后，本合同自_______年_______月_______日起生效。11.1.2合同生效前，雙方應按照約定履行各自的義務。11.2合同解除條件11.2.1如合同雙方協商一致，可以解除本合同。11.2.2如出現本合同約定的違約情況，非違約方有權解除本合同。第十二條合同變更12.1合同變更程序12.1.1合同變更需經雙方書面同意，并簽署書面協議。12.1.2合同變更后，原有條款如有沖突，以變更后的條款為準。12.2合同變更效力12.2.1合同變更自變更協議簽署之日起生效。12.2.2合同變更不影響本合同其他條款的效力。第十三條通知與送達13.1通知方式13.1.1雙方應通過書面形式相互通知。13.1.2通知應采用掛號信、特快專遞或專人送達的方式。13.2送達地址13.2.1甲方送達地址：_______13.2.2物業服務方送達地址：_______第十四條其他條款14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于服務內容清單、收費標準、服務質量標準等。14.1.2附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同解除后的處理14.2.1合同解除后，雙方應按照約定處理剩余服務費用、設施設備等事宜。14.2.2合同解除后，非違約方有權要求違約方承擔違約責任。14.3合同解釋與適用法律14.3.1本合同解釋權歸甲方所有。14.3.2本合同適用中華人民共和國法律法規。14.4合同份數與生效日期14.4.1本合同一式_______份，甲乙雙方各執_______份，具有同等法律效力。14.4.2本合同自_______年_______月_______日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方指在本合同執行過程中，因特定原因或需要，由甲乙雙方共同邀請或委托介入本合同的第三方機構或個人，包括但不限于中介方、評估機構、監理機構、法律顧問等。第二條第三方介入的適用范圍2.1.1合同履行過程中，需要專業第三方進行評估、鑒定、監督或調解；2.1.2合同履行過程中，出現爭議，需要第三方提供專業意見或協助解決；2.1.3合同履行過程中，涉及法律法規變更，需要第三方提供法律咨詢或合規審查。第三條第三方介入的程序3.1第三方介入需經甲乙雙方書面同意，并簽訂《第三方介入協議》。3.2《第三方介入協議》應明確第三方的職責、權限、責任及費用等內容。3.3第三方介入后，甲乙雙方應積極配合第三方的工作。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額指第三方在履行本合同過程中，因自身過錯導致甲乙雙方損失的最高賠償金額。4.2第三方責任限額由甲乙雙方在《第三方介入協議》中約定，并在合同中予以明確。4.3第三方責任限額不得低于100萬元人民幣。第五條第三方責權利5.1第三方職責5.1.1第三方應根據《第三方介入協議》的約定，獨立、公正地履行職責。5.1.2第三方應遵守國家法律法規，維護甲乙雙方的合法權益。5.2第三方權利5.2.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。5.2.2第三方有權根據本合同和《第三方介入協議》的規定，向甲乙雙方提出意見和建議。5.3第三方義務5.3.1第三方應按照約定的時間和方式，向甲乙雙方提交工作成果。5.3.2第三方應保守甲乙雙方的商業秘密和個人隱私。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方在履行職責過程中，與甲乙雙方的關系如下：6.1.1第三方與甲方的關系：第三方應協助甲方維護合法權益，對甲方承擔相應的責任。6.1.2第三方與乙方的關系：第三方應協助乙方履行合同義務，對乙方承擔相應的責任。6.2第三方在履行職責過程中，與甲乙雙方其他相關方的劃分說明：6.2.1第三方與物業管理公司、施工單位等的關系：第三方應與這些單位保持溝通，協調解決問題。6.2.2第三方與政府監管部門的關系：第三方應積極配合政府監管部門的監管工作。第七條第三方介入的費用承擔7.1第三方介入的費用由甲乙雙方按照《第三方介入協議》的約定承擔。7.2如第三方介入的費用超出《第三方介入協議》約定的金額，甲乙雙方應根據實際情況另行協商解決。第八條第三方介入的終止8.1如第三方在履行職責過程中，出現嚴重違反《第三方介入協議》約定的情況，甲乙雙方有權終止第三方介入。8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應按照約定處理剩余事宜。第九條本合同與第三方介入協議的沖突9.1如本合同與《第三方介入協議》存在沖突，以《第三方介入協議》為準。9.2如《第三方介入協議》與本合同存在沖突，以本合同為準。第十條本合同與第三方介入協議的修改10.1本合同與《第三方介入協議》的修改需經甲乙雙方書面同意，并簽署修改協議。10.2修改協議與本合同和《第三方介入協議》具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《第三方介入協議》：詳細約定第三方介入的職責、權限、責任及費用等內容。2.服務內容清單：詳細列出物業服務方應提供的服務項目和標準。3.服務費用明細表：詳細列出各項服務的收費標準及支付方式。4.服務質量標準：詳細規定物業服務方應達到的服務質量要求。5.爭議解決機制：詳細說明爭議解決的方式、程序和責任承擔。6.違約責任條款：詳細規定違約行為的種類、認定標準和違約責任。7.通知與送達方式：詳細規定通知的方式、送達地址和送達證明。8.合同變更協議：詳細規定合同變更的條件、程序和效力。9.合同解除協議：詳細規定合同解除的條件、程序和后續處理。10.服務記錄：詳細記錄物業服務方提供服務的具體內容和時間。11.客戶滿意度調查報告：定期對物業服務進行滿意度調查，并形成報告。12.法定代表人授權委托書：如物業服務方代表簽署本合同，需提供法定代表人授權委托書。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：物業服務方未按照合同約定的服務內容和標準提供服務。責任認定標準：物業服務方應根據合同約定的服務標準進行服務，如未達到標準，應承擔違約責任。示例說明：物業服務方未按時清理公共區域，導致甲方投訴，物業服務方應承擔違約責任。2.違約行為：甲方未按時支付服務費用。責任認定標準：甲方應根據合同約定的支付方式和服務期限支付服務費用，如未按時支付，應承擔違約責任。示例說明：甲方未在約定的時間內支付服務費用，物業服務方有權暫停服務，并要求甲方支付滯納金。3.違約行為：第三方在履行職責過程中，出現嚴重違反《第三方介入協議》約定的情況。責任認定標準：第三方應根據《第三方介入協議》的約定履行職責，如違反約定，應承擔違約責任。示例說明：第三方在爭議解決過程中，未公正履行職責，損害了甲乙雙方的合法權益，第三方應承擔違約責任。4.違約行為：合同一方未履行合同變更協議或合同解除協議的約定。責任認定標準：合同一方應按照合同變更協議或合同解除協議的約定履行義務，如未履行，應承擔違約責任。示例說明：合同一方未按照合同解除協議的約定處理剩余事宜，另一方有權要求其承擔違約責任。全文完。2024年度物業服務責任主體及服務質量合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3聯系方式2.合同標的2.1服務項目2.2服務范圍2.3服務期限3.服務內容及質量標準3.1服務內容概述3.2服務質量標準3.3服務質量考核辦法4.物業服務費用4.1費用構成4.2收費標準4.3付款方式4.4費用結算5.乙方責任和義務5.1服務責任5.2人員配備5.3設備維護5.4應急處理5.5質量保證6.甲方責任和義務6.1配合義務6.2付款義務6.3質量監督6.4投訴處理7.違約責任7.1乙方違約責任7.2甲方違約責任7.3違約金7.4爭議解決8.合同解除8.1解除條件8.2解除程序8.3解除后的責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點10.合同生效及終止10.1生效日期10.2終止日期10.3合同解除后的處理11.合同附件11.1附件一：物業服務內容清單11.2附件二：服務質量標準11.3附件三：物業服務費用明細12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點12.3簽署人員13.合同備案13.1備案機關13.2備案時間14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲：房地產開發有限公司乙：物業管理有限公司1.2法定代表人甲：乙：1.3聯系方式2.合同標的2.1服務項目（1）物業管理（2）公共設施設備運行維護（3）公共安全保衛（4）環境衛生清潔（5）綠化養護2.2服務范圍2.3服務期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為自2024年1月1日至2027年12月31日。3.服務內容及質量標準3.1服務內容概述乙方應按照本合同約定，對本小區的公共區域和設施設備進行管理、維護、清潔和綠化等工作。3.2服務質量標準（1）物業管理：保持小區環境整潔、綠化完好、設施設備正常運行。（2）公共設施設備運行維護：確保公共設施設備安全可靠、使用方便。（3）公共安全保衛：保障小區居民人身財產安全。（4）環境衛生清潔：保持小區環境衛生，無雜物、垃圾堆積。（5）綠化養護：保持綠化植物生長良好，景觀美觀。3.3服務質量考核辦法雙方應定期對乙方提供的服務進行考核，考核結果作為調整物業服務費用和續簽合同的依據。4.物業服務費用4.1費用構成（1）物業管理費（2）公共設施設備運行維護費（3）公共安全保衛費（4）環境衛生清潔費（5）綠化養護費4.2收費標準（1）物業管理費：每平方米每月1.5元。（2）公共設施設備運行維護費：每平方米每年0.2元。（3）公共安全保衛費：每平方米每年0.3元。（4）環境衛生清潔費：每平方米每年0.1元。（5）綠化養護費：每平方米每年0.1元。4.3付款方式物業服務費用按季度支付，甲方應在每季度第一個月的前十日內支付當季度物業服務費用。4.4費用結算雙方應定期核對物業服務費用，如有差額，應在次月內進行結算。5.乙方責任和義務5.1服務責任乙方應按照本合同約定，全面負責本小區的物業管理和服務工作。5.2人員配備乙方應配備足夠數量的專業管理人員和維修人員，確保服務質量。5.3設備維護乙方應定期對公共設施設備進行維護保養，確保設備正常運行。5.4應急處理乙方應制定應急預案，及時處理突發事件，保障小區居民人身財產安全。5.5質量保證乙方應保證服務質量達到本合同約定的標準，如未達到標準，應采取整改措施，直至符合要求。8.合同解除8.1解除條件8.1.1乙方違反合同約定，服務質量不達標的；8.1.2甲方因特殊原因需要解除合同的；8.1.3因不可抗力導致合同無法繼續履行的；8.1.4合同約定的其他解除條件。8.2解除程序8.2.1雙方協商一致解除合同的，應簽訂解除合同協議，明確雙方的權利義務；8.2.2任何一方提出解除合同，應提前30日書面通知對方；8.2.3合同解除后，雙方應妥善處理未履行完畢的合同義務。8.3解除后的責任8.3.1乙方應按照合同約定，賠償因解除合同給甲方造成的損失；8.3.2甲方應按照合同約定，退還乙方已支付的物業服務費用。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協商解決合同爭議；9.1.2協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1雙方應自爭議發生之日起30日內協商解決；9.2.2協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決地點9.3.1爭議解決地點為合同簽訂地。10.合同生效及終止10.1生效日期10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2終止日期10.2.1本合同服務期限為2024年1月1日至2027年12月31日。10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，雙方應按照合同約定處理未履行完畢的合同義務；10.3.2合同解除后，乙方應將甲方交付的物業設施設備、資料等移交給甲方。11.合同附件11.1附件一：物業服務內容清單11.2附件二：服務質量標準11.3附件三：物業服務費用明細11.4附件四：應急預案11.5附件五：其他相關文件12.合同簽署12.1簽署日期12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2簽署地點12.2.1本合同簽署地為合同雙方約定的地點。13.合同備案13.1雙方應在合同簽訂后30日內，將本合同報相關政府部門備案。14.其他14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充；14.2本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，參與合同履行或與合同履行相關的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入方式（1）作為中介方，協助甲乙雙方完成合同項下的交易或服務；（2）提供專業技術支持或咨詢服務；（3）作為擔保方，保證甲乙雙方的權益；（4）其他經甲乙雙方認可的介入方式。15.3第三方責任限額15.3.1第三方介入本合同后，其責任限額應明確約定如下：（1）中介方：對于中介方因違反中介服務合同約定所造成的損失，其責任限額不超過中介服務費用的一倍；（2）專業技術支持或咨詢服務提供方：對于因提供方提供的專業技術或咨詢服務不符合約定標準所造成的損失，其責任限額不超過實際服務費用的兩倍；（3）擔保方：對于擔保方因擔保行為不當所造成的損失，其責任限額不超過擔保金額的50%；（4）其他第三方：對于其他第三方因介入本合同所造成的損失，其責任限額由甲乙雙方另行協商確定。15.4第三方責權利（1）根據合同約定，獲得相應的報酬或費用；（2）要求甲乙雙方提供必要的配合和支持；（3）在合同履行過程中，提出合理化建議。（1）遵守合同約定，履行合同項下的各項義務；（2）對甲乙雙方的商業秘密和隱私予以保密；（3）確保其提供的專業技術或咨詢服務符合合同約定標準；（4）在介入本合同過程中，不得損害甲乙雙方的合法權益。15.5第三方與其他各方的劃分15.5.1第三方介入本合同后，其責任、權利和義務應與甲乙雙方的責任、權利和義務明確劃分，具體如下：（1）第三方與甲方的責任劃分：第三方對甲方造成的損失，甲方有權要求第三方承擔相應責任；（2）第三方與乙方的責任劃分：第三方對乙方造成的損失，乙方有權要求第三方承擔相應責任；（3）第三方與甲乙雙方共同責任劃分：若第三方介入行為導致甲乙雙方共同承擔責任，則由甲乙雙方按比例分擔損失。16.第三方介入后的合同修改16.1在第三方介入本合同后，如需對合同內容進行修改，甲乙雙方應書面同意，并通知第三方；16.2第三方介入后的合同修改，應經甲乙雙方及第三方共同簽字蓋章后生效。17.第三方介入后的合同終止17.1若第三方介入導致合同無法繼續履行，甲乙雙方可協商一致解除合同；17.2合同解除后，第三方應根據合同約定，承擔相應的責任。18.其他18.1本合同關于第三方介入的條款，適用于所有第三方介入本合同的情況；18.2本合同關于第三方介入的條款如有未盡事宜，雙方可另行協商補充。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業服務內容清單要求：詳細列出乙方應提供的各項物業服務內容，包括但不限于公共區域管理、設施設備維護、環境衛生清潔、綠化養護、安全保衛等。說明：本清單作為合同附件，是乙方履行合同義務的重要依據。2.附件二：服務質量標準要求：詳細規定各項服務質量的標準，包括但不限于環境整潔度、設施設備運行狀況、安全保衛措施、環境衛生清潔程度等。說明：本標準作為合同附件，是評估乙方服務質量的重要依據。3.附件三：物業服務費用明細要求：詳細列出物業服務費用的構成，包括但不限于物業管理費、公共設施設備運行維護費、公共安全保衛費、環境衛生清潔費、綠化養護費等。說明：本明細作為合同附件，是甲方支付物業服務費用的重要依據。4.附件四：應急預案要求：制定針對可能發生的突發事件（如火災、盜竊等）的應急預案，包括應對措施、應急聯系方式等。說明：本預案作為合同附件，是確保小區居民生命財產安全的重要措施。5.附件五：合同雙方營業執照復印件說明：雙方營業執照復印件作為合同附件，是證明雙方合法身份的文件。6.附件六：合同雙方法定代表人身份證明說明：雙方法定代表人身份證明作為合同附件，是證明法定代表人身份的文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供服務；甲方未按合同約定支付物業服務費用；任何一方未按合同約定履行其他義務。2.責任認定標準：乙方未按合同約定提供服務，導致小區居民生命財產安全受到威脅，甲方有權要求乙方承擔相應責任；甲方未按合同約定支付物業服務費用，乙方有權要求甲方支付滯納金；任何一方未按合同約定履行其他義務，另一方有權要求違約方承擔違約責任。3.違約責任示例：乙方未按合同約定對小區公共區域進行清潔，導致環境衛生惡化，甲方有權要求乙方進行整改，并支付相應整改費用；甲方未在約定的時間內支付物業服務費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計算；若因乙方未按合同約定提供安全保障導致小區居民財產損失，乙方應承擔相應賠償責任。全文完。2024年度物業服務責任主體及服務質量合同3本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息第二條合同標的2.1物業服務范圍2.2服務項目及標準2.3服務期限第三條物業服務費用3.1服務費用總額3.2費用支付方式3.3費用調整機制第四條物業服務內容4.1公共區域管理4.2住宅及非住宅管理4.3垃圾處理4.4設施設備維護4.5安全保障4.6客戶服務第五條乙方權利與義務5.1乙方權利5.2乙方義務第六條甲方權利與義務6.1甲方權利6.2甲方義務第七條違約責任7.1乙方違約責任7.2甲方違約責任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序第九條合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.合同附件10.1物業服務協議10.2服務收費標準10.3其他相關文件11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除12.合同解除后的處理12.1乙方責任12.2甲方責任13.合同終止后的處理13.1乙方責任13.2甲方責任14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：___________甲方地址：___________甲方聯系人：___________甲方聯系電話：___________1.2乙方基本信息乙方名稱：___________乙方地址：___________乙方聯系人：___________乙方聯系電話：___________第二條合同標的2.1物業服務范圍（1）住宅及非住宅的物業管理；（2）公共區域的清潔、綠化、維護；（3）垃圾收集與處理；（4）車輛停放管理；（5）消防、安防監控；（6）設施設備的日常維護與保養；（7）客戶服務與溝通；2.2服務項目及標準（1）公共區域清潔，每日至少2次；（2）綠化養護，每周至少1次；（3）設施設備維護，每月至少1次；（4）24小時安保巡邏；（5）客服響應時間，接到報修后2小時內到達現場；2.3服務期限本合同服務期限自____年____月____日至____年____月____日。第三條物業服務費用3.1服務費用總額本合同約定的物業服務費用總額為人民幣____元。3.2費用支付方式（1）甲方應于每月____日前支付當月物業服務費用；（2）費用支付方式為銀行轉賬，具體賬戶信息如下：銀行名稱：___________賬號：___________開戶行：___________3.3費用調整機制如遇國家政策調整、物價上漲等因素導致物業服務費用發生變化，雙方應協商一致后進行調整。第四條物業服務內容4.1公共區域管理（1）負責公共區域的清潔、綠化、維護工作；（2）負責公共區域的設施設備日常維護；（3）負責公共區域的秩序維護和安全保障；4.2住宅及非住宅管理（1）負責住宅及非住宅的房屋維修、保養；（2）負責住宅及非住宅的垃圾收集與處理；（3）負責住宅及非住宅的消防、安防監控；4.3垃圾處理（1）每日定時收集住宅及非住宅垃圾；（2）確保垃圾及時清運，不得影響環境衛生；4.4設施設備維護（1）定期檢查、維護公共區域及住宅、非住宅的設施設備；（2）確保設施設備正常運行，及時修復故障；4.5安全保障（1）24小時安保巡邏，確保小區安全；（2）定期進行消防安全檢查，確保消防設施完好；4.6客戶服務（1）設立客服中心，負責解答客戶咨詢；（2）及時處理客戶投訴，確保客戶滿意度。第五條乙方權利與義務5.1乙方權利（1）按照合同約定提供物業服務；（2）收取物業服務費用；（3）對甲方違反合同約定行為進行制止和糾正；5.2乙方義務（1）確保物業服務符合合同約定及國家相關法律法規；（2）按時完成物業服務內容；（3）對甲方投訴及時處理，確保服務質量。第六條甲方權利與義務6.1甲方權利（1）監督乙方履行合同義務；（2）對乙方提供的服務提出意見和建議；（3）在合同約定范圍內享有物業服務權益。6.2甲方義務（1）按時足額支付物業服務費用；（2）配合乙方開展物業服務工作；（3）遵守國家相關法律法規，維護小區秩序。第七條違約責任7.1乙方違約責任（1）如乙方未按時完成物業服務內容，應承擔違約責任；（2）如乙方服務質量不符合合同約定，應承擔違約責任；（3）如乙方違反國家相關法律法規，應承擔相應的法律責任。7.2甲方違約責任（1）如甲方未按時足額支付物業服務費用，應承擔違約責任；（2）如甲方違反合同約定，干擾乙方正常開展物業服務工作，應承擔違約責任；（3）如甲方違反國家相關法律法規，應承擔相應的法律責任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式本合同履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序（1）爭議發生后，雙方應在接到爭議通知之日起____日內進行協商；（2）如協商未果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；（3）訴訟過程中，雙方應積極配合法院調查取證，提供相關證據。第九條合同生效與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）合同因雙方協商一致解除；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）一方違約，另一方在接到違約通知后____日內未采取補救措施或要求解除合同。第十條合同附件10.1物業服務協議10.2服務收費標準10.3其他相關文件包括但不限于：物業設施設備清單、小區管理制度、客戶服務規范等。第十一條合同變更與解除11.1合同變更（1）任何一方需變更合同內容，應書面通知對方，經雙方協商一致后簽訂書面變更協議；（2）變更后的協議與本合同具有同等法律效力。11.2合同解除（1）合同解除應書面通知對方，并說明解除原因；（2）合同解除后，雙方應按照約定處理未履行完畢的義務。第十二條合同解除后的處理12.1乙方責任（1）合同解除后，乙方應按照合同約定，完成剩余服務期限內的物業服務；（2）乙方應將服務區域內設施設備、公共區域等恢復至合同解除前的狀態。12.2甲方責任（1）甲方應按照合同約定，支付乙方已完成服務期限內的物業服務費用；（2）甲方應配合乙方處理合同解除后的善后事宜。第十三條合同終止后的處理13.1乙方責任（1）合同終止后，乙方應將服務區域內設施設備、公共區域等恢復至合同終止前的狀態；（2）乙方應將甲方支付的服務費用余額退還給甲方。13.2甲方責任（1）甲方應按照合同約定，支付乙方終止服務期限內的物業服務費用；（2）甲方應配合乙方處理合同終止后的善后事宜。第十四條其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商簽訂補充協議；14.2本合同一式____份，甲乙雙方各執____份，具有同等法律效力；14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；14.4本合同未盡事宜，按照國家相關法律法規執行。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與范圍15.1第三方概念本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，因提供專業服務、進行技術支持、進行爭議解決或其他合法原因介入本合同的獨立第三方機構或個人。15.2第三方介入范圍（1）第三方介入的范圍包括但不限于技術服務、法律咨詢、爭議解決、資產評估、安全管理等方面。（2）第三方介入的具體事項，應在合同中明確約定，或由雙方協商確定。第十六條第三方介入的程序16.1第三方介入的申請（1）任何一方認為需要第三方介入時，應向對方提出書面申請，說明介入原因、第三方的基本情況及預期目標。（2）對方應在收到申請之日起____日內答復，同意介入的，雙方應共同確定第三方。16.2第三方介入的批準（1）第三方介入需經雙方共同書面批準；（2）第三方介入的批準文件應作為本合同的附件。第十七條第三方的責任與權利17.1第三方的責任（1）第三方應按照合同約定或雙方委托的事項，履行相應的職責；（2）第三方在履行職責過程中，因自身原因造成的損失，由第三方自行承擔；（3）第三方在履行職責過程中，如違反法律法規或合同約定，導致甲乙雙方損失的，應承擔相應的法律責任。17.2第三方的權利（1）第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協助和便利；（2）第三方有權根據合同約定或委托事項，獲取必要的費用和報酬；（3）第三方有權在履行職責過程中，對甲乙雙方進行必要的監督和建議。第十八條第三方責任限額18.1責任限額的確定（1）第三方責任限額應根據第三方提供的服務性質、服務期限和風險程度等因素確定；（2）責任限額應在合同中明確約定。18.2責任限額的執行（1）第三方在履行職責過程中，如發生違約行為，其賠償責任不得超過合同約定的責任限額；（2）超過責任限額的部分，由甲乙雙方根據實際情況另行協商解決。第十九條第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分（1）第三方在履行職責過程中，與甲方的關系為委托服務關系；（2）甲方對第三方的行為有監督權，但不得干涉第三方獨立履行職責；（3）第三方在履行職責過程中，對甲方造成的損失，由第三方承擔相應責任。19.2第三方與乙方的劃分（1）第三方在履行職責過程中，與乙方的關系為委托服務關系；（2）乙方對第三方的行為有監督權，但不得干涉第三方獨立履行職責；（3）第三方在履行職責過程中，對乙方造成的損失，由第三方承擔相應責任。第二十條第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件（1）合同履行完畢；（2）雙方協商一致解除第三方介入；（3）第三方因自身原因無法繼續履行職責；（4）法律法規規定的其他情形。20.2第三方介入的終止程序（1）任何一方認為需要終止第三方介入時，應向對方提出書面申請，說明終止原因；（2）對方應在收到申請之日起____日內答復，同意終止的，雙方應共同簽署終止協議；（3）終止協議應作為本合同的附件。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業服務協議詳細要求：明確雙方的權利和義務，包括服務內容、費用、期限等。附件說明：本協議為本合同的核心附件，雙方應嚴格按照協議內容履行各自義務。2.服務收費標準詳細要求：列出各項服務的收費標準，包括服務內容、價格、計費方式等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確服務費用，確保雙方權益。3.物業設施設備清單詳細要求：詳細列出小區內所有設施設備的種類、數量、使用狀況等。附件說明：本清單用于明確小區設施設備情況，便于雙方后續管理和維護。4.小區管理制度詳細要求：制定小區管理規范，包括業主行為規范、公共區域使用規定等。附件說明：本制度作為合同附件，用于規范業主行為，維護小區秩序。5.客戶服務規范詳細要求：明確客服中心的工作流程、服務標準、投訴處理等。附件說明：本規范作為合同附件，用于指導客服中心工作，提升服務質量。6.第三方介入協議詳細要求：明確第三方介入的原因、職責、權利、義務及責任限額等。附件說明：本協議作為合同附件，用于規范第三方介入行為，確保雙方權益。7.合同變更協議詳細要求：記錄合同變更的內容、時間、雙方簽字等。附件說明：本協議作為合同附件，用于記錄合同變更情況，確保雙方權益。8.合同解除協議詳細要求：明確合同解除的原因、時間、雙方簽字等。附件說明：本協議作為合同附件，用于記錄合同解除情況，確保雙方權益。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定違約行為：未按時足額支付物業服務費用。責任認定：甲方應按照合同約定支付違約金，并承擔由此產生的損失。示例說明：甲方未按時支付3個月物業服務費用，應支付違約金人民幣____元，并承擔相應損失。2.乙方違約行為及責任認定違約行為：未按時完成物業服務內容或服務質量不符合合同約定。責任認定：乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、賠償甲方支付給第三方的費用等。示例說明：乙方未按時完成公共區域清潔工作，導致小區環境臟亂，應賠償甲方人民幣____元，并承擔相應損失。3.第三方違約行為及責任認定違約行為：第三方在履行職責過程中，因自身原因造成損失。責任認定：第三方應承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此產生的損失。示例說明：第三方在提供技術服務時，因操作失誤導致設備損壞，應賠償甲方人民幣____元，并承擔相應損失。4.其他違約行為及責任認定違約行為：雙方違反法律法規或合同約定，造成損失。責任認定：違約方應承擔相應的法律責任，賠償損失。示例說明：任何一方違反國家相關法律法規，應承擔相應法律責任，并賠償對方損失。全文完。2024年度物業服務責任主體及服務質量合同4本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業服務企業名稱及注冊信息1.2業主委員會或業主代表名稱及注冊信息1.3物業服務項目名稱及地址2.物業服務范圍及內容2.1公共區域清潔及綠化維護2.2公共設施設備維護與管理2.3安全管理與消防監控2.4業主投訴處理及建議反饋2.5專項服務項目3.服務質量標準3.1服務質量要求3.2服務質量考核指標3.3質量改進措施4.服務費用及支付方式4.1服務費用構成4.2費用支付周期4.3支付方式及程序5.合同期限及終止條件5.1合同期限5.2合同終止條件5.3終止后的善后處理6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3違約賠償計算方法7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務8.3保密信息的使用9.合同變更及解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更及解除程序10.合同生效及通知10.1合同生效條件10.2生效日期10.3通知方式及送達11.其他約定事項11.1約定事項一11.2約定事項二11.3約定事項三12.合同附件12.1附件一：物業服務標準12.2附件二：服務費用明細12.3附件三：其他相關文件13.合同簽署及生效13.1簽署日期13.2簽署地點13.3生效日期14.合同份數及保管14.1合同份數14.2份數分配14.3保管責任第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業服務企業名稱：[物業服務企業全稱]1.2物業服務企業注冊信息：[注冊地址]、[注冊號]、[法定代表人姓名]1.3業主委員會或業主代表名稱：[業主委員會或業主代表全稱]1.4業主委員會或業主代表注冊信息：[注冊地址]、[注冊號]、[代表姓名]1.5物業服務項目名稱：[項目名稱]1.6物業服務項目地址：[詳細地址]2.物業服務范圍及內容2.1公共區域清潔及綠化維護：包括但不限于每日清掃、垃圾清運、綠化修剪、澆水、病蟲害防治等。2.2公共設施設備維護與管理：包括電梯、供水供電、供暖、排水、消防、安防等設施的定期檢查、維護和保養。2.3安全管理與消防監控：負責24小時安保巡邏，確保小區內安全；定期進行消防設施檢查，確保消防通道暢通。2.4業主投訴處理及建議反饋：設立投訴電話，及時處理業主投訴，并在一周內給予答復；定期收集業主建議，并提出改進措施。2.5專項服務項目：根據業主需求，提供如家政、維修、租賃等專項服務。3.服務質量標準3.1服務質量要求：嚴格按照國家相關法規、行業標準及物業服務合同約定執行。3.2服務質量考核指標：包括但不限于客戶滿意度、設備設施完好率、投訴處理及時率等。3.3質量改進措施：針對考核指標不達標的環節，制定改進計劃，并定期跟蹤改進效果。4.服務費用及支付方式4.1服務費用構成：包括物業管理費、公共能耗費、專項服務費等。4.2費用支付周期：每年一次，于每年的1月1日至12月31日為一個費用結算周期。4.3支付方式及程序：業主通過銀行轉賬或現金支付至物業服務企業指定賬戶，并保留支付憑證。5.合同期限及終止條件5.1合同期限：自[合同簽訂日期]起，至[合同到期日期]止。5.2合同終止條件：包括但不限于合同到期、業主委員會或業主代表單方解除、違約等情況。5.3終止后的善后處理：合同終止后，物業服務企業應按照約定進行移交和結算。6.違約責任6.1違約情形：包括但不限于未按約定提供服務、服務質量不達標、未按時繳納費用等。6.2違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.3違約賠償計算方法：根據違約程度及實際損失，按照合同約定或法律法規規定進行計算。7.爭議解決7.1爭議解決方式：雙方應友好協商解決爭議，協商不成可向有管轄權的人民法院提起訴訟。7.2爭議解決機構：無特殊約定，爭議解決機構為有管轄權的人民法院。7.3爭議解決程序：按照《中華人民共和國民事訴訟法》及相關法律法規的規定執行。8.保密條款8.1保密信息定義：本合同中涉及的商業秘密、技術秘密、客戶信息、財務數據等均屬于保密信息。8.2保密義務：雙方均應嚴格遵守保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。8.3保密信息的使用：保密信息僅用于履行本合同目的，不得用于其他目的或用途。9.合同變更及解除9.1合同變更條件：在合同履行過程中，如因法律法規、政策調整或客觀原因導致合同內容需要變更，雙方應協商一致。9.2合同解除條件：包括但不限于一方違約、不可抗力、合同到期等。9.3合同變更及解除程序：任何一方提出合同變更或解除，應提前[天數]書面通知對方，經雙方協商一致后生效。10.合同生效及通知10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2生效日期：[合同簽訂日期]10.3通知方式及送達：以書面形式通知，并通過[送達方式]送達至對方指定地址。11.其他約定事項11.1約定事項一：如遇自然災害或其他不可抗力因素，導致本合同無法履行，雙方應相互理解，并協商解決。11.2約定事項二：本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充。11.3約定事項三：本合同一式[份數]份，雙方各執[份數]份，具有同等法律效力。12.合同附件12.1附件一：物業服務標準12.2附件二：服務費用明細12.3附件三：其他相關文件13.合同簽署及生效13.1簽署日期：[合同簽訂日期]13.2簽署地點：[簽署地點]13.3生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同份數及保管14.1合同份數：[份數]14.2份數分配：[物業服務企業份數]、[業主委員會或業主代表份數]14.3保管責任：雙方應妥善保管合同文本，確保合同內容的完整性和有效性。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：本合同中的第三方指在物業服務過程中，經雙方同意，介入提供專業服務、咨詢、評估或其他相關服務的獨立第三方機構或個人。15.2第三方選擇：第三方由甲乙雙方協商確定，并簽訂相關合作協議。15.3第三方責任：第三方在履行職責過程中，應遵守國家法律法規、行業標準及本合同約定。16.甲乙雙方責任16.1甲方責任：甲方應確保第三方在物業服務過程中提供的服務的合法性和合規性，并對第三方的行為承擔連帶責任。16.2乙方責任：乙方應配合第三方的工作，提供必要的支持和協助，并對第三方的工作成果進行驗收。17.第三方權利17.1第三方有權根據協議約定，獨立開展服務工作，并獲取相應的服務費用。17.2第三方有權要求甲方和乙方提供必要的資料和信息，以完成服務工作。18.第三方介入的程序18.1第三方介入前，甲乙雙方應簽訂第三方合作協議，明確第三方的工作內容、責任范圍、費用及支付方式等。18.2第三方介入后，甲乙雙方應定期召開會議，討論和解決第三方在服務過程中遇到的問題。19.第三方責任限額19.1第三方責任限額：第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任，但賠償金額不超過[金額]元。19.2賠償方式：第三方責任限額內的賠償責任，由第三方直接向受損方支付賠償金。20.第三方違約責任20.1第三方違約情形：包括但不限于未按約定提供服務、服務質量不達標、泄露保密信息等。20.2違約責任承擔：第三方違約時，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。21.第三方與其他各方的劃分21.1第三方與甲方的劃分：第三方與甲方之間的權利義務關系，由雙方在第三方合作協議中約定。21.2第三方與乙方的劃分：第三方與乙方之間的權利義務關系，由雙方在第三方合作協議中約定。21.3第三方與其他業主的劃分：第三方在提供服務過程中，應尊重業主的合法權益，不得侵犯業主的隱私和財產權益。22.第三方介入的終止22.1第三方介入終止條件：包括但不限于服務完成、合同到期、違約等情況。22.2第三方介入終止程序：第三方介入終止時，甲乙雙方應與第三方協商，明確終止原因、后續事宜及責任承擔等。23.第三方介入的爭議解決23.1爭議解決方式：第三方與其他各方在服務過程中發生的爭議，應通過協商解決。23.2爭議解決機構：協商不成，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業服務標準詳細要求：包括物業服務的內容、標準、考核指標、服務時間及服務質量要求等。說明：本附件為合同附件，是物業服務企業提供服務的具體依據。2.附件二：服務費用明細詳細要求：包括服務費用的構成、收費標準、支付方式、結算周期等。說明：本附件為合同附件，是業主支付服務費用的依據。3.附件三：第三方合作協議詳細要求：包括第三方的工作內容、責任范圍、費用及支付方式、保密條款、違約責任等。說明：本附件為合同附件，是第三方介入服務時的主要協議。4.附件四：業主投訴處理記錄詳細要求：包括投訴內容、處理過程、處理結果及業主滿意度等。說明：本附件為合同附件，用于記錄和處理業主投訴。5.附件五：服務質量考核報告詳細要求：包括服務質量考核結果、問題分析、改進措施等。說明：本附件為合同附件，用于評估和改進服務質量。6.附件六：合同簽訂及生效證明詳細要求：包括合同簽署日期、地點、雙方簽字蓋章等信息。說明：本附件為合同附件，用于證明合同已生效。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：物業服務企業未按約定提供服務或服務質量不達標。責任認定標準：根據服務質量考核報告，認定服務質量是否達到合同約定的標準。示例：若物業服務企業未按時完成公共區域清潔工作，導致公共區域衛生狀況不合格，則視為違約。2.違約行為：業主未按約定支付服務費用。責任認定標準：根據合同約定的支付方式和期限，認定業主是否按時支付費用。示例：若業主在規定支付期限內未支付物業管理費，則視為違約。3.違約行為：第三方在服務過程中泄露保密信息。責任認定標準：根據保密協議，認定第三方是否泄露保密信息。示例：若第三方在服務過程中泄露業主個人信息，則視為違約。4.違約行為：甲方或乙方違反合同約定，導致合同無法履行。責任認定標準：根據合同約定，認定甲方或乙方是否違反合同條款。示例：若甲方未按約定提供必要的服務資料，導致第三方服務，則視為違約。5.違約行為：因不可抗力導致合同無法履行。責任認定標準：根據法律法規，認定是否構成不可抗力。示例：若發生地震等自然災害，導致合同無法履行，則視為不可抗力，雙方互不承擔責任。全文完。2024年度物業服務責任主體及服務質量合同5本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業服務企業名稱及法定代表人1.2業主委員會或業主大會名稱及負責人1.3物業服務項目名稱及地址2.物業服務內容2.1基礎物業管理服務2.2公共區域管理服務2.3住宅小區綠化養護服務2.4住宅小區清潔服務2.5住宅小區安保服務2.6住宅小區設備設施維護保養服務2.7住宅小區其他服務3.物業服務費用3.1物業服務費用標準3.2物業服務費用收取方式3.3物業服務費用調整機制4.物業服務期限4.1物業服務起始時間4.2物業服務終止時間4.3合同續簽及終止條件5.物業服務標準5.1物業服務基本要求5.2物業服務具體標準5.3物業服務改進措施6.物業服務費用結算6.1費用結算周期6.2費用結算方式6.3費用結算爭議處理7.業主權益保障7.1業主投訴及處理機制7.2業主參與物業管理的方式7.3業主大會及業主委員會的職責8.物業服務企業責任8.1物業服務企業履約責任8.2物業服務企業違約責任8.3物業服務企業賠償責任9.物業服務企業義務9.1物業服務企業遵守法律法規義務9.2物業服務企業履行合同義務9.3物業服務企業配合業主及業主委員會的義務10.物業服務企業權利10.1物業服務企業收取物業服務費用的權利10.2物業服務企業使用物業服務費的權利10.3物業服務企業參與物業管理的權利11.物業服務爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.合同解除及終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除及終止的程序13.合同附件13.1物業服務企業資質證書13.2物業服務費用結算明細表13.3物業服務合同履行情況報告14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業服務企業名稱：物業管理有限公司1.2物業服務企業法定代表人：1.3業主委員會名稱：小區業主委員會1.4業主委員會負責人：1.5物業服務項目名稱：小區1.6物業服務項目地址：市區路號2.物業服務內容2.1基礎物業管理服務（1）負責小區內公共區域的日常巡查和維護；（2）負責小區內公共設施的維修和保養；（3）負責小區內綠化帶的日常管理和養護；2.2公共區域管理服務（1）負責小區內道路、停車場、綠化帶的清潔工作；（2）負責小區內公共設施的清潔和消毒；（3）負責小區內公共區域的綠化養護；2.3住宅小區綠化養護服務（1）負責小區內綠化帶的修剪、施肥、澆水等養護工作；（2）負責小區內綠化植物的病蟲害防治；（3）負責小區內綠化設施的維護和更新；2.4住宅小區清潔服務（1）負責小區內道路、停車場、綠化帶的清潔工作；（2）負責小區內公共設施的清潔和消毒；（3）負責小區內垃圾的收集和清運；2.5住宅小區安保服務（1）負責小區內的安全巡邏和監控；（2）負責小區內外來人員的登記和管理；（3）負責小區內緊急情況的應對和處理；2.6住宅小區設備設施維護保養服務（1）負責小區內電梯、水泵、供電等設備的維護保養；（2）負責小區內公共設施的檢查和維護；（3）負責小區內設備設施的故障排除和修復；2.7住宅小區其他服務（1）負責小區內寵物管理的相關工作；（2）負責小區內業主活動的組織與協調；（3）負責小區內業主投訴的處理和反饋。3.物業服務費用3.1物業服務費用標準：根據《市物業服務收費標準》執行，每平方米建筑面積每月收費為2.00元；3.2物業服務費用收取方式：按月收取，業主應在每月1日至5日內繳納當月物業服務費用；3.3物業服務費用調整機制：如遇政策性調整或物價上漲，物業服務費用將按相關規定進行調整。4.物業服務期限4.1物業服務起始時間：自合同簽訂之日起；4.2物業服務終止時間：合同期滿后，如雙方無異議，可自動續簽；4.3合同續簽及終止條件：合同期滿前三個月，物業服務企業應向業主委員會提出續簽申請，如業主委員會在合同期滿前一個月內未提出異議，則視為自動續簽；如業主委員會在合同期滿前一個月內提出異議，則雙方應協商解決，協商不成可按合同約定終止合同。5.物業服務標準5.1物業服務基本要求：遵守國家法律法規，執行《市物業服務標準》，確保小區內公共區域和設施的正常運行；5.2物業服務具體標準：（1）公共區域：保持整潔、安全、美觀；（3）清潔服務：保持小區內公共區域、道路、停車場等清潔；（4）安保服務：24小時巡邏，確保小區內安全；（5）設備設施：定期檢查、維護和保養，確保正常運行；5.3物業服務改進措施：根據業主意見，不斷改進服務質量，提高服務水平。6.物業服務費用結算6.1費用結算周期：每月結算一次；6.2費用結算方式：銀行轉賬；6.3費用結算爭議處理：如業主對費用結算有異議，應在接到費用結算通知后5日內向物業服務企業提出，雙方協商解決；協商不成，可向相關部門投訴或提起訴訟。8.業主權益保障8.1業主投訴及處理機制（1）業主可通過電話、書面或現場等方式向物業服務企業提出投訴；（2）物業服務企業應在接到投訴后24小時內予以回